Настоящите Общи условия регламентират условията, правата и задълженията на договарящите се страни в случай на договори за покупка, сключени между
продавач - spol. Cichlid Fuljers s. r. относно. Petrovice 608,01353 Petrovice, Словашка република, ID: 48016527, ДДС: 2024181896, ДДС номер: SK2024181896 дружество, регистрирано в търговския регистър на окръжния съд в Жилина, вм. 63180/L (наричано по-долу „продавачът“), и
Купувач - потребител на уебсайта www.akvariumonline.sk (наричан по-долу "купувач", или "клиент" или "потребител"), предмет на който е покупката и продажбата на стоки на уебсайта на продавача онлайн магазин. Настоящите Общи условия са неразделна част от всички договори за покупка, сключени между продавача и купувача за покупко-продажба на стоки на уебсайта на онлайн магазина на продавача, с които купувачът се съгласява, като изпраща поръчката до продавача. Всички договорни отношения между продавача и купувача се сключват в съответствие със закона на Словашката република. В случай, че договарящата страна е потребител, правоотношения, нерегулирани от настоящите Общи условия, Закон №. 40/1964 Coll. Граждански кодекс, изменен, Закон №. 250/2007 Coll. Закон за защита на потребителите, изменен и Закон №. 102/2014 Coll. относно защитата на потребителите по отношение на продажбата на стоки или предоставянето на услуги по договор от разстояние или извън търговския обект, както е изменен. В случай, че договарящата страна е купувач, който не е потребител, правоотношенията, нерегламентирани в настоящите Общи условия, Закон №. 513/1991 Coll. Търговски закон, изменен.
Концепции
Продавач - лице, което при сключване и изпълнение на договор действа в рамките на своя бизнес или друга предприемаческа дейност. Това е предприемач, който предлага или продава продукти или предоставя услуги на клиента, а също и предприемач, който директно или чрез други предприемачи доставя стоки на купувача.
Потребител - физическо лице, което купува продукти или използва услуги за лична употреба или за членове на домакинството си и което не действа в рамките на своята бизнес или друга предприемаческа дейност, заетост или професия при сключване и изпълнение на потребителски договор.
Купувач, който не е потребител - е лице, което действа в рамките на своя бизнес или друга предприемаческа дейност при сключване и изпълнение на договора за покупка.
Потребителски договор - е договор за покупка, ако договарящите страни са, от една страна, доставчикът, а от друга страна, потребителят, който не може да повлияе индивидуално на съдържанието на предложението, изготвено предварително от доставчика за сключване на договора.
Данни за контакт с продавача:
Телефон: +421 905 66 88 92
Адрес за кореспонденция: Petrovice 608, 01353 Petrovice
Номер на сметка за безкасови плащания:
IBAN: SK05 7500 0000 0040 2128 4530
ИМЕ НА БАНКАТА: Чехословашка търговска банка, a.s.
2. Поръчка на стоки и начин на сключване на договор за покупка
Предложението на стоки на уебсайта на онлайн магазина на продавача е посочено заедно с покупната му цена, с включен ДДС.
Списъкът със стоки на уебсайта на онлайн магазина, управляван от продавача, е каталог на често доставяни стоки и продавачът не гарантира непосредствената наличност на всички изброени стоки. Наличността на стоки ще бъде потвърдена за купувача въз основа на въпроса на купувача.
Стоките, от които купувачът се интересува, могат да бъдат добавени към пазарската количка. След добавяне на стоката в пазарската количка, купувачът попълва всички предписани данни, изброени във формуляра за поръчка. Купувачът носи отговорност за точността на попълнените от него данни. Ако данните, попълнени във формуляра за поръчка, са верни и купувачът желае да поръча стоките, той кликва върху съответния бутон, за да завърши поръчката. В този момент купувачът поръчва избраните стоки. Купувачът е обвързан от изпратената поръчка.
На посочения в поръчката имейл адрес на купувача ще бъде изпратен имейл, в който продавачът ще потвърди поръчката на купувача. Чрез потвърждаване (приемане) на поръчката се сключва договор за покупка между продавача и купувача. Потвърждението на продавача ще съдържа следната информация: идентификация на купувача и продавача, номер на поръчката, дата на поръчка, вид и брой поръчани стоки, покупна цена на стоките (отделни артикули и обща покупна цена за стоки), разходи за доставка, обща покупна цена с включен ДДС, начин на плащане. Продавачът си запазва правото да промени разходите за транспорт за тежки и извънгабаритни пратки в сравнение с цената, показана в поръчката и в потвърждението на поръчката, което се доставя на купувача. Купувачът е информиран за промяната. В случай на несъгласие с предложеното изменение на транспортните разходи, купувачът има право да се откаже незабавно от договора. Изпращайки поръчката си, купувачът потвърждава, че преди да направи поръчката си, е прочел условията и е съгласен с условията без резервации.
