1. Уводни разпоредби
i. Тези условия определят отношенията между нас, Notino s.r.o. със седалище в Бърно, Londýnské náměstí 881/6, пощенски код 639 00, идентификационен номер: 27609057, регистриран в Окръжния съд в Бърно под номер на файл C 101025, като продавач и оператор на онлайн магазина www.notino.sk, и от вас, наш клиент, който сключва договор за покупка с нас.
ii. Подхождаме еднакво към нашите клиенти и им предоставяме същите предимства, независимо дали са потребители или не. Следователно правилата, посочени в тези условия, се прилагат за всички наши клиенти.
iii. Тези условия са предназначени предимно за закупуване на стоки чрез нашия онлайн магазин. По подходящ начин те също ще бъдат използвани за закупуване на стоки чрез линията на клиентите или направени в някой от нашите каменни магазини.
2. Сключване на договора за покупка
i. Можете да сключите договор за покупка с нас дистанционно чрез онлайн магазина или нашата клиентска линия или лично в един от нашите магазини.
ii. В случай на договор за покупка, сключен от разстояние, поръчката представлява предложение за сключване на договор за покупка чрез изпращане на уебсайта или чрез линията на клиента. Поръчката е валидна 7 дни и ние ще потвърдим получаването й по имейл. След това договорът за покупка се сключва чрез приемането на предложението от нас под формата на изпращане на поръчаните стоки. Ще ви информираме по имейл за изпращането на стоките.
iii. Доставяме стоките само в обичайното количество за домакинска консумация. В конкретни случаи (особено за отстъпки или разпродажби) имаме право да определим максималното количество, което може да ви бъде доставено от нас.
3. Оттегляне без да се посочва причина
i. По закон имате право да се откажете от договор, сключен чрез Интернет или по телефона, без да посочвате причина в рамките на 14 дни от доставката на стоките. При нас всеки купувач има право да се откаже от договора, без да посочва причина, дори в рамките на 90 дни от доставката на стоката. Това се отнася и за покупки в магазини за тухли и хоросани.
ii. Ако искате да упражните това право, е необходимо да ни уведомите в рамките на посочения срок за вашето решение за отказ от договора. Най-подходящият вариант е да се свържете с нас по имейл [email protected] или по телефона. номер +421 2 205 702 50. Можете също да използвате примерния формуляр за отказ от договора, който можете да намерите тук.
iii. Ако се откажете от договора, ние ще възстановим покупната цена на стоката. В случай на отказ в рамките на 14 дни от доставката на стоката, вие имате право и на възстановяване на разходите за доставка на стоки в размер, съответстващ на най-евтиния предлаган начин за доставка на стоки. В случай на по-късно оттегляне от договора, ние ще възстановим само покупната цена на стоките. Ние ще Ви върнем посочените средства незабавно, не по-късно от 14 дни от датата на тегленето. Въпреки това, в съответствие със закона, можем да изчакаме, докато ни върнете стоката с плащането. Ние ще използваме същите средства за плащане като вас, когато плащаме покупната цена, освен ако не се договорим друго.
iv. Изпратете стоките незабавно, но не по-късно от 14 дни от датата на оттегляне, на адрес Notino, Central, Metodova 6, 821 08 Bratislava, или ни ги доставете лично в един от нашите магазини. Ако във връзка със сключването на договора продавачът изпраща на клиента допълнително безплатно стоките („подарък“), е необходимо да върне този подарък. Разходите, свързани с връщането на стоките в този случай се поемат от вас.
