Условия за бизнес
Общи условия
1. Оператори За целите на настоящите общи условия (наричани по-долу „GTC“), компанията DOVIM sro, седалище Roľnícka 193, 831 07 Братислава, идентификационен номер: 45 699 071, регистрирана в Търговския регистър на Окръжния съд в Братислава I, раздел: Sro файл №: 67343/B.
2. На продавача за целите на настоящите ОУ означава Оператор на Интернет магазина www.mrkvicka.sk.
3. Купувачи за целите на настоящите ОУ означава физическо или юридическо лице, което поръчва стоки чрез онлайн магазина www.mrkvicka.sk.
4. Стоки за целите на настоящите ОУ означава всякакви стоки, предлагани на уебсайта www.mrkvicka.sk, маркирани с име и цифров код.
5. По поръчка за целите на настоящите ОУ означава едностранен акт на Купувача, с който той потвърждава волята си за закупуване на маркираните Стоки, извършен чрез електронен формуляр, публикуван на уебсайта на онлайн магазина.
6. Номер на поръчка за целите на тези ОУ означава цифров код, посочен от Продавача в потвърждението за поръчка, изпратено до Купувача.
7. Договор за покупка за целите на настоящите ОУ означава потвърждение на приемането на Поръчката от Продавача.
8. Точка за доставка за целите на настоящите ОУ означава адрес, маркиран и определен от Купувача като място на доставка на поръчаните Стоки.
9. Бележка за доставка за целите на настоящите ОУ означава документ, потвърждаващ предаването и приемането на закупените Стоки.
10. Цената за целите на настоящите ОУ, цената на Стоките, посочена за отделни артикули от Стоките, представени на уебсайта на онлайн магазина.
11. Оплаквания за целите на тези ОУ означава писмен правен акт на Купувача, с който той предявява своите претенции за отговорност за дефекти на доставената Стока, в съответствие с условията, посочени в чл. VII от тези ОУ.
1. Тези ОУУ регулират правата на задължение между Продавача и Купувача.
2. Бизнес отношенията между Продавача и Купувача се установяват на доброволни начала и по свободна воля.
3. Правоотношенията, които не са регулирани от настоящите ОУ, се уреждат от съответните разпоредби на Гражданския кодекс, Закон №: 102/2014 относно защитата на потребителите при продажба на стоки или предоставяне на услуги въз основа на договор от разстояние или сключен договор извън помещенията на продавача и други общозадължителни правни разпоредби на Словашката република.
4. Правоотношенията, произтичащи от Поръчката на стоки от Купувача, който е юридическо лице или физическо лице предприемач, извършващо своята дейност, се уреждат от съответните разпоредби на Търговския закон и други общозадължителни правни разпоредби на словашкия Република.
5. Купувачът признава, че Продавачът използва бисквитки при работата на уебсайта и Купувачът се съгласява с използването на бисквитки, като разглежда уебсайта. Купувачът има опцията да деактивира използването на бисквитки в своя интернет браузър, но това може да повлияе на правилното функциониране на уебсайта.
1. Пускайки Поръчка, Купувачът задължително поръчва доставката на Стоките, посочени в Поръчката. Чрез потвърждаване на Поръчката се създава Договор за покупка между Купувача и Продавача. Съдържанието на Поръчката служи и като съдържание на Договора за покупко-продажба между Продавача и Купувача. Въз основа на сключения Договор за покупка, продавачът е длъжен да достави поръчаната Стока, а купувачът е длъжен да заплати покупната цена.
2. Потвърждението на поръчката се извършва чрез автоматизирана система чрез изпращане на потвърждение на поръчката на имейл, посочен във формуляра за поръчка.
3. Реквизитите на поръчката на купувача обикновено са: идентификационни данни за купувача, маркиране на стоките с името, посочено на уебсайта на онлайн магазина, или също по цифров код, поръчано количество на Стоките, цена на Стоките, включително транспорт и пощенски разходи, място на доставка на стоки, начин на транспорт, инструкции за упражняване на правото на потребителя да се откаже от договора.