3. Оттегляне от договора
Купувачът е длъжен да изпрати стоката обратно на адреса: 14 дни от датата на отказ от договора:
Cichlid Fuljers s. r. относно.
Петровице 608
01353 Петровице
или го предайте на продавача или на лице, упълномощено от продавача да поеме стоката. Това не важи, ако продавачът предлага да вземе стоката лично или чрез упълномощено от него лице. Срокът, посочен в първото изречение, се счита за спазен, ако стоките са предадени за превоз не по-късно от последния ден от срока.
Не е възможно да се откажете от договора за стоки, затворени в защитна опаковка, която не е подходяща за връщане по здравословни или хигиенни причини и чиято защитна опаковка е била счупена след доставката (фуражи, мембрани.).
Ако потребителят вече е поел поръчаните стоки, той е длъжен да ги върне в оригиналната неповредена опаковка. В случай, че потребителят върне поръчаните стоки повредени, частично консумирани или. в състояние, което не съответства на състоянието, в което е изпратено от продавача, признава, че продавачът има право да компенсира така причинената вреда, която продавачът е длъжен да докаже от сумата, платена от купувача за поръчаната стоки.
В същото време купувачът е длъжен да посочи данните за контакт и номера на сметката, на която продавачът трябва да преведе сумата за поръчаните стоки, за да оттегли договора. Формулярът за отказ от договора за покупка може да бъде намерен по-долу директно в условията. Продавачът се задължава без ненужно забавяне, не по-късно от 14 дни от датата на доставка на известието за отказ на потребителя, да върне на потребителя всички плащания, получени от него по или във връзка с договора. Продавачът не е длъжен да връща плащанията на потребителя съгласно параграф по-горе, преди стоките да му бъдат доставени или докато потребителят не докаже връщането на стоките на продавача.
При отказ от договора купувачът поема разходите за връщане на стоката на продавача или на лице, упълномощено от продавача да поеме стоката, това са транспортните разходи, направени вече от продавача, или разходите за опаковане на стоките/материал за опаковане /.
4. Условия за доставка
Продавачът доставя стоките по пощата, куриер, собствена кола, до адреса, посочен във формуляра за поръчка. респ. лична колекция на адрес:
Cichlid Fuljers s. r. относно.
Петровице 608
01353 Петровице
Продавачът ще изпълни поръчката на купувача и ще достави стоката на купувача не по-късно от 30 дни след потвърждение - приемане на поръчката. Ако това не е възможно поради наличността на стоки, продавачът информира купувача за този факт и определя период за замяна на доставката на стоки. Продавачът има право да отмени поръчката и да се откаже от договора, ако поради продажба на доставки или липса на стоки обективно не е в състояние да достави стоката на купувача в рамките на срока, посочен в тези условия, освен ако не е уговорено с клиент на замяна. Клиентът ще бъде информиран по телефона или по имейл за отказ от договора и анулиране на поръчката, а в случай на плащане на покупната цена или част от нея средствата ще бъдат върнати в рамките на 15 дни от датата на теглене по сметката посочен от него, освен ако с продавача не е уговорено друго.
Повреда на стоките по време на транспортиране чрез куриер или по пощата, доклад по имейл, телефон, SMS не по-късно от 24 часа след получаването !
Щетите върху стоките, които ще бъдат докладвани впоследствие, няма да бъдат признати!
Цената на транспорта може да се различава от цената, посочена при поръчка на стоки от големи, тежки или живи животни. Ще бъдете информирани за размера на транспорта предварително!
5. Покупна цена и условия на плащане
Купувачът е длъжен да плати на продавача покупната цена на стоките, договорена в договора за покупка, включително разходите за доставка на стоки.
Покупната цена на всеки вид стока, включително ДДС, е посочена в описанието на конкретния вид стоки и купувачът се съгласява с покупната цена, като изпраща поръчката.
За сключване на договора за покупка е необходимо официално потвърждение на поръчката от продавача. В отделни, особено по-скъпи случаи, продавачът си запазва правото да сключи договор, като потвърди поръчката, за предпочитане лично или по телефона, и плати финансов депозит на купувача.
