въпросника

Миналото лято болница Levice, член на групата AGEL, започна да провежда проучване на удовлетвореността на хоспитализираните пациенти. В рамките на седем месеца на 2019 г. той събра почти 1050 въпросника от пациенти. Той вече е приложил някои предложения на пациента на практика.

Въпросникът за удовлетворение беше въведен миналия юни.

„Проучването за удовлетвореност на пациентите се извършва през работни дни от понеделник до петък, когато посещавам хоспитализирани пациенти в отделенията“, описва Магдалена Тренчикова, мениджър по качеството на лявата болница.

Те питат за чистотата и подхода на персонала

Още на първия ден пациентите научават за проекта. На втория до третия ден те подават попълнения въпросник или го попълват с помощта на мениджър по качеството.

В момента от еврофондовете се усвояват над 220 милиона за подобряване на здравеопазването. Евро

Въпросникът съдържа осем въпроса за здравни грижи от лекари, сестрински грижи от медицински сестри, информираност на пациента за неговото лечение, диагноза. Въпросникът изследва удовлетвореността от чистотата на отдела или стаята и удовлетворението от диетата. Той също така иска препоръката на пациента какво може да се подобри в болницата.

„Пациентите имат възможност да вземат някой от персонала, лекар, медицинска сестра, медицински сестри, но и да се оплачат. Някои просто искат да говорят ", обобщи Тренчикова.

Класически проблем: болнична диета

В повечето случаи пациентите са доволни от сестринските грижи, предоставяни от медицинските сестри, и от отношението на лекарите. Коментарите бяха съответно за диетата. за да обзаведат стаите, те биха посрещнали щори, мрежи на прозорците, wifi оборудване на стаите.

Миналата година болницата построи и четири надстандартни стаи във вътрешното отделение въз основа на предложения от пациенти. Служителите на болницата носят етикети с имена и постепенно се преквалифицират в областта на комуникацията с пациента. Болницата се занимава и с приспособяването на санитарните помещения и подобряването на диетата чрез добавяне на плодове и зеленчуци.

Анкетното проучване ще продължи в болницата и тази година.