Условия за бизнес ecoava, s.r.o.
1. Общи разпоредби
Тези бизнес условия на дружеството ecoava sro, със седалище на адрес Venevská 761, 990 01 Veľký Krtíš ID номер 52263045, вписано в търговския регистър на Окръжния съд в Банска Бистрица, раздел: Sro, файл №: 2252/S ( наричан по-нататък продавач) регулират взаимните права и задължения на страните, възникнали във връзка с или въз основа на договор за покупка, сключен между продавача и друго физическо или юридическо лице (наричано по-долу "купувачът") чрез онлайн магазина www.ecoava .sk.
Условията за бизнес представляват неразделна част от договора за покупка, сключен между продавача и купувача и регламентират правата и задълженията на страните по този договор.
2. Поръчка и сключване на договора за покупка
Всички поръчки, направени чрез онлайн магазина www.ecoava.sk, са обвързващи. Изпращайки поръчката, купувачът потвърждава, че е прочел тези условия, както и процедурата за рекламация и че е съгласен с тях изцяло. Поръчката е проект на договор за покупка. Договорът за покупка се създава в момента на изпращане на поръчката от купувача и нейното приемане и последваща проверка от страна на продавача.
Действителното, автоматично изпълнено уведомление за получаване на поръчката в електронната система на продавача не се счита за обвързваща поръчка.
Условието за валидност на електронната поръчка е попълването на всички данни и реквизити, предписани от формуляра. Маркираните данни са задължителни и не е възможно да се изпълни поръчката, без да се попълнят. Точността и пълнотата на предоставените данни могат да бъдат проверени от продавача по телефона или по имейл. Ако във всеки случай не е възможно да се свържете с купувача, продавачът може да отхвърли поръчката.
Приемането на поръчката на стоки от продавача и по този начин сключването на договора за покупка става на базата на потвърждение на тази правилно и изцяло попълнена поръчка в електронна форма (имейл) от продавача, докато продавачът си запазва правото допълнително коригира цената на поръчаните стоки (продавачът не гарантира цената на стоката, която е посочена в онлайн магазина www.ecoava.sk към момента на поръчката, тъй като тази цена зависи от промяната в цените на доставчика на стоките въпросният).
Продавачът има право в случай на поръчка на стоки, надвишаващи сумата от 1000 €, да поиска от купувача финансов депозит в уговорената сума, под формата на авансова фактура.
Купувачът има право да се откаже от поръчката в рамките на 24 часа от изпращането й и само ако стоката все още не е изпратена от продавача до купувача. Възможно е само оттегляне от поръчката в писмена форма (по имейл или факс). Потвърждението за отказ от поръчката ще бъде съобщено от продавача на купувача в писмена форма (по имейл или факс).
Продавачът има право да отмени поръчката, ако поради продажба на склад или липса на стоки не е в състояние да достави стоката на купувача в срока, посочен в тези условия или на цената, посочена в онлайн магазина, освен ако купувачът се съгласява за замяна. Купувачът ще бъде информиран за оттеглянето от поръчката по телефон или имейл.
В случай на анулиране на поръчката от купувача или продавача, ако купувачът вече е платил предварително за анулираната поръчка, тази сума ще бъде върната в рамките на 7 дни от анулирането, безкасово превеждане по определената от него сметка, освен ако продавачът и купувачът се съгласява по друг начин.
3. Доставка и събиране на стоки
Продавачът се задължава да изпрати или подготви за лично събиране на купувача поръчаните стоки в най-кратки срокове. Срокът за доставка започва в деня на получаване и проверка на обвързващата поръчка от продавача.
Начинът на доставка на стоки зависи от избора на купувача, когато купувачът посочва метода на доставка на стоки в поръчката.
Мястото на доставка на стоки означава точния адрес, посочен от купувача във формуляра за поръчка, освен ако страните не се договорят друго в договора за покупка.