В случай, че по време на поръчката на стоките е имало значителна промяна в обменния курс или промяна в цената или диапазона, предоставени от доставчика, нашата компания има право да промени поръчката в съгласие с купувача или да оттегли от него едностранно с незабавен ефект. Запазваме си същото право в случай, че производителят спре да доставя поръчания продукт или пусне нова версия на продукта, или значително промени цената на продукта. Запазваме си същото право, дори ако цената, показана в поръчката, е неправилно посочена, т.е. погрешно е зададена стойност, необичайна за вида на стоката, т.е. когато е имало грешка на лице или техник.
Стоката може да бъде платена от купувача по следните начини:
- под формата на плащане в брой в помещенията на продавача, на адрес Petrovice 608, 01353 Petrovice
- наложен платеж - най-използваният начин на плащане. Ще платите парите за стоките само когато стоките бъдат поети от куриера (SPS, Slovenská pošta)
- по банков път - след получаване на вашата поръчка, ние ще ви изпратим номер на сметка и променлив символ. Ще платите стоките предварително по нашата банкова сметка, поддържана в ČSOB. След получаване на плащането, ние изпращаме стоките, като ви информираме за датата, когато пратката ще пристигне
- платежна карта - след създаване на поръчката, вие сте пренасочени към защитения шлюз за плащане на банката, където въвеждате необходимите данни. Ако транзакцията е оторизирана, плащането ще бъде извършено незабавно. Ние поддържаме сигурни плащания
Купувачът придобива собствеността върху стоката, като заплаща пълната покупна цена за стоката.
Рискът от повреда на стоките преминава върху купувача в момента, в който той получи стоката от продавача.
6. Процедура за рекламации
Гаранционният срок е 24 месеца и започва в деня, когато купувачът поеме стоката. Купувачът е длъжен да провери доставените стоки без ненужно забавяне след доставката и незабавно да информира продавача за всякакви грешки. Купувачът има право да предяви претенции от продавача за дефекти в стоката само върху стоки, които показват дефекти, съществували по време на доставката на стоката на купувача, това е обхванато от гаранцията и е закупено от продавача.
Всички оплаквания трябва да бъдат направени от купувача не по-късно от края на гаранционния период. Уведомлението за жалбата трябва да описва откритите дефекти на стоките и да съдържа информацията, необходима за идентифициране на купувача, доказателство за покупка на заявената стока заедно с номера на поръчката.
Рекламацията заедно с дефектните стоки ще бъде изпратена от купувача, респ. лично доставен на адрес Петровице 608, 01353 Петровице.
Продавачът ще разгледа жалбата (т.е. да информира купувача дали признава жалбата за обоснована или не) без ненужно забавяне, не по-късно от 30 дни от възникването й, т.е. поемането на стоките от нашата компания.
- Ако грешката е отстранима, купувачът има право да бъде свободен, своевременно и правилно отстранен без ненужно забавяне или. правото за размяна на нещата. Купувачът признава, че продавачът има право да замени дефектните стоки с безупречни, вместо да отстрани грешката, освен ако това не създава сериозни затруднения за купувача.
- това е непоправима грешка, която пречи на стоките да се използват правилно, купувачът има право да замени артикула или правото да се откаже от договора
- това е непоправима грешка, която не пречи на стоките да се използват правилно, купувачът има право на разумна отстъпка от цената
- това е отстранима грешка, но купувачът не може да използва вещта правилно поради повтаряща се грешка след ремонт или поради по-голям брой грешки, купувачът има право да замени стоката или правото да се откаже от договора
Купувачът признава, че продавачът не носи отговорност за дефекти в стоките, причинени в причинно-следствена връзка с действията или бездействията на купувача.
Купувачът може да получи информация за хода на разглеждане на жалбата от продавача на адрес [email protected].
Изпращайки поръчката до продавача, купувачът потвърждава, че е прочел процедурата за рекламация и е напълно съгласен с нея, а също така потвърждава, че е бил надлежно информиран за условията и начина на заявяване на стоки, включително информация къде може да бъде направено искането и извършването на гаранционни ремонти в съответствие с чл. § 18 ал. 1 от Акт бр. 250/2007 Z. от. относно защитата на потребителите и за изменението на Закона на Словашкия национален съвет № 372/1990 Сб. относно престъпленията, изменени.
