Преамбюл
Проектът „Здраве за всички“ е интернет портал, фокусиран върху съвети за подобряване на здравето и начина на живот. Целта на проекта е образователни дейности в областта и търговски дейности за посетителите на сайта. Част от проекта е онлайн магазин, който е регламентиран от настоящите условия (наричан по-нататък и „електронен магазин“). Оператор на сайта и продавач е компанията HealthyLivin s.r.o., Fraňa Kráľa 1222/2, 97701 Brezno, IČO: 52914771, регистрирана в Търговския регистър на Окръжния съд в Банска Бистрица, раздел Sro, номер на файл: 38204/S.
1. Уводни разпоредби
1.1. Тези общи условия (наричани по-долу "условия") уреждат продажбата на стоки чрез електронния магазин, правата и задълженията на Продавача и Купувача, доставката, както и други права и задължения, посочени по-долу в тези условия.
1.2. За целите на тези условия продавачът означава компанията HealthyLivin sro, Fraňa Kráľa 1222/2, 97701 Brezno, IČO: 52914771, вписана в търговския регистър на Районния съд в Банска Бистрица, раздел Sro, вх. №: 38204/С.
1.3. Купувач означава юридическо или физическо лице, което е поръчало стоки със задължението да плати. По-нататък в тези условия Купувачът е наричан Клиент.
1.4. С поставянето на отметка в квадратчето преди изпращане на поръчката, Клиентът декларира, че е прочел тези общи условия, разбира напълно тяхното съдържание и че е съгласен с тях.
2. Поръчка
2.1. Клиентът може да поръча стоките онлайн директно на уебсайта на електронния магазин, освен ако не е посочено друго по-долу. Ако не е налице директна поръчка, Клиентът може да направи поръчка чрез електронна поща на имейл адреса [email protected]. Поръчката трябва да съдържа точното име на стоката, количеството на отделните артикули, общата покупна цена, точния адрес за доставка и телефонния номер. Ако Клиентът проявява интерес, той може също да изпрати поръчката в писмена форма на адрес Zdravie pre všechny s.r.o, Krasovského 13, 851 01 Братислава. Условието за правилна поръчка е попълването на всички задължително маркирани данни във формуляра за поръчка. Поръчката е и проект на договор за покупка.
2.2. След като Клиентът поръча стоките и изпрати поръчката със задължение за плащане, на Клиента ще му бъде изпратено потвърждение за получаване на поръчката на неговия имейл адрес; Чрез изпращане на това потвърждение на имейл адреса, посочен в поръчката, между договарящите се страни се създава обвързващ договор за покупка, предмет на който е задължението на продавача да достави поръчаните стоки и задължението на клиента да поеме стоките и да плати покупната цена. Без потвърждение на поръчката от Продавача не възниква задължение. В случай, че Клиентът не получи потвърждение на поръчката дори в рамките на 48 часа след изпращане на поръчката, се счита, че поръчката не е приета от Продавача и предложението на Клиента за сключване на договора за покупка изтича, т.е. Клиентът вече не е обвързан от него.
3. Задължения на продавача
3.1 Продавачът е отговорен за доставката на:
3.1.1. вида и количеството стоки, посочени в поръчката и по покупната цена и при условията на плащане, приложими към момента на изпращане на поръчката;
3.1.2. стоки, които отговарят на стандартите, разпоредбите и наредбите, валидни и ефективни на територията на Словашката република;
3.1.3. стоки, които са адекватно опаковани, за да не ги повредят по време на транспортиране.
3.2 Продавачът не носи отговорност за:
3.2.1. забавена доставка на стоки или щети, причинени от пощенски или други доставчици,
3.2.2. забавена доставка на стоки, причинена от неправилен адрес на получателя или друга информация във формуляра за поръчка,
3.2.3. Недоставка на стоки, настъпила по причини от страна на производителя (доставчика) в резултат на някакво ограничение или отмяна на разпространението на стоки или други непредвидени обстоятелства,
3.2.4. избор на стоки от клиента.
4. Задължения на клиента
4.1. Клиентът се задължава:
4.1.1. при регистрация посочете верни и точни данни, адрес, правилен тел. номер и имейл адрес,
4.1.2. поемете стоката и заплатете покупната цена за стоката в размер и в съответствие с условията за плащане и валидни в деня на изпращане на поръчката.
4.2. В случай, че Клиентът не поеме стоката при първата доставка и поиска повторна доставка на стоката, Продавачът има право на възстановяване на разходите по първата, както и повторна доставка на стоките.
