• Екшън продукти
  • Супер LEGO екшън
  • Шлайх, Уди страхотно действие
  • Супер Мател екшън
  • Действие на настолна игра
  • Фигури
    • Къщи и центрове за игри
    • Люлки
    • Пясъчни играчки
    • Пясъчници
    • Градински аксесоари
    • Слайдове
  • Професионални игри
  • Любопитни факти и шеги
  • Интерактивни играчки
    • Куклен театър
    • Експерименти, магия
    • Музикални играчки
    • Мъниста и мозайки
    • Творческо творение
    • Рисуване и рисуване
    • Моделина, пластилин, кинетичен пясък
    • 1-2
    • 3-5
    • 4+
    • 6-8
    • 9-11
    • 12+
    • Архитектура
    • БУСТ
    • Град
    • Класически
    • Експерт за създатели
    • Създател
    • ДУПЛО
    • Дисни
    • Точки
    • Приятели
    • Хари Потър
    • Скрита страна
    • Идеи
    • Джурасик свят
    • LEGO Movie 2
    • LEGO Реални герои
    • LEGO дракони
    • LEGO за момчета
    • LEGO за момичета
    • ЛЕГО за най-малките
    • LEGO принцеси
    • LEGO комплекти за възрастни
    • LEGO превозни средства
    • LEGO животни
    • LEGO харесва Междузвездни войни
    • Умни бури
    • Minecraft
    • Минифигурки
    • Нинджаго
    • Новини
    • Шампиони по скорост
    • Междузвездни войни
    • По-странни неща
    • Супер герои
    • супер Марио
    • Техника
    • Тролове
    • ИЗКУСТВО
  • Paw Patrol
  • Плюшени играчки
    • Кукла Кен
    • Dreamhouse приключение
    • Дриймтопия
    • Комплекти игри
    • Мода и аксесоари
    • Новини
    • Професия
    • Семейство
    • Колекционерски и специални
  • Родено бебе/Бебе Анабел
  • Бамболина
  • Sparkle Girlz
  • LOL кукли
  • Принцеса на Дисни
  • Енчантимали
  • Други кукли
  • Аксесоари и козметика за момичета
  • Къщи и аксесоари
  • Игрални комплекти за момичета
  • Колички и аксесоари за кукли
  • Кухненски бокс и аксесоари
  • За най-малките
    • Пътеки и лабиринти
    • Рисуване и рисуване
    • Моделиране
    • Обличане и мозайки
    • Завиване и шофиране
    • Сортиране, нарязване
    • Издърпване, изстискване
    • Стискане
  • Логично мислене
    • Мирис и вкус
    • Хмат
    • Слух
    • Зрение
  • Проходилки и седалки
  • Автомобили за най-малките и влакове
  • Бебешки аксесоари
  • Подложки за игра и одеяла
  • Бебешки пъзели и комплекти
  • Дървени играчки
  • Фишър-Прайс
  • Играчки за баня
  • Дрънка и гризе
  • Въртележки и трапеци
  • Издават звук .
  • Настолни игри
    • Възприемане
    • Разпространение на знания
    • Речник
    • Училището се обажда
  • Училищни пособия
    • Велосипеди
    • Мехурчета
    • Електрически и педал
    • Топки и скокове
    • Избивачи и триколки
    • За летни спортове
    • За зимни спортове
    • Водни пистолети
  • Марки
  • Животни
    • Топки
    • Дървени комплекти
    • Магнитни комплекти
    • Пластмасови комплекти
  • Продажба на играчки

    • Условия за връщане

    Процедура за рекламации на ALLTOYS за електронния магазин www.alltoys.sk

    AllToys, Ltd. ООД.

