• Въведение
  • За нас
  • Как да определите правилния размер
  • Доставка, плащания, замяна и връщане на стоки
  • Гугенио забавно
  • Блог
  • Контакт

Процедура за рекламации на онлайн магазина Prezuvky.sk

Условия за връщане

условия

Данни за контакт с продавача:

RAK spol. s.r.o., Бизнес регистър на Окръжния съд Тренчин, vl. не. 1661/R, секция Sro, седалище: kpt. Jaroša 24, 957 01 Bánovce nad Bebravou, SR, ID: 31437923, идентификационен номер по ДДС: 2020416739, идентификационен номер по ДДС: SK2020416739. Законов орган (управители): Ing. Войтех Рацко, инж. Александра Рачкова. (наричан по-долу "продавач")

Адрес за контакт (адрес за кореспонденция): RAK spol. ООД Капитан Яроша 24, 957 01 Бановце над Бебраву, Словашка република

Телефон: +421 918 657 972

Надзорен орган: Инспекторат на SOI за регион Тренчин, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, SR

Възможно е да подадете жалба:

  • на адрес: RAK spol. ООД Капитан Яроша 24, 957 01 Бановце над Бебраву, Словашка република (Необходимо е да се докаже, че продуктът е закупен от продавача и че той все още е в гаранция. Не е предвидено в закона какъв документ трябва да докаже това. Продавачът препоръчва например доказателство за покупка или гаранционна карта).
  • по пощата на: RAK spol. ООД Капитан Яроша 24, 957 01 Бановце над Бебраву, Словашка република (Необходимо е да се докаже, че продуктът е закупен от продавача и че той все още е в гаранция. Не е предвидено в закона какъв документ трябва да докаже това. Продавачът препоръчва например доказателство за покупка или гаранционна карта).
  1. Преди да подаде жалба, продавачът препоръчва (не обуславя), че купувачът трябва да се свърже с продавача по телефона или по електронен път преди заявлението, който ще го информира отново за всички основни елементи на жалбата, възможностите за кандидатстване и процедурата за разглеждане оплаквания:

Телефон: +421 918 657 972

Онлайн информация за алтернативно разрешаване на спорове (RSO) за електронния магазин

Словашка търговска инспекция, Централен инспекторат, Отдел за международни отношения и алтернативно разрешаване на спорове, Prievozská 32, стр. Стр. 29, 827 99 Братислава 27, Словашка република.

  1. Потребителят може да представи предложението по начина, посочен съгласно §12 от Закон 391/2015 Coll. относно алтернативното разрешаване на спорове за потребителски спорове и изменение на някои закони, включително по електронен път чрез платформата за онлайн разрешаване на спорове (RSO) на адрес: http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm

Алтернативното разрешаване на спорове е запазено изключително за потребители на физически лица, а не за закупуване на предприемачи. Спорът се урежда между потребителя и продавача, които са сключили договор от разстояние и чийто спор е на стойност по-висока от 20 €. С това продавачът също така информира потребителите за възможността за индивидуално подаване на заявления, предложения, предложения и опити за предотвратяване на спорове по електронен път на имейл адреса: [email protected]

Формулировката на процедурата по рекламация е в сила от 04.04.2017 г.