Общи бизнес условия на словашкия медицински център Turčianske Teplice, a.s.

условия

със седалище: Ул. SNP 519, 039 12 Turčianske Teplice, ID: 31 642 322

вписано в търговския регистър на окръжния съд в Жилина

раздел: Sa, вмъкнете номер: 327/L

ИЗКУСТВО. УВОДНИ РАЗПОРЕДБИ

  1. Бизнес компания Slovenské léčebné kúpele Turčianske Teplice, a.s., със седалище в Ul. SNP 519, 039 12 Turčianske Teplice, IČO: 31 642 322, регистриран в Търговския регистър на Окръжния съд в Жилина, раздел: Sa, номер на файл: 327/L (наричан по-долу „SLK TT“), предлага изчерпателен спа център услуги, включително настаняване, кетъринг, амбулаторни услуги, индивидуални процедури и допълнителни услуги.
  2. Тези ОБЩИ УСЛОВИЯ (наричани по-долу „ОУ“) уреждат правните отношения, които възникват между SLK TT и клиенти (наричани по-долу „страните“) при предоставянето на услуги SLK TT, като същевременно създават основното законодателство на тези взаимоотношения. В отделни случаи - правоотношения между SLK TT и клиенти, е възможно да се отклоните от тези ОУ и да решите някои основи на правоотношенията индивидуално. Индивидуалната корекция може да произтича от договора между SLK TT и клиента, от друго споразумение на договарящите се страни, както и от едностранно изявление на SLK TT. Вярно е, че индивидуален регламент, който се занимава с правоотношения, отклоняващи се от ОУ, има предимство пред регламента, съдържащ се в ОУ.
  3. GTC регламентира условията за предоставяне на цялостни спа услуги, включително настаняване, хранене, амбулаторни услуги, индивидуални процедури и допълнителни услуги.

ИЗКУСТВО. УСТАНОВЯВАНЕ НА ДОГОВОРНО ОТНОШЕНИЕ

  1. Договорното правоотношение - правоотношение - се установява по принцип въз основа на:
  • договор или друг двустранен правен акт;
  • писмена, телефонна, факс или имейл поръчка на клиента със задължението за плащане, потвърдена от SLK TT; в случай на резервация, поръчка или ваучерът няма да бъде потвърден от SLK TT, договорните отношения между потенциалния клиент и SLK TT не възникват.
  • заплащане на цената за предоставяните услуги;
  • заявление за подаръчен ваучер, издаден от SLK TT със съгласие, респ. потвърждение на SLK TT за възможността за теглене на услуги за даден период.
  • договорните отношения между потенциалния клиент се установяват само чрез потвърждаване на резервацията или поръчката или. ваучер от SLK TT. В случай, че SLK TT резервира или поръча или. ваучерът с точната дата на влизане от SLK TT няма да бъде потвърден от потенциалния клиент, той може да предложи на клиента възстановяване на платените средства или да предложи друга дата.
  1. Поръчката на клиента със задължението за плащане ще съдържа по-специално:
  • наименование "ПОРЪЧКА СЪС ЗАДЪЛЖЕНИЕ НА ПЛАЩАНЕ" (наричана по-долу и "поръчка")
  • име, фамилия и адрес на клиента - клиент (наричан по-долу "клиент")
  • дата на пристигане и заминаване за престоя/процедура /, брой и имена на клиенти
  • необходим вид спа престой/процедури /, необходими хотелски услуги
  • изисквания за настаняване/спа къща, категория, тип стая /
  • изисквания за кетъринг, трансфери и други спомагателни услуги
  • собственоръчен подпис на клиента, място и дата на издаване на въпросната поръчка.
  1. Договорните отношения между потенциалния клиент се установяват само чрез потвърждаване на резервацията или поръчката или. ваучер с точната дата на влизане от SLK TT. В случай, че SLK TT резервира или поръча, или ваучерът не е потвърден от потенциалния клиент, потенциалният клиент няма право да използва помещенията на обекта за настаняване, които е имал интерес да поръча или резервира (нежилищни помещения-стаи), както и общите части на съоръжението за настаняване и да използват услуги, чието предоставяне е свързано с настаняване.

