Основни разпоредби
Настоящите Общи условия определят правата и задълженията на договарящите страни, които са:
Продавач:
i-center spol. ООД.
Туховска 27
Братислава 831 06
IČO: 31339778
Steuernummer: 2020332974
ДДС номер: SK2020332974
Номер на сметката: IBAN SK731100 0000 0026 8500 0124, Tatra banka, a. с.
Фирмата е регистрирана в Търговския регистър на Окръжен съд Братислава I, раздел: Sro, номер на файл: 4122/B
(наричан по-долу "продавач")
Клиентът
(частно лице, или физическо или юридическо лице, закупуващо продукт или продукти, предлагани от продавача чрез онлайн магазина i-center.sk)
(наричан по-долу „Клиентът“)
Условията за бизнес са неразделна част от Поръчката - в този случай Поръчката означава потвърдена поръчка, реализирана в онлайн магазина i-center.sk
Не е възможно да потвърдите поръчката, без да посочите съгласието си с тези Бизнес условия.
i-center.sk
i-center.sk е онлайн магазин, чрез който продавачът предлага и продава електроинсталационни материали (наричани по-долу "продукти" и/или "стоки").
Дейността на продавача е в помещенията на продавача, компанията i-center, s.r.o. на улица Туховска бр. 27 в Братислава.
Контакт и обслужване на клиенти
Дейността на продавача е в помещенията на продавача, компанията i-center, s.r.o. на улица Туховска бр. 27 в Братислава.
При необходимост клиентът може да се свърже с продавача:
на телефонния номер: 00421-02/49 10 16 11
по имейл: [email protected]
на факс: 00421-02/49 10 16 37
Обслужването на клиенти се предлага в делнични дни от понеделник до четвъртък от 07:00 до 16:00 и в петък от 07:00 до 14:00...
Извън обслужването на клиенти, можете да се свържете с нас по имейл [email protected]
Адресът за кореспонденция на онлайн магазина i-center.sk е:
център, с.р.о.
Туховска 27
831 06 Братислава
Ние ще отговорим на въпроси или искания от клиента възможно най-скоро, но не по-късно от три работни дни от доставката им.
Оферта и наличност на продукти
Предложението на продукти, достъпни в онлайн магазина i-center.sk, се актуализира непрекъснато, в зависимост от наличността на отделни видове продукти.
Продавачът не гарантира непрекъсната наличност на всички продукти. Асортиментът от продукти зависи от възможностите за допълване на продукти, които могат да бъдат повлияни от трети страни или непредсказуемостта на природата.
Цена на продуктите
Цената на продуктите е посочена в евро и с включен ДДС.
Цените без ДДС, ДДС и цените с ДДС са посочени във фактурата, която служи като данъчен документ.
Продавачът има право да коригира цените на продуктите. Тези модификации са валидни след публикуването им в електронния магазин i-center.sk, т.е. в рамките на цените на продуктите.
Цените, които са били актуални в деня на покупката, т.е. в деня на потвърждение на поръчката, винаги се отнасят за клиента.
Поръчка
Поръчката е документ за покупка, който съдържа:
Списък на продуктите, включително количество, единична цена и обща цена с ДДС
Начин на доставка
Начин на плащане
Общата цена на поръчката, включително цената за доставка
Данни на клиента, необходими за доставка и издаване на данъчен документ:
Частни лица:
Име и фамилия
Адрес за доставка
електронна поща,
телефон
Фирми и организации:
Име на фирмата
Данни за фактуриране, т.е. пълен адрес на седалището на компанията, идентификационен номер, ДДС номер (ако има такъв), ДДС номер (ако има такъв)
Адрес за доставка, ако е различен от адреса на седалище на компанията
Име и фамилия на лицето за контакт
имейл контакт
телефонен контакт
Всяка поръчка може да бъде редактирана, преди да я изпратите, като се върнете към предишната стъпка от процеса на покупка.
Потвърждение на поръчката
Преди да изпрати, т.е. да потвърди поръчката, клиентът трябва да потвърди съгласието си с настоящите Общи условия, като постави отметка в квадратчето (отметка) до връзката към Общите условия. Те се намират на ясно видимо място над бутона, с който клиентът потвърждава поръчката, бутон "Аз поръчвам обвързване".
Поръчката не може да бъде изпратена без потвърждение на съгласие с Бизнес условията.
