Общи условия
Аз.
Основни разпоредби
- Тези общи условия (по-долубизнес условия") Издават се:
(име и фамилия) Мартин Тимко-ОРГАНИЗАЦИЯ
със седалище: Žltá 61, Fintice 08216
č.u. SK13 5600 0000 0025 5667 9003
данни за контакт: Мартин Тимко
(наричан по-долу "продавач“)
- Тези условия уреждат взаимните права и задължения на продавача и физическото лице, което сключва договор за покупка извън бизнеса си като потребител или в хода на своята дейност (по-долу: "купувач") Чрез уеб интерфейс, разположен на уебсайта, достъпен на www.bodynutrition.sk (оттук нататък"електронен магазин“).
- Разпоредбите на условията са неразделна част от договора за покупка. Отклоняващата се договореност в договора за покупка има предимство пред разпоредбите на тези условия.
- Тези условия и договорът за покупка се сключват на словашки език.
II.
Информация за стоки и цени
- Информация за стоките, включително цената на отделните стоки и основните им свойства са дадени за отделни стоки в каталога на онлайн магазина. Цените на стоките са посочени с включен данък върху добавената стойност, всички свързани такси и разходи за връщане на стоките, ако стоките по своя характер не могат да бъдат върнати по обичайния пощенски път. Цените на стоките остават валидни, докато са показани в онлайн магазина. Тази разпоредба не изключва договарянето на договор за покупка при индивидуално договорени условия.
- Цялото представяне на стоки, поместени в каталога на онлайн магазина, има информативен характер и продавачът не е задължен да сключи договор за покупка по отношение на тези стоки.
- Информация за разходите, свързани с опаковането и доставката на стоки, се публикува в онлайн магазина. Информацията за разходите, свързани с опаковането и доставката на стоки, изброени в онлайн магазина, е валидна само в случаите, когато стоките са доставени на територията на Словашката република.В размер до 100 € пощенски 3 € и над 100 € пощенски е Безплатно.
- Всякакви отстъпки от покупната цена на стоките не могат да се комбинират помежду си, освен ако продавачът не се договори друго с купувача.
III.
Поръчка и сключване на договора за покупка
IV.
Клиентски акаунт
IN.
Условия за плащане и доставка на стоки
VI.
Оттегляне от договора
VII.
Дефектни права за изпълнение
VIII.
Доставка
- Договарящите се страни могат да си доставят цялата писмена кореспонденция по електронна поща.
- Купувачът доставя кореспонденция на продавача на имейл адреса, посочен в тези условия. Продавачът доставя кореспонденция на купувача на имейл адреса, посочен в неговия клиентски акаунт или в поръчката.
IX.
Извънсъдебно разрешаване на спорове
х.
Заключителни разпоредби
Ако има дефект в закупените стоки, купувачът има право да направи рекламация. За правилна оценка е необходимо заявените стоки да са чисти, цялостни и в съответствие с хигиенните разпоредби или общите хигиенни принципи. Когато използва стоките, купувачът е длъжен да спазва, освен общоизвестните правила, и условията, определени за използването на стоките в гаранционната карта или в инструкциите за употреба, употреба и грижа за стоките в съответствие с естествения си живот.
МЯСТО И МЕТОД НА ПОДАВАНЕ НА ЖАЛБАТА
Оплакванията могат да се подават в писмена форма по електронна поща, поща или на:
BODY SHOP, ul.Masarykova 11, OD AQUA, 08001, Prešov, +421 915 789 235, [email protected], [email protected] Заявените стоки могат да бъдат доставени лично или изпратени на дадения адрес от Словашката поща. Препоръчваме ви да застраховате стоките. Не приемаме наложен платеж. Жалбата трябва да включва писмено описание на дефектите, които са предмет на жалбата (Известие) и доказателство за покупка на стоки, гаранционна карта или пощенска бележка за доставка. Един от изброените документи винаги е достатъчен за упражняване на правата от отговорност за дефекти (жалби). Процедурата за разглеждане на жалби започва в деня, когато всички от следните условия са изпълнени кумулативно:
а) доставка на Известието за рекламация до Продавача,
б) доставка на заявените стоки от купувача до продавача
ОТГОВОРНОСТ НА ПРОДАВАЧА
Продавачът е отговорен да гарантира, че продаваният артикул има качеството и производителността, които обикновено се изискват, описват или очакват от продавача или производителя да отговарят на изискванията, законодателството, в определени количества и за целта, посочена от продавача при използване на артикула или за които обикновено се използва вещта. Продавачът носи отговорност за дефекти, възникнали върху стоките след поемане (закупуване) на стоките по време на гаранционния период.