в. Моля, обърнете внимание, че по закон вие носите отговорност за намаляване на стойността на стоките в резултат на обработката на стоките по начин, различен от необходимия за запознаване с естеството, свойствата и функционалността на стоките (напр. Ако използвате парфюм дори след използвали сте го веднъж). Моля, имайте предвид също, че нямате право да се откажете от договора за стоки, направени според вашите изисквания, или за стоки, адаптирани към личните нужди (например в случай на гравирани опаковки) и за стоки, които сте избрали от запечатана опаковка и които не могат да бъдат върнати по хигиенни причини (например при отваряне на козметика и други стоки, които влизат в пряк контакт с кожата). Освен това продавачът предупреждава, че не е възможно да се откаже от договора за услугата за подарък или органично опаковане, ако стоките вече са опаковани и предоставяната услуга (продавачът ще предостави услугата за подарък или органична опаковка веднага след извършване на поръчката, ако клиентът избира тази поръчка). услуга).
4. Оплаквания
i. Ако стоката има грешка в доставката, можем съвместно да договорим компенсация под формата на ваучер. Можете също така да поискате грешката да бъде отстранена чрез подмяна или ремонт. В случай че подобно отстраняване на грешката би било невъзможно или несъразмерно за нас, вие имате право да поискате отстъпка от покупната цена, а в случай на значителна грешка можете да се откажете от договора за покупка. Вие имате тези права, дори ако грешката възникне по-късно.
ii. Ние носим отговорност за дефекти в стоките, ако се появят в рамките на две години от доставката на стоките или до срока на годност, посочен на опаковката на стоките.
iii. Стоки, които нямат обичайните или представени свойства, не изпълняват предназначението си, не отговарят на изискванията на законовите разпоредби или не са доставени в договореното количество, се считат за дефектни. Моля, обърнете внимание, че повишената чувствителност или случай на алергична реакция към доставената стока не може сама по себе си да се счита за дефект на стоката. Също така, дефекти в подаръците и други безплатни изпълнения, които предоставяме извън обхвата на вашата поръчка, не могат да се считат за дефекти в стоките. Изображенията на стоки в нашия онлайн магазин са илюстративни и не представляват обвързващо представяне на свойствата на стоките (опаковката на стоките може да се различава, например поради промяна в опаковката от производителя).
iv. Ще се радваме да отговорим на всички въпроси, свързани с жалбата, ако се свържете с нас по имейл [email protected] или по телефона. номер +421 2 205 702 50. Изпратете заявените стоки на адрес Notino, Central, Metodova 6, 821 08 Bratislava, заедно с попълнения формуляр за рекламация, който можете да намерите тук. Можете също така да се оплачете от стоките в нашите магазини. Ако попълните формуляра без помощта на нашия персонал, не забравяйте да посочите какво виждате в грешката на стоките или как грешката се проявява, или заявка за метода на оборудване.
в. Ние ще Ви информираме чрез имейл или текстови съобщения за хода на жалбата, по-специално за нейното приемане, обработка или отхвърляне. Можем да се свържем и с вас по телефона.
vi. В случай на отхвърляне на жалбата, направена в рамките на 12 месеца от датата на покупката, имате право да изпратите експертна оценка. В случай на жалба, подадена след този период, имате възможност да извършите професионална оценка на стоките от лицето, посочено в известието за отхвърляне на жалбата, за наша сметка, в случай на отхвърлена жалба.
vii. Ние веднага ще вземем решение по жалбата. Обработката на жалби, включително корекция на грешки, няма да отнеме повече от 30 дни. В противен случай имате право да се откажете от договора за покупка. За да се спази този срок, от съществено значение е да осигурите необходимото сътрудничество.
viii. Ние възстановяваме разходите, свързани с връщането на стоки в случай на основателна жалба.
5. Начин на плащане и доставка
i. Можете да изберете начина на плащане и доставка от предлаганите от нас опции. Винаги ще Ви уведомяваме за избрания начин на плащане и доставка и свързаните с тях разходи преди изпращане на поръчката.
ii. Тук можете да намерите предлаганите в момента начини на плащане и доставка заедно с техните цени.
iii. Запазваме си правото да осигурим безплатна доставка на стоки в избрани случаи.
