Продуктът, закупен чрез нашия онлайн магазин, не отговаря ли на вашите очаквания? Тогава имате възможност връщане без посочване на причина в рамките на законоустановения 14-дневен срок от датата на получаването му. Разбира се, това се отнася и за продукти, които сте взели в магазина.

възстановяване

Изберете къде искате да върнете продукта

Върнете се в магазина

Върнете се в магазина

Можете да донесете върнатия продукт в някой от нашите магазини, да съберете продукта и заедно документ за продажба. Ще проверим продукта в клона, по-скоро ще се откажем от договора за покупка в рамките на 14 дни от покупката и ще осигурим възстановяване на сумата.

Затваряме някои от нашите клонове, подробна информация можете да намерите тук.

Изпратете до отдела за жалби

Изпратете до отдела за жалби

Ако нямате под ръка магазин, можете да изпратите стоките директно до отдела за рекламации. В този случай изпълнете следните стъпки:

  1. Попълнете и отпечатайте si Оттегляне на потребителя от договора за покупка (DOC, 49 kB). Ще намерите информацията, необходима за попълване на фактурата.
  2. Възстановете стоките в първоначалното им състояние. В този случай ще възстановим пълната цена на стоките.
  3. Опаковайте стоките внимателно, за предотвратяване на повреди по време на транспортиране. В идеалния случай го опаковайте в оригиналната опаковка. Не забравяйте да включите подписания отказ от договора за покупка.
  4. Изпратете стоките до нашия отдел за рекламации:

Интернет мол Словакия - отдел за рекламации
Кампус G6
Галванихо 6
821 04 Братислава - област Ружинов

Често задавани въпроси

Ако сте закупили продукта в нашия онлайн магазин като потребител (нямате идентификационния номер на фактурата), ust. § 7 и сл. Акт № 102/2014 Coll. относно защитата на потребителите в случай на продажба от разстояние правото на отказ от договора, без да се посочва причина в рамките на 14 дни от получаването на стоките.

Можете да използвате това право, когато продуктът по някаква причина не ви подхожда или не отговаря на вашите идеи.

Ако сте предприемач, т.е. юридическо лице или лице, което е поръчало стоките в рамките на своя бизнес или в рамките на независимата си професия, правната възможност за отказ от договора за покупка в рамките на 14 дни след покупката не се отнася за вас.

Тестването означава експлоатация на стоките и адекватно тестване на всички функции, които стоките трябва да изпълняват в съответствие с изискванията на клиента. Не трябва обаче да се износва.

Например, ако купувате монитор или телевизор, добре е да го стартирате, да тествате картината, качеството на възпроизвеждане, лекотата на използване и гладкия интерфейс. В случая с камерата е добре да направите няколко снимки в различни режими. В случай на принтер, отпечатайте няколко страници текст без никакви проблеми, опитайте цветен печат или фотопечат.

Не сгъвайте защитните филми от дисплеите и лъскавите части на стоките и стикерите на производителя, освен ако не е абсолютно необходимо.

Опаковката не е предмет на покупката или част от закупения артикул. Независимо от това, MALL.SK има право на възстановяване на действително направените разходи във връзка с връщането на стоките. Тъй като в съответствие с § 10 ал. 4 Закон. не. 102/2014 Coll. потребителят носи отговорност за намаляването на стойността на стоките в резултат на такова третиране на стоките над необходимото за определяне на характеристиките и функционалността на стоките, ако продавачът установи, че стойността на стоките, върнати от купувача на продавача при оттегляне рамката на третирането, необходима за установяване на характеристиките и функционалността на стоките, или че стоките, върнати от потребителя при отказ от договора, са повредени от потребителя, продавачът има право да поиска обезщетение от потребителя.

Можете да върнете продукта, дори ако е частично повреден. В случай, че купувачът се откаже от договора за покупка и достави на продавача стоки с намалена стойност, които са използвани, повредени и/или непълни, купувачът е длъжен да възстанови на продавача разходите в съответствие с чл. § 457 и § 458 от Гражданския кодекс на Словашката република, възникнали във връзка с ремонта на стоки и възстановяването им в първоначалното състояние, в съответствие с § 10 ал. 4 Закон. не. 102/2014 Coll. потребителят е отговорен за намаляването на стойността на стоките, което е възникнало в резултат на такова боравене със стоките, което е извън обхвата на третирането, необходимо за установяване на характеристиките и функционалността на стоките.

За да получите пълната сума на платената покупна цена при връщане на стоката, върнатите стоки трябва да са пълни, т.е. да включват всички аксесоари, които са били част от пакета за продажба. В случай, че купувачът се откаже от договора за покупка и достави на продавача стоки с намалена стойност, които са използвани, повредени и/или непълни, купувачът е длъжен да възстанови на продавача разходите в съответствие с чл. § 457 и § 458 от Гражданския кодекс на Словашката република, възникнали във връзка с ремонта на стоки и възстановяването им в първоначалното състояние, в съответствие с § 10 ал. 4 Закон. не. 102/2014 Coll. потребителят е отговорен за намаляването на стойността на стоките, което е възникнало в резултат на такова боравене със стоките, което е извън обхвата на третирането, необходимо за установяване на характеристиките и функционалността на стоките.

Срокът за отказ трае 14 календарни дни, а не работни дни, и започва на следващия календарен ден след като потребителят поеме стоките (напр. Ако клиентът поеме стоките в петък, срокът за отказ се изчислява от събота включително).

За спазването на срока е решаващо кога се изпраща отказ от договора. По този начин се счита, че срокът за отказ се запазва, ако в хода на потребителя потребителят изпрати известие до търговеца, че се оттегля от договора.

Ако върнете продукта в магазина, не забравяйте да носите документ, който потвърждава, че сте закупили стоките от нас и ще ни улесни да идентифицираме стоките и да поискаме.

Ако ще изпращате продукта директно до отдела за жалби, препоръчваме ви да прикачите и попълнения формуляр за отказ от потребител от договор за покупка (DOC, 49 kB) и копие от документа за покупка, който сте получили на вашия имейл адрес.

Ние ще изпратим парите за стоките по Вашата банкова сметка възможно най-скоро, не по-късно от 14 дни след оттеглянето от договора за покупка, но не преди върнатите стоки да бъдат доставени в магазина или обратно в нашия отдел за рекламации (или ако вие докажете, че върнатата стока е изпратена). Разходите за връщане на стоката в този случай са на страната на купувача. Можете също така да получите парите лично в нашия магазин.

Освен ако продавачът и потребителят не се договорят друго, потребителят не може да се откаже от договор, който има за цел, inter alia:

Изключение правят случаите, при които отказът от договора е изрично уговорен.