Кои сме ние и какво можем да ви предложим?
Как да поръчам?
Къде мога да намеря ценова листа?
Как да премахнете стоката?
Колко плащам за доставка?
Рекламации/връщане на стоки
Извънсъдебно разрешаване на спорове
Bricol s.r.o.
Долинска 27/7
914 42 Horné Srnie
ЕГН 31414966
ДДС номер SK2020383893
- Нашата компания Bricol s.r.o. предлага стоки с цялостни услуги за клиента:
- Предлагаме широка гама от стоки (опаковъчно стъкло с аксесоари), която е постоянно на склад.
- Поръчките не са ограничени по брой, доставяме стоки от 1 бройка до доставки на камиони/контейнери.
- Доставяме палетни единици на клиента в Bricol s.r.o. с накланяща се платформа. Този метод трябва да бъде предварително съгласуван с нашия дилър.
- Изработваме проекти и проекти на бутилки според желанието на клиента до внос на стоки.
Подаване на поръчка:
- Приемаме поръчки от клиенти само в писмена форма/факс, поща, електронна поща, www /, за да отстраним всякакви неясноти при доставката на стоки.
- Купувачът носи отговорност за грешки в случай на неточна поръчка и няма право на рекламация.
- Изпращайки поръчката, клиентът се задължава да я поеме и да плати поръчката. Съгласно § 588 и сл. Акт № 40/1964 Coll. Гражданският кодекс, както е изменен, има Bricol s.r.o. правото на обезщетение в случай на неприемане на пратката от клиента.
Потвърждение на поръчката:
- Отговорният служител ще отговори на вашата уеб поръчка най-късно до 24 часа в работните дни, автоматичният отговор не е потвърждение на поръчката, а само за информация.
- В поръчката, моля, посочете адреса за фактуриране, каталожния номер, името на продукта, необходимото количество, метода, мястото на доставка и телефонния контакт. След това датата на доставка ще бъде потвърдена от нас по телефона, или чрез имейл.
- Bricol s.r.o. си запазва правото да промени начина на плащане за клиенти, за които записваме неплатени и неприети поръчки. В този случай за нови поръчки приемаме плащане само на авансов формуляр (проформа фактура).
Ценообразуване:
- Можете да видите нашите предлагани продукти на http://eshop.bricol.cz наличност на стоки. Акциите са ограничени във времето и продължават, докато запасите бъдат разпродадени.
- Цените се определят без доставка до клиента
- Не се предоставят отстъпки за цената на палети, презареждане и кашони.
Система за отстъпки:
- При покупка клиентът ще получи отстъпка под формата на талон, който може да използва най-рано за следващата покупка на следващия работен ден. Талонът ще бъде отпечатан върху данъчния документ. Състои се от баркод и идентификационен номер.
- Купонът е валиден една година от издаването му. Талонът може да се прехвърля - т.е. не е обвързан с човек или компания и може да се използва само веднъж.
- За да осребрите талона, е необходимо да представите дадения талон или да въведете идентификационния номер при поръчка чрез www.bricol.sk.
- Стойността на събраните стоки без ДДС трябва да бъде по-висока от стойността на приложените талони.
- За плащане на една фактура могат да се използват максимум 5 купона.
- Клиентите, чиято еднократна покупка ще бъде над 1000 € + ДДС/могат да се свържат с Bricol s.r.o. и да се съгласите с тях при индивидуални условия. Тези условия ще бъдат мин. Ревизиран веднъж годишно. В случай на неспазване или сериозно нарушение на договорените условия от страна на клиента, Bricol s.r.o. си запазва правото да отмени всички договорени отстъпки по всяко време.
- Не се предоставят отстъпки за цената на палети, презареждане и кашони. Дървеният палет и преместването от пластмаса се считат за възвръщаема опаковка. Картонените кутии не подлежат на връщане.
