Причината за предстоящите значителни промени ще бъде промененото поведение на клиентите, демографията и дигитализацията, казва Мартин Раухенвалд от Оливър Вайман.

банки

В бъдеще в Австрия ще има много по-малко доставчици на банкови услуги. Според последния анализ на консултантската компания Oliver Wymann след 10 до 15 години, само 20 до 30% от съществуващите австрийски банки ще имат успешен бизнес модел.

Причината за предстоящите значителни промени ще бъде промененото поведение на клиента, демографията и дигитализацията. Ниските лихвени проценти също играят важна роля, тъй като досега разликите между спестяванията и заемите са удобен източник на доход за банките. В момента той изчезва. „Сега ще се види каква добавена стойност наистина има банката“, казва Мартин Раухенвалд, експерт по банковия сектор в Оливър Вайман.

Според него модуларизацията ще започне да се проявява. Вместо банките да предлагат гама от изключително собствени продукти, ще се отдели създаването, разпространението и договарянето на продукти. Тези три области ще се развиват независимо в бъдеще.

Спусъкът ще бъде новите технологии и освен това много повече чуждестранни банки ще се насочат към Австрия. Досега Австрия е била пощадена и много международни банки са я смятали за своеобразна „висулка“ за Германия. Междувременно на пазара работят и компании, които предлагат данни и различни анализи. „Всичко това, заедно с новото поведение, ще промени напълно конкуренцията за клиентите“, добавя Раухенвалд. Например, вече днес клиентите на възраст между 18 и 40 години са силно технологично ориентирани: те искат да имат всички банкови услуги и връзки в едно онлайн приложение.

Ако банките искат да предложат на клиентите добавена стойност, която надхвърля традиционната жиро сметка и кредитна карта, те ще трябва да се превърнат във финансови треньори. В момента обаче, според Раухенвалд, те все още не са достигнали тази точка. „Например през последните години не получих нито едно обаждане от моя банков съветник.“

Банките имат достатъчно потенциал за използване. Фокусът трябва да бъде рентабилността и перспективата от гледна точка на клиента. Банката трябва да стане много по-привлекателен партньор, независимо от развитието на лихвените проценти. Стратегията "мъртъв бръмбар" няма да даде резултат на банките.

Успешните бизнес модели трябва да имат силен фокус върху клиентите. Ще бъде много важно да вземете всички продукти, от които клиентът се нуждае за финансовия си живот, на едно място. В същото време не е задължително това да са само собствените продукти на банката. "Ще му предлагам добавена стойност във всяка ситуация, ще го съветвам. Накратко, аз ще му бъда партньор", заключава Раухенвалд.