В случай, че продавачът достави стоките на купувача до мястото, посочено в договора за покупка от купувача, купувачът е длъжен да поеме стоките лично или да гарантира, че стоките са поети от упълномощено лице в случай на отсъствие за поемане на стоките, посочени в договора за покупка. Продавачът извършва транспорт до купувача чрез куриерска компания. Купувачът е длъжен да поеме пратката в случай на отказ да поеме стоката, превозвачът ще посочи това в протокола. Продавачът има право на обезщетение за вреди (съгласно разпоредбите на § 420 и сл. От Гражданския кодекс), ако купувачът е поръчал стоки, които не са анулирали или. не се отказа от договора и в същото време не пое стоката от превозвача или по искане на продавача, в случай на избор на лична колекция - Корабостроителницата не пое стоките в посочения срок за събиране. По този начин купувачът е нарушил задължението си .

онлайн

При определяне на размера на щетите продавачът взема предвид транспортните разходи и свързаните с тях такси при изпращане на стоките, разходите, свързани с опаковането, изпращането и администрирането на поръчката, както и всички други разходи, направени с изпълнението на поръчката, а също и има право да начисли пропусната печалба.

Продавачът също има право да не упражнява правото на обезщетение за вреди или да упражни това право само частично.

5. Покупна цена

  1. Купувачът е длъжен да плати на Продавача покупната цена на стоката в размер съгласно обвързващото приемане на поръчката от Продавача (наричана по-долу покупната цена) и разходите за доставка, с плащане в брой в определените помещения на Продавача, наложен платеж на мястото на доставка или безкасово прехвърляне на Продавача, посочено в обвързващото приемане на поръчката от Продавача.
  2. В случай, че Купувачът плати на Продавача покупната цена чрез безкасов превод, за ден на плащане се счита денят, в който цялата покупна цена е кредитирана по сметката на Продавача. Купувачът е длъжен да плати на Продавача покупната цена за договорените стоки най-късно при получаване на стоките, освен ако Купувачът и Продавачът не са уговорили друго в договора за покупка. В случай, че Купувачът не плати на Продавача покупната цена, договорена в договора за покупка на стоката, Продавачът има право да се откаже от договора за покупка и Купувачът има право да поиска възстановяване на покупната цена или само част от нея в съответствие с приложимото законодателство.
  3. Цените в онлайн магазина са в евро с включен ДДС. Цените на стоките са посочени без такси за доставка. Намалените (специални) цени и оферти на стоки са ясно маркирани. Валидността на преференциалната цена на стоките продължава до изчерпване на запасите от тези стоки или през периода, посочен в преференциалната цена на тези стоки.
  4. Рискът от повреда на стоките преминава върху Купувача в момента, в който той получи стоката от Продавача.

6. Отговорност за дефекти в стоките

  1. Ако това е дефект, който може да бъде отстранен, Купувачът има право да го отстрани безплатно, своевременно и правилно. Продавачът е длъжен да отстрани дефекта без ненужно забавяне. Вместо да отстрани дефекта, Купувачът може да поиска замяна на артикула или ако дефектът засяга само част от артикула, замяна на частта, ако Продавачът не понесе непропорционални разходи поради цената на стоката или тежестта на дефекта. Продавачът винаги може да замени дефектния артикул с перфектен, вместо да отстрани дефекта, ако това не създава сериозни затруднения за Купувача. В случай на дефект, който не може да бъде отстранен и който пречи на вещта да се използва правилно като вещ без дефекти, купувачът има право да замени вещта или има право да се откаже от договора. Същите права принадлежат на Купувача в случай на отстраними дефекти, но ако Купувачът не може правилно да използва вещта поради повтаряне на дефекта след ремонт или поради по-голям брой дефекти. В случай на други непоправими дефекти, Купувачът има право на разумна отстъпка от цената на артикула.

