Много хора не искат да чуят за нещо неприятно, обезпокоително или разрушително, което пречи на удобното ежедневие, като неподходящо поведение на детето в училище или непредвидени разходи.
Подозрителен партньор
Защитният партньор надхвърля смисъла на изговореното и го разбира като атака върху себе си. Съпругата невинно посочва, че трябва да си купи нова рокля. Това обикновено искане ядосва съпруга, ако той го тълкува като оплакване, че печели малко.
Нечувствителен партньор
Той е този, който не успява да запише дори неизказани чувства и настроения.
Младата съпруга моли съпруга си да отиде в ресторант за вечеря. Всъщност тя не се нуждае от вечеря, колкото от уверение, че все още е привлекателна за партньора си, че той я обича и е готов да се опита да й угоди. Ако той й каже строго, че нямат пари за това, или че е твърде уморен, става ясно, че е пропуснал неизказано съобщение.
„За да бъдеш добър слушател, не само трябва да бъдеш един, но и трябва да изглеждаш такъв“ - изявление за съпругата на Цезар. Трябва да докажем на партньора нашето отношение, поведение, коментари и въпроси, че го слушаме с искрен интерес.
Ефективното слушане спестява време, е израз на уважение, признание на другата страна, позволява ви да получите информация на място. Помага да почувствате реакцията на отсрещната страна, когато се чувствате виновни, това успокоява слушането. Слушането е предпоставка за слуха. Другата страна оценява, ако не се налага да повтаря аргументите.
Когато общуваме, трябва непрекъснато да помним, че човекът, с когото разговаряме, се интересува повече от себе си, от своите проблеми и тревоги, отколкото от нас. Затова слушането е една от предпоставките за успешна комуникация.