Чрез изпращане на поръчката, която се реализира след натискане на бутона „Обвързваща поръчка“ и потвърждаване на получаването на поръчката от продавача на имейл адреса на клиента, се установяват договорни отношения между продавача и клиента. Правата и задълженията на договарящите се страни са определени в настоящите Общи условия.
Начини на доставка
Продуктите обикновено се доставят от трети страни, които са:
· Словашка поща (в цялата Словакия)
· GLS куриерска служба (в цяла Словакия)
Въз основа на предишно споразумение, клиентът може също да вземе продуктите лично в помещенията на продавача, компанията i-center, s.r.o. на улица Туховска бр. 27 в Братислава.
лично събиране от понеделник до четвъртък от 7:00 до 16:00 и в петък от 7:00 до 14:00 на адрес: Tuhovskej 27, Братислава
Цени за доставка (пощенски и опаковъчни)
· Цените на доставените пакети са в съответствие с актуалната ценова листа на Словашката поща и куриерската служба GLS General Logistics systems Slovakia s.r.o.
· Цената за доставка за Лична колекция е 0 €.
Начини за плащане
Клиентът има няколко възможности за плащане на поръчката:
по банков път - клиентът плаща по банков път по нашата сметка
Номер на сметката: IBAN SK731100 0000 0026 8500 0124, Tatra banka, a. с.
Наложен платеж - при доставка по словашка поща (плаща се в брой в пощата или пощенския доставчик)
· Плащане в брой
· Card Pay - плащане с карта
· Tatra Pay - онлайн плащане за клиенти, които имат сметка в Tatra banka
Всички онлайн плащания се извършват на уебсайта на банката на клиента. Продавачът ще получи от банката само информация за успеха на плащането с данните, необходими за неговата идентификация.
Анулиране на поръчка
Поръчката може да бъде отменена/анулирана в рамките на 24 часа в нашето Обслужване на клиенти, както следва:
по телефона на 00421-02/49 10 16 11
по имейл на [email protected]
При анулиране на поръчка е необходимо да посочите номера на поръчката, името на клиента и контакта, за да го идентифицирате.
Анулирането на поръчката ще се извършва от нашето Обслужване на клиенти, което ще се свърже с клиента, ако е необходимо, за да провери или попълни данните.
Анулирането на поръчката се потвърждава чрез имейл съобщение на имейл адреса, посочен в поръчката.
Ако поръчката вече е платена, продавачът е длъжен да върне платената сума на клиента в рамките на 14 дни след потвърждение на анулирането.
Доставка и доставка на поръчката
Поръчката обикновено се изпраща в рамките на 5 работни дни от получаването. Клиентът се информира за изпращането на поръчката по имейл.
Поръчката се доставя на адреса, посочен от клиента като адрес за доставка.
Ако е необходимо да се удължи времето за доставка на поръчката, клиентът се свързва от Обслужването на клиенти. В този случай клиентът може да откаже или да потвърди по-късна доставка.
Връщане на стоки/поръчка
Съгласно Закона за защита на потребителите при продажба на прага и поръчки по пощата, клиентът има § 7 от Закон №. 102/2014 Coll. правото на отказ от договора, без да се посочва причина в рамките на 14 дни от датата на сключване на договора, т.е. потвърждение на поръчката.
Стоките, които клиентът иска да върне, трябва да бъдат невредими, неизползвани, чисти, напълно функционални и по възможност в оригиналната опаковка.
Адресът за връщане е:
I-center spol. ООД.
Туховска 27
831 06 Братислава
Продавачът е длъжен да поеме стоките и да върне на потребителя не по-късно от 14 дни от датата на оттегляне от договора платената цена за стоките, включително разходите, свързани с доставката на стоките.
Разходите, свързани с връщането на стоките (опаковка, цена за връщане на доставчика до продавача) се заплащат от клиента.
Гаранционни условия и отговорност за щети
Доставената поръчка включва и фактура (данъчен документ), която служи и за карта за доставка и гаранция.
Клиентът трябва да запази фактурата и в случай на рекламация да я предаде на продавача при поискване.
Гаранционният срок в рамките на ЕС е 24 месеца.
Гаранцията не покрива щети върху стоките, които са причинени от неправилно съхранение и излагане на стоките съответно на условия, които противоречат на препоръките на производителя. продавач, както и небрежно боравене.