    всичко

    Ciglianska cesta 13A, 971 01 Prievidza (наричан по-долу "адресът на жалбата")

    ID: 31569323, идентификационен номер по ДДС: SK2020466987, идентификационен номер по ДДС: 2020466987

    Фирма, регистрирана в търговския регистър на Тренчинския окръжен съд, преписка №. 2066/R, Жив. рег. 307-8251

    Тел .: +421 905 208 171

    I. Основно тълкуване на термините

    • Компанията Alltoys, spol. ООД със седалище Ciglianska cesta 13 A, 971 01 Prievidza, IČO: 31569323, DIČ: 2020466987, IČDPH: SK2020466987, вписано в търговския регистър на Окръжния съд в Тренчин, преписка № 2066/R, Živ.reg.307- 8251
    • Купувач - физическо или юридическо лице, което като потребител е закупило продукт от Alltoys чрез електронния магазин и има право да предяви искове съгласно предоставената гаранция.
    • Продукт - подвижно нещо, което е предмет на жалба.
    • Място за рекламация - адрес на Alltoys, където купувачът има право да претендира за отговорност за дефекти на продукта
    • Рекламации - претендиране на отговорност за грешки в продукта
    • Разглеждане на жалби - прекратяване на процедурата по рекламация чрез предаване на ремонтирания продукт, подмяна на продукта, връщане на покупната цена на продукта, плащане на разумна отстъпка от цената на продукта, писмено искане за поемане на изпълнението или мотивирано отказване на жалбата.

    II. Общи условия на жалбата

    а) Предмет на жалбата

    Предметът на процедурата за рекламация между купувача и Alltoys може да бъде:

    • Продукт, закупен от електронния магазин Alltoys, ако по време на гаранционния период възникне дефект, причинен от производствен или материален дефект.
    • Сервизна работа, извършена в сервизния център на Alltoys.

    б) Гаранционни условия

    Alltoys предоставя гаранция за качеството, нормалното качество и работоспособността на продаваните продукти. За да спази гаранционните условия, купувачът е длъжен да действа по такъв начин, че да няма повреда на продукта, да се отнася внимателно към продукта и да го използва при такива условия, които не водят до временно или постоянно качество промени на външни или вътрешни части на продукта.

    Гаранцията не може да бъде призната, особено ако:

    • грешката е причинена от неправилна употреба на продукта или в нарушение на инструкциите за употреба
    • извършени са модификации, ремонти или неправилно боравене с продукта
    • продуктът е бил подправен от друго лице или служител на неоторизиран сервизен център
    • копие от гаранционния документ не беше предоставено при прилагане на гаранционния ремонт
    • продуктът е бил механично повреден
    • продуктът е бил изложен на неблагоприятни атмосферни условия или условия на съхранение
    • продуктът е съхраняван или използван извън предписания обхват, определен в инструкциите за употреба
    • продуктът е маркиран с период на употреба (срок на годност)

    Гаранцията не покрива неизправности, причинени от:

    • природно бедствие,
    • износване поради използването на продукта (драскотини, изсъхване на боята от продукта.)
    • небрежно, небрежно използване и съхранение на продукта.

    Забележка:

    Представените примери не са списък на всички случаи, които могат да нарушат гаранционните условия.

    Ако се докаже, че претендираният дефект на продукта е причинен от увреждането на продукта от купувача, неправилната му употреба, неправилно боравене или друго нарушение на гаранцията и купувачът, въпреки че е знаел или е знаел за факта, не се е оплакал от грешката, Alltoys може да претендира за щети от купувача, причинени от купувача на Alltoys.

    в) Гаранционен срок

    Гаранционният период означава периодът, през който при условията, предвидени в настоящите Правила за рекламации, се предоставя безплатно обслужване и ремонт в случай на грешка, ако предвидените условия за използване на продукта са спазени от купувача. Гаранционният период започва в деня на продажба и издаване на гаранционния документ и продължава, освен ако в гаранционния документ е посочено друго:

    24 месеца на продукт

    24 месеца за аксесоари (включително аксесоари, включени в пакета)

    3 месеца за работа, извършена от сервизния център на Alltoys

    • Периодът от упражняване на правото от отговорност за грешки до момента, в който купувачът е бил длъжен да поеме продукта след приключване на ремонта, не се брои за гаранционния период.
    • В случай на подмяна на продукта, гаранционният срок за продукта започва да тече отново от деня, който е уговорен в потвърждението за получаване на продукта за ремонт като ден на получаване на продукта след ремонт, респ. в случай на по-ранно получаване на продукта в деня на получаване на продукта след ремонт.

