Общите условия по-долу уреждат правата и задълженията на страните, произтичащи от договора за покупка, сключен между продавача, който е Haayo s.r.o. със седалище Orechová 633/18, 040 01 Košice, IČO: 52 906 396, вписано в търговския регистър на Окръжния съд в Кошице I. Раздел Sro, вм. 48178/V. и купувача, чийто предмет е покупката и продажбата на стоки чрез уебсайта www.yogami.sk.

yogami

Данни за контакт с продавача:

Ing. Д-р Анна Москакова.

Орехова 633/18

040 01 Кошице

Република Словакия

ID: 52 906 396

Steuernummer: 2121172713

ДДС номер: SK2121172713

0911 174 048

1. Поръчка на стоки

Възможно е да поръчате стоки в Словакия и Чехия директно на нашия уебсайт www.yogami.sk В случай на проблеми можете да се свържете с нас по имейл ([email protected]) или на телефон за връзка 0917 174 048.

Можете да поръчате стоки без регистрация или чрез регистрация чрез формата. Регистрацията изисква основна информация на купувача, а именно име, фамилия, точен адрес за доставка, имейл адрес и телефонен контакт в случай на неясноти в поръчката от страна на продавача. Продавачът се задължава да не предоставя личните данни на Купувача, необходими за сключването на договора за покупка, на трети страни, с изключение на превозвача съгласно § 7, параграф 4, буква б от Закон №. 428/2002 Coll. Ако купувачът се реши за регистрирана покупка, за всяка следваща покупка, този купувач ще може да приложи 5% отстъпка за цялата покупка. Тази отстъпка не се прилага за стоки, които вече са намалени.

Поръчката е изпратен електронен формуляр, който съдържа информация за купувача (име, фамилия, адрес за доставка, телефонен контакт), списък на стоките и нейното количество. В допълнение към тези основни данни, поръчката съдържа и следния номер на поръчка за данни, дата на поръчката, начин на транспорт и цена за конкретни стоки и цялата покупка.

Поръчката е и проект на договор за покупка, докато договорът за покупка се създава чрез доставката на стоките. След изпращане на поръчката, купувачът автоматично ще получи потвърждение за получаване на поръчката. Това потвърждение за получаване на поръчката се счита обвързващ. Поръчката може да бъде отменена в рамките на 24 часа преди сключване на договора за покупка.

2. Цена за стоки

Цените за конкретни продукти, изброени на уебсайта www.yogami.sk, не включват цената за транспорт. Цената за стоката ще се добави към цената за доставката на стоките, в зависимост от начина на доставка. Стоките се изпращат в рамките на Словакия и Чехия. Всякакви отстъпки от покупната цена на стоките не могат да се комбинират помежду си, освен ако продавачът не се договори друго с купувача.

Продавачът си запазва правото да промени цената на стоката без предварително уведомление. Това не се отнася за потвърдени поръчки.

Доказателството за продажба е фактура, която е приложена към всяка пратка и която служи едновременно като карта за доставка и гаранция.

3. Условия за плащане

Възможно е да платите за закупените от нас стоки по следните начини

  • Онлайн банков превод а онлайн плащане с карта към сметката на нашия онлайн магазин, преди стоките да ви бъдат изпратени.
  • Плащане предварително по сметка №. SK04 1100 0000 0029 4108 1657, преди изпращане.
  • Наложен платеж - След доставката на пратката от Slovenská mail или куриера DPD, вие ще платите стоката на доставчика или ще вземете пакета директно в пощата, а доставчикът респ. пощата ще ви издаде потвърждение за получаване на пари в брой.

4. Начин на доставка

5. Условия за доставка

  1. Срокът на доставка на поръчаните стоки зависи от текущото състояние на стоките на склад.
  2. Ако стоките са на склад, те обикновено ви се изпращат в рамките на 24 часа след получаване на поръчката.
  3. Поради факта, че не е възможно целият асортимент от стоки да е на склад, може да се случи, че поръчаните от вас стоки няма да са на склад и ще трябва да го изтеглим от склад, който е извън Словашката република. Тогава времето за доставка обикновено е в рамките на 6 работни дни. Ако не успеем да спазим този срок, ще Ви уведомим веднага след потвърждаване на Вашата поръчка.
  4. Ще Ви информираме по имейл или телефон за наличността на стоки и датата на доставка малко след доставката на поръчката. Ако купувачът не харесва удълженото време за доставка, той може да анулира поръчката (вж. Анулиране на поръчка).
  5. Ще Ви информираме по имейл за изпращане на поръчката. Ако плащането за стоката е по банков път, стоките се изпращат само след като плащането е кредитирано по сметката на продавача. Стоките се изпращат на адреса, отбелязан като адрес за доставка.