Продавачът не носи отговорност за дефекти, ако:- купувачът сам е причинил дефекта,
- купувачът е знаел за дефекта на стоката, преди да поеме стоката и е получил отстъпка за стоката поради тази причина,
- жалбата противоречи на естеството на стоките, особено изтичането на срока на годност на стоките, за който е предвидена отстъпка с цената на стоките,
- които са възникнали по време на гаранционния период в резултат на износване на стоките, неправилното им или прекомерно използване или които са възникнали след края на живота на стоките,
- причинени от намесата на купувача или друго лице върху стоката или част от нея.
За получената рекламация на купувача се издава писмо за рекламация, в което се посочва датата на получаване на жалбата, какви стоки се претендират, кога и къде са закупени стоките, какъв е дефектът и цената, на която стоките са закупени. Ако купувачът се оплаче от дефект в стоката, продавачът ще провери правилно жалбата и ще вземе решение за нейното разглеждане незабавно в трудни случаи в рамките на 3 дни. Продавачът ще разгледа жалбата в рамките на максимум 30 дни от датата на жалбата.
СРОКОВЕ ЗА ПОДАВАНЕ НА ЖАЛБИ
Продавачът носи отговорност за дефекти в стоките за период от 24 месеца от получаването на стоката от купувача, ако стоката, нейната опаковка или в гаранционната карта не е по-дълъг гаранционен срок. Ако рекламацията е оборудвана с ремонт, гаранционният срок се удължава с времето от жалбата до деня, когато потребителят е длъжен да поеме стоките след ремонта, дори и да не го е направил. Ако рекламацията бъде уредена чрез замяна на стоките за нови стоки, новият гаранционен срок започва да тече от деня, в който стоките са били предадени, респ. изпратени до купувача. Ако рекламацията за дефектни стоки не е направена по време на гаранционния период, правото на отговорност за дефекта изтича. Купувачът ще бъде уведомен лично, по телефона или по имейл, след като жалбата бъде уредена.
ПРАВА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
В случай на дефекти в стоките, които потребителят претендира по време на гаранционния период, той има право да поправи дефекта безплатно, правилно и навреме за отстраними дефекти. В случай на дефекти, които не могат да бъдат отстранени и предотвратяват правилното използване на артикула, потребителят има право да се откаже от покупката и да поиска възстановяване на покупната цена. Ако дефектът е отстраним, но поради повторение на дефекта след ремонт, потребителят не може да използва вещта правилно, той има право да замени артикула или да възстанови покупната цена на стоката. Купувачът има същите права като дефект, който не може да бъде отстранен дори при ремонт на дефектни стоки в рамките на 30 дни от подаването на жалбата. В случай на непоправими дефекти, които не възпрепятстват правилното използване на артикула, потребителят има право на разумна отстъпка от цената на стоките.
ПОВЕРИТЕЛНОСТ
Съгласно Закон №. 428/2002 Coll. от. относно защитата на личните данни. Операторът на онлайн магазина www.bodynutrition.sk се задължава по никакъв начин да не предоставя поверените лични данни без съгласието на собственика на тези данни на трета страна и няма да използва поверените лични данни за търговска оферта, несвързана с www.bodyeshop.sk онлайн магазин. В същото време той се задължава да изтрие личните си данни от своята база данни по всяко време по желание на клиента, дори без да посочва мотиви.
Тези условия влизат в сила на 23.11.2018