Информация за разходите за интернет съгласно Закон №. 362/2011 сб. относно лекарствата и медицинските изделия и относно измененията на някои закони и указ на Министерството на здравеопазването на Словашката република №. 21/2012 Coll. за определяне на подробности относно онлайн отпускането на лекарства и медицински изделия, за метода за публикуване на информация за онлайн отпускането, за метода на опаковане и транспортиране на пратката и за метода за рекламация
Оператор за интернет разходи: ADUSPLUS s.r.o
Седалище: Fraňa Kráľa 2049, 058 01 Poprad
ДДС номер: SK2022595641
Фирма, регистрирана в търговския регистър на Окръжния съд Прешов, секция Sro, vl. номер: 20017/P
Номер на разрешение за предоставяне на фармацевтични грижи: 3440/2008/OZ-JUR
PZS код: P49026160301
Правна форма: дружество с ограничена отговорност
Законов орган: Ing. Душан Сихровски и PharmDr. Беата Сихровска
Място на разходите за интернет:
Аптека Lucka, Fraňa Kráľa 273/14, 059 21 Svit
Телефон: 052/775 68 79, +421 911 506 244
Заведение, предоставящо експертни съвети за закупени лекарства и медицински изделия:
Аптека Lucka, Fraňa Kráľa 273/14, 059 21 Svit
Телефон: 052/775 68 79, +421 911 506 244
ADUSPLUS s.r.o. със седалище на адрес Fraňa Kráľa 2049, 058 01 Poprad, IČO: 44 059 108, вписано в търговския регистър на Окръжния съд в Прешов, кат. Sro, файл №: 20017/P, управлява обществена аптека и осигурява онлайн раздаване на лекарства и медицински изделия в помещенията на своето учреждение в аптека Lucka, Fraňa Kráľa 273/14, 059 21 Svit и на уебсайта www.adus .sk
Информация за потребителя, предоставена на купувача в съответствие с § 3, ал. 1 и 2 от Закон №. 102/2014 Coll. относно защитата на потребителите при продажба на стоки или предоставяне на услуги въз основа на договор, сключен от разстояние, или договор, сключен извън помещенията на продавача, и относно изменението на някои закони
Чрез изпращане и приемане на онлайн поръчката се създава договор за покупка между продавача и потребителя (наричан по-долу „потребителят“) за определен период, който приключва, когато стоките са доставени и покупната цена е платена (наричана по-долу до като "договор").
Стоките: Основните свойства на стоките, поръчани от потребителя, са изброени на нашия уебсайт www.adus.sk за всеки конкретен продукт, както и винаги изброени в приложените листовки на стоките, поръчани от потребителя.
Продавач: Продавачът е компанията ADUSPLUS s.r.o, със седалище на адрес: Fraňa Kráľa 2049, 058 01 Poprad, идентификационен номер: 44 059 108. Продавачът управлява публична аптека Lucka с място на работа на адрес: Fraňa Kráľa 273/14, 059 21 Svit (наричана по-долу „каменната аптека“). Свържете се с продавача: телефонен номер +421 52 775 68 79, + 421 911 506 244 e-mail: [email protected]
Цена на стоки и други такси и условия на плащане:
Цените на стоките, включително данък върху добавената стойност, са посочени на нашия уебсайт www.adus.sk за всеки конкретен продукт. В допълнение към цената на стоките, включително данъка върху добавената стойност, потребителят е длъжен да плати съответно на продавача следните разходи. такси (според избора на доставка и плащане на стоката):
Разходи за доставка - пощенски разходи (с включен ДДС):
Лично събиране в аптека ADUS Centrum - безплатно
Лично събиране в аптечна клиника ADUS - безплатно
Лично събиране в аптека Lucka - безплатно
123kuriér - за покупки над 30 € безплатно
Разходи, свързани с плащане на стоките (с включен ДДС):
Наложен платеж 123 куриер - 0,99 €
Безкасово - Плащане по банков път предварително - безплатно
Безплатно плащане по банков път предварително: Лично събиране в аптека ADUS Centrum - безплатно
Безплатно плащане по банков път предварително: Лично събиране в аптечна клиника ADUS - безплатно
Безплатно плащане по банков път предварително: Лично събиране в аптека Lucka - безплатно
Плащане на покупната цена/условия на плащане:
