изпратихте

Снимка: Гети изображения

Изпратихте ли имейл и получихте ли отговор, който ви разстрои? Комуникирате чрез социални мрежи и чувствате, че човекът отсреща е различен, отколкото всъщност го познавате?

Интернет ни улеснява живота по много начини. Недостатъкът е безличност. Често се случва съдържанието на съобщението да е наред, но настроението при отговор не е било идеално или не е имало достатъчно време. Това обаче не означава, че човекът, който ви пише, ви е ядосан. Как да го разбера?

Какво да направите, ако няма отговор?

Понякога чакаме наистина дълго време за отговор, който може да бъде от решаващо значение - той се отнася до работни процедури, или ако е близък човек - има нарастващи опасения. Представете си, че пишете на майка си или на децата си, задавайки въпрос, който трябва да гарантира отговор от другата страна, но „нито картина, нито звук“. Вече имате всички възможни катастрофални сценарии в главата си. Защо въпросният човек не отговаря?

• Човекът е зает - прочетете съобщението, но го отпишете по-късно.
• Отговорът изисква консултация - например с други хора, а също така трябва да получите допълнителна информация, така че ще отнеме известно време, докато стигнете до вас.
• Имейлът е твърде дълъг и адресира няколко области едновременно - Опитайте се да уредите лична среща и да говорите на живо.
• Информацията е твърде лична или чувствителна - те могат например да разкрият фирмени тайни или да клеветят трета страна. Следователно адресатът вероятно ще предпочете личен контакт, без да оставя виртуален „отпечатък“.

На какво да обърнете внимание в работните имейли?

Корпоративната комуникация е удобен инструмент за запазване на всички важни задачи, коментари и нищо важно. Искате ли да работи безпроблемно? Опитайте се да го използвате във ваша полза.

• Не пишете дълги имейли - вниманието на читателя към един доклад за първо четене не отнема повече от половин минута. Приоритетът за отваряне на малки площи - дисплеят на телефон, таблет - също говори в ущърб на дългите текстове. Опитайте се текстът да бъде сведен до минимум подходяща информация и въпроси. Не забравяйте да структурирате - разбийте на параграфи или точки.
• Често срещана грешка, за която е обвързана комуникацията, е броят на получателите - Ако сте изпратили имейл до няколко колеги наведнъж, всеки ще разчита на другия да го отпише. Бъдете конкретни - адресирайте въпросите по име.
• Спомнете си кой е член на групата - Опитайте се да избягвате да изразявате лични нагласи за друг човек.
• Създайте правилния ритъм на общуване - Хората обичат да отделят работата от личния живот и да реагират най-добре на спешни съобщения с ясна глава сутрин. Ако имейл от вас издава звук вечер или през нощта, това няма да предизвика положителни емоции.

И върху какво да се съсредоточите, когато пишете на любим човек?

Личният чат и изпращане на текстови съобщения с партньор, семейство и приятели е идеалният начин да бъдете във връзка винаги, когато имате нужда. Но помните ли очарованието на личните писма, които вашият мъж ви изпрати от задължителната военна служба? За да поддържате онлайн комуникацията в добро настроение и да укрепвате отношенията, имайте предвид следните точки:

• Опитайте се да избягвате писмени емоционални изблици - Ако нещо ви ядосва, най-доброто решение е интервюто лице в лице.
• Не пишете само за себе си и за притесненията си - бъдете толкова добър слушател, колкото и разказвач. Задавайте въпроси, които ще покажат интереса ви към другата страна.
• Не пишете само когато имате нужда от нещо - поддържането на добри отношения не се основава само на взаимно обслужване.
• Пазете се от много емотикони - Изпращали ли сте някога няколко смешни усмивки, но не сте били щастливи? Бъдете автентични - дори „надписването“ трябва да се основава на честност.

Какъв е вашият опит с изпращането на имейли? Пишете на други читатели в дискусията под статията.