За да проверите наличността, моля, въведете град, въз основа на който ще видите наличността на асортимента и местоположението на доставката.
Съжаляваме. За съжаление не доставяме до избраното от вас място. Ако въведете вашия имейл, ние ще ви уведомим, когато сайтът е наличен.
Успешно регистрирахме заявка за наличност за внос във вашия град.
Тук можете да видите наличността на доставката. Дисплеят е само за информация.
Уважаеми клиенти, ние правим каквото можем, за да доставим вашата покупка в срок. Поради големия интерес към доставката на храна, може да се случи поръчката ви да бъде доставена със закъснение. Благодаря ви за търпението.
изберете дата на доставка
Възможни срокове за доставка
Вие избирате деня и часа при финализиране на вашата поръчка.
Условия за връщане
Допълнителна услуга - внос на плодове, зеленчуци и храни за домакинствата
Правата и задълженията на договарящите се страни по отношение на отговорността за дефекти се уреждат от съответните общозадължителни правни разпоредби. Купувачът има право да упражни правото да претендира за отговорност за дефекти чрез жалба до Продавача, на адрес LUNYS, sro, Hlavná 4512/96, 059 51 Poprad, или по имейл на адреса за операция Poprad: objednavkypp @ lunys.sk и за операцията Most pri Bratislave: [email protected], освен ако с Продавача не е уговорено друго.
Гаранционен срок
Ако стоките (храни, алкохолни и безалкохолни продукти) имат срок на годност или минимален срок на годност, отбелязан върху опаковката, Купувачът трябва да упражни правото на отговорност за дефекти по тези въпроси незабавно, не по-късно от изтичането на този срок на годност дата или минимална трайност при продавача. В случай на артикули, които се влошават бързо, правата от отговорност за дефекти трябва да бъдат упражнени не по-късно от деня след приемането на поръчката от Купувача, в противен случай правата изтичат.
В случай на отстраними дефекти, които са заявени от Купувача навреме, Купувачът има право да поиска дефектът да бъде отстранен безплатно, правилно и навреме или дефектният артикул да бъде заменен с безотказен артикул. Продавачът е длъжен да отстрани дефекта без ненужно забавяне или да замени дефектния артикул с перфектен. Продавачът винаги има право по свое усмотрение да замени дефектния артикул с перфектен. Продавачът обаче не е длъжен да замени артикула, ако това би довело до непропорционални разходи поради цената на стоката или тежестта на дефекта.
В случай на отстраним дефект, който пречи на вещта да се използва правилно като вещ без дефекти и който е заявен от Купувача своевременно, Купувачът има право да замени вещта или да се откаже от договора. Купувачът има същите права, дори ако стоките многократно имат един и същ дефект след ремонт, или ако стоките имат няколко различни дефекта.
В случай на непоправим дефект, който не пречи на вещта да се използва правилно като вещ без дефект и който е заявен от Купувача навреме,: Купувачът има право на разумна отстъпка от цената според естеството и тежестта на дефекта.
Хранителните дефекти, включително плодове и зеленчуци, винаги се считат за непоправими.
Гаранцията не покрива дефекти, причинени от нормална употреба или износване на стоките, както и дефекти, възникнали върху стоките по време на продажбата, за които Купувачът не е уведомил Продавача или превозвача при поемане на стоките.
Купувачът е длъжен да съхранява закупените стоки в съответствие с инструкциите на производителя на опаковката или по начин, обикновен и подходящ за вида на стоката. Рекламации няма да бъдат приети, ако Купувачът не е спазил инструкциите на производителя или дефектът е причинен от неправилно боравене и съхранение.
Оплакванията относно стоките нямат суспензивен ефект върху падежа на Покупната цена.
Купувачът има право да изисква от Продавача гаранция само за стоки, които показват дефекти, причинени от производителя, доставчика или Продавача, са обхванати от гаранцията и са закупени от Продавача. Купувачът е длъжен да подаде жалба до Продавача по време на гаранционния период съгласно точка 2 от настоящите Правила за рекламации, в противен случай Купувачът губи правото срещу Продавача да премахне дефекта безплатно.
