Ти го знаеш. И накрая, отивате на почивка, когато детето вдигне температура непосредствено преди пътуването. Или след скок в морето остава вяло и не знаете дали трябва да биете алармата. А храносмилателните проблеми са друг често срещан проблем. Какво е навредило на детето от морската кухня, остава за вас тайна. В този момент ние бихме дали всичко за някой, който да ви напътства. Спасителят Петер Хубачек знае своите неща. Той съветва родителите 24 часа в денонощието по телефона какво да правят, ако възникнат здравословни проблеми.
Какво точно правиш?
Аз съм фелдшер по телефона. 24 часа в денонощието, седем дни в седмицата, аз и моите колеги се опитваме от три години да съветваме хората, които ни се обаждат със здравословен проблем и не знаят какво да правят. Дали да бягаме при лекаря с него, как да разберем дали е сериозно или какво ще помогне в момента. Тогава всичко, което трябва да направите, е да се обадите на лекар 24. Понякога малко падане може да причини мозъчно сътресение, друг път просто трябва да се уверите, че проблемът изчезва. Всички ние сме специализирани в справянето с остри състояния и, ако е необходимо, искаме консултация с лекари по договор.
Как изглежда подобен "телефонен преглед"?
Тъй като не виждаме пациента, за нас е изключително важно да зададем правилните въпроси, за да разберем възможно най-точно в какво състояние е той. Например как изглежда засегнатата област, какви са придружаващите симптоми, дали лицето повръща, има ли замаяност, която го боли. Въз основа на констатациите ще предложим метод за лечение и лечение. Това обаче не свършва дотук. Обикновено все пак се договаряме с обаждащия се да се свържем с нас отново след няколко часа, независимо дали трудностите са отшумели, респ. да ни информира, ако възникнат усложнения.
Да приемем, че родител ви пита как да лекувате разкъсване.
С целенасочени въпроси първо се опитваме да установим обстоятелствата на инцидента и нивото на нараняване възможно най-точно. Впоследствие ще посъветваме родителя как да дезинфекцира, лекува и превързва раната или какво лекарство да му даде. Ще го предупредим да поддържа детето спокойно и, ако раната не спре да кърви или детето започне да повръща, да отиде с него в спешното отделение.
Ами ако човек е на почивка и не знае къде е спешното отделение?
На разположение имаме инструмент за локация, с който можем да насочим повикващия до най-близкото медицинско заведение. Пациентите могат да ни се обадят и от чужбина.
Който свиква да ви звъни най-често?
Около половината са родители, особено млади майки, които вече са уплашени от лека треска. Сега през лятото се обаждат от ваканционните си дестинации. Децата са повече там, така че често се случва нещо. Но възрастните също ни се обаждат от името на своите родители, възрастните хора, например за проблеми с кръвното налягане, болки в гърдите или хронични проблеми.
С какви наранявания на деца се справяте най-много?
Фрактури, навяхвания, ожулвания, наранявания на главата, гръбначния стълб или корема. Те обикновено се причиняват от падане, например по време на спорт, преследване или дори от дърво. Сблъсъците с колата са доста чести, когато децата играят на улицата. Много инциденти се случват и на басейни, особено при скокове във водата. Дори ако детето се върне у дома с малки ожулвания, родителите трябва да разследват всеки инцидент, тъй като децата са склонни да крият много обстоятелства.
По този начин понякога откривате проблем, който не изглеждаше сериозен, но беше сериозен?
Веднъж на нашата линия Доктор 24 беше извикан от майката на момче, паднало по време на скутер. Той не каза на никого за това, когато се прибра вкъщи. С течение на времето майка й забеляза, че той беше муден и сънлив, към което по-късно беше добавено и повръщане. Момчето призна, че не си е ударило главата до няколко часа по-късно. В крайна сметка в болницата му е поставена диагноза комоцио.
Наскоро стара майка на единадесетгодишно момиче отново се обърна към нас и забеляза проблеми с двигателните умения и подвижността на ръцете на внучката си. Чувстваше се така, сякаш губи стабилност и понякога се оплакваше от замъглено зрение. След относително дълъг разговор я посъветвах да посети педиатър и да поиска билет за обмен на невролог. Страхувах се, че това са прояви на рак на мозъка, което, за съжаление, също беше потвърдено. Момичето е диагностицирано с мозъчен аденом.
Лято е, всички се охлаждаме край водата. С какво могат да се сблъскат децата при къпане?
Скачането в езера с неизвестни дълбочини на водата е особено опасно. Съществува риск от нараняване на шийния отдел на гръбначния стълб, както и от удари върху плиткото или каменисто дъно, както и разкъсвания на главата или лицето. В близост до басейни децата могат да се плъзгат по хлъзгавата повърхност и да причиняват наранявания. И, разбира се, съществува риск от удавяне, което най-често произтича от това, че децата надценяват своите плувни умения. Но може да бъде причинено и от топлинен шок, който предизвиква внезапно охлаждане на възпаления организъм в студена вода. Понякога е въпрос на секунди и се случва нещастие.
Малко се казва за синдрома на сухо топене. Какво е?
Веднъж ни се обади отчаян баща. Когато се върнал от басейна, забелязал в огледалото за обратно виждане на колата, че двегодишният му син мрънка и не може да диша правилно. Върховете на ушите му, върхът на носа и устните му започваха да посиняват. Баща му обясни, че са били в басейна, а синът му е паднал в басейна в незабелязан момент. Той твърди, че е била само секунда след като е бил потопен. Той го извади веднага, момчето изкашля вода и всичко изглеждаше наред. Подозирах, че това може да е синдром на сухо размразяване, затова незабавно насочихме баща ми към болницата.
Сухото топене обикновено се случва няколко часа след вдишване на вода в белите дробове, макар и в малки количества. Когато момчето беше в покой, нищо не се случи, но разклащането по време на шофиране доведе до разширяване на водата в белодробните везикули, намалявайки проходимостта на дихателните пътища. Ако не потърсите професионална помощ, това може да бъде фатално. Този случай имаше щастлив край, момчето получи само пневмония.
С колко обаждания можете да се справите на ден?
Записваме средно от 80 до 90 обаждания на ден, докато през летните ваканции се справяме с около една трета повече наранявания на деца. Можем да посъветваме около 50 процента от обаждащите се, така че в крайна сметка да не се налага да посещават медицинско заведение и да се излекуват у дома. Разбира се, определени граници не могат да бъдат надвишени, например при деца под две години всяка травма на главата трябва да бъде оценена от специалист. Но благодарение на телефонно обаждане до нашата гореща линия, родителят знае какво да прави и къде да отиде.
Ами ако клиентът не се обади?
Линията е защитена, така че да няма обаждане. Ако е зает, клиентът се уведомява чрез автоматично гласово съобщение, че служителят ще му се обади веднага щом се освободи. В края на предишното обаждане системата уведомява медика, че друг клиент се е опитал да му се обади. Тя му се обажда веднага.