4. Поръчката е валидна, ако са попълнени всички задължителни данни и реквизити, посочени във формуляра за поръчка. В случай, че автоматичната система потвърди неправилно или непълно попълнена Поръчка (или неправилно посочване на цената на стоките или транспорта, начина и датата на доставка и т.н.), такава Поръчка не се счита за обвързваща и Договорът за покупка няма да бъде заключи. В този случай Продавачът ще се свърже с Купувача по имейл или телефон и ще се договори за нови условия за доставката на Стоките - новото съдържание на Договора за покупка. Ако Купувачът е съгласен с променените условия, той трябва да потвърди това съгласие по имейл, който е задължителен .
1. Цената на Стоките е посочена за отделни артикули на Стоките, която е в офертата на онлайн магазина и също винаги е посочена в Поръчката и при потвърждаването на Поръчката от Продавача.
2. Цената на транспорта и пощенските разходи се добавя към цената на Стоките. Купувачът има възможност да се запознае с цената на транспорта и пощенските разходи според избрания вид и количество на Стоките преди окончателното изпращане на Поръчката.
3. Цената, посочена на уебсайта на онлайн магазина, винаги е посочена с включен ДДС.
4. Изпращайки Поръчката, а също и подписвайки документа при получаване на Стоките, Купувачът потвърждава, че е съгласен с цената на Стоките.
5. Купувачът е длъжен да плати цената на Стоките най-късно при доставка в брой, или преди деня на доставката чрез безкасов превод по сметка, посочена в потвърждението на поръчката.
1. Поръчаната Стока ще бъде изпратена до Купувача по начина и чрез транспортната компания, избрана от Купувача, преди изпращане на Поръчката.
2. Мястото на доставка на Стоките е адресът, посочен от Купувача във формуляра за поръчка. Адресът означава името на публичното пространство, референтния номер, името на града/общината и пощенския код.
3. Продавачът изпраща Стоките на Купувача не по-късно от 20 работни дни от потвърждаването на Поръчката.
4. Пратката включва и данъчен документ, който служи и като потвърждение за покупката на Стоките.
5. Продавачът не носи отговорност за забавено доставяне на стоки, причинено от куриера (поща, куриер) или като даде грешен адрес на Купувача. Купувачът е длъжен да провери щателно стоките при получаване от доставчика и да потвърди получаването на стоките с неговия подпис върху получаването на стоките. Ако пратката е видимо повредена или унищожена, Купувачът е длъжен незабавно да се свърже с Продавача, без да поеме пратката. Оплакванията за евентуална недоставка на Стоките поради доставчика или повреда на Стоките, причинени от доставчика, трябва в такива случаи да се отправят директно до доставчика. Оплакванията за механични повреди на стоките, причинени от транспорта, приемането на които Купувачът е потвърдил без дефекти на доставчика, няма да бъдат признати от Продавача като оправдани и изпълнението на такава жалба няма да бъде предоставено на Купувача.
6. По-подробна информация за начините и цените на транспортиране на Стоките е дадена на уебсайта на онлайн магазина в раздел Начин и цена на транспорта.
1. Купувачът има право да се откаже от Договора за покупко-продажба при условията, предвидени в Закон №: 102/2014 Coll. относно защитата на потребителите при продажба на стоки или предоставяне на услуги въз основа на договор от разстояние или договор, сключен извън помещенията на продавача, и относно изменението на някои закони в рамките на 14 от датата на доставка на Стоките. Счита се, че периодът е спазен, ако известието за отказ от Договора за покупко-продажба е било изпратено на Продавача не по-късно от последния ден на този период.