Потребителски договори и инструкции относно правото на отказ
- Ако продажбата на стоки (реализация на предмета на изпълнение) се извършва въз основа на договор от разстояние, т.е. потребителска продажба на стоки или предоставяне на услуга на разстояние, сключена изключително чрез средства за комуникация (а именно електронна търговия), потребителят има право да се откаже от такъв договор от разстояние в рамките на 14 дни от датата на получаване на стоките или от сключването договор за услуга в съответствие със 7 и сл. Акт № 102/2014 Coll.
- Купувачът има право да отмени поръчката до изпращането на стоката, чрез електронна поща или телефон. Считаме, че такава заповед за анулиране е отменена. При анулиране на поръчката е необходимо да посочите вашето име, имейл, номер на поръчка и описание на поръчаните стоки. В случай на анулиране на поръчка, ние не начисляваме никакви неустойки или други такси, свързани с анулирането на поръчката. Продавачът ще върне на купувача вече платената покупна цена или част от нея в рамките на периода, ако предметът на теглене не е цялата поръчка, състояща се от няколко части от 14 календарни дни, чрез безналичен превод по банкова сметка, определена от купувача, освен ако не е уговорено друго. В случай, че купувачът не поеме стоката след потвърждение на поръчката по телефона или по имейл без предварително писмено оттегляне от договора, продавачът си запазва правото да иска обезщетение за вреди в размер на 30% от покупната цена на поръчка.
- Купувачът има право в съответствие с разпоредбите на § 7 и сл. Акт № 102/2014, без да се посочва причина за отказ от договора в 14-дневен срок от датата на получаване на стоките. Купувачът има право да разопакова и тества стоките в този срок след получаването им по начин, подобен на обичайната покупка в класически магазин "камък". Тестването обаче не означава да започнете да използвате стоките и да ги върнете на продавача след няколко дни. Разпоредбите в тази част не се прилагат изрично за юридически лица и за физически лица - предприемачи, както и физически лица - непредприемачи, които не отговарят на определението в Закон №. 102/2014 Coll.
- Ако потребителят иска да упражни това право, той е длъжен да предаде писменото оттегляне от договора за покупка лично на адреса за контакт на продавача не по-късно от последния ден от посочения период или да подаде това оттегляне по пощата не по-късно от последния ден от периода до адреса, посочен в контактите. След уведомяване за отказ от договора, потребителят е длъжен да изпрати или предаде лично предмета на договора, от който се оттегля, заедно с цялата документация - напр. оригиналната фактура, инструкции и друга документация за стоките, която му е била доставена заедно със стоките, но не по-късно от 14 дни от датата на оттеглянето (§10, параграф 1 от закона). Препоръчваме на купувачите да направят копие на фактурата за собствени нужди и да изпратят стоките с препоръчана поща и като застрахована пратка. Можете да използвате следния формуляр за отказ от договора: Оттегляне от договора за покупка, в който е необходимо да попълните минималните данни, отбелязани със "*" - звездичка. (http://www.nakupujbezpecne.sk/docs/form/odstupenie%20od%20zmluvy.pdf). Не ни изпращайте стоките с наложен платеж, такива стоки няма да бъдат приети. Операторът на електронния магазин ще върне платеното изпълнение за стоката/услугата, включително транспортните разходи в съответствие с чл. §9 ал. 3) от Закон № 102/2014 Coll. както и доказано направени разходи за поръчка на стоките в рамките на 14 дни от датата на доставка на отказ от договора, но не е необходимо да връща парите преди доставените стоки или потребителят не докаже пратката, това не се прилага ако продавачът предложи сам да избере стоката. Разходите за връщане на стоките се поемат от потребителя.
- Правото на отказ от договора не се прилага за стоки и услуги, които са определени в §7 ал. 6 писмо а) до л) от Закон № 102/2014. Z.z. Потребителят понася всяко намаление на стойността на стоките, причинено от нейното използване, извън необходимото за определяне на функционалността и свойствата на стоките.
Приемане на стоки:
- за стоките можете да дойдете лично след потвърждаване на поръчката до Bricol s.r.o. в Horný Srní по време на работното време (понеделник-петък: 8: 00-16: 00 ч). Изключенията от работното време на склада ще бъдат обявени предварително на www.bricol.sk/cz .
