Михал Феер
1 април 2020 г. · 6 минути четене
Тази статия е насочена към собственици, мениджъри и други лица, вземащи решения в агенции и студия, които предоставят услуги в онлайн среда - UX, дизайн, визуална идентичност и маркетинг и др.
В тази статия ще научите всичко, което някога е трябвало да знаете за правилното изнасяне на уеб услуги, но се страхувахте да попитате. Ще обясня какви видове аутсорсинг познаваме, как е с награди, ще разгледаме как да възлагаме интелигентно и ще спомена и най-често срещаните грешки и как да ги избегнем.
Агенциите отдават уеб програмиране на външни изпълнители предимно по 2 основни причини - те искат да печелят пари и да добавят стойност.
Математиката и финансовата мотивация са ясни. Известни статистически данни казват, че е шест пъти по-лесно да се продаде допълнителна услуга на съществуващ клиент, отколкото да се продаде услуга на нов клиент. И въпреки че вие като агенция не можете да печелите пари, като продавате програмни часове, можете да печелите пари, като уреждате договор за програмна компания. И трите страни са доволни - вие, вашият клиент и програмната компания. Вие, тъй като сте спечелили почти без усилие, вашият клиент, който не трябва да търси доставчик и програмна компания, която е спестила пари и енергия чрез търсене на нов клиент.
Има три начина за изнасяне на уеб програмиране - офшорно, крайбрежно и сухопътно.
Офшорни аутсорсинг
Можете да използвате този метод за възлагане на външни изпълнители, ако не познавате надеждни партньор за предоставяне на програмни услуги. Надежден, защото също така е във ваш интерес предоставяната услуга да е със същото качество като вашите услуги.
Портали като Upwork и Fiverr обединяват фрийлансъри и компании, които са готови да предоставят тези услуги. С помощта на филтри можете да намерите партньор, който има достатъчно висок рейтинг и се движи в бюджета на вашия клиент.
Предимството на тези портали е скоростта, с която можете да намерите доставчика. Също така не е нужно да се занимавате с договори и плащания - портала го обработва вместо вас. Няма риск от ситуация, при която парите да напуснат сметката ви и доставчикът да спре да комуникира.
Недостатъкът е фактът, че вашият доставчик вероятно няма да знае словашки език, така че трябва да покриете цялото управление на проекта - ще бъдете посредник между вашия клиент и доставчик. Всички задания, въпроси, обратна връзка, тестване ще трябва да преминат през мениджъра на вашия акаунт. И ако нямате достатъчно висок бюджет, вероятно доставчикът ви ще бъде от страни с ниски разходи като Индия и Иран, където трябва да разчитате на различни часови зони, различни празници (Рамадан) и различен манталитет.
Аутсорсинг на брега
За разлика от офшорните аутсорсинги, аутсорсингът в близост е да познавате вашия доставчик и да не се налага да го търсите на портали. Този доставчик обаче не е от същия град или. от пейзажа, но е близо до него.
Предимството е, че проблемите на различни часови зони, културен шок или речева бариера се елиминират. Можете също така да се възползвате от възможността вторичният град да има по-ниски разходи за труд. Ако вашата агенция и клиент е от Братислава и вие възлагате услуги на партньора си от Римавска Собота, има голяма вероятност доставените услуги да бъдат по-евтини от тези в Братислава.
Не е задължително управлението на проекти да преминава през вашия човек, можете да свържете клиента директно с партньора си. Същото важи и за договорите и фактурирането. Ако партньорът се намира в същата държава или в рамките на ЕС, клиентът няма да се притеснява допълнително, ако администрацията минава директно през вашия партньор.
Недостатъкът е, че цялата комуникация трябва да става по телефона или онлайн, а личните срещи са трудни за изпълнение
Аутсорсинг на брега
Този тип аутсорсинг означава, че услугата се доставя в същия град като вашата агенция.
Най-голямата полза в този случай е възможността за личен контакт. Независимо дали вашият клиент с вашия партньор, вие и вашият партньор, или и трите страни наведнъж.