5. Покупна цена
5.1. Покупната цена, посочена в момента на изпращане на поръчката на стоки, се отнася за поръчаните стоки.
5.2. Доказателството за продажба е фактура, която се прилага към всяка пратка и която служи и като карта за доставка и гаранция. Цената на стоките се добавя пощенски и опаковъчни в съответствие с член 9 от настоящите общи условия.
5.3. Покупната цена се заплаща при доставка на стоки (с наложен платеж) или авансово чрез плащане по сметка на Продавача №: 1614019018/1111 в UniCreditBank. За поръчки от чужбина е възможно да се плати само чрез превод по сметка на Продавача: SK80 1111 0000 0016 1401 9018, SWIFT код: UNCRSKBX.
5.4. Ако Клиентът е избрал да плати Покупната цена предварително по сметката и тя няма да бъде платена в рамките на 15 дни след потвърждаване на поръчката от Продавача, счита се, че Клиентът е анулирал поръчката.
6. Условия за доставка
6.1. Преди да обработи поръчката, продавачът си запазва правото да се свърже с клиента по телефона и допълнително да провери параметрите на покупката, както и информация за клиента. Подобна процедура е често срещана, особено при по-високи суми за покупка и стоки, които обикновено не са на разположение или имат по-дълъг срок на доставка.
6.2. Ако стоките не са на склад и производителят на стоките определя срок за доставка по-дълъг от 14 дни или цената на отделните артикули за поръчка надвишава 500 EUR без ДДС и Клиентът е избрал наложен платеж, Продавачът има право да поиска от Клиента за разумен депозит, който ще бъде приспадан от покупната цена при правилно плащане на стоките. Ако клиентът е избрал да плати стоките предварително по сметката и стоките не са на склад, продавачът ще поръча стоките само след като плащането на пълната покупна цена бъде кредитирано по сметката и само от момента на това приписването започва да се изпълнява.
6.3. В случаите, посочени в точка 6.2. продавачът ще информира Клиента по имейл или телефон, преди да обработи самата поръчка.
6.4. Индикативната наличност на стоките се актуализира ежедневно и е достъпна за отделни артикули в електронния магазин или в раздела за продукти.
7. Дата на доставка
7.1. Стоките, ако са на склад, обикновено се изпращат в рамките на 3 работни дни от:
7.1.1. потвърждение на поръчката от Продавача в случай, че Клиентът е избрал наложен платеж, или
7.1.2. от кредитиране на цялата покупна цена по сметката на Продавача, ако Клиентът е избрал да плати предварително по сметката, или
7.1.3. от кредитирането на депозита по сметката на Продавача, ако Продавачът поиска депозит съгласно точка 6.2. тези условия.
7.2. Ако стоките не са на склад, или са разпродадени през деня, в който Клиентът е изпратил поръчката или друга сериозна причина, поради която не е възможно да се спази крайният срок съгласно точка 7.1., Продавачът информира Клиента по телефона или e -имейл за очакваната дата на нова пратка на стоки. Въз основа на такава промяна в условията за доставка, Клиентът може да отмени поръчката или да потвърди на Продавача, че изисква доставка на стоките в такъв нов период.
8. Начин на доставка на стоки
8.1. Поръчаните стоки се доставят по пощата, чрез услугата Mail Order или чрез куриер. При авансово плащане стоките се изпращат само след като пълната покупна цена бъде зачислена по сметката на Продавача.
8.2. Пратките в чужбина се изпращат изключително от услугата Mail Order или по споразумение с Клиента от клиент, с препоръчана поща директно до Клиента съгласно валидния ценоразпис на пощенските пратки и опаковките в деня на поръчката.
9. Пощенски пратки и опаковане
9.1. Пощенските пратки и опаковките са изброени в последната част на формуляра за поръчка и съдържат няколко опции за доставка на пратката до Клиента. Цената варира в зависимост от скоростта и метода на доставка. Продавачът си запазва правото да се свърже с клиента преди изпращането в случай на нестандартен размер/тегло (над 10 кг) или висока цена за доставка (особено за чуждестранни пратки).
10. Анулиране на поръчка
10.1. Ако след изпращане на поръчката Клиентът установи, че поръчаните стоки не му подхождат или са сгрешили в поръчката, той има възможност да анулира поръчката, без да посочва причина в рамките на 24 часа от момента на потвърждаване на поръчката. Клиентът е длъжен да изпрати известието за анулиране на поръчката на електронния адрес: [email protected]. Поръчката се счита за анулирана само в момента на потвърждение на анулирането от Продавача под формата на писмен отговор на съобщението за анулиране по имейл.
