марката

Kachličkovo: управлявахме първата вълна от пандемията благодарение на автоматизацията

Качличково построи успешен електронен магазин в комбинация с каменен шоурум. Техният шоурум е буквално направен от камък: те предлагат широка гама от настилки, плочки и облицовки, които можете да закупите благодарение на изработен по поръчка електронен магазин дори без физически контакт. Ключът към разширяването му беше промяна на категоризацията на продукта с последваща автоматизация на процесите. Въпреки успеха, електронният магазин първоначално не фигурира в плановете за управление на компанията. Рубер Потома, главен изпълнителен директор на Kachliček, ни разказа как най-накрая са се обърнали към него.

6 безплатни инструмента на Google за стартиране на вашия електронен магазин

Преди да стартирате електронния магазин, трябва да изпълните целия списък от стъпки. Намерете доставчици, изберете решение за електронен магазин, решете склада и логистиката, стартирайте уебсайт. Контролният списък е отметен и чакате поръчки. Тези обаче. не идвай. Забравихте за ключов компонент - онлайн маркетинг. Без него никой няма да знае за вашия електронен магазин. Как да избегнем този сценарий? Набор от полезни инструменти от Google ще ви помогне.

Защо изобщо да изпращате имейли до клиент? Има само 3 причини. Логистика, продажби и брандиране. В статията Как, защо и кога да изпращаме логистични имейли до клиентите, ние обяснихме тяхната функция за изграждане на връзка с клиентите. Днес ние се фокусираме върху продажбите и брандирането. Именно имейлите, насочени към изграждане на марка, често са подценявани, но и най-важните при изпращане на бюлетини. Те помагат на продажбите и в същото време изграждат отношения с клиента. По този начин компанията създава положителна информираност сред своята аудитория. И когато ни стане ясно каква е целта на бюлетини и целия маркетинг по електронна поща, нека се потопим в това как постигаме желаните резултати.

Създайте съдържание, което продава

Какво можете да изпратите на вашия четец? Особено това, това, което му обещахте. Ако обещаете на читателите на блогове съвети как да се ориентират във вашия бизнес, но реално ще им изпращате чисто рекламни имейли за нови продукти, вашата база данни ще бъде намалена много бързо.

Въпреки че преди разпространявахме имейл адреси из цяла Интернет, все още го правим мразим спама. Покажете на клиентите си, че оценявате личната им информация и се отнасяйте с уважение.

И какво точно можете да изпратите на клиентите си? Вдъхновете се от:

Образовавай и забавлявай. Хората обичат да се забавляват и учат, особено ако информацията е наистина интересна. Винаги можете да добавите връзка към цяла статия или видеоклип, който е на вашия сайт и да увеличите органичния си трафик. Ако напр. правиш нещо, показваш как се прави.

Разкажи история. Всеки има своите проблеми. Просто и сложно. Решавате ли проблемите на клиентите си? Трябва ли да отслабнат? Искат ли да се обличат добре? Обзавеждат ли апартамента с нови мебели? Всеки продукт има истории и щастливи краища около себе си. Определено разпространявайте най-големите „истории за успех“, които ще намерите сред клиентите.

Покажете нови уникални продукти. Но внимавайте да не прекалите. Това са силни имейли за продажби, към които абонатите ви може да са алергични.

Проследяване на последната ви покупка. Знаете, че преди време клиентът е купил нещо, за което други продукти биха били полезни. Опитайте се да му напомните и да му съобразите предложението.

Но какво, ако клиентът не е завършил покупката? Той беше прекъснат от жена си, спешна работна връзка или спешна физическа нужда. Просто трябваше да бягаш. Той не завърши покупката си и забрави за нея след няколко минути. Изпратете му напомняне, че го чака изоставена кошница.

Изпращайте награди на лоялни клиенти. Всеки харесва добре насочени отстъпки, още повече, когато се чувствате възнаградени за вашата дейност.

Не забравяйте клиентите си през празниците и други специални дни. Почти всеки знае как да пожелае весела Коледа или спокоен Великден. Какво ще кажете за поздравяване на клиента към имена или рождени дни? Освен това му подарете хубава отстъпка. Той веднага ще се почувства специален. И точно за това става въпрос.

За всеки празник в годината можете да излезете със специална отстъпка за конкретна целева група. Ден на жената, Ден на детето, Ден на майката, Ден на бащата, Ден на учителите, специалните дни е ценно нещо. Може да е подходящо за вашия бизнес да отпразнувате Международния ден на тюлените или Световния ден на любителското радио.: Д

Поискайте обратна връзка за продукти или услуги. След това ще публикувате тези отзиви на вашия уебсайт. Друг посетител ще ги види и веднага ще има по-голямо желание за покупка.

Създайте отличителен дизайн на бюлетин

Досега сме се фокусирали само върху съдържанието. Но вашият клиент също оценява книгата първо по корицата. Дизайнът е просто първото нещо, които регистрирате. Дори в общуването не е по-важно какво казвате, а как го казвате. Същото важи и за изпращане на имейли.

За да направи впечатление, дайте на вашия имейл изключителен дизайн. По-важното е, че трябва да съответства на вашата корпоративна идентичност (фирмени цветове, един и същ стил на текст и дизайн и т.н.). Нашите графични дизайнери също могат да направят такъв индивидуален дизайн за вас.

Не на последно място е така структурата също е важна.

Разгледайте този списък. Уверете се, че в имейлите ви липсва някой от следните елементи:

  • кратък предмет на имейла решава дали клиентът изобщо ще отвори съобщението; мистериозните теми на електронната поща наистина работят само минимално
  • интересно съдържание, която има стойност за клиента - или финансова, като отстъпка, или друга, напр. полезна информация, която читателят би искал да знае
  • снимка, което съживява съдържанието
  • щраквания - ако говорите за нещо конкретно, не пречи да използвате едно и също кликване на вашия сайт два пъти
  • призив за действие, респ. призив за действие - в края на имейла читателят трябва да почувства, че щраква върху бутона, който ги насочва към вашия сайт
  • и накрая много важно нещо - просто отписване от бюлетина, така че клиентът да не се притеснява, ако не му се иска да получава имейлите ви

Не забравяйте да измерите усилията си

Всеки по-добър инструмент за бюлетин трябва да има раздел статистически данни, за да можете да измервате успеха на имейлите си. И какво можете да измерите? Как си поставяте измеримите цели?

Гледайте тези показатели:

  • Броя Нови Клиенти Бюлетинът показва или завладяващо съдържание, което вече имате на сайта, или любопитство. Както и да е, някой ви вярва и иска да знае повече за вашия бизнес.
  • Броя хора, които са отворили вашия бюлетин посочва кратък предмет на доклада.
  • Броя читатели, които са кликнали върху връзката в бюлетина, това означава, че те са се интересували не само от темата, но и от съдържанието на имейла.
  • Броя хора, които са щракали и дори са купували, означава ударен в черно. Наистина познавате аудиторията си и сте успели да преодолеете някои трудни препятствия.
  • И накрая е номерът анулирани абонаменти за бюлетини. Ако този брой е висок и често тази ситуация на масово излизане се повтаря, най-доброто време е да промените текущата комуникация.

И с какво се сравняват тези числа? С конкуренцията? Дори да получите част от вътрешната им информация, може да не ви интересува какво прави състезанието. Важното е, че колкото повече стават номерата ви, толкова по-добре. Опитайте се да правите обобщение всеки месец. Вижте какво сте направили и какво не. Научете урок и ставайте по-добри всеки месец. Така се прави успешен имейл маркетинг.