Ако приемем, че възлагате и услуги за програмиране с цел извличане на печалба, възможни са два типа бизнес модели - маржин печалба и печалба от комисионна.
Маржова печалба
Това е класическият модел, в който вероятно работи вашата агенция. Купувате часове специалисти (напр. Дизайнери) и ги продавате на клиента с марж.
Вашата цел е да намерите партньор, който има по-ниска почасова ставка от вашата. Разликата между тарифата на вашия партньор и цената, която продавате на клиента на уеб услугата, е вашата печалба.
Печалба от комисионна
Този модел работи на базата на предварително договорена комисионна за подреждане на поръчка, стандартна 10%. Оставяте ценовото предложение на вашия партньор и размерът на печалбата ви зависи от размера на проекта.
Този модел има няколко предимства пред стандартния маржин модел.
Най-голямото предимство е, че вашият партньор има повече опит в създаването на уеб услуги от вас. Следователно крайната сума за уебсайта е негова отговорност, а не ваша. С такава система ще има по-рядко ситуации, при които погрешно ще прецените маржа и вашият клиент не приеме ценовото предложение за създаването на уебсайта и ще тръгне да търси по-евтин доставчик.
Друго предимство е справедливостта. Вашият партньор и доставчик на уеб услуги не трябва да възприемат 10% комисионна като допълнителен разход. Правилното мнение е, че тези разходи са разходите за получаване на проекта. Ако вашият партньор получава поръчката директно (т.е. не чрез възлагане на външни изпълнители), тогава в този случай той не плаща комисионната на никого, но е платил косвено за получаването на този клиент. Независимо дали е под формата на изразходвани пари или енергия - най-често платена реклама, писане на статия, публична лекция или участие в мрежови събития.
В допълнение към печалбата, методът за фактуриране също си заслужава да бъде разгледан. Ако фактурите "преминават" през вашата компания, което означава, че фактурирате клиента и след това вашият партньор ви издава фактура с коригирана комисионна, тогава по този начин можете законно да увеличите оборота на вашата фирма.
В съвременния свят на специализация има все по-голям брой агенции, чийто външен изпълнител представлява по-голямата част от общия оборот. С други думи, агенцията има повече проекти и посредници за клиенти (чрез аутсорсинг) като директен.
Пример е нашето студио за разработка Studio TEM. От самото си създаване имаме огромно мнозинство от проекти чрез нашите партньори - особено дизайнерски студия и маркетингови агенции, които искат да предложат на своите клиенти комфорта на агенция с пълно обслужване, но не искат да наемат програмисти, да решават сложни договори се грижи за работата на уебсайта.
Видяхме потенциал в този сегмент и решихме да посветим енергията си на това как да постигнем възможно най-голяма стойност за нашите клиенти. По наше разбиране клиентът е дизайнерско студио и рекламна агенция. Донесохме модел, който започнахме да наричаме Smartsource вътрешно.
Както подсказва името, става дума за по-интелигентен и по-сложен аутсорсинг. Този аутсорсинг е форма на аутсорсинг на сушата а физическата близост е основното мото на този модел.
Можете да прочетете повече за smartsource в отделна статия.
Независимо дали сте решили да преминете към какъвто и да е тип възлагане на външен изпълнител за какъвто и да е тип бизнес модел, има няколко добри съвета, които си струва да следвате:
- Основната мотивация трябва да бъде да добавите стойност към съществуващите си клиенти, последвана от възможността да печелите пари
- По-малкото е повече - сведете до минимум броя на аутсорс партньорите (в идеалния случай). Колкото повече аутсорсинг партньори, толкова повече режийни от ваша страна
- Уверете се, че с клиента и партньора можете да използвате получената работа като справка за получаване на допълнителни поръчки
- Clara pacta - boni amici = добрите договори правят добри приятели
- Помислете за работа с партньор, който преобразува вашата комисионна в цена за клиента (неустойчива в дългосрочен план)
- Изберете партньор, чиято уеб разработка е основната (в идеалния случай единствената) бизнес дейност
- Търсете партньори, а не доставчици