7. Процедура за рекламации

  1. Продавачът носи отговорност за дефекти в стоките, причинени от производителя, доставчика или продавача. Купувачът е длъжен незабавно да претендира отговорност за дефекти на стоките (наричани по-долу "оплаквания") от продавача в съответствие с приложимата процедура за рекламация.
  2. Изпращайки поръчката до Продавача, Купувачът потвърждава, че е бил информиран чрез тези условия, при които жалбата може да бъде подадена в съответствие с разпоредбите на § 18, параграф 1 от Закона на Словашката република № 250/2007 Coll . относно защитата на потребителите (наричан по-долу "Закон за защита на потребителите").
  3. Тази процедура за рекламация се прилага за стоки, закупени от Купувача от Продавача под формата на електронен магазин на уебсайта www.amddrogeria.sk. Процедурата за подаване на жалби в този формуляр е валидна за всички бизнес дела. Принципите и процедурата за разглеждане на жалби се основават на Гражданския кодекс на Словашката република № 40/1964 Coll., Закон на Словашката република № 102/2014 Coll. относно защитата на потребителите по отношение на продажбата на стоки или предоставянето на услуги по договор от разстояние или извън търговския обект.
  4. Гаранцията започва в деня, в който стоката е поета от Купувача. Стоките са гарантирани за 24 месеца, както в магазина за камъни. Ако периодът на употреба е отбелязан върху продадения артикул, неговата опаковка или приложените към него инструкции (в случай на храни, срока на годност или датата на минимална трайност), гаранционният срок за тези артикули изтича в края на този месечен цикъл.
  5. Купувачът е длъжен да инспектира стоките при получаването им.
  6. От гледна точка на експлоатационния живот на стоките е важно да се следват инструкциите за употреба, доставени със стоките.
  7. Ако стоките показват дефекти, Купувачът има право да подаде жалба до Продавача, лично, писмено по пощата или по електронната поща. Купувачът е длъжен да се оплаче от дефекти в стоката на продавача без ненужно забавяне, след като ги открие. Купувачът посочва в жалбата своите идентификационни данни, номера на доказателството за плащане, точно посочва вида на стоките и степента на дефектите, как дефектите показват стоките, какъв иск той е избрал от отговорността за дефекти или в рамките на технически възможности има право да прикачи снимкова документация ще достави жалбата до адреса на продавача. При поискване продавачът може да изпрати образец на формуляр за жалба до купувача по електронната поща. Купувачът може да поиска формуляра по телефона или по имейл. За тази цел той може да използва следните контакти:

Купувачът има право да подава лични оплаквания при работата на онлайн магазина www.amddrogeria.sk на адреса на компанията AMD-M, sro, Jabloňová 193/1, 0 15 01 Rajec през работните дни от 8:00 до 18:00.

8. Началото на процедурата по рекламация е и денят на жалбата.

9. За да ускори оценката на рекламацията в рамките на техническите си възможности, Купувачът има право да направи фотодокументация на дефекта и да я изпрати заедно с жалбата на дефекта на Продавача. Продавачът или определено лице има право да оцени дефектите въз основа на фотодокументация.

10. Продавачът има право да поиска от Купувача да достави заявените стоки на посочения от Продавача адрес за целите на оценката на дефекта. В случай на доставка на стоки до определеното място, Купувачът ще достави стоките, така че да не бъдат повредени. Изпратени стоки с наложен платеж Продавачът не приема.

11. Продавачът или лице, посочено от Продавача, издава на Купувача потвърждение на рекламацията за стоките в подходяща форма, избрана от Купувача, под формата на имейл съобщение или в писмена форма.

12. Въз основа на решението на Купувача, кои от правата му по точка 6.1. от тези общи условия за бизнес в съответствие с разпоредбите на § 622 и ал. Прилага се § 623 от Гражданския кодекс на Словашката република, продавачът или определеното лице е длъжно да определи метода за разглеждане на жалбата. Продавачът взема решение по жалбата незабавно, в сложни случаи в рамките на 3 работни дни. В оправдани случаи, особено ако се изисква сложна техническа оценка на състоянието на продукта, не по-късно от 30 дни от датата на жалбата. Разглеждането на жалби не може да отнеме повече от 30 дни от датата на жалбата. След изтичане на срока за разглеждане на рекламацията, Купувачът има право да се откаже от договора или има право да замени стоката за нова стока.

