Изчерпах интересно писмо. Отпред имаше дупка, пликът беше залепен отзад, а съдържанието - никъде. Той ми беше изпратен от колеги от чешка компания на 30 ноември 2010 г. от пощата в Кралупи над Вълтаво. Теглото му от 49 g беше изписано на предната страна и беше поставен съответният печат на стойност 25 CZK (обикновено писмо до Словакия струва 20 CZK). Обикновено писмо, което пощенски служител съхранява и изпраща празен плик. Тъй като си спомних, че бившият началник на пощата обичаше да плаща за реклама за това колко добре работи пощата и имах известно време, се опитах да разбера какво мисли Slovenská pošta за това. И се оказа очаквано - те се дистанцираха от писмото. Да, плащайте ни за услуги, но ако те са недостатъчни, това не е нашият проблем.

писмото

Обадих се на секретарката и я попитах какво има и как го е изпратила. Тя пристигна в пощата, където я претеглиха. Очевидно с химикалка и шрифт, различни от адрес, те са написали тежестта върху него и са поставили съответния знак. Следователно това не е лист, който не е залепен или без съдържание, хвърлено в кутията, и е малко вероятно той да бъде лошо запечатан и обелен от пътя. Служител на Чешката поща го пое, претегли, провери.

Обадих се на словашката поща infoline. Там ми казаха, че мога да се оплача, но най-много един ден след доставка. Но не бях вкъщи две седмици. Не знаех кога всъщност ми беше доставено и според датата на подаване можеше да е по всяко време. Така че тайната на добрата пощенска статистика започва оттук - вие не сте у дома и вече сте в много лоша начална позиция. При пощенските услуги никога не се знае кога какво ще получите, но трябва да намерите време за рекламация в рамките на един ден (сравнете например с гаранционния срок на потребителските стоки, който обикновено е поне 2 години, освен това, присъствате физически по време на покупката). Така че имате много лоши карти, раздадени от самото начало. За щастие на обикновените писма самата поща не знае точно кога ги е доставила и вече никой няма да разбере, нямате късмет с другите. В същото време казаха, че мога да напиша жалба в пощата си.

Затова отидох до пощата на улица Листова. Там директорът ми каза, че съм сгрешил, защото въпреки че това е най-близката ми поща, аз отивам до препоръчаните писма за нея, но моят пост за доставка е Братислава 2 на жп гара Nové Mesto. Но нямам идея къде трябва да се знае. Друга тайна на успешната работа с пощата - жалбите трябва да се правят на точното място и това не винаги е нещо разбираемо.

И тогава златният нокът - след повече от месец дойде отговорът на жалбата. Г-н Manczal, от името на ръководителя на пощенската станция Братислава 2, Славомир Окруцки, написа буквално: „Съжаляваме, че е възникнала тази ситуация, но не е възможно по никакъв начин да се установи кой е причинил грешката, не носи отговорност за загуба, повреда на обикновена пратка с писма."(запетаите липсват, защото не ги е поставил там).

Така че сега, от една страна, разбирам отличната статистика на Slovenská pošta. От друга страна, нямам представа дали разбирам правилно словашките закони (в този случай пощата отговаря за писмата, а господата смело измислят) или в законите има кука, която защитава пощата за сметка на гражданина.

Ще посоча като перла и изречението: „Благодаря ви, че сте вашето писмо посочи един от възможните източници намаляване на качеството нашите услуги. „Пощенските служби работят на наша територия повече от 500 години, но според това изречение Марушице внезапно дойде и предупреди господата, че е възможно да се открадне писмо и по този начин да се намали качеството на техните услуги.