6. Оплаквания и гаранция

Разглеждането на жалби се урежда в съответствие с действащите законови разпоредби на Словашката република, а именно:

  • Закон 250/2007 за защита на потребителите и за изменение на Закон на Словашкия национален съвет № 372/1990 Сб. относно престъпленията, изменени.
  • Акт № 102/2014 относно защитата на потребителите при продажба на стоки или предоставяне на услуги въз основа на договор, сключен от разстояние или договор, сключен извън помещенията на продавача, и за изменение на някои закони.
  • Граждански кодекс

6.1 Гаранционен срок

Гаранционният срок за стоки, предлагани в онлайн магазина Yogami.sk, е 24 месеца, освен ако не е посочено друго за дадените стоки. Гаранционният срок започва да тече от датата на получаване на стоката от купувача и се удължава със периода, през който купувачът не е могъл да използва стоките поради гаранционен ремонт. Гаранцията не покрива нормалното износване на стоките (или части от тях), причинени от употреба.

Продавач е отговорен пред купувача за дефекти стоки съгласно § 622 и § 623 от Гражданския кодекс.

  • В случай на дефект, който може да бъде отстранен, купувачът има право да го отстрани безплатно, своевременно и правилно. Продавачът е длъжен да отстрани дефекта без ненужно забавяне.
  • Вместо да отстрани дефекта, купувачът може да поиска замяна на артикула или ако дефектът засяга само част от артикула, замяна на частта, ако продавачът не направи непропорционални разходи поради цената на стоката или тежестта на дефекта. Вместо да отстрани дефекта, продавачът винаги може да замени дефектния артикул с перфектен, ако това не създава сериозни затруднения за купувача.
  • В случай на дефект, който не може да бъде отстранен и който пречи на вещта да се използва правилно като вещ без дефекти, купувачът има право да замени вещта или има право да се откаже от договора. Същите права принадлежат на купувача в случай на отстраними дефекти, но ако купувачът не може да използва вещта правилно поради повтаряне на дефекта след ремонт или поради по-голям брой дефекти. В случай на други непоправими дефекти, купувачът има право на разумна отстъпка от цената на артикула.

6.2 Как да продължите с жалбата

При подаване на рекламация се прилага обичайната процедура за рекламация, при която купувачът информира продавача за жалбата (по телефон, имейл или писмено), изпраща стоките заедно с доказателство за покупка до Haayo sro, Orechová 633/18, 040 01 Košice, посочва причините за жалбата и вашите данни за контакт (включително адрес).

При получаване на рекламацията продавачът ще издаде документ за рекламацията на стоката и ще я достави на купувача писмено или по имейл. Причините за рекламацията на стоките ще бъдат описани възможно най-точно в документа за рекламация.

След решението по жалбата, продавачът информира купувача за резултата от процедурата по жалбата по имейл или изпраща регистриран писмен документ за обработката на жалбата в рамките на 30 дни от датата на жалбата.

7. Алтернативно разрешаване на спорове за потребители (ADR)

Към 1 февруари 2016 г. Закон № 391/2015 Coll. относно алтернативното разрешаване на потребителски спорове и относно измененията на някои закони. Чрез този закон потребителите могат да разрешат спора си с продавача бързо, ефективно и най-вече безплатно или с минимални разходи. Става въпрос за постигане на споразумение между потребителя и продавача, което се превръща в обвързващо правно основание.

Органите за алтернативно разрешаване на спорове по закон са Службата за регулиране на мрежовите индустрии, Службата за регулиране на електронните съобщения и пощенските услуги и Словашкият орган за търговска инспекция.

Потребителят може да се обърне към компетентния орган за АРС само след изчерпване на всички законоустановени възможности, като например иск.

7.1 Общи условия на ASR

  • Потребителят има право да се обърне към субекта за АРС само ако е използвал всички налични възможности (напр. Жалба) за разрешаване на спора с продавача и стойността на спора трябва да е по-висока от 20 евро.
  • Законодателството се отнася и за спорове „Трансгранично“, т. j. спорове между чуждестранни потребители и продавачи в Словашката република.
  • Органът за АРС прекратява спора в рамките на 90 дни от деня на образуването му, като същевременно уведомява вносителя на петицията за удължаване на срока с 30 дни (дори многократно). Законът изисква спорът да бъде разрешен гладко задължително предоставяне на сътрудничество от продавача.
  • Потребителят има възможност да прекрати АРС на всеки етап.