ИЗКУСТВО. 3 УСЛОВИЯ ЗА ПЛАЩАНЕ

    • Наименование на организацията: Slovenské léčebné kúpele Turčianske Teplice a.s . Адрес: SNP 519, 039 12 Turčianske Teplice
    • Номер на IBAN сметка: SK8611110000001074130005
    • SWIFT/BIC /: UNCRSKBX
    • Име на банката: UniCredit Bank Slovakia a.s., Krížna 50, Братислава

В допълнение към горните методи фактурата може да бъде платена и по линията, която клиентът получава заедно с авансовата фактура.

ИЗКУСТВО. 4 ПОРЪЧКА НА РЕЗИДЕНЦИЯ И ПРОЦЕДУРИ ЗА БЕЗПЛАТНА ПРОДАЖБА

  1. Клиентът може да остане, съответно. свободно продавани процедури, поръчвайте лично, по телефон, имейл, факс или поща в SLK TT. Въз основа на и в съответствие с неговите изисквания, клиентът изготвя съответна поръчка със задължението да плати съгласно член 2, точка 2 от настоящите ОУ. След като заплатят общата цена на SLK TT, те ще изпратят клиента на посочения от него адрес, респ. адресът, посочен в имейл, факс, писмо или телефонна поръчка; карта за настаняване и инструкции за престой. По същия начин, в случай на поръчка на свободно продавани процедури, клиентът ще получи спа карта с графика и времето на процедурите, след като заплати общата им цена, съответно. на първия ден, когато се впускате в процедури без рецепта.

ИЗКУСТВО. 5 ДЪЛЖИНА НА ПРЕСТОЯНЕ, ПРИСИЛАНЕ И ЗАПУСКАНЕ

  1. Препоръчва се клиентът да прекара поне 21 дни в SLK TT за лечение. Този период се основава на дългогодишни медицински доказани изследвания и опит. За клиенти на здравноосигурителни компании обвързващият брой дни на лечение се определя от законодателството - „Списък на индикациите на Словашката република“. Други клиенти имат възможността да избират измежду редица престои за лечение.
  2. За други - уелнес и празнични престои, дължината се определя според желанието на клиента.
  3. Денят на пристигане е първият ден на престой. За ден на отпътуване се счита денят, следващ последния ден от нощта.
  4. Пристигане: във времето от 13.00 часа, респ. от 14.00 часа в съответствие с Правилника за настаняване (приложение № 2).

Отпътуване: до 10.00 ч., Респ. до 11.00 часа в съответствие с Правилника за настаняване (приложение № 2).

ИЗКУСТВО. 6 ТРАНСФЕРИ

  1. SLK TT предлага транспорт от летището или други необходими места в Словакия и в съседните страни и обратно. Цените на тези трансфери не са включени в цената на престоя и SLK TT ще ги предостави на клиента по взаимно съгласие при поискване, включително поръчване на тази услуга. Въз основа на и в съответствие с неговите изисквания, клиентът изготвя съответна поръчка със задължението да плати съгласно член 2, точка 2 от настоящите ОУ.

ИЗКУСТВО. 7 ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА КЛИЕНТА

Освен това SLK TT имат правото, без допълнителни шумове,

- влезте в тези зони и използвайте подходящи средства за тази цел, включително премахване на препятствията,

- затворете тези зони и попречете на клиента или други лица да влязат в тях и заменете, когато е необходимо, съществуващите ключалки с други,

- прекъсвам, респ. да осигури прекъсване на предоставянето на свързани услуги, предоставянето на които е свързано с тяхното използване.

