SPORTISIMO SK s. r. относно.
Седалище: Boženy Němcovej 8, Братислава 811 04
IČO: 44156979
1.3 Купувачът е длъжен да се запознае с процедурата за рекламация, преди да закупи стоката.
1.5 Изключване на предприемачи
Тази процедура за подаване на жалба не се прилага за закупуване на стоки от предприемачи, които купуват стоки в хода на своята стопанска или друга предприемаческа дейност. Правата и задълженията на продавача и купувача - предприемач по отношение на дефекти на стоки са уредени в Търговския кодекс на Словашката република.
II. Продължителност на гаранцията
2.1 Гаранционният период започва в деня на получаване на стоката от купувача.
2.2 Законовият гаранционен срок е 24 месеца.
2.3 Продавачът може да удължи законоустановения срок. Продължителността на удължения гаранционен период винаги е отбелязана на гаранционната карта. Освен ако в гаранционната карта не е посочен друг гаранционен срок, важи периодът от 24 месеца.
2.5 Стоки с отстъпка
3.1 Продавачът е отговорен да гарантира, че стоките имат определеното качество, количество, размер и тегло по време на продажбата. Стоките трябва да са без дефекти и да отговарят на приложимите технически стандарти.
3.3 Изключения на гаранцията
а) механични повреди на стоките,
(б) чрез използване на стоките при неподходящи условия,
в) стоките са повредени при прекомерно натоварване или в нарушение на условията, посочени в документацията или общите принципи,
г) извършване на неквалифицирани интервенции или промяна на параметри.
3.8 Място на оплакване
IV. Начин на разглеждане на жалбата
4.4 В случай на дефект, който не може да бъде отстранен и който пречи на стоките да се използват правилно като стоки без дефекти, купувачът има право да замени стоката или правото да се откаже от договора за покупка (възстановяване на сумата).
4.6 В случай на непоправим дефект, който обаче не пречи на правилното използване на стоките, купувачът има право на разумна отстъпка от цената на продукта.
4.9 Определяне на метода
4.10 Обработка на жалби
След определяне на метода за разглеждане на жалбата, жалбата ще бъде уредена незабавно, в обосновани случаи жалбата може да бъде уредена по-късно; уреждането на жалбата обаче не може да отнеме повече от 30 дни от датата на жалбата.
Следното се счита за разглеждане на жалбата:
(ii) изпращане на средства, съответстващи на отстъпката от цената на стоката или върнатата покупна цена на купувача, или изпращане на информация до купувача, че съответната сума е готова за събиране от него.
След изтичане на срока за уреждане на жалбата напразно, потребителят има право да се откаже от договора за покупка или има право да замени стоките за нови стоки.
4.11 Оплаквания в рамките на 12 месеца след покупката
4.12 Оплаквания след 12 месеца от покупката
4.15 Ако жалбата е подадена чрез комуникация на дълги разстояния, напр. по телефона, продавачът е длъжен да предостави потвърждението на рекламацията на потребителя възможно най-скоро, но не по-късно от заедно с доказателството за жалбата. Потвърждението на рекламацията не трябва да бъде доставено, ако потребителят има възможност да докаже рекламацията по друг начин, напр. чрез имейл.
4.17 След уреждане на основателна жалба, гаранционният срок се удължава с продължителността на жалбата. В случай на необоснована жалба, гаранционният срок не се удължава. Ако рекламацията е уредена с размяна, следващата възможна рекламация се счита за първата рекламация на стоките.
V. Сътрудничество на купувача
VI. Алтернативно разрешаване на спорове
6.1 Купувачът има право да се обърне към продавача с искане за обезщетение, ако не е доволен от начина, по който продавачът е разгледал жалбата му или ако смята, че продавачът е нарушил правата му. Купувачът има право да подаде предложение за започване на алтернативно разрешаване на спорове, ако продавачът е отговорил отрицателно на искането за обезщетение или не е отговорил в рамките на 30 дни от датата на изпращането му.
6.2 Органът за ADR е:
Словашка търговска инспекция
Prievozská 32, p.p. 29
827 99 Братислава 27
Адрес за подаване на заявления в електронен вид: [email protected], [email protected]
Потребителят може също да използва уебсайта https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=, за да подаде извънсъдебно решение на спорове и да получи информация за извънсъдебно уреждане на потребителски спорове (включително презгранични спорове). main.home.chooseLanguage
7.1 Тази процедура за рекламация е валидна от 03.06.2019.
7.3 При закупуване на стоки в магазина на Продавача, Купувачът потвърждава своето съгласие с тези валидни правила за рекламация.