В случай че не бъде постигнато споразумение и в същото време има съмнение, че правата на потребителя са били нарушени или застрашени, предприятието издава на потребителя: мотивирано мнение. Въпреки че това становище не е обвързващо, може да бъде от голяма полза за потребителя, ако той потърси правата си по съдебен ред.

По време на АРС всички лични данни се обработват в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета и Закон №. 18/2018 Coll. относно защитата на личните данни и за изменението на някои закони.

Връзка към платформата за онлайн разрешаване на спорове: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Можете да намерите списък на образуванията за АРС на уебсайта на Министерството на икономиката на Словашката република:

8. Оттегляне от договора за покупка

Съгласно разпоредбите на § 7, параграф 1 от Закон №. 102/2014 Coll. относно защитата на потребителите при продажба на стоки или предоставяне на услуги въз основа на договор от разстояние или договор, сключен извън помещенията на продавача, и при изменение на някои закони, купувачът има право да се откаже от такъв договор, без да дава причина в рамките на 14 дни от датата на получаване. Съгласно § 10 ал отказ от договора трябва да бъде изпратено до продавача (www.yogami.sk) не по-късно от последния ден от 14-дневния период. Оттеглянето от договора трябва да се извърши с писмо или под формата на запис на друг траен носител. Купувачът не може да се откаже от договора за покупка в случай на стоки, направени съгласно специалните изисквания на купувача.

Съгласно § 10, параграф 1 от Закон №. 102/2014 Coll. задължени да изпратят стоките обратно на продавача на адрес Haayo s.r.o., Orechová 633/18, 040 01 Košice не по-късно от 14 дни от оттеглянето от договора или да предадат стоките на продавача на горния адрес. Този срок се счита за спазен, ако стоките са предадени за превоз не по-късно от последния ден от този срок.

Съгласно § 3 от Закон №. 102/2014 Coll., Ако потребителят се откаже от договора, разходите за връщане на стоките на продавача се поемат от потребителя.

8.1 Как да се откажа от договора

Ако купувачът реши да се откаже от договора за покупка в рамките на 14 дни, е необходимо да спази следните условия:

  • стоките не трябва да се използват и повреждат,
  • стоките трябва да са пълни (включително аксесоари, гаранционна карта, инструкции за употреба и др.),
  • представете доказателство за покупка на стоката (или копие).

Процедура за отказ от договора за покупка

  1. Свържете се с нас по имейл или телефон.
  2. Изпратете ни отказ от договора за покупка писмено на нашия адрес до изтичане на периода от 14 дни от датата на получаване на стоките.
  3. Изпратете ни стоките заедно с копие от доказателството за покупка. Продавачът не носи отговорност за загуба или повреда на стоката по време на транспортиране.

Ако отговаряте на всички горепосочени условия, средствата ви ще бъдат възстановени по същия начин, по който сте използвали плащането си, освен ако изрично не сте се съгласили с този начин на плащане. В случай, че дадения метод за възстановяване не ви устройва, информирайте ни за него и ние ще се договорим за друг метод, разбира се, без да начисляваме допълнителни такси. Средствата ще ви бъдат изплатени най-късно до 14 дни в съответствие с разпоредбите на закона.

9. Условия за защита на личните данни

9.1 Основни разпоредби

  1. Оператори на лични данни съгласно § 5 писмо о) от Закон № 18/2018 Coll. относно защитата на личните данни, изменена (по-долуЗаконът“) Дали Haayo s.r.o. ID: 52906396 със седалище на адрес Orechová 633/18, 040 01 Košice, наричано по-долу:оператор“).
  2. Данните за контакт на оператора са

адрес: Orechová 633/18, 040 01 Košice

тел .: 0917 174 048

  1. Лични данни означава цялата информация за идентифицирано или подлежащо на идентификация физическо лице; физическо лице, което може да бъде идентифицирано, е физическо лице, което може да бъде идентифицирано пряко или косвено, по-специално чрез позоваване на конкретен идентификатор, като име, идентификационен номер, данни за местоположението, мрежов идентификатор или чрез препратка към един или повече специфични физически елементи, физиологична, генетична, психическа, икономическа, културна или социална идентичност на това физическо лице.
  2. Администраторът не е назначил лице, отговорно за защитата на личните данни.

