Уебсайтът на компанията може да изпълнява няколко функции, в зависимост от целите. Нека разгледаме преглед на това как уебсайтът може да се използва по различни начини.
Мрежата като интерпретация
Мрежата може да служи като интерпретация. Независимо дали имате магазин или предлагате услуга, уебсайтът ще служи като „вход“ към магазина. Каква е функцията на тълкуването? Тълкуването на улицата трябва да привлече минувачите и да я влачи до магазина.
Обяснението ясно ще покаже за какъв магазин става въпрос, какви стоки можем да си купим там. Ако магазинът продава дрехи, на витрината ще има манекени, за да се види дали продава дамски костюми или спортни облекла. Ще има етикети с цени, за да могат минувачите да видят в какъв ценови диапазон се движат стоките. Като алтернатива ще видите текущото съобщение, че продажбата на летни дрехи е в ход.
На пръв поглед тези функции трябва да се изпълняват от всеки отделен уебсайт на уебсайта на компанията.
Уеб като продавач
Посетителят се държи в Интернет по същия начин, както след влизане в търговския център. Може би той търси нещо. Или просто да се огледаш. Може би се губя и убивам времето. Той преглежда страници, щраква, премества се от мрежа в мрежа. В същото време той може да мисли за нещо съвсем различно от това, което вижда. Може би той слуша новините или гледа филм с едното око на другия монитор на компютъра. Следователно уебсайтът на компанията трябва да привлече посетителя. След това можете също да привлечете към магазина (като тълкуване) и да убедите с вашата презентация (като комуникативен продавач).
Мрежата трябва да изпълнява тези функции почти веднага. Посетителят трябва да е напълно ясен къде се е намирал в рамките на три секунди. Ако продавате нокти, трябва веднага да му стане ясно, че е стигнал до уебсайта на железарския магазин. Не бива да се чуди дали е попаднал на сървър за развлечения или сървър за технически дизайн.
Мрежата като опаковка и съдържание на продукта
Уебсайтът може да служи като опаковка на продукта - продукт или услуга. За да разгранича физическата опаковка от онлайн опаковката, ще дам пример от каменна книжарница.
В книжарница често забелязвате книга по корицата. Можете да го хванете в ръцете си. Погледнете, натоварете я. Друга възможност е да превъртите няколко страници. Можете също да прочетете парче. В крайна сметка вие решавате дали да го купите или не.
В онлайн книжарница често можете да намерите книга по съдържание чрез търсачка. Не по име или плик. Уебсайтът трябва да замени физическия контакт на читателя с книгата. То трябва да му предаде това преживяване по различен начин. Просто трябва да изглежда добре - това е заместител на корицата на книга.
Мрежата като инструмент за изграждане на доверие
Доверието е основата на бизнеса, така че то заслужава вашето приоритетно внимание. Затова ще се върнем към него подробно от стр. 35.
Мрежата като заместител на магазин за камъни
Не е нужно да изграждате магазин в града, за да продавате стоки. Просто имайте онлайн магазин.
Мрежата като търсачка за нови и потенциални клиенти
Уебсайтът на компанията може да служи и като инструмент за намиране на нови клиенти или клиенти. Хората, които никога не би трябвало да знаят за вас по друг начин, също могат да ви намерят в Интернет.
Мрежата като търсачка за служители
Правилно формулираното предложение за работа е постоянно достъпно и уебсайтът може да ви свърже с бъдещите ви колеги.
Мрежата като рекламен инструмент или рекламно пространство
Често мрежата може да бъде по-евтин и по-ефективен рекламен канал от стандартните рекламни формати. Много компании спряха да рекламират в списания след създаването на уебсайта. Те установиха, че са получили достатъчен брой клиенти чрез Интернет. Те вече не трябва да плащат за билбордове.
Мрежата като информатор
Използвайки уебсайта по този начин, ще улесните работата на секретаря или отдела, отговарящ за информирането на клиентите. На уебсайта на лекаря пациентите могат да намерят информация, която ще спести време на пациента и ще облекчи натоварването на медицинската сестра.
Мрежата като инструмент за поддържане на връзка с клиента
Можете да използвате уебсайта за редовна комуникация с клиенти. Можете да им дадете съвет как да използват вашите продукти, да предоставят услуга, техническа поддръжка, напомняне, помощ ...
Мрежата като инструмент за демонстриране на опит
Можете да представите своя опит в мрежата. Можете да публикувате статии или технически решения, да покажете какво можете да правите във вашата компания.
Мрежата като създател на общността
На вашия сайт може да се създаде общност от хора. Те се чувстват добре във вашата компания или с вашите продукти. Може би им помагат или ги разпознават. Тяхната взаимна комуникация е от полза за всички.
Уеб като лаборатория за маркетингов тест
Можете да задавате въпроси на хората, да проследявате незабавни отговори на клиентите. Можете да тествате коя форма на реклама ще бъде най-ефективна. Лесно е да се измери ефективността на маркетинговите стратегии в мрежата.
Мрежата като първа линия за контакт с медиите
Медиите могат да решат да напишат нещо за вас или вашия продукт. Изгодно е, ако намерят официални документи на вашия уебсайт. Илюстративни снимки на продукти, лога, техническа документация и други подобни.
Уебсайт като актуализиран ценоразпис
Уебсайтът може да служи и като определен актуализиран ценоразпис или като каталог.
... Но вие не искате всичко наведнъж!
Мрежата не може да изпълнява всичките си функции еднакво добре и наведнъж. Затова ви препоръчвам да го профилирате. Оставете го да изпълнява две или три функции, но перфектно.