Специализирал е в областта на човешките ресурси и комуникацията в средата на производствена компания, фокусирана върху автомобилостроенето, Magna в Кехнец, близо до Кошице. От миналата си работа той натрупа консултантски опит в международна агенция за персонала, а също така работи като спортен репортер и статистик, фокусирайки се върху хокея на лед. Той е запален пътешественик.
Стресът на работното място може значително да повлияе на производителността и в крайна сметка на целия екип. С правилния подход обаче компаниите могат да се справят със стреса и да създадат по-добра работна среда за служителите.
Служителите обикновено изпитват два вида стрес. Стресът в личния живот, който в крайна сметка може да повлияе на работата и стресът, който се създава директно на работното място. Докато за първата компания е трудно да помогне на служителите, толкова по-лесно е, че те могат да повлияят на стреса, който служителите изпитват на работното си място. Според различни проучвания над 90% от служителите изпитват някакъв вид стрес. И ако някой има повече стрес, отколкото може да се справи, това допринася за по-ниска производителност, по-малко мотивация и в крайна сметка за по-висок отсъствие на работното място.
За да могат мениджърите и компаниите да разберат как да премахнат стреса от трудовия живот, трябва да разберат причините за него.
Натоварване
Може би най-честият фактор, допринасящ за стресови ситуации, е обемът на работата. По-просто, ако някой отговаря за повече, отколкото може да се справи физически и психически по време на работното време, той ще преработи. Той чувства, че се е провалил. Това има пряк ефект върху стреса. Това е по-голямо, колкото по-дълго продължава такава ситуация и толкова по-трудни са задачите. Някои служители дори отказват да вземат почивка, защото се чувстват незаменими по време на работа. Въпреки факта, че това никога не може да бъде обективно.
Какво да направя, за да се случи?
Опростете и изяснете целите на конкретни екипи. Възможно е да зададете само три основни цели за всеки ден. Това ще позволи на служителите да се съсредоточат върху конкретни задачи и действия, които имат непосредствено въздействие върху работата. Тогава те се чувстват извън контрол. Лидерите трябва да помогнат да планират ваканции и да поддържат правилния баланс между личния и професионалния живот.
Неразбиране на висока производителност
Въпреки факта, че тенденцията на работа бавно се отдръпва „за неопределено време“ дори от словашки компании, не всички компании разбират, че производителността не е пряко пропорционална на времето, прекарано на работа. Обичайно е, че те подкрепят т.нар "Presentism", t. j. служителите са на работа ненужно дълго, но не е задължително да се представят по-добре. Разбира се, компаниите настояват за ефективност на служителите (повече магазини, повече клиенти, повече осчетоводени фактури, повече произведени продукти). Те не правят това, за да създадат стрес на работното място. Въпреки това, просто неразбирането на високи резултати (работя по-дълго = имам повече резултати) допринася за по-голям стрес. В гранични случаи дори да изгорите служителя.
Какво да направя, за да се случи?
Ролята на HR и топ мениджърите е да създадат култура, която да поддържа самата ефективност, а не времето, прекарано на работа. Това се прави чрез обучение на лидери за това, което всъщност води до висока производителност. Седи ли на работа през нощта или работи по-ефективно през работното време и си почива достатъчно? Ако дадена компания иска служителите да поддържат положителен баланс между професионалния и личния живот, лидерите трябва да дават пример. Напр. правете кратки почивки, яжте редовно, не работете през нощта или по празниците, пазете здравето си и не ходете на работа зле. Ако не го направят, те сякаш дават разрешение на подчинените си да направят същото. Те ги мотивират със собствените си действия.
Лошо планирано работно време
Разрешаването на известна гъвкавост в графика на служителите явно намалява стреса. Някои са по-продуктивни сутрин, други вечер, а други изобщо не е нужно да ходят на работа и това няма ефект върху работата им. Фиксираното работно време се превръща в минало, особено в непроизводствените области на нашия пазар. Ако служителите трябва да са на работа в 7:30, всяко непредвидено обстоятелство допринася за стреса. Същото важи и за всякакви прекъсвания през работния ден (напр. Аз съм по-дълъг за обяд, ще го направя по-късно). Колкото по-гъвкаво е работното време, толкова повече възможности има служителят. Разбира се, в повечето нетворчески професии са необходими определени граници.
Какво да направя, за да се случи?
Ролята на HR е да даде възможност и да поддържа такава гъвкава организация на работата, колкото е възможно в сферата на бизнеса на компанията (разбира се, служителите в рекламната агенция и другите служители в производството имат различни изисквания и способности). Крайността е абсолютната гъвкавост под формата на неограничени празници или по-кратка работна седмица, с която някои компании (относително успешно) експериментират. Тези примери също сочат към предходната точка. Времето, прекарано на работа, не е равно на работата.