2. За да упражни правата на Купувача да се откаже от Договора за покупка, е достатъчно еднозначно заявено изявление на Купувача, изразяващо волята му да се откаже от договора, докато Купувачът е длъжен да посочи своите идентификационни данни, номер на поръчката, дата на въвеждане на поръчката или потвърждение на поръчката и обозначаване на Стоки е закупено въз основа на Поръчката. За да се откаже от Договора, Купувачът е длъжен да предостави доказателство за покупка на Стоките.
3. Купувачът може да се откаже от Договора за покупко-продажба писмено с писмо, изпратено на адреса на Продавача или чрез попълване и изпращане на формуляра за отказ от Договора за покупка, който е публикуван на уебсайта на онлайн магазина. Купувачът може да използва електронната форма, публикувана на уебсайта на онлайн магазина, за да се откаже от Договора за покупка. В случай на отказ в електронна форма, продавачът предоставя на Купувача веднага след получаване на оттеглянето от Договора за покупка, потвърждение за получаването му чрез изпращане на потвърждение за получаване на оттеглянето от Договора за покупка на електронната поща на Купувача .
4. В случай на отказ от Договора за покупка, Купувачът е длъжен да върне незасегнатата Стока незабавно, но не по-късно от 14 дни от датата на оттегляне от Договора за покупка. Купувачът трябва да достави върнатата Стока за своя сметка до адреса на продавача, посочен в доказателството за покупка на Стоките, или на уебсайта на онлайн магазина.
5. Не е възможно оттегляне от Договора за покупко-продажба, ако стоките са били използвани от Купувача или ако са повредени по някакъв начин от Купувача. Купувачът също няма право да се откаже от Договора за покупко-продажба, ако доставените Стоки са опаковани в защитна опаковка (фолио) и Купувачът е разопаковал тази опаковка.
6. Продавачът е длъжен без ненужно забавяне, не по-късно от 14 дни от датата на доставка на известието за отказ от Договора за покупко-продажба, да върне на Купувача всички плащания, получени от него въз основа на Договора за покупка или в връзка с него. Плащанията ще бъдат възстановени по начина, използван от Купувача при плащането му, докато Купувачът си запазва правото да се споразумее с Продавача за друг начин на възстановяване, ако на Купувача не се начисляват такси във връзка с това. .
7. Продавачът не е длъжен да връща плащанията на Купувача съгласно чл.: VI ал. 6/от тези ОУ, преди върнатите Стоки да му бъдат върнати обратно или докато Купувачът докаже изпращането на стоките обратно на Продавача.
8. Продавачът не е длъжен да възстановява на Купувача допълнителни разходи, ако Купувачът изрично е избрал различен начин на доставка от най-евтиния общ метод на доставка, предлаган от Продавача. Допълнителни разходи са разликата между разходите за доставка, избрани от Купувача, и разходите за най-евтиния стандартен метод на доставка, предлаган от Продавача.
9. Продавачът има право да се оттегли от Договора за покупко-продажба по електронна поща, изпратена на имейл адреса на Купувача, посочен в Поръчката поради продажба на складови наличности, липса на стоки или ако издателят, вносителят или доставчикът на Стоки се е съгласил в Договорът за покупка направи такива промени, които направиха невъзможно изпълнението на Продавача за доставка на поръчаните Стоки. Продавачът също има право да се откаже от Договора за покупко-продажба, ако поради непреодолима сила или поради факта, че дори и с всички усилия, които могат да се изискват разумно от него, той не е в състояние да достави Стоките на Купувача в срокове и цени посочени в потвърждението на поръчката. Продавачът е длъжен да информира Купувача за тези факти без ненужно забавяне и да върне вече платената цена за Стоките в рамките на 15 дни от доставката на известието за отказ от Договора за покупка чрез превод по сметка, посочена от Купувача.
1. Исковете за отговорност за дефекти се предявяват от Купувача срещу Продавача в рамките на сроковете и по начина, посочен по-долу.