- при вземане на непълна палетна единица стоки ви препоръчваме да носите собствена подходяща опаковка, в която стоките ще бъдат опаковани, ако е необходимо, ние предоставяме на клиентите невъзвращаеми кашони за превоз на стоки на цена 0,90 € + ДДС.
- ние не подготвяме стоките предварително по време на действителното събиране.
- Когато поемате стоки, които не са платени в брой или са платени по проформа фактура и са поети от лице, различно от собственика или управителя на компанията, ние изискваме пълномощно, потвърдено от компанията, поръчала стоките и представяне на документи за самоличност на лицето, което поема стоката.
Консигнационни документи
- Всяка пратка съдържа фактура, бележка за доставка, разписка в брой. Фактурата може да бъде изпратена и по електронен път. Фактурата в електронен вид е пълноценен документ.
Условия за доставка:
- Транспортът на стоки през транспортната услуга се заплаща от получателя съгласно тарифите на транспортната услуга GEIS SK s.r.o. в зависимост от теглото, обема и региона, където се доставят стоките.
Тази цена ще бъде приблизително изчислена след изпращане на поръчката чрез уебсайта www.bricol.sk и обявена в имейлите за потвърждение, които клиентът ще получи обратно.
Начин на плащане:
- Плащането на фактури е възможно в евро и чешки крони. За конвертиране се използва централният обменен курс на НБС в деня на плащането.
- Личното събиране на стоки се обуславя от плащане в брой, с разплащателна карта или предварително под формата на депозит, без право на отстъпка за пари в брой или собствен транспорт.
- При доставка на стоките плащането се извършва с наложен платеж до куриера на транспортната услуга или в пощата, или до шофьора на нашата компания в брой, или предварително на депозит.
- Клиентите, които имат предварително уговорено събиране и плащат стоките по банков път, имат фактурите, дължими по индивидуално споразумение с отговорния служител, който ще прегледа предишните покупки и платежна дисциплина. В същото време ще им бъде присвоен кредит/според стойността на събраните стоки и максималния размер на неплатени фактури /. В случай на неспазване на платежната дисциплина, всички договорени отстъпки и кредити се анулират. Стоките, доставени на клиента, остават собственост на Bricol s.r.o., докато не бъде изплатена пълната стойност на доставката. Ако уговорената дата на падежа не е спазена, ние начисляваме неустойка от 0,05% съгласно Търговския закон и след това пристъпваме към събиране на иска по закон.
Проформа фактура - авансови бележки
- Ако проформа фактурата не бъде платена в рамките на 5 работни дни от датата на издаване и клиентът не отговори на телефонния съвет, той губи правото да резервира стоките и всички предоставени отстъпки. Стоките трябва да бъдат взети в рамките на 7 работни дни след плащането на проформа фактурата. Ако платените стоки не бъдат събрани в рамките на 7 работни дни от склада на Bricol, ние си запазваме правото да начислим такса за обработка и съхранение от 0,5% на ден от стойността на стоките без ДДС.
Връщане на палети и пластмасови облицовки
- Транспортирането на празни палети и преместването на пластмаса от клиента до доставчика не е включено в цената на продукта. При връщане на палети, ние изискваме от клиента известие за доставка с точния брой върнати палети, дата, регистрационен номер на автомобила и името на шофьора, който е поел палетите. Ние поемаме дървени палети, пластмасови палети и пластмасови премествания само в броя и качеството, които клиентът е взел (сметката за палети и преместване на индивидуални клиенти е регистрирана) от нашата компания в цената: дървен палет 8,30 € + ДДС, пластмаса палет 30, - € + ДДС, преместване на пластмаса 3,30 € + ДДС. След поемане и проверка на качеството на върнатите палети и презареждане, ще бъде издадено кредитно известие за идентични палети или презареждане. В случай на несъответстващи палети или премествания в доставката, ние ще Ви изпратим снимкова документация на тези палети - премествания в електронен вид при поискване.
