• сключване на договор за пребиваване,
• приемане на подписаната молба за пребиваване от клиента и потвърждаването й от "KVR, a.s.".
Клиентът е отговорен за изпълнението на договорните задължения на лицата, посочени в договора. Потвърждавайки договора за престой, "KVR, a.s." се задължава на клиента да предоставя услуги в договорения обхват, качество и в съответствие с договорените условия.
2. Резервиране на престой
След заплащане на общата цена на престоя, клиентът получава карта за настаняване - ваучер и инструкции за престоя. Картата за настаняване съдържа името на обекта за настаняване, контакт, дата и брой резервирани капацитети.
3. Условия за участие
Условието за участие в престоя в "KVR, a.s." е:
• представяне на заявление за престой, ваучер или потвърждение за престой на рецепция.
4. Начин на плащане
• в брой при пристигане в "KVR, a.s.",
• чрез банков превод по сметка „KVR, a.s.“ преди пристигането.
5. Права и задължения на клиента
Клиентът има право на:
• да предоставя услуги в уговорената степен, както и да предоставя необходимата информация за цената, съдържанието и програмата на престоя,
• да бъдете информирани за промени в датите, обхвата на услугите и цените на престоя или анулирането на престоя,
• да се оплакват от всякакви недостатъци незабавно на място от упълномощени служители на "KVR, a.s." и да искат тяхната корекция.
• да отмени поръчаните услуги, т.е. отказ от договора в същото време приемане на условия за анулиране
• да уведоми писмено за промяната в лицето на участника, новото лице трябва да потвърди, че е съгласно със споразумението за пребиваване.
Плащането ще се извърши по същия начин, както сте използвали за плащането си.
Клиентът има право да се откаже от договора и да върне възстановяването без такси за анулиране само в следните случаи:
• отмяна на престой от "KVR, a.s.",
• големи промени в програмата (смяната на настаняването не се счита за голяма промяна, ако заместването на настаняването е същото или от по-висока категория).
Клиентът е длъжен:
• спазва разпоредбите на разпоредбите за настаняване "KVR, a.s.",
• докладвайте за всички участници, дори ако те не покриват разходите за престоя,
• плати "KVR, a.s." договорената цена,
• предоставяне на сътрудничество „KVR, a.s.“, което е необходимо за предоставяне на услуги по въпроси за възможни промени, жалби или застрахователни искове,
• В случай на анулиране на част от престоя, заплатете таксите за анулиране.
• да докажете самоличността си на рецепция на рецепция с лична карта (валиден документ за самоличност, паспорт) с цел водене на архив на настанените лица
• запознайте участниците в престоя с всички условия за участие в престоя
• гарантират, че участниците в престоя изпълняват основните задължения на клиентите и тяхната лична принадлежност при предоставянето на поръчани услуги.
Клиентите, на които трябва да се осигурят здравни грижи, трябва преди да влязат в престоя, да увеличат здравословното си състояние по отношение на условията на местоживеене (противопоказания) и трябва да преминат медицински преглед при влизане в спа центъра.
6. Права и задължения на "KVR, a.s."
• изключително и едностранно се присъединяват към промяната на тези ОУ
• промяна на асортимента, обхвата, съдържанието, респ. условия на услуги и предлагани продукти
• да направи промяна в ценовата листа (цени на продукти и услуги) и промяна в предоставянето на договорени продукти и услуги при условията, определени в тези ОУ
• събира такси за анулиране в размер и при условията, регламентирани в тези ОУ
• не приемат и настаняват клиента, не потвърждават неговата резервация, поръчка, респ. ваучер в случай, че в миналото е имало негативни преживявания с дадения клиент по време на престоя му в едно от помещенията за настаняване на KVR, a.s.
7. Отстъпки от престой
8. Политика за анулиране
Престоят може да бъде отменен само писмено на адрес KVR, a.s. Броят дни, определящи размера на анулирането, се изчислява от деня на доставката до магазините
Размерът на таксите за анулиране се определя според броя дни преди началото на престоя или използването на услуги, както следва:
30 - 21 дни преди началото на престоя 20% от цената на платената сума
21-10 дни преди началото на престоя 30% от цената на платената сума
10 - 6 дни преди началото на престоя 50% от цената на платената сума
5 - или по-малко дни преди началото на престоя 75% от цената на платената сума
9. ЦЕНИ
• категории стаи (1-легло, 2-легло, апартамент.)
• вида на процедурите за свободна продажба
• KVR, a.s. те си запазват правото да променят цените и съдържанието на пакетите услуги.
10. Рекламации, отговорност за вреди
Рекламната поръчка се поставя върху всички операции на KVR, a.s. на видимо място, достъпно за клиента.
МОДЕЛ ФОРМА ЗА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
(попълнете и изпратете този формуляр само ако искате да се откажете от договора)
• С настоящото декларирам *, че се оттеглям/се оттеглям от договора за тези стоки/от договора
• предоставяне на тази услуга *: .
• Дата на поръчката/дата на получаване * .
• Име и фамилия на потребителя (потребителите) * .
• Подпис на потребителя (потребителите) * (само ако този формуляр се подава на хартиен носител) .