Може да има няколко причини, поради които някои програми може да не работят за вас. Не е необходимо обаче незабавно да се свържете с клиентската служба на Skylink или сателитен дилър.
Няма програми, които работят
Не работят кодирани или некодирани (Óčko, ČT24 HD, Šlágr TV, REBEL, RELAX, TV Noe). Проблемът няма да е от страна на Skylink, а във вашето приемащо устройство (сателитна антена, кабели, конектори, сателитен приемник). Първо се уверете, че всички кабели са свързани правилно, или през зимата, че сателитната ви антена не е покрита със сняг или лед. Ако не откриете проблем, свържете се с техник или сателитен дилър. Не се свързвайте със службата за обслужване на клиенти на Skylink, която не може да ви помогне в този случай.
Не работят само кодираните програми
Програмите (ČT24 HD, Óčko, Šlágr TV, REBEL, RELAX, TV Noe, ...) работят, но не работят други (кодирани) програми:
- Отдавна не сте използвали сателитна телевизия Skylink - повече информация за това как да стартирате приемника след дълъг период.
- Декодерната карта Skylink не е поставена или е поставена неправилно в сателитния приемник/декодер модул - опитайте да премахнете и поставите отново декодерната карта, или с чипа назад и нагоре или назад и надолу. За по-добро отчитане на чипа на картата може да помогне триенето на металния чип (за предпочитане с ластик).
- Не сте се абонирали за платен пакет - препоръчваме ви да проверите дали услугите на Skylink са активни на вашата декодер карта (вижте главната страница на www.skylink.sk - ПРОВЕРКА НА УСЛУГИТЕ НА КАРТАТА или в Клиентска зона).
Само някои кодирани програми не работят
- Не сте се абонирали за платен пакет - препоръчваме ви да проверите дали услугите на Skylink са активни на вашата декодер карта (вижте главната страница на www.skylink.sk - ПРОВЕРКА НА УСЛУГИТЕ НА КАРТАТА или в Клиентска зона).
- Неизправност на сигнала - в случай на голяма повреда на сигнала показваме информационен прозорец на уебсайта. Незначителни отпадания на сигнала могат да бъдат причинени от временно влошени метеорологични условия на приемащата или предаващата страна. Повече тук.
- Параметрите на излъчване на някои програми може да са се променили или програмата да е спряла да се излъчва от излъчвателя - в този случай информацията се предоставя в центъра за поддръжка.
- Нямате програма, настроена правилно - препоръчваме ви да следвате инструкциите за работа на вашия сателитен приемник и да използвате параметрите за настройка на програми. Ако все още нямате инструкциите за експлоатация, страницата с инструкции за настройка може да ви помогне.
Приемниците Skylink READY могат да открият проблеми със приемането на сателитна телевизия и да ви информират на телевизионния екран чрез съобщение за грешка. Налична е и бърза помощ, за да ви помогне лесно да разберете защо вашите програми не работят.
Съвет за вас!
Skylink не е просто телевизор, свързан към сателитна антена във вашия дом - можете да гледате любимите си програми по всяко време, дори в случай на отказ на сателитен сигнал, на вашия УМЕН телевизор, ТЕЛЕФОН, ТАБЛЕТ или КОМПЮТЪР, благодарение на услугата Skylink Live TV.