- Несъответстващите подлежащи на връщане палети и пластмасови премествания, доставени от клиента на Bricol s.r.o., се съхраняват за период от 30 дни от получаването и уведомяването на доставчика. Ако несъответстващите палети не бъдат премахнати в рамките на определеното време, ние ще ги премахнем от записите или ще ги изпратим на клиента за негова сметка.
- За връщане на палети и преместване на пластмаса приемаме период от 6 месеца от събирането на стоки на тези палети и презареждане на пластмаса.
По различен начин
- Вътрешната повърхност на бутилките е чиста след производствения процес. Поради последваща обработка, съхранение, транспортиране и депалетизиране, доставчикът не може да гарантира абсолютна чистота на вътрешната повърхност. Въз основа на тези факти се препоръчва бутилките да се коригират по подходящ начин според целта на употреба преди пълненето.
Оплаквания
- Качеството на продуктите се оценява според валидните стандарти за отделните видове продукти.
- При заявяване на стоки по някаква причина е необходимо да се приложи доказателство за плащане/блок от касата, данъчен документ .
- Когато заявявате пълни палетни единици, е необходимо да приложите допълнителен палетен билет, мостри на заявените продукти и писмена обосновка на претенцията. Очевидни грешки - напр. повреда на доставката - продукти, палети, разлики в количеството, объркване и др. -не трябва да се оплачете веднага след получаване на доставката, но не по-късно от 3 работни дни с приложената снимкова документация. Скритите грешки могат да бъдат докладвани най-късно в рамките на 6 месеца, винаги в писмена форма с приложените доказателства.
- Искове за механични повреди на продукти по време на лично събиране не могат да се правят.
- Различия в количеството, открити след лично приемане на стоките и подписване на бележката за доставка, не могат да бъдат приети.
- Ако клиентът иска да върне неповредени стоки, без да посочва причина, той може да го направи само в съгласие с отговорния служител и стоките ще бъдат закупени за 50% от продажната цена на Bricol s.r.o.
- В случай, че клиентът го повреди по време на избора и приемането на стоката, той е длъжен да плати стоката изцяло.
- При получаване на стоките, изпратени от куриерска служба или. необходимо е да се провери целостта на пратката по пощата. Разопаковайте стоките пред шофьора на доставката и проверете внимателно. Подписвайте документи само след проверка. В случай на повреда на пратката/евентуално счупване /, е необходимо да не приемате пратката и да се оплаквате писмено от нея до превозвача/пощенска служба, транспортна служба/и да я изпращате незабавно на подателя. Ако клиентът е поел стоката от превозвача, всякакви оплаквания, причинени от транспорта/очевидна повреда на пратката/се отнасят директно до транспортната услуга, предоставила транспорта.
Извънсъдебно разрешаване на спорове
Договарящите се страни ще се стремят да разрешават извънсъдебно всички спорове, за да поддържат добри търговски отношения. Ако случаят не е такъв, договарящите се страни се споразумяват, че всички спорове, които могат да възникнат между тях, са възникнали от правоотношения, възникнали съгласно или свързани с тези условия или договор, включително спорове относно валидността, тълкуването и прекратяването, както и спорове произтичащи от други правоотношения, възникнали преди подписването на договора, ще бъдат разрешени пред Общия арбитражен съд на Словашката република, Dunajská 8, 811 08 Братислава, IČO: 37 814 681 (наричан по-долу "арбитражния съд") от един арбитър съгласно вътрешния правилник. С настоящото страните се договарят да допълнят юрисдикцията на арбитражния съд към предишни правоотношения между страните. Арбитърът се назначава и назначава от арбитражния съд. Решението на арбитражния комитет е окончателно и обвързващо за страните. Страните изрично са се договорили за възможностите на съда по смисъла на чл. § 22а ал. 1 от Акт бр. 244/2002 Coll., Относно арбитражните производства.
Очакваме с нетърпение взаимното сътрудничество
управление на Bricol s.r.o.
Надзорен орган:
Инспекторат SOI за регион Тренчин
Sládkovičova ul. 11, 971 01 Prievidza