2. Правата от отговорност за дефекти и от гаранцията за качество се упражняват от Купувача срещу Продавача чрез жалба, която той трябва да направи навреме, т.е. незабавно след установяване на дефекта, освен ако нещо друго не следва от тези ОУ или друг документ, формиращ Договора за покупка.
3. В случай, че Стоките имат очевидни (видими) дефекти, Купувачът има право да се оплаче от нея. Очевидните дефекти на Стоките се считат по-специално за доставка на друго количество Стоки, видими повреди по Стоките или доставка на различни от поръчаните Стоки. Купувачът е длъжен да се оплаче от тези или други очевидни дефекти на Стоките без ненужно забавяне от доставката на Стоките, в противен случай рекламацията може да не бъде приета.
4. Скрити дефекти, т.е. дефекти, различни от очевидни, които към момента на получаване на Стоките, но несъмнено съществували, Купувачът е длъжен да се оплаче без ненужно забавяне от тяхното откриване.
5. Продавачът е длъжен да инспектира Стоките при получаване на Стоките, което води до откриване на очевидните й дефекти. .
6. За да упражни правата от отговорност за дефекти, Купувачът е длъжен да изпрати жалба до Продавача не по-късно от 7 дни от доставката на Стоките, или писмено (по пощата, куриер) или по имейл, изпратен до имейл адрес на продавача, посочен на уебсайта.
7. Жалбата трябва да съдържа идентификационните данни на купувача, номера на поръчката, идентификацията на заявената Стока по нейно име, описание на претендирания дефект и указание за това каква претенция от отговорност за дефекти (параграф 9, буква а) - д) от настоящия член).
8. Продавачът ще потвърди получаването на жалбата чрез имейл, изпратен до Купувача на имейл адреса, посочен в Поръчката.
9. Вземания на купувача, произтичащи от отговорност за дефекти на Стоките:
а. Ако това е дефект, който може да бъде отстранен, Купувачът има право да го отстрани безплатно, своевременно и правилно. Продавачът е длъжен да отстрани дефекта без ненужно забавяне.
б. Купувачът може, вместо да отстрани дефекта, да поиска подмяна на Стоките или ако дефектът засяга само част от Стоките, замяна на частта, ако Продавачът не направи непропорционални разходи поради цената на Стоките или тежестта на дефекта.
° С. Продавачът може винаги да замени дефектните Стоки с перфектни, вместо да отстрани дефекта, ако това не създава сериозни затруднения за Купувача.
д. Ако това е дефект, който не може да бъде отстранен и който пречи на Стоките да се използват правилно като вещ без дефект, Купувачът има право да замени Стоките или има право да се откаже от Договора за покупка. Същите права принадлежат на Купувача в случай на отстраними дефекти, но ако Купувачът не може правилно да използва Стоките поради повторение на дефекта след ремонт или за по-голям брой дефекти.
д. В случай на други непоправими дефекти, купувачът има право на разумна отстъпка от цената на артикула.
10. Ако Купувачът не посочи в жалбата кои претенции за отговорност за дефекти, които той претендира, Продавачът е длъжен да информира Купувача за своите претенции и да предложи метод за разглеждане на жалбата незабавно, в сложни случаи не по-късно от 3 работни дни от датата на жалбата, в оправдани случаи, особено ако се изисква сложна техническа оценка на състоянието на продукта или услугата, не по-късно от 30 дни от датата на жалбата. След определяне на метода за разглеждане на жалбата, жалбата ще бъде уредена незабавно, в обосновани случаи жалбата може да бъде уредена по-късно; уреждането на жалбата обаче не може да отнеме повече от 30 дни от датата на жалбата. След изтичане на срока за разглеждане на рекламацията, потребителят има право да се откаже от договора или има право да замени продукта за нов продукт.
11. Продавачът е длъжен да информира Купувача за начина на разглеждане на жалбата по електронната поща.
