Уважаеми клиенти,
в настоящата ситуация нека ви пожелаем по-специално здраве и да се справите с проблемите, свързани с спешни мерки, възможно най-добре.
Въздействието върху туризма е огромно по целия свят. За съжаление до момента ситуацията е непредсказуема, както по времетраенето на ограниченията, така и по степента на засегнатите дестинации.
CK Poznání следи всичко ежедневно, опитвайки се да оцелее замразяването на туризма в тези трудни условия и да сведе до минимум въздействието върху нашите клиенти. Повярвайте ни, в никакъв случай не е нашето усилие да реализираме печалба за сметка на клиентите. Вече е ясно, че през следващите години, вместо печалби, изплащането на огромни загуби ще се опира на туристическите агенции.
Екскурзии, които няма да бъдат възможни поради извънредни мерки, постепенно ще бъдат отменени и преместени на по-далечни дати. Конкретното решение ще зависи главно от това как ще можем да прехвърлим вече платени услуги на нашите доставчици. За съжаление няма друга възможност при тази извънредна ситуация, тъй като значителна част от средствата, които сте платили, са платени на тези доставчици и не могат да бъдат възстановени. Въпреки че всички наши доставчици (особено авиокомпаниите) имат законово задължение да върнат пълния размер на средствата, изразходвани за вече платени услуги, те не са в състояние да го направят в настоящата ситуация. В противен случай почти със сигурност щяха да фалират. Вместо това те въведоха система от ваучери за отложено ползване на услуги.
Подобно на по-голямата част от туристическите агенции, ние няма да можем да покрием тези платени средства, вместо които доставчиците са ни издали ваучери, от собствени ресурси.
В съответствие с препоръките на Асоциацията на туристическите агенции и Министерството на регионалното развитие на Чешката република, ние по този начин подготвяме система от ваучери за използване на услуги в стойността на платените от вас средства, които са застраховани срещу фалит . Не се страхувайте да приемете промени в сроковете или издаването на ваучери. Дори в краен случай не бихте загубили парите си, тъй като нашата туристическа агенция е надлежно застрахована срещу фалит.
По същата причина не е необходимо преждевременно да се отменят обиколките на отдалечени дати, които не са обхванати от настоящите ограничения. Освен това ще избегнете плащането на такси за анулиране.
Ние твърдо вярваме, че ще намерим общо споразумение с вас по тази процедура. Благодарение на вас туризмът ще бъде запазен и ще можем да продължим да ви предоставяме услугите, с които сте свикнали от нас.
Постепенно ще информираме всеки клиент и ще разрешим ситуацията.
За екип от водачи, служители и други сътрудници на CK Poznání s. r. относно. Благодарим ви за услужливостта и разбирането