Абонирайте се за този блог

Следвайте по имейл

Търсене в този блог

Постно администриране

администрация

Дълги чакания за оборудване на място, в пощата, в чакалнята на лекаря. Грешки в официалните решения с неприятни последици. Късно пристигане или заминаване на влакове. Безкрайни процеси на одобрение за одобряване на баналности. Днешната реалност? И какво с това?

Статутът на длъжностно лице беше високо ценен в миналото, а за младите момичета държавният служител беше търсена партия. Днес мнозина гледат на официалния (погрешно) отгоре. Но след като имат какво да оборудват в офиса, те се свиват. Как можете да промените това?

Достъпът е важен.

С много прости думи, причината за съществуването на офиси, магазини, магазини под наем, кина, банки е самият клиент, клиентът. Пациентът в болницата също е клиент. Общото е, че това са услуги, получени от глагола to serve.

Първата стъпка в подобряването на услугите е промяна на нагласите. Следователно всеки административен работник трябва да си зададе следния въпрос:

  • Кой е моят клиент?
  • Какво очаква моят клиент?
  • Какво е ценно за клиента и какво той приема за даденост?

Стойност

Клиентът е този, който има нуждите и ресурсите. Нуждата изразява нещо, което клиентът няма, но иска. Тогава услугата има стойност за клиента.


В лесни процеси ние се стремим да създадем или предоставим услуга с добавена стойност. Стойността се добавя от тези дейности, за които клиентът е готов да плати, те се създават за първи път и правилно и състоянието се променя. Това означава например, че обработката на данни и официалното потвърждение в регистъра е дейност с добавена стойност. Изпращането на регистрация от един клон на друг не добавя стойност. Нито архивиране, нито проверка на точността на данните.

Отпадъци

Представете си, че бързате да се срещнете. Пътуването върви гладко и изведнъж. стесняване. От трите платна има две и след това една. Скоростта вече е наполовина. Ще забавите и ще стигнете до дестинацията си по-късно. Препятствие - ремонтът ще ви забави и ще достигнете целта със закъснение.

Пречки в работата, безсмислени ограничения, чакащи одобрение, за колеги. Намиране на документи, коригиране на процедурни грешки zvyšuje Всичко това увеличава разходите и в същото време забавя постигането на целта. Ние го наричаме отпадъци.

Познаваме до 16 вида отпадъци в администрацията (в производството различаваме само 8 вида отпадъци)

Ефективност срещу производителност

В администрацията, независимо дали е старост или частна, те обръщат малко внимание на ефективността. Обикновено се оценява само производителността, колко са успели да направят. И всъщност дори не, погледнете нашите магистрали.

Ефективността се състои преди всичко в сравняване между това, което наистина е направено и това, което може да се направи.

Всичко има своето време и място

Прекарваме около една трета от деня на работа. За да се възползвате максимално от това време и пространство, важно е всичко да бъде организирано правилно. Правилното планиране на времето и последващата доставка ще направят работата ни по-ефективна. Редът на работното място опростява трудовия живот. Важно е да поемете отговорност както за собствените, така и за споделените административни помещения. Има промяна в мисленето.

Ясното, безопасно и естетично работно място значително ще опрости и рационализира работата ви.

Ние не спираме, живеем нон стоп

Има огромен потенциал за подобряване на административните процеси. Елиминирайте отпадъците, опростете работата, работните места, създайте рутини, които ни укрепват. Това са всички отделни части на пъзела. Пъзели, които се вписват перфектно и формират стройна администрация.


Какво постно администриране ще ви донесе?

  • Намаляване на разходите
  • Опростяване
  • По-голяма прозрачност
  • По-добре реагирайте на промяната
  • Увеличете способността за планиране
  • Увеличаване на удовлетвореността на клиентите
  • По-добро качество на услугите
  • По-добра мотивация на служителите

Стискам палци за отслабване.

Ще се радваме да ви помогнем да започнете вашата постна операция. Свържете се с нас по имейл (щракнете върху името) или ни оставете връзка в коментара.