Обща информация за Orange TV през Интернет

Гледайте до 42 станции на живо и от архива на телевизор, мобилен телефон, таблет или компютър/лаптоп. Благодарение на телевизионния архив вече няма да пропускате нищо и можете да се върнете към всички програми до 31 дни назад. Излъчването достига до устройството чрез Интернет (т.е. чрез 3G/4G, Wi-Fi или чрез мрежов кабел).

помощ

Услугата работи в следните устройства:

  • на вашия телевизор чрез Arris Set-top Box
  • мобилни телефони, таблети чрез мобилното приложение Orange TV, предназначено за операционни системи Android (версия 8 и по-нова) и iOS (версия 11 и по-нова)
  • компютри, лаптопи чрез уеб портала http://tv.orange.sk, предназначен за операционни системи Windows 7, 8.1 и 10 и браузъра Chrome (версия 52 и по-нова)
  • Не е възможно да използвате услугата в браузъри, различни от Chrome

Инструкции за инсталиране на приложението

На мобилни устройства е възможно да изтеглите приложения на Orange TV директно от стотиците отделни доставчици на операционна система - Android (Google Store) и iOS (Apple Store).

За компютър/преносими компютри няма нужда да изтегляте специален плейър, само Chrome (в идеалния случай текущата версия).

Не е необходимо да се инсталират приложения за гледане на телевизия чрез Arris Set-top Box.

Инструкции за създаване на акаунт за услугата Orange TV чрез Интернет

Активиране за Android и iOS:

  • За да създадете акаунт, трябва да имате активна услуга Orange TV през Интернет или Orange TV Sport през интернет и ПИН за сдвояване, който е валиден за 72 часа от доставката. Ако валидността му е изтекла, можете да генерирате нов чрез вашия Set-top box или като се обадите на линията за клиенти 0905 905 905
  • въведете връзката tv.orange.sk/registracia във вашия уеб браузър
  • въведете ПИН за сдвояване и попълнете потребителското име и паролата, които ще използвате, за да влезете в приложението Orange TV (като потребителско име препоръчваме да въведете вашия имейл, за да можете да го запомните най-добре, паролата трябва да съдържа поне 5 знака ).

Инструкции за влизане в услугата Orange TV Sport чрез SMS чрез приложението Orange TV

Активиране за Android и iOS:

  • ако имате активен акаунт в услугата Orange TV Sport чрез SMS, използвайте името и паролата от SMS за потвърждение

Ограничете разрешените устройства

Броят на устройствата, на които можете да използвате услугата, е ограничен. Следното се счита за сдвоено устройство:

  • кола
  • таблетка
  • Уеб браузър Chrome на конкретен компютър/лаптоп
  • приставка Арис
  • Устройство Orange TV stick

Броят на устройствата, на които може да се използва услугата, е ограничен до:

  • три (Orange TV през Интернет, Orange TV Sports през Интернет)
  • две (Orange TV Sport чрез sms)

Можете да използвате Услугата само на първите две или три устройства, където се регистрирате или влезете.

Ако използвате услугата чрез интернет браузър, изтриването на временни интернет файлове (т.нар. „Бисквитки“) ще доведе до изтриване на данните за вход от компютъра. В този случай повторното влизане със същия браузър, който сте използвали преди, ще се разглежда като ново устройство. Ако използвате друго устройство (или повече устройства) в допълнение към компютъра, може да се покаже съобщение, че ограничението за брой устройства е надвишено.

Ако има загуба, унищожаване или друго неочаквано събитие, довело до подмяна на устройството и поради това трябва да промените обвързването на услугата с конкретно устройство, или ако бисквитките са били изтрити в интернет браузъра, който използвате, следвайте тези стъпки:

  • се обаждате на Линията за клиенти 0905 905 905
  • Приставка Arris: Настройки/Управление на устройства/Списък с устройства/Изтриване на устройство

Често задавани въпроси

Какво е ПИН за сдвояване?

Това е 10-цифреното число, необходимо за нова регистрация. Orange ще достави ПИН кода за сдвояване в SMS или по имейл в рамките на 24 часа след активиране на услугата (обикновено 10 - 15 минути след активирането).

ПИН изтича:

  • след 72 часа,
  • използване при регистрация.

Нов ПИН за сдвояване:

  • Ние ще Ви предоставим Линия за клиенти 905,
  • или генерирани чрез приемника (ако е наличен): Главно меню/Настройки/Сдвояване на ПИН

Тип: Нека ПИН кодът за сдвояване бъде изпратен директно до устройството, където искате да използвате услугата. За телефони в SMS, за таблети в SMS или e-mail и за PC/бележник по имейл.

Какво трябва да направя, ако съм забравил данните си за вход (име или парола или и двете)?

Ако сте забравили данните си за вход за услугата Orange TV чрез Интернет, можете лесно да създадете нови директно в приложението Orange TV. За възстановяване на акаунта ви отново ще ви е необходим ПИН за сдвояване (вижте „Какво е ПИН за сдвояване“). Когато създавате нови данни, ще използвате вашия имейл вместо името за вход, по този начин никога няма да забравите името си за вход.

Процедура за устройства с Android и iOS:

  • въведете връзката tv.orange.sk/registracia във вашия уеб браузър
  • въведете ПИН за сдвояване и попълнете потребителското име и паролата, които ще използвате, за да влезете в приложението Orange TV (като потребителско име препоръчваме да въведете вашия имейл, за да можете да го запомните най-добре, паролата трябва да съдържа поне 5 знака ).