12. Съгласно ал. § 11 от Закон № 391/2015 Coll. относно алтернативното разрешаване на спорове за потребителски спорове, потребителят (Купувачът) има право да се обърне към продавача за обезщетение, ако не е доволен от начина, по който продавачът е разгледал жалбата си или ако смята, че продавачът е нарушил правата му. В случай че Продавачът отхвърли такова искане на потребителя или не отговори на него в рамките на 30 дни от датата на изпращането му, тогава потребителят има право да подаде искане за иницииране на алтернативно разрешаване на спорове на субекта, което е по смисъла на чл. § 3 ал. 2 писмо в) от Закон № 391/2015 Coll. Словашка търговска инспекция или субект съгласно § 3, ал. 1 цит. Закон, вписан в списъка, поддържан от Министерството на икономиката на Словашката република. В същото време купувачът има право да използва онлайн платформата за разрешаване на потребителски спорове: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=EN
1. Попълвайки и потвърждавайки формуляра за поръчка, Купувачът дава на Продавача в съответствие с разпоредбите на Закон №: 18/2018 Coll. относно защитата на личните данни, съгласие за обработката, събирането и регистрацията на лични данни за Купувача до степента, посочена в Поръчката и нейните покупки. Съгласието за обработване на лични данни се предоставя с цел сключване, изпълнение и изпълнение на Договора за покупко-продажба, сключен в съответствие с тези GBTC. Купувачът има право да оттегли това съгласие по всяко време по електронна поща, изпратена на адреса на Продавача, посочен на уебсайта на онлайн магазина, или писмено на адреса на Продавача, посочен на уебсайта на онлайн магазина.
2. По отношение на обработваните лични данни за неговото лице, купувачът има всички права, предвидени в §59-§66 от Закон №. 18/2018 Coll. относно защитата на личните данни. Продавачът може също така да предостави личните данни на купувача на разположение на получателите в съответствие с §5 писмо р) от Закон № 18/2018 Coll. относно защитата на личните данни, с цел доставка на предмета на Поръчката и само доколкото е необходимо. За целите на настоящите общи условия, личните данни на купувача означават както личните данни на самия купувач, така и личните данни на лица, действащи от името на купувача, които са предоставени на продавача от купувача и/или лицата действащ от името на Купувача. В същата степен и при същите условия Купувачът също така дава съгласието на Продавача за използването на неговите данни без характер на лични данни.
3. След изпращане на поръчката или регистрация, Купувачът може да получава отчети за офертите на стоки, промоции и услуги на Продавача в съответствие с разпоредбите на §62 ал. 3 от Акт бр. 351/2011 сб. относно електронните комуникации, както е изменено. Купувачът може да откаже изпращане на съобщения и оферти по всяко време, като изпрати имейл до Продавача.
4. Продавачът си запазва правото да извършва анализи за Купувача (потребителя) и неговото поведение на неговия уебсайт (например измерване на трафика и други).
5. Продавачът се задължава да не предоставя лични данни на трета страна, но Купувачът трябва да отбележи, че данните, които той доброволно предоставя в дискусионните форуми на онлайн магазина или други автоматично генерирани сайтове, могат да бъдат използвани от трета страна, информацията не може да бъдат контролирани, поради което Продавачът (операторът) не носи отговорност за това.
1. Купувачът и продавачът са се съгласили да признаят напълно електронната форма на комуникация, по-специално чрез електронна поща и Интернет, като валидна и обвързваща и за двете страни, освен ако в тези ОУ е предвидено друго.
2. С подаването на Поръчката (като я попълва и изпраща формуляра за поръчка), Купувачът потвърждава, че е прочел тези ОУ и че е съгласен с тях.
3. Задължението за писмено уведомяване за промяната на Общите условия се изпълнява чрез поставянето му на уебсайта на продавача.
4. Тези ОУ са валидни от 22.11.2016 и напълно да замени предишните общи условия. Операторът си запазва правото да промени общите условия.
Централен инспекторат на словашката търговска инспекция
Prievozská 32
827 99 Братислава 215
Тел.: 02/58 272 130 - 3