Оплаквания
Продавачът се задължава да достави стоката в качеството и количеството, съответстващи на поръчката.
Клиентът е длъжен да провери доставените стоки след получаване и в случай на повреди или несъответствия по отношение на поръчката и да информира продавача за тези факти възможно най-скоро.
Клиентът може да претендира за стоки, които не са били повредени от неправилно съхранение и излагане на стоки, при условия, които съответно са в противоречие с препоръките на производителя. продавач или небрежно боравене.
Рекламациите се поемат и обработват от Обслужването на клиенти на продавача в писмена форма на имейл [email protected] или на адрес i-center spol. ООД Tuhovská 27, 831 06 Братислава.
В случай на въпроси или съмнения, клиентът може да се свърже и с отдела за обслужване на клиенти на телефон 00421-02/49 10 16 11.
В случай на приета рекламация, продавачът е длъжен да поеме заявената стока и да върне платената цена на стоката, не по-късно от 15 дни.
Оплакванията се отнасят изключително за поръчки, направени чрез онлайн магазина i-center.sk
Разрешаване на потребителски спорове чрез онлайн европейската платформа RSO
Считано от 15 февруари 2016 г., можете също така да заявите всяко свое право и искове срещу нас чрез алтернативно разрешаване на спорове онлайн. Решаването на онлайн спорове се осигурява от Европейската комисия и Словашкото звено за контакт за онлайн разрешаване на спорове (RSO). Исковете ни срещу вас могат да бъдат предявени и чрез европейска платформа.
Можете да подадете жалба чрез платформата за онлайн разрешаване на спорове (RSO) на адрес http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.
Използването на ADR спестява пари и време, тъй като жалбата ви ще бъде обработена в рамките на 90 дни и без значителни финансови разходи.
В случай на някакви проблеми, свържете се с нас на [email protected]
поверителност
За нуждите на комуникацията, както и обработката на поръчките, Клиентът въвежда своите лични данни във формите на онлайн магазина i-center.sk.
Изпращайки формуляра, клиентът потвърждава своето съгласие за използването на лични данни за целите на:
поръчка доставка,
комуникация с него от Обслужването на клиенти на Продавача,
счетоводна обработка на онлайн магазин i-center.sk,
маркетинг комуникации.
Потвърждавайки формулярите за бюлетина, Клиентът дава съгласието си за използване на лични данни и за целите на:
изпращане на информация за новини и събития от онлайн магазина i-center.sk на имейл адрес.
Всички лични данни ще се съхраняват в базата данни на онлайн магазина i-center.sk, която се управлява на защитен сървър.
Продавачът е отговорен за сигурното съхранение на лични данни и също така се задължава тези данни да не бъдат предоставяни на трети страни, освен в случай на трета страна, отговорна за доставката на поръчки, счетоводната обработка и обработката на състезанията и други маркетингови комуникации онлайн магазин.
Клиентът потвърждава съгласието си за неограничено съхранение на лични данни, предоставени по време на покупката в онлайн магазина i-center.sk. Това съгласие може да бъде оттеглено по всяко време в писмена форма, но за целите на счетоводството е необходимо те да се съхраняват в складовата система поне 10 години.
Наличност и използване на онлайн магазина
Онлайн магазинът i-center.sk е предназначен изключително за закупуване на продукти, които предлага в каталога си.
Продавачът, който е оператор на онлайн магазина i-center.sk, не гарантира непрекъснатата му работа и не носи отговорност за щети, понесени от клиента в случай на невъзможност за изпълнение на поръчката поради неуспех или прекъсване на онлайн магазина.
Цялата информация и снимки, публикувани в онлайн магазина i-center.sk, са изключителна собственост на i-center spol. ООД и тяхното по-нататъшно използване не е възможно без изричното му съгласие.
Заключителни разпоредби
Посочените Бизнес условия са валидни за публикуването им на уебсайта на онлайн магазина i-center.sk.
Клиентът се съгласява с тези Общи условия, като поставя отметка в квадратчето до изречението „Съгласен съм с Общите условия“ и след това потвърждава поръчката, като щраква върху бутона „Обвързваща поръчка“.
Условията и отношенията, които не са дефинирани в настоящите Общи условия, са предмет на съответните разпоредби на закона и законодателството в сила в Словашката република.