11. Оттегляне от договора
11.1. Клиентът може да се откаже от договора, без да посочва причина в съответствие с ал. 7 от Закон №. 102/2014 Coll. относно защитата на потребителите при продажбата на стоки или предоставянето на услуги по договор от разстояние в рамките на 14 дни от получаването на стоките.
11.2. Ако стоките от поръчката се доставят постепенно, денят на поемане на стоката, който е доставен от последния.
11.3. Клиентът не може да се откаже от договора, предмет на който е:
11.3.1. продажбата на стоки, които са обект на бързо влошаване или влошаване,
11.3.2. продажба на стоки, затворени в защитна опаковка, които не могат да бъдат върнати по здравословни или хигиенни причини и чиято защитна опаковка е счупена след доставката,
11.3.3. продажбата на стоки, които поради техния характер могат след доставката да бъдат неразделно смесени с други стоки,
11.3.4. продажба на звукозаписи, видеозаписи, звукозаписи, книги или компютърен софтуер, продавани в защитна опаковка, ако потребителят е разопаковал тази опаковка.
11.4 Условия за отказ от договора след доставка на стоки:
Клиентът е длъжен да изпрати писмено известие за отказ от договора на имейл адреса: [email protected], като той може да използва формата за отказ от договора. Продавачът ще изпрати потвърждение за анулиране на поръчката и ще предложи метод за връщане на стоката. Разходите, свързани с връщането на стоките, се поемат от Клиента. След успешна доставка и приемане на върнатите стоки, на Клиента ще бъде предложена замяна със същото качество и цена. В случай, че Клиентът не се интересува от заместващо изпълнение, платената сума ще бъде възстановена не по-късно от 14 дни от датата на доставка на известието за теглене по сметката на Клиента. В случай че Клиентът поиска възстановяване в брой чрез Slovenská mail, Продавачът си запазва правото да намали плащането на Клиента чрез видими разходи за този метод на възстановяване.
11.5 Условия за анулиране на поръчка след доставка на стоки в чужбина:
Процесът на анулиране на поръчка е идентичен с анулирането на поръчката в Словашката република (раздел 11.3), с изключение на възстановяванията чрез междубанков превод по сметката на клиента, където продавачът ще намали възстановяването чрез видими разходи за възстановяване (банкови такси за чуждестранни плащания), поне в размер на 5 EUR.
12. Оплаквания
12.1. Преди да поеме и заплати пратката от пощата, Клиентът е длъжен да провери дали пратката не е повредена. В случай на големи щети (скъсани опаковки, деформации и други големи повреди), Клиентът може да не приеме пратката. Ако пратката бъде приета, жалбата на клиента няма да бъде приета. Жалбата се отнася до видими производствени грешки, причинени от производителя, които са открити веднага след доставката на стоките. Рекламацията не се отнася за грешки, причинени от Клиента по време на нормалното използване на стоките.
12.2. В случай, че Клиентът открие грешки във фактурата, нередности във фактурата и доставените стоки (по вид, количество или цена) или производствени грешки на стоките, той е задължен незабавно да уведоми продавача писмено за констатациите, не по-късно от 3 дни след получаване на стоките.на имейл: [email protected]. Клиентът се задължава да изпрати заявените стоки на адреса на продавача (Health for all s.r.o., Krasovského 13, 851 01 Bratislava) като препоръчителен пакет, заедно с причината и описанието на жалбата.
12.3. Копие от данъчния документ/фактура, доставено по време на покупката, трябва да бъде неразделна част от пратката. Рекламациите ще бъдат уредени в съответствие със законите на Словашката република в рамките на 30 работни дни от датата на доставка на стоките.
12.4. Стоки за рекламация ще се приемат само ако няма признаци на значителни и неадекватни щети, причинени от недостатъчна опаковка при доставка или неправилна употреба, противно на препоръките на производителя. В случай на доставка на стоки за рекламация по пощата или куриерска служба, продавачът не приема пратки с необходимост от незабавно плащане, като например наложен платеж до словашката поща.
12.5. Дефектните стоки ще бъдат заменени от Продавача на Клиента безплатно и изпратени на неговия адрес за негова сметка. В случай, че размяната на стоки не е възможна (например поради факта, че вече не се произвежда, или производителят е спрял да доставя такива стоки), продавачът ще върне платената цена на стоката на клиента. Продавачът ще информира Клиента писмено за резултата от жалбата веднага след получаване на становището на производителя по електронната поща.