Надзорен орган:
Инспекторат на SOI за район Жилина
Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1
Отдел за надзор
тел. не. 041/763 21 30, 041/724 58 68
факс № 041/763 21 39
Правото на искане на гаранцията от продавача към купувача изтича:
- като не представите гаранционната карта, аксесоарите или документацията на стоките
- като не уведомява за очевидни грешки при поемане на стоките
- при изтичане на гаранционния срок на стоките
- механични повреди на стоките, причинени от купувача
- използване на стоките в условия, които не съответстват на влажността, химичните и механичните влияния на природната среда
- неправилно боравене, обслужване или пренебрегване на грижите за стоките
- повреда на стоките от прекомерно натоварване или използване в противоречие с условията, посочени в документацията
- общи принципи, технически стандарти или разпоредби за безопасност, валидни в Словашката република
- повреда на стоките от неизбежни и/или непредвидими събития
- повреда на стоки от случайно унищожаване и случайно влошаване
- непрофесионална намеса, щети по време на транспорт, щети от вода, пожар, статично или атмосферно електричество или друга непреодолима сила
- чрез намеса в стоките на неупълномощено лице
Гаранцията не покрива нормалното износване на изделието (или части от него), причинено от употреба. Следователно по-кратък живот на продукта не може да се счита за недостатък и не може да се претендира.
Можете да намерите формата за заявяване на стоки директно в условията по-долу.
7. Заключителни разпоредби
Настоящите Общи условия се прилагат за всеки договор за покупка, сключен между продавача и купувача чрез онлайн магазина на уебсайта www.akvariumonline.sk.
Продавачът си запазва правото да промени тези Общи условия. Задължението за писмено уведомяване за промяната в настоящите Общи условия се изпълнява чрез поставянето му на уебсайта на онлайн магазина на продавача.
Настоящите Общи условия влизат в сила срещу купувача чрез сключване на договор за покупка.
Изпращайки поръчката, Купувачът потвърждава, че е прочел настоящите Общи условия и се съгласява с тях изцяло.
8.) Информация относно обработката на лични данни - GDPR
Когато обработваме лични данни, ние действаме в съответствие със Закон №. 122/2013 Coll. относно защитата на личните данни и за изменението на някои закони съгласно § 33 до 36 и по-нататък в съответствие със съответните разпоредби на Гражданския кодекс, както и съответните стандарти на Европейския съюз, по-специално съгласно Регламент (ЕС) 2016/679, т.е. от Общия регламент за защита на личните данни, който влезе в сила на 25 май 2018 г. и е общоизвестен със съкращението GDPR.
ФОРМИ:
1. Форма за рекламация на интернет магазина www.akvariumonline.sk ,
чийто оператор е компания Cichlid Fuljers s. r. o., Petrovice 608, 01353 Petrovice, Словашка република, IČO: 48016527, DIČ: 2024181896, IČ DPH: SK2024181896
Клиентът:
Име и фамилия:
Номер на сметката/в IBAN /:
Предмет на жалбата/Спецификация, количество:
Доказателства за покупка:
Касов бон:. от деня
Номер на поръчка: . от деня
Описание на дефекти:
Необходим метод за разглеждане на жалбата:
- Ремонт, отстраняване на дефекти
- Ценова отстъпка
- Размяна на стоки
- Оттегляне от договора
С моя ръкописен подпис потвърждавам, че всички данни във формуляра за жалба са верни и пълни, запознах се с процедурата за рекламация на компанията.
Изявление на продавача (попълва се от продавача):
Въз основа на горната информация, ние приехме вашето искане за стоките. Подадената от Вас жалба е обработена по следния начин:
- Отстъпка от покупната цена:
- Непризнат/Въз основа на експертна преценка на
Жалбата е доставена на:
Жалбата е уредена/отхвърлена на:
Разгледана жалба/Име и фамилия:
Ако жалбата е отхвърлена, можете да се свържете с професионална оценка, за да:
2. ФОРМУЛЯР ЗА ОТКАЗ НА ОБРАЗЦИ (попълнете и изпратете този формуляр само ако искате да се откажете от договора)
Firme Cichlid Fuljers s.r.o., Petrovice 608, 01353 Petrovice, ID: 48016527, ДДС номер 2024181896,
че се оттеглям от договора за следните стоки/от договора за предоставяне на тази услуга *: .
Дата на поръчката/дата на получаване .
Име и фамилия на потребителя .
Подпис на потребителя (само ако този формуляр се подава на хартиен носител) .