13. Продавачът е длъжен да разгледа жалбата и да прекрати процедурата по жалбата по един от следните начини:

    • Чрез предаване на ремонтираните стоки на Купувача.
    • Чрез размяна на стоки.
    • Чрез връщане на покупната цена.
    • Чрез заплащане на разумна отстъпка от цената на стоката.
    • Чрез обоснован отказ от гаранция рекламация на стоките.

а) продавачът гарантира, че дефектът е отстранен; или
б) Продавачът ще замени дефектните стоки.

16. В случай на дефект, който не може да бъде отстранен и който пречи на стоките да бъдат правилно използвани като стоки без дефекти, или в случай на единичен повтарящ се отстраним дефект или множество различни отстраними дефекти, които пречат на стоките да могат да се използва правилно, тъй като без дефекти, продавачът ще оборудва в зависимост от решението на купувача по следния начин:

а) чрез размяна на стоки за същите стоки; или

(б) Купувачът има право на разумна отстъпка от цената на стоката; или
в) чрез размяна на стоки за други стоки със същите технически параметри, в случай че не е възможно да се обменят стоките за същите стоки, или
г) ако Купувачът се откаже от договора за покупка, Продавачът ще уреди жалбата за дефектни стоки и ще върне платената покупна цена на Купувача.

17. Продавачът не е длъжен да възстановява на Купувача допълнителни разходи, ако Купувачът изрично е избрал различен начин на доставка от най-евтиния общ метод на доставка, предлаган от Продавача. Допълнителни разходи са разликата между разходите за доставка, избрани от Купувача, и разходите за най-евтиния стандартен метод на доставка, предлаган от Продавача.

18. Уреждането на жалбата се отнася само за дефекти, посочени от Купувача при отправяне на жалбата.

8. Оттегляне от договора, отказ

  1. В съответствие с разпоредбите на §7 ал. 1 от Закон 102/2014 Coll. относно защитата на потребителите при продажбите на прага и продажбите по поръчка, както е изменено, Купувачът има право да се откаже от договора в рамките на 14 работни дни от получаването на стоките, без да посочва причина.
  2. Купувачът може да упражни правото на отказ от договора на хартиен носител (чрез изпращане до адреса на продавача, посочен в контактите) или чрез електронна поща, като изпрати формуляр за отказ от договора.
  3. Счита се, че срокът за отказ от договора е запазен, ако известието за отказ от договора е било изпратено на Продавача не по-късно от последния ден от периода по § 7, ал. 1 от Закон 102/2014 Coll. относно защитата на потребителите при продажби на прага и продажби по пощата, както е изменен. Купувачът е длъжен да върне стоките обратно или да ги предаде на Продавача на адреса на седалището на компанията не по-късно от 14 дни от датата на отказ от договора.
  4. При отказ от договора Купувачът поема само разходите по връщането на стоките на Продавача или лице, упълномощено от Продавача да поеме стоките и/или разходите за връщане на стоките, които поради техния характер не могат да бъдат върнати по поща.
  5. С оттеглянето от договора договарящите се страни са длъжни да си върнат предоставените услуги. Купувачът е отговорен за намаляването на стойността на стоките, възникнало в резултат на такова боравене със стоките, което е извън обхвата на третирането, необходимо за определяне на свойствата и функционалността на стоките. Продавачът се задължава без ненужно забавяне, не по-късно от 14 дни от датата на доставка на известието за отказ от договора, да върне на Купувача всички получени от него плащания по договора или във връзка с него. Продавачът е длъжен да върне тези плащания на Купувача по същия начин, както Купувачът е използвал при плащането си. Това не засяга правото на Купувача да се споразумее с Продавача за друг начин на плащане.
  6. При отказ от договора, продавачът не е длъжен да върне тези плащания на купувача, преди стоката да му бъде доставена или докато купувачът не докаже връщането на стоката на продавача, освен ако продавачът не предложи лично да вземе стоката или чрез упълномощено от него лице.

Образец на формуляр за изтегляне

Форма за отказ