Неясни приоритети, несигурност
Служителите се чувстват несигурни, ако нещата са извън техния контрол. Може да става въпрос за техните задачи, цели или проекти и ако не могат да им повлияят, могат да започнат да се паникьосват. Ако служителите не са сигурни какъв е смисълът на тяхната дейност, или към какво са насочени усилията им, или самата компания, те дори не са сигурни дали правят правилните неща в точното време. Неясните приоритети в работата допринасят за демотивацията и са друг стимул за стрес. Колкото по-малко служители са сигурни какво правят, колко дълго трябва да го правят и ако изобщо възниква, толкова по-голяма несигурност възниква.
Какво да направя, за да се случи?
За всеки лидер е важно да отдели време за организиране на работата на себе си и на подчинените си. Те трябва да ги проверят. Не поради недоверие, а подкрепа, когато целите се отдалечат. Ролята на HR и топ мениджмънта е да каскадира информацията и целите на компанията към отделни лица, независимо от сложността на организационната структура. HR трябва да бъде полезен при определяне на целите, така че те да бъдат лесни за разбиране и да научат лидерите да каскадират информацията правилно. Служителите също трябва да се възползват от целите и KPI (ключовите идентификатори на ефективността), които те сами си задават. Те ще имат по-близки отношения с тях и мотивацията да ги накарат да се случат. Лидерите могат да бъдат подкрепени от най-новите технологии, благодарение на различен софтуер, който вече могат да управляват и наблюдават разделението на труда на своите подчинени (те позволяват например ясно разделение на задачите, създаване на срокове и др.) Опростената автоматизация може да има голямо значение за това как хората управляват времето си и колко продуктивни са служителите.
Невъзможност за кариерно развитие
Кариерното развитие е добро за всички и ние предполагаме, че всеки иска да се премести някъде. Разбираемо е, че това все още не е вярно и не може да бъде реалност. Развитието на кариерата в точното време е страхотно. Понякога обаче се случва в грешен момент (повишение, ако служителят не е готов/няма повишение, въпреки че е готов) и тогава не е толкова идеално и допринася за демотивирането на служителя.
Какво да направя, за да се случи?
Разбирането на индивидуалните нужди на служителя е от решаващо значение и затова HR трябва да насърчава линейните мениджъри да обсъждат своите идеи със своите служители повече от веднъж годишно в интервю за оценка. Съответната информация допринася за създаването на стратегия за кариерно планиране, което увеличава шанса кариерното развитие да се случи, когато е подходящо за служителя и компанията.
Липса на междуличностни умения
Тази тема се отнася до междуличностните отношения като такива - от взаимоотношенията между колеги на същото ниво, до началници, подчинени, ръководители, лидери и т.н. Стресът възниква в ситуации, когато една от страните няма достатъчно умения да управлява тези отношения. Ако връзката на лидера с подчинените е нарушена, той не е в състояние да делегира правилно задачи и да разпредели притока на работа, което отново увеличава натоварването на хората и допринася за развитието на стрес.
Какво да направя, за да се случи?
Човешките ресурси трябва да подкрепят развитието на взаимоотношенията на лидера с неговите подчинени, да подкрепят многообразието в екипите (повече съпричастност, способност да приемат многообразието и различието) или да обучават служителите на всяко ниво за динамиката на екипа. Така че всички да разберат, че конфликтите не могат да бъдат напълно избегнати, но могат да се управляват правилно. Освен това по време на личния си живот служителите се сблъскват с различни проблеми, които понякога могат да повлияят на работата като такава. Предизвикателство за лидерите е да проявяват съпричастност отвъд работата.
Стресът на работното място е тема не само за служителите, но и за самата компания. Докато определена малка доза стрес е дори желана за развитие на производителността, в крайна сметка стресът намалява производителността и по този начин резултатите от самата компания. Независимо от формата на стрес на работното място, важно е служителите да имат право да говорят за това. Ако това не се случи, това само влошава ситуацията. Възможността да говорим за проблеми с колеги или началници винаги ще помогне с конструктивно решение и това важи и за възможностите за премахване на стреса. Ако компанията не създаде или подкрепи такава среда сред служителите, всякакви мерки за разработване и насърчаване на здравословен начин на живот на служителите няма да имат ефект в това отношение. Програмите за ползи, включително масажи, фитнес зали и различни видове терапии, могат да служат само за премахване на последствията от стреса, а не за обяснение на причините, поради които възниква стресът.