9.2 Обработени източници и категории лични данни

  1. Операторът обработва личните данни, които сте му предоставили, или личните данни, които операторът е получил въз основа на изпълнението на вашата поръчка.
  2. Операторът обработва вашите идентификационни данни и данни за контакт и данните, необходими за изпълнението на договора.

9.3 Правна причина и цел на обработването на лични данни

Правна причина за обработване на лични данни е

  • Изпълнение на договора между вас и оператора съгласно § 13, ал. 1 буква б) от закона,
  • Легитимният интерес на оператора от предоставянето на директен маркетинг (особено за изпращане на търговски съобщения и бюлетини) съгласно § 13, ал. 1 буква е) от закона,
  • Вашето съгласие за обработка с цел осигуряване на директен маркетинг (особено за изпращане на бизнес съобщения и бюлетини) съгласно § 13, ал. 1 буква а) от закона в случай, че не са поръчани стоки или услуги.

За целите на обработването на лични данни е

  • Обработка на вашата поръчка и упражняване на правата и задълженията, произтичащи от договорните отношения между вас и оператора; при поръчка се изискват лични данни, които са необходими за успешна обработка на поръчката (име и адрес, телефонен контакт и имейл), предоставянето на лични данни е необходимо изискване за сключване и изпълнение на договора, без предоставяне на лични данни е не е възможно да сключи договора или операторът да се съобрази с него.

9.4 Срок на съхранение на лични данни

Ние ще съхраняваме вашите лични данни за необходимия период от време, главно за горепосочените цели:

  • за покупки с и без регистрация за период от три години, като новият тригодишен период започва в деня, в който направите последната поръчка
  • за оценка на покупката или стоките за период от три години,
  • за изпращане на бизнес съобщения без извършване на покупка, дискусия, форма за контакт, консултации, запитване за продукт и др. за период от една година
  • законов срок от 15 години, който е период, основан на давността. Тогава вашите лични данни ще бъдат изтрити, ако не сте съгласни с удължаването на обработката на лични данни.

9.5 Получатели на лични данни (подизпълнители на администратора)

Получатели на лични данни са лица:

  • Участие в доставката на стоки/услуги/изпълнение на плащания въз основа на договор,
  • предоставяне на услуги за експлоатация на електронен магазин,
  • предоставяне на маркетингови услуги.

Администраторът не възнамерява да прехвърля лични данни на трета държава (в държава извън ЕС) или на международна организация.

9.6 Вашите права

При условията, посочени в закона, които имате

  • правото на достъп до личните им данни съгласно раздел 21 от закона,
  • право на коригиране на лични данни съгласно раздел 22 от закона, в случай на ограничение на обработването съгласно раздел 24 от закона,
  • правото на изтриване на лични данни съгласно раздел 23 от закона,
  • правото на възражение срещу обработката съгласно раздел 27 от закона,
  • правото на преносимост на данните съгласно раздел 26 от закона,
  • правото да отнеме съгласието за обработка в писмена или електронна форма на адреса или имейла на оператора, посочен в чл. III от тези условия.

Също така имате право да подадете жалба до Службата за защита на личните данни, ако смятате, че вашето право на защита на личните данни е било нарушено.

9.7 Условия за защита на личните данни

  1. Администраторът декларира, че е предприел всички подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни.
  2. Операторът е предприел технически мерки за осигуряване на хранилища на данни и хранилища на лични данни на хартиен носител.

9.8 Заключителни разпоредби

  1. Изпращайки поръчка от онлайн формата за поръчка, вие потвърждавате, че сте запознати с условията за защита на личните данни и че ги приемате изцяло.
  2. Вие се съгласявате с тези условия, като проверите съгласието си чрез онлайн формуляра. Проверявайки съгласието, вие потвърждавате, че сте запознати с условията за защита на личните данни и че ги приемате изцяло.
  3. Операторът има право да промени тези условия. Той ще публикува нова версия на условията за защита на личните данни на своя уебсайт и в същото време ще ви изпрати нова версия на тези условия на вашия имейл адрес, предоставен на оператора.

Посочените условия влизат в сила от 25.5.2018г.

Надзорен орган:

Словашка търговска инспекция (SOI)

Инспекторат на SOI в Кошице за региона на Кошице

Отдел за техническа проверка на продуктите и защита на потребителите