Купувачът няма право да претендира за гаранцията за дефекти, за които е бил уведомен от Продавача по време на сключване на договора или за които, като се вземат предвид обстоятелствата, при които е сключен Договора за покупка, той трябва да е знаел.
Купувачът е длъжен да инспектира стоките при получаването им. Ако не го направи, той може да предяви претенции за дефекти, открити по време на тази проверка, само ако докаже, че стоките вече са имали тези дефекти към момента на получаване на стоките.
Продавачът носи отговорност за дефекти в стоката. По време на гаранционния период Купувачът има право на безплатно отстраняване на дефекта при представяне на стоките, включително аксесоари, документация и инструкции до упълномощения представител на Продавача, гаранционната карта и доказателство за плащане. Ако стоките показват дефекти, Купувачът има право да подаде жалба до Продавача, като изпрати писмена жалба до Продавача на пощенския адрес или го изпрати по електронен път по електронната поща. Купувачът е длъжен да посочи точно вида и степента на дефекти в стоката в писмена жалба.
Процедурата по рекламация за стоки, които могат обективно да бъдат доставени на Продавача, започва в деня, когато са изпълнени всички от следните условия:
- доставка на писмена жалба от Купувача до Продавача,
- доставка на заявените стоки от Купувача до Продавача
Процедурата за рекламация за стоки, които обективно не могат да бъдат доставени на Продавача и които са постоянно инсталирани, започва в деня, когато са изпълнени всички следните условия:
- доставка на писмена жалба от Купувача до Продавача,
- проверка на заявените стоки от трета страна, посочена от продавача, която ще издаде писмено потвърждение за проверката на купувача.
Началото на процедурата по рекламация е и денят на жалбата. Заявените стоки трябва да бъдат доставени до пощенския адрес на продавача, освен ако продавачът не определи друго. В деня на получаване на рекламацията продавачът издава на купувача документ за получаване на жалбата на стоките в подходяща форма, избрана от продавача, напр. под формата на имейл или писмено, в което той е длъжен точно да посочи дефектите на стоките.
Продавачът е длъжен да приеме жалбата на определеното място, което е пощенският адрес и учреждение в съответствие с разпоредбите на § 18, ал. 2 от Закон № 250/2007 Coll. относно защитата на потребителите през целия експлоатационен период или след писмено или устно споразумение с Купувача извън работното време. На мястото, определено за получаване на жалби, продавачът е длъжен да осигури присъствието на лице, упълномощено да разглежда жалби в съответствие с разпоредбите на § 18 ал. 3 от Акт бр. 250/2007 Coll. относно защитата на потребителите.
Продавачът ще разгледа жалбата на стоките незабавно, в по-сложни случаи в рамките на 3 дни от началото на процедурата за рекламация. Времето, необходимо за професионална оценка на дефекта, не се включва в този период. Уреждането на жалбата обаче не може да отнеме повече от 30 дни. Ако уреждането на жалбата отнема повече от 30 дни, Купувачът има същите права, както ако това е дефект, който не може да бъде отстранен.
Продавачът уведомява Купувача за резултата от уреждането на жалбата в законоустановения срок, писмено (по имейл, по пощата). Всички законно наложени гаранционни ремонти са безплатни. В случай, че продавачът или трето лице, което обслужва стоките, реши, че жалбата не е основателна, продавачът ще изпрати стоките за своя сметка за експертна оценка на експерт, упълномощено, уведомено или акредитирано лице. В случай, че експертната оценка включва определянето на необоснованата жалба на стоката от Купувача, определяне, че Продавачът не носи отговорност за дефекта или че стоките не са дефектни, Купувачът поема всички разходи на Продавача, трети обслужване на страни и експерт, упълномощено, уведомено или акредитирано лице по жалба и професионална оценка, по-специално разходите за превоз на стоки между Купувача, Продавача, трета страна и експерт, упълномощено, уведомено или акредитирано лице и всички разходи за оценка на жалбата от Продавач, трета страна и експерт, упълномощен, уведомен или от акредитирано лице, в рамките на 30 дни след изпращане на списъка с разходите от необоснована жалба до Купувача по сметка, посочена от Продавача, или в брой.