Адрес на фирмата и данни за връщане на стоките:

POZA s.r.o., L.Svobodu 52, 05801 Poprad,

Мобилен: +421910 901 998,

[email protected]

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: При връщане на стоката в рамките на 14 дни или рекламация е необходимо да изпратите пакета със стоките като пакет и да посочите телефонния контакт на мобилен телефон: +421 910 901 998 за куриера, а не като препоръчано писмо и като на пощата! Благодарим ви за разбирането. Ние не ходим до пощенските пакети, те ще се върнат при вас!

Ако се сблъскате с неудобството, че някоя от нашите стоки не работи напълно правилно, ние искаме да ви помогнем да ускорите разрешаването на жалби с тези инструкции.

връщане стоките

  • За да подадете жалба, достатъчно е вашето доказателство за покупка, фактурата е гаранция и бележка за доставка (в имейла от поръчката, GMAIL check SPAM) или номер на поръчка, име, адрес, IBAN за връщане на плащането.
  • Препоръчваме ви да подадете жалба до [email protected]. Изпратете заявения продукт с номера на поръчката, фактура (по имейл) на нашия адрес - POZA s.r.o., L.Svobodu 52, 058 01 Poprad.Тел .: +421910 901 998
  • Опитваме се да обработим повечето получени искания за жалби. Нашият техник по жалбите незабавно ще тества продукта и ще предложи решение на дефекта.
  • Ако естеството на стоките или естеството на дефекта не го позволяват или ако нямаме подходящи стоки на склад, нашият техник по жалбите ще ви информира за приблизителната дата, когато жалбата ще бъде обработена.
  • Съхранявайте внимателно доклада за получаването и обработката на жалбата в случай на друга жалба.

Ако искате да върнете стоките в онлайн магазина, продавачът, както и купувачът следватЗаконът за защита на потребителите при продажба на прага и поръчки по пощата, § 12 от Закон № 108/2000 Coll. Съгласно този закон потребителят има право да се откаже от договора, без да посочва причина в рамките на 14 работни дни от датата на получаване на стоките или от сключването на договора за предоставяне на услуги. Ако краят на периода се пада на уикенд или празник, крайният срок се отлага за следващия работен ден.

Продавачът е длъжен да поеме стоките в определените срокове и да върне на потребителя не по-късно от 15 дни от датата на оттегляне от договора платената цена за стоката, включително разходите, свързани с поръчката на стоките. Клиентът също ще получи обратно пощенски такси или такси за обработка, но това не се отнася за разходите за връщане на стоките. Разходите за връщане на стоките, освен ако онлайн магазинът не предвижда друго в своите условия, се поемат от купувача.

Стоките, които връщате обаче, трябва да бъдат неповредени, чисти, напълно функционални и в оригиналната и цялостна опаковка. В противен случай онлайн магазинът може да ви изпрати сума, намалена със сумата, съответстваща на износване или повреда на стоките. Онлайн магазинът не носи отговорност за стоки, които ще бъдат доставени на превозвача в повредено състояние. Онлайн магазинът не носи отговорност за съдържанието на хранителни добавки, които са правилно оригинално опаковани от производителя. Производителят носи отговорност за съдържанието на хранителни добавки. В този случай онлайн магазинът не трябва да поема стоките,.

  • На първо място информирайте продавача по телефона или по имейл за намерението си да върнете стоките
  • доставете стоките на продавача или лично, или ги изпратете по пощата или куриера (разходите за връщане на стоката се поемат от клиента!)
  • ако изпращате стоките, опаковайте ги добре, за да не се повредят и осигурете опаковката за безопасност
  • не изпращайте пакета с наложен платеж! Продавачът ще върне парите по вашата банкова сметка IBAN (в рамките на 15 дни), така че не забравяйте да информирате продавача за номера на вашата банкова сметка, ако той не разполага с такава.