Процедура за компютър:

  • подгответе валиден ПИН за сдвояване
  • отворете страницата tv.orange.sk във вашия браузър
  • изберете опцията "Регистрация"
  • въведете ПИН за сдвояване и попълнете потребителското име и паролата, които ще използвате, за да влезете в приложението Orange TV (като потребителско име препоръчваме да въведете вашия имейл, за да можете да го запомните най-добре, паролата трябва да съдържа поне 5 знака )
  • Щракнете върху "Регистрация"

Ако сте забравили данните си за вход за услугата Orange Šport TV чрез SMS, изпратете безплатно SMS съобщение на номер 8866 под формата на SPORT PASSWORD. След това ще получите същите данни за вход като използваните. SMS съобщението трябва да бъде изпратено от телефонния номер, на който е активна услугата.

Мога да сменя паролата си?

Можете да получите паролата за услугата Orange TV чрез Интернет на уебсайта tv.orange.sk. Влезте в услугата и отидете в менюто, щракнете върху иконата и изберете "Промяна на паролата".

Изпратете безплатно SMS съобщение до услугата Orange Šport TV чрез SMS на номер 8866 под формата на SPORT RESET PASSWORD. След това ще получите нови данни за вход. SMS съобщението трябва да бъде изпратено от телефонния номер, на който е активна услугата.

Какво е ПИН за покупка и родител и за какво се използват?

ПИН кодовете за покупка и за родители се използват за закупуване на филми от филмовата библиотека +, респ. за блокиране на съдържание. Orange TV услуга през Интернет и двата ПИН кода са зададени на „0000“.

  • Можете да промените родителския ПИН код само след като влезете в приложението Orange TV или на tv.orange.sk

Ако услугата е свързана с приставка можете сами да зададете своя ПИН за покупка и родителски ПИН.

  • Можете да промените ПИН кодовете в приемника (трябва да въведете първоначално зададения ПИН): Настройки/Настройки за защита/Родителски ПИН/Покупка
  • Ако сте забравили оригиналния си ПИН, те ще ви помогнат на линията за клиенти 0905 905 905.

Не мога да възпроизвеждам телевизионно съдържание след актуализиране на Google Chrome. Какво трябва да направя?

Телевизионното съдържание не работи след актуализиране на Google Chrome. Показва се съобщение „Носителят не можа да бъде зареден, било защото сървърът или мрежата се провалиха или защото форматът не се поддържа.“ Този проблем може да бъде разрешен чрез настройка в самия браузър:

  1. В горния десен ъгъл на браузъра Google Chrome отворете менюто - икона с три точки. Изберете опция Настройки,
  2. Въведете дума в търсенето Flash. Изберете от намерените опции Настройки на съдържанието. Изберете опция Flash,
  3. Трябва да включите опцията в настройките на Flash - Позволете на сайтовете да изпълняват Flash съдържание,
  4. В раздела Разрешаване щракнете Добавяне супена лъжица; въведете адреса tv.orange.sk и потвърдете Добавяне,
  5. Когато възобновите излъчванията на живо или записите от телевизионния архив, възпроизвеждането ще започне.

Не мога да вляза в tv.orange.sk, въпреки че имам правилното име за вход и парола.

Въпреки че имате правилното име и парола за вход, може да не успеете да влезете, защото не сте излезли от акаунта си при последното използване на сайта. Затова препоръчваме изчистете бисквитките и историята на сърфиране от Chrome.

Изтрийте всички бисквитки

Ако изтриете бисквитки, системата ще ви излезе от всички уебсайтове и запазените ви предпочитания може да бъдат изтрити.

  1. Отворете на компютъра си с Chrome.
  2. Щракнете върху Още в горния десен ъгъл и след това Настройки.
  3. Щракнете в долната част Разширено.
  4. В секцията Поверителност и сигурност щракнете Настройки на съдържанието.
  5. Щракнете върху „Бисквитки“> Показване на всички бисквитки и данни за сайтове> Изтриване на всички.
  6. Потвърдете избора си, като щракнете върху бутона Изчисти всички.

Чиста история

  1. Отворете на компютъра си с Chrome.
  2. Щракнете върху Още горе вдясно
  3. Щракнете върху елементите История> История.
  4. Кликнете върху лявата страна на опцията Изчистване на данните за сърфирането. Полето се показва.
  5. Изберете диапазона на историята, който искате да изтриете, от падащото меню. За да изчистите всичко, изберете Целият период.
  6. Поставете отметки в квадратчетата до информацията, която искате да изчистите в Chrome, включително полето История на сърфирането.
  7. Щракнете върху опция Изтриване на данни.

Ако изтриването на бисквитката или историята не помогна, опитайте да влезете с уебсайта tv.orange.sk

Ако ситуацията продължава да съществува, свържете се с нас на линията за клиенти 0905905905.

Как да гледам филм от видео под наем в мобилното приложение Orange TV?

Поради ограничения върху мобилни устройства с операционна система Android или iOS, не е възможно да закупите филми от Filmotéka + видео под наем. Можете обаче да ги видите, ако вече са закупени за този потребителски акаунт на друго устройство.

Мога да използвам услугата Orange TV в чужбина?

Услугата Orange TV чрез Интернет е достъпна във всички страни от Европейския съюз без ограничения. Извън Европейския съюз Orange TV не е налице поради права за излъчване.