Транспортна фирма: Продавачът изпраща поръчаните стоки на купувача от транспортната компания на адреса, посочен от купувача в обвързващата поръчка. Цената на транспорта се определя според действащите тарифи на превозвача тук >>. Продавачът информира купувача по телефона или по имейл за пратката. Ако купувачът не приеме пратката в посочения срок и не информира продавача предварително за факта, че не може да поеме пратката, купувачът е длъжен да възстанови на продавача разходите, направени при опаковането и изпращането на пратката. При получаване на стоката от превозвача, купувачът е длъжен да провери целостта на опаковката на стоките и в случай на дефекти незабавно да уведоми превозвача. В случай на нарушение на опаковката, показващо неразрешено влизане в пратката или повреда на пратката, купувачът не трябва да поеме пратката от превозвача. С подписването на бележката за доставка или фактурата, купувачът потвърждава, че пратката на стоки отговаря на всички условия и изисквания и всички последващи претенции относно нарушение на пакета на пратката няма да бъдат приети.
Лично събиране: Купувачът може да вземе стоките чрез лично събиране в магазина на продавача във Veľký Krtíš (Venevská 761, 990 01 Veľký Krtíš). Приемането на стоките лично в магазина винаги трябва да бъде потвърдено предварително в писмена форма от продавача.
4. Цена на стоките и условия за плащане
Всички цени на уебсайта на онлайн магазина www.ecoava.sk са посочени с ДДС и са валидни към момента на изпращане на обвързващата поръчка до купувача. Цените с отстъпки (текущи отстъпки) на конкретни стоки са ясно маркирани. Валидността на намалените цени продължава до разпродажбата на запасите или по време на продължителността, посочена на уебсайта на онлайн магазина www.ecoava.sk.
Покупната цена на стоката не включва транспортната такса.
Цената на стоките и всички разходи, свързани с доставката на стоки съгласно договора за покупка, купувачът може да плати на продавача по следните начини:
- разплащателна карта
Заедно с покупната цена, купувачът е длъжен да плати на продавача и разходите, свързани с опаковането и доставката на стоките. Освен ако изрично не е посочено друго, покупната цена включва и разходите, свързани с доставката на стоки.
Покупната цена се заплаща в рамките на 14 дни от получаването на стоката.
В случай на плащане с карта, задължението на купувача да плати покупната цена се изпълнява в момента на кредитиране на съответната сума по сметката на продавача.
Продавачът има право, особено в случай, че купувачът не предостави допълнително потвърждение на поръчката, да поиска плащане на пълната покупна цена, преди да изпрати стоката на купувача.
5. Оттегляне от договора за покупка
Всички стоки, закупени в онлайн магазина www.ecoava.sk, могат да бъдат върнати от купувача, без да се посочва причина в рамките на 7 дни от получаването на стоките. Това право следва от § 12 от Закон №. 108/2000 Coll. За защита на потребителите при продажби по поръчка.
Разходите за връщане на стоката се поемат от купувача, който е длъжен да изпрати неповредени стоки (без признаци на употреба или износване, в оригиналната опаковка) на адреса на фирмата като пратка със застраховка срещу щети, причинени от превоз на стоки (не наложен платеж - такива върнати стоки няма да бъдат приети и удължени по този начин времето за оборудване!).
Оттеглянето от договора трябва да бъде направено от купувача в писмена форма (по факс, електронна поща, поща). Тегленето трябва да включва идентификацията на купувача, номера и датата на поръчката, точната спецификация на стоките и номера на сметката, на която продавачът трябва да върне вече полученото изпълнение. Едновременно с оттеглянето от договора за покупка той е длъжен да достави стоката на продавача заедно с аксесоари, включително документация, гаранционна карта, инструкции и доказателство за плащане в оригиналната опаковка под формата на застрахована пратка.
При получаване на върнатите стоки, продавачът ще върне на купувача в рамките на 15 дни вече платената покупна цена за стоките, посочена в обвързващата поръчка, под формата на банков превод. Тази сума ще бъде намалена от разходите, направени от продавача при транспортирането на стоките към купувача.