    г) Батерия

    Батерията, която е част от продукта, изисква специални грижи и боравене от страна на купувача в съответствие с предписаните съответни глави от инструкциите за експлоатация на продукта, които са част от опаковката. Батерията има характер на консумативи, има своя експлоатационен живот и живот, които са силно зависими от начина на използване и експлоатация. Гаранцията не покрива загуба на капацитет на батерията или пълна загуба поради нормална употреба и експлоатационен живот.

    д) Гаранционен документ

    Гаранционният документ е:

    • Гаранционна карта, издадена от Alltoys на купувача.
    • Данъчен документ с известие за доставка при отделно закупени аксесоари.
    • Доклад за ремонт и замяна, издаден от Alltoys.

    Валиден гаранционен сертификат означава напълно попълнен оригинал на формуляра за гаранционен сертификат, потвърден с печат на Alltoys, датата на продажба и подписа на упълномощен служител на Alltoys. Неразрешеното изменение на гаранционния сертификат е невалидно.

    III. Контекст на жалбата

    а) Гаранционен ремонт

    Ако възникне грешка в продукта, за който Alltoys носи отговорност, купувачът има право да упражни правото си да подаде жалба на адреса за рекламация на Alltoys. Купувачът упражнява правото си, като представя гаранционен документ и продукта, който трябва да бъде предмет на жалбата. Alltoys ще осигури безплатен ремонт на продукта чрез сервизен център, ако по време на гаранционния период на продукта възникне дефект, причинен от производствен или материален дефект.

    В случай на повреда на продукта, свързана с зареждане или живот на батерията, купувачът е длъжен да предаде продукта за ремонт заедно с батерията и зарядното устройство.

    б) Негаранционен ремонт

    Ако дефектът на продукта не е покрит от гаранцията, купувачът може да се споразумее за условията за извън гаранционен ремонт, прогнозната цена на ремонт и датата на доставка на ремонтирания продукт (договор за ремонт) на адреса за рекламация на Alltoys. Ако по време на периода на ремонта възникнат обстоятелства, които могат да повлияят на договорените условия за ремонт, увеличение на прогнозната цена на ремонт или удължаване на договореното време за ремонт, Alltoys информира потребителя за тези обстоятелства по подходящ начин и иска неговото съгласие за променените условия на ремонт. Ако Alltoys не се съгласи с купувача за променените условия, Договорът за ремонт изтича и купувачът е длъжен да вземе доставения продукт и да плати на Alltoys цената за вече извършената работа и възстановяване на направените разходи. При предаване на продукта за ремонт, Alltoys ще се договори с купувача за дата за взимане на ремонтирания продукт. Продуктите, които не са взети навреме, ще бъдат унищожени в съответствие с §656 от Гражданския кодекс.

    в) Замяна на продукта, отказ от договора за покупка

    Купувачът има право да замени продукта безплатно за продукт от същата марка и тип или да се откаже от договора за покупка, ако възникне някоя от следните ситуации и купувачът надлежно предяви някоя от следните претенции по време на гаранционния период:

    • продуктът има непоправим дефект по време на гаранционния период, което пречи на продукта да се използва правилно като продукт без дефекти
    • неуреждане на жалбата в законоустановения 30-дневен срок
    • появата на голям брой дефекти в продукта, поне три дефекта ще възникнат едновременно по време на гаранционния период, всеки от които пречи на правилното използване на продукта
    • повторение на грешката - същата грешка е възникнала на продукта по време на гаранционния период, който вече е бил отстранен поне 3 пъти по време на гаранционния период. Продуктът трябва да бъде проверен от сервизен център на Alltoys, трябва да отговаря на гаранционните условия и грешката трябва да бъде отразена в сервизния център.

    IV. Алтернативно разрешаване на спорове

    V. Заключителни разпоредби

    От датата на влизане в сила на настоящите Правила за рекламации, купувачът има право да предявява искове за дефекти на продукти изключително с Alltoys на адреса си за рекламация.

    С влизането в сила и ефективността на тези Правила за жалби, предишните Правила за жалби на Alltoys също се отменят изцяло.

    Форма за жалба ще намерите тук.

    Процедурата по подаване на жалба влиза в сила и влиза в сила на 1 октомври 2007 г.