безкасови - чрез банков превод чрез интернет банкиране - по банковата сметка на потребителя на продавача преди предаване на стоката. В такъв случай потребителят е длъжен да плати покупната цена в рамките на 5 дни от датата на доставка на потвърждението от продавача за приемането на поръчката. В случай, че покупната цена не бъде платена в срок, продавачът си запазва правото да анулира поръчката едностранно (оттегляне от договора);
пари в брой - наложен платеж чрез куриер по договор
Доставка на стоки:
Поръчаните стоки ще бъдат предадени на купувача по избрания начин - според поръчката, чрез изпращане (по пощата или договорния куриер до адреса за доставка, посочен в формуляра за поръчка) или ще бъдат готови за лично събиране в аптека Stone или в пункта за събиране, избран от купувача в поръчката (ако купувачът не избере пункт за събиране, обективно няма да бъде възможно да се доставят стоките по този начин). В случай на лично събиране на стоки в аптека Stone или в пункта за събиране, продавачът ще изпрати на купувача имейл за потвърждение, че стоките са готови за събиране в аптека Stone или в избрания пункт за събиране.
Срокът за доставка на стоки зависи и от това дали продавачът разполага с поръчаните стоки на склад или трябва да ги поръча от дистрибутора, а също така в случаите на плащане на покупната цена безкасово, плащане на покупната цена.
Ако продавачът има стоките на склад и потребителят е избрал безкасово плащане (банков превод), продавачът ще гарантира, че той е изпратен до потребителя не по-късно от следващия работен ден след получаване на покупната цена за стоките.
Ако продавачът има стоките на склад и потребителят е избрал плащане в брой - с наложен платеж, продавачът ще осигури изпращането му на купувача не по-късно от втория работен ден след получаване на поръчката от продавача.
Ако продавачът няма стоките на склад, във всички случаи продавачът ще обработи поръчката в рамките на 5 работни дни (уикендът не се брои). Изключение е случаят, ако потребителят е избрал безкасово плащане и покупната цена все още не е платена в този период. В такъв случай продавачът ще изпрати стоката на следващия работен ден след получаване на покупната цена за стоката, освен ако междувременно продавачът не се е отказал от договора.
Времето за доставка на куриер 123kurier е един до два работни дни от деня на доставката на пратката за изпращане до потребителя.
Времето за доставка до пункта за събиране е 1-2 работни дни (с изключение на почивните дни) от деня, в който плащането за поръчката се кредитира по сметката на продавача.
Оплаквания и оплаквания:
Потребителят има право да подаде жалба или жалба:
лично в каменната аптека (Аптека Lucka, намираща се на Fraňa Kráľa 273/14, 059 21 Svit) по време на работното време,
по електронен път на имейл адрес: [email protected], или
писмено до адреса на каменната аптека (аптека Lucka, намираща се на Fraňa Kráľa 273/14 059 21 Svit) .
Когато прави жалба, потребителят трябва точно да опише дефекта и начина, по който дефектът се проявява и, в случай на изпращане по пощата, ясно да маркира пратката като „ЖАЛБА“. Потребителят, който подава жалбата, посочва адреса за контакт (адрес, телефонен номер, имейл), на който продавачът ще бъде уведомен за начина на обработка на жалбата. Продавачът не носи отговорност за невъзможността да достави изпратеното известие до посочения адрес за контакт. Потребителят може също да подаде жалба, като попълни формуляра за жалба, чийто формуляр е публикуван на уебсайта www.adus.sk в раздела „Жалби“. При получаване на заявените стоки продавачът ще информира потребителя за неговите права. Въз основа на решението на потребителя относно правата, продавачът ще определи метода за разглеждане на жалбата незабавно, в трудни случаи в рамките на 3 работни дни от датата на жалбата, в оправдани случаи, особено ако сложна техническа оценка на продукта или услугата се изисква в рамките на 30 дни от датата на жалбата. Периодът за определяне на начина за разглеждане на жалбата и за разглеждане на жалбата започва да тече в деня на реалната доставка на заявената стока на продавача, т.е. j. на ADUSPLUS s.r.o. на адресите по-горе.