6. Допълнителна информация
i. Предоставяме на нашите клиенти различни отстъпки и подаръчни или други ваучери. Използването им се урежда от правилата, за които ние информираме клиента във всеки отделен случай. Освен ако не е посочено друго, всеки ваучер за отстъпка или подарък може да се използва само веднъж и за покупка може да се използва само един ваучер от същия тип. Освен ако не е посочено друго, отстъпките и промоциите за стоки не могат да се комбинират помежду си. Ако стойността на подаръчния ваучер е по-висока от стойността на цялата покупка, разликата не се прехвърля в новия ваучер и неизползваната сума не се възстановява.
ii. Въпросник за оценка може да ви бъде изпратен от трета страна във връзка с вашата покупка. Това ви позволява да споделяте опита си с пазаруване и стоки с други. Ще се радваме много, ако попълните въпросника.
7. Изпращане на проби
i. Ние предлагаме на избрани клиенти услугата Notino Try & Buy и услугата за безплатна доставка на проби. Запазваме си правото да ви предложим възможността да ви изпратим безплатно пратка, съдържаща проби от аромати и друга козметика, за да изпробвате продуктите, предлагани в онлайн магазина, в съответствие с текущата оферта на онлайн магазина.
ii. Изборът на мостри за услугата Notino Try & Buy е ограничен от наличностите и текущото предложение на онлайн магазина.
iii. Целта на услугата Try & Buy и услугата за безплатна доставка на проби е да информира клиента за офертата на онлайн магазина и не става въпрос за определяне на качеството или производството според договорената проба. Услугата Try & Buy и безплатната пробна услуга са безплатни услуги от рекламен характер и не представляват изпълнение по договор за покупка. По този начин всяко несъответствие в изпратената извадка не установява права от неправилно изпълнение.
iv. Можете да се свържете с вас, за да проверите удовлетвореността от избрания от вас продукт и като поискате да изпратите продукта, вие се съгласявате с възможния контакт.
в. Предлагаме и услугата Try it First, която можете да използвате при закупуване на избрани продукти. Ако изберете опцията „Опитайте първо“ при закупуване на избрани продукти, ние ще ви изпратим проба от този продукт заедно със закупения продукт. Първо можете да тествате свойствата на този продукт върху проба и не е необходимо да разопаковате самия закупен продукт. Ако продуктът не ви подхожда след тестване на пробата, можете да го върнете разопакован за наша сметка. Това, разбира се, не засяга правото ви да се откажете от договора.
8. Обща информация
i. Съгласно Закона за регистрация на продажбите, продавачът е длъжен да издаде разписка на клиента. В същото време той е длъжен да регистрира получените приходи при данъчния администратор онлайн; в случай на техническа неизправност, най-късно до 48 часа.
ii. Обект на извънсъдебно производство по спорове или получаване на жалби от потребителите е Словашкият орган за инспекция на търговията (SOI), http://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych- sporov.soi. Спорът може да бъде разрешен онлайн. Словашката търговска инспекция, със седалище Bajkalská 21/A, 827 99 Братислава 27, е и надзорен орган за дейността на нашата компания.
iii. Договорът се сключва на словашки език и се урежда от законодателството на Словашката република. Мястото на изпълнение е Словакия.
iv. Всички цени на продукти и услуги са посочени с ДДС, който е валиден към момента на изпращане на поръчката. В случай, че ДДС до сключване на договора за покупка, или. докато стоките не бъдат изпратени, клиентът е длъжен да заплати просрочието на покупната цена, като вземе предвид избрания вид плащане, или продавачът незабавно ще изпрати на клиента по имейл съобщение с искане за уведомяване къде е възможно да плати на клиента надплащане на покупната цена.
в. Изпращайки поръчката, вие се съгласявате с изпращането на данъчния документ в електронна форма. Ще изпратим данъчния документ по електронен път по имейл относно изпращането на поръчката. Ако обаче искате да изпратите данъчния документ на хартиен носител, напишете ни съобщение и ние ще ви изпратим данъчния документ заедно със стоките.
vi. Всички цени на стоките, включително наличностите, са валидни, докато не бъдат отменени или разпродадени.
vii. Можете да изтеглите условията тук.