Ако стоките бъдат върнати на продавача в състояние, различно от непокътнато и опаковано, купувачът е длъжен да възстанови на продавача главно разходите, свързани с възстановяването на стоките в първоначалното им състояние и повреда на стоките (непълно съдържание, повредени опаковки, износени или мръсни стоки и др.)
В случай, че купувачът не изпълни някое от тези задължения, оттеглянето от договора за покупка не е валидно и продавачът не е длъжен да върне покупната цена на купувача, а също така има право на възстановяване на разходите, свързани с изпращането на стоката обратно на купувача.
Продавачът има право да се откаже от договора за покупка (обвързваща поръчка), ако изпълнението му стане невъзможно и не се съгласи с купувача за ново изпълнение. В случай, че купувачът е платил предварително поръчаните стоки (с платежна карта) и се откаже от договора поради горепосочените причини, продавачът ще върне пълната сума на купувача не по-късно от 7 дни след доставката на писмено отказване от Договорът.
6. Процедура за рекламации
Процедурата за рекламация описва принципите и принципите, приложени при рекламацията на доставените стоки.
Към всеки продукт е приложена фактура, която служи и като гаранционна карта.Ако клиентът установи някаква разлика между известието за доставка и действително доставените стоки (вид или количество) или не е получил коректно попълнена разписка за доставка, получаване на пратката ) писмено съобщение до продавача. Ако не го направи, рискува да не бъде призната неговата по-късна жалба.
Продължителността на гаранцията е 24 месеца за нови стоки, освен ако не е посочено друго. Този период започва да тече след получаване на стоката от купувача и се удължава с времето, за което продуктът е бил в гаранционен ремонт. В случай на подмяна, гаранционният срок не се удължава.
Правото на рекламация изтича в следните случаи:
- повреда на стоките по време на транспортиране (тези щети трябва да бъдат разрешени с превозвача при получаване)
- неправилно боравене или експлоатация
- чрез използване на стоките в условия, които не съответстват на техните параметри на условията, посочени в документацията
- стоките са повредени от елементите
- стоките са повредени от прекомерно натоварване или използване в нарушение на условията, посочени в документацията
Процедура за подаване на жалба
Винаги ни информирайте за жалбата по телефона или по имейл.
Продавачът се задължава да информира купувача веднага след получаване на писмена жалба за последващата процедура за разглеждане на жалбата, за това къде да достави заявената стока.
Купувачът ще достави заявените стоки на продавача за своя сметка, дори ако претенцията се окаже основателна. Купувачът е длъжен да опакова стоките в подходяща опаковка, отговаряща на условията за транспорт. Ако те не го направят и стоките са недостатъчно защитени, жалбата може да не бъде приета.
Продавачът се задължава да отстрани дефекта на стоката, който е обект на обоснована и правилно подадена жалба, в замяна на същия продукт или част от продукта. Продавачът решава изключително за начина на разглеждане на жалбата.
Ние ще обработим вашата жалба възможно най-бързо, не по-късно от 30 дни от нейното възникване, т.е. като поемем стоката от продавача. Продавачът се опитва да разгледа жалбата незабавно и да не я удължава ненужно.
7. Защита на личните данни
8. Заключителни разпоредби
Тези условия и процедура за рекламация са валидни в формулировката, посочена на уебсайта на онлайн магазина на продавача в деня на изпращане на електронната поръчка до купувача. Изпращайки електронна поръчка, купувачът приема всички разпоредби на тези условия и процедурата за рекламация, изменени в деня на изпращане на тази поръчка.
Купувачът декларира, че преди изпращане на поръчката е прочел тези условия, както и процедурата за рекламация и че е напълно съгласен с тях.
Валидните бизнес условия и процедурата за рекламация са достъпни на уебсайта на онлайн магазина на продавача и всеки купувач е уведомен за тях при закупуване на стоки и има възможност да се запознае с тях. Продавачът си запазва правото да промени тези условия и процедурата за рекламация, а задължението за писмено уведомяване за промяната в тези условия се изпълнява чрез поставяне на уебсайта на онлайн магазина www.ecoava.sk.
Тези бизнес условия и процедурата по рекламация влизат в сила на 01.01.2019.