Оттегляне от договора, без да се посочва причина за допълнителния асортимент (не се отнася за лекарства и медицински изделия, за които се прилага Постановлението на Министерството на здравеопазването № 21/2012 Coll.):
Потребителят има право да се откаже от договора, без да посочва причина, чийто предмет е допълнителен асортимент (например козметика, хранителни добавки, чайове, бебешка храна и др.) В рамките на 14 дни от датата на получаване на стоките. Потребителят може също да се откаже от договора преди изтичането на срока за отказ. Потребителят може да упражни правото си да се откаже от договора лично в каменната аптека по време на работното време, на електронния адрес: [email protected] или писмено на адреса на каменната аптека (Lekáreň Lucka, Fraňa Kraľa 273/14, 059 21 Свит)
Потребителят може да използва формуляра за отказ от договора, който се намира на уебсайта www.adus.sk в раздела "Рекламации".
Счита се, че срокът за отказ от договора е запазен, ако известието за отказ от договора е било изпратено на продавача не по-късно от последния ден от периода за отказ от договора. Продавачът е длъжен без ненужно забавяне, не по-късно от 14 дни от датата на доставка на известието за отказ на потребителя да върне на потребителя всички плащания, получени от него по или във връзка с договора, включително транспорт, доставка и пощенски разходи и други разходи и такси. Продавачът не е длъжен да възстановява на потребителя допълнителни разходи, ако потребителят изрично е избрал начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен метод на доставка, предлаган от продавача. Допълнителни разходи са разликата между разходите за доставка, избрани от потребителя, и разходите за най-евтиния стандартен метод на доставка, предлаган от продавача. Продавачът не е длъжен да връща горепосочените плащания на потребителя, преди да му бъдат доставени стоките или докато потребителят докаже връщането на стоките на продавача.
Потребителят е длъжен да изпрати стоките обратно или да ги предаде на продавача не по-късно от 14 дни от датата на отказ от договора. При отказ от договора потребителят поема само разходите за връщане на стоката на продавача. Потребителят е отговорен за намаляването на стойността на стоките в резултат на такова третиране на стоките, което е извън обхвата на третирането, необходимо за определяне на характеристиките и функционалността на стоките. Потребителят не може да се откаже от договор, свързан с продажба на стоки, направени по специални изисквания на купувача, стоки по поръчка или стоки, предназначени специално за един потребител, продажба на стоки, подложени на бързо влошаване или влошаване или продажба на стоки, запечатани в защитна опаковка, която не е подходящо да я върнете по здравословни или хигиенни причини и чиято защитна опаковка е счупена след доставката.
Връщане на лекарства и медицински изделия
Потребителят може да върне лекарството, ако пратката съдържа:
а) лекарственият продукт в различна фармацевтична форма, в различно количество лекарствен продукт в една доза от лекарствения продукт или в различен размер на опаковката от поръчания,
б) различен брой опаковки от лекарствения продукт от поръчания,
в) лекарствен продукт със срок на годност по-кратък от продължителността на лечението на изпратения лекарствен продукт, при условие че дозировката на лекарствения продукт се спазва в съответствие с информацията, предоставена в листовката на лекарствения продукт,
г) повредена вътрешна опаковка на лекарствения продукт,
д) лекарствен продукт без писмена информация за ползвателя на лекарствения продукт или писмена информация за ползвателя на лекарствения продукт, който не е на държавния език или на език, различен от държавния език, ако това е писмена информация за потребителя на лекарствения продукт съгласно § 22 ал. 6 писмо а) от Закона за лекарствените продукти,
е) лекарствен продукт с партида, различна от посочената в известието за доставка.
Потребителят може да върне медицинското изделие, ако пратката съдържа:
а) повредено медицинско изделие,
б) различен брой опаковки от медицинското изделие от поръчаните,
в) медицинското изделие след срока на годност,
г) медицинско изделие, което не отговаря на техническите изисквания, посочени в декларацията за съответствие,
д) медицинско изделие без инструкции за употреба или ако инструкциите за употреба не са на държавния език.
Лекарствата и медицинските изделия могат да бъдат върнати само по горепосочените причини в рамките на седем (7) дни от получаването им от потребителя, при условие че потребителят може да използва формуляра за връщане на лекарствения продукт или медицинско изделие, публикуван на уебсайта www.adus. sk да ги върне.
Раздел "Оплаквания", както следва:
а. чрез предаване на лекарството/медицинското изделие в каменната аптека (аптека Lucka, Fraňa Kráľa 273/14, 059 21 Svit,) по време на работното време; или
б. чрез изпращане на пощенска пратка на адреса на каменната аптека (Lekáreň Lucka, Fraňa Kráľa 273/14, 059 21 Svit). Пратката трябва да включва върнатия лекарствен продукт/медицинско изделие и кратко писмо (писмена информация), в което потребителят заявява, че връща лекарствения продукт/медицинско изделие, заедно с причината за това връщане.
Върнати лекарства, респ. медицинските изделия трябва да бъдат с пълни аксесоари, инструкции, респ. писмена информация, гаранционна карта и копие от доказателството за покупка. В случай на лекарство/медицинско изделие, върнато на потребителя по горепосочените причини, продавачът е длъжен да поеме върнатото лекарство или медицинско изделие и да върне купувача на купувача не по-късно от четиринадесет (14) дни от датата за връщане на лекарството/медицинското изделие. разходи за доставка.
Ако това не е връщане на лекарството/медицинското изделие на потребителя по горепосочените причини (т.е. § 6, параграфи 1 и 2 от Указа на Министерството на здравеопазването на Словашката република № 21/2012 Coll.); продавачът е длъжен да информира потребителя и да върне стоките му. Ако връщането на лекарствения продукт/медицинско изделие е извършено по горепосочените причини, връщането на лекарствения продукт/медицинско изделие се счита за отказ от договора по отношение на върнатия лекарствен продукт/медицинско изделие.
Обща отговорност на продавача за дефекти:
Продавачът носи отговорност за дефекти в продадените стоки, когато е поет от потребителя. В случай на употребявани стоки, той не носи отговорност за дефекти, причинени от тяхната употреба или износване. В случай на стоки, продадени на по-ниска цена, той не носи отговорност за дефекта, за който е договорена по-ниската цена. Ако стоките не са нетрайни или използвани, продавачът носи отговорност за дефекти, възникнали след получаване на стоките по време на гаранционния период (гаранция). Потребителят е длъжен да провери доставените стоки при получаване и незабавно да се оплаче от очевидни дефекти. Последващите оплаквания от този тип няма да бъдат приети от продавача. Очевидните дефекти се считат за дефекти, откриваеми при получаване на стоките, по-специално: количествена и асортиментна разлика, влошаване на състоянието (деформирана опаковка, повредена опаковка и др.).
Основният гаранционен срок за стоките е 24 месеца, освен ако не е посочен друг гаранционен срок за конкретен продукт. Гаранционният срок на доставените стоки започва в деня на получаване на стоките от потребителя. Ако стоката, нейната опаковка или приложените към нея инструкции са отбелязани с датата на изтичане (срок на годност), гаранционният срок изтича в края на този период.
Процесът на предявяване на отговорност за дефекти (жалби) и подаване и обработка на жалби се регламентира от Процедурата за рекламации на продавача на уебсайта www.adus.sk в раздел „Оплаквания“
Което не се счита за дефект, който може да бъде предявен успешно:
Алтернативно разрешаване на потребителски спорове
В случай на проблеми можете да се свържете с нас по имейл: [email protected]
Тези условия влизат в сила на 06.11.2020