ИЗКУСТВО. 8 ПРАВА НА БАНЯ И ЗАДЪЛЖЕНИЯ

  1. SLK TT са длъжни да информират вярно всички факти, които са известни и които могат да повлияят на решението на кандидата за закупуване на престой, респ. Преди сключване на договор за пребиваване или преди продажба на свободно продавани процедури. процедури без рецепта. Ако възникнат обстоятелства, които възпрепятстват предоставянето на услуги на клиента съгласно предварително договорени условия, SLK TT си запазва правото да промени програмата или цената на престоя, да отложи продължителността на престоя, да промени съоръжението за настаняване или да отмени престоя. В случай на промяна на настаняването, алтернативното настаняване трябва да отговаря на подобен стандарт. SLK TT се задължава незабавно да уведоми SLK TT за тези промени не по-късно от 3 дни преди началото на престоя, респ. преди да започнете да продавате процедури без рецепта.
  2. SLK TT имат право да се откажат от договора или да прекратят преждевременно престоя на клиента или да се откажат от продължаването на подаването на извънборсови процедури, ако клиентът, въпреки предупреждение и предупреждение от SLK TT грубо нарушава добрите нрави, тормози, или застрашава други клиенти, спа служители, тяхната безопасност, здраве, ценности на имота или по друг начин грубо нарушава техните задължения.
  3. SLK TT като доставчик на услуги имат право на:
    • да изменя тези Общи условия изключително и едностранно
    • направете промяна в асортимента, обхвата, съдържанието, респ. условия на предлаганите услуги и продукти
    • да направи промяна в ценовата листа (цени на продукти и услуги) и промяна в условията за предоставяне на договорени продукти и услуги при условията, определени в тези ОУ
    • събира такси за анулиране в размер и при условията, посочени в тези ОУ
    • да компенсира вземането си, произтичащо от такса за анулиране от плащането на клиента за поръчаните услуги
    • да не приема и настанява клиента, да не потвърждава неговата резервация, поръчка или ваучер, в случай че клиентът е имал отрицателни преживявания в миналото по време на престоя си в едно от помещенията за настаняване SLK TT (ако клиентът в миналото е нарушавал Общите условия на словашкия СПА Турчианске Теплице, правилата за настаняване, експлоатационните правила на други съоръжения SLK TT).

ИЗКУСТВО. 9 ОСТАНОВЯВАНЕ НА ОТСТЪПКИ

  1. Ако клиентът има право на отстъпка, клиентът го прилага при поръчка за престой. Ако не го направи, отстъпката няма да бъде предоставена. Отстъпките не могат да се комбинират, добавят или комбинират и не се отнасят за престоя в последната минута, специалния престой и офертите по поръчка. Клиентът може да поиска по-високата от отстъпките, на които има право.

ИЗКУСТВО. 10 УСЛОВИЯ ЗА АНУЛИРАНЕ

  1. Престоят и поръчването на процедури без рецепта могат да бъдат анулирани само писмено на адреса на SLK TT. Броят дни, определящи размера на анулирането, се изчислява от датата на доставка на анулирането до спа центъра.
  2. Размерът на таксите за анулиране е:
    • 20 - 15 дни: 10% от цената на престоя, респ. от цената на поръчани процедури без рецепта
    • 14 - 7 дни: 30% от цената на престоя, респ. от цената на поръчани процедури без рецепта
    • 6 - 3 дни: 50% от цената на престоя, респ. от цената на поръчани процедури без рецепта
    • 2 - 0 дни: 75% от цената на престоя, респ. от цената на поръчани процедури без рецепта
  3. На клиента не се предоставя финансова компенсация за поръчани и неизползвани услуги, за промени в поръчани услуги по време на престоя (настаняване, хранене, медицински процедури).
  4. В случай на предсрочно прекратяване на престоя от страна на клиента или неизпълнение на всички поръчани и потвърдени извънборсови процедури, на клиента не се предоставя никакво финансово или друго обезщетение за хранене, настаняване, лечение, процедури или друго обезщетение за други поръчани услуги. В случай на по-ранно заминаване в сравнение с резервацията, на клиента може да бъде начислена такса за анулиране в размер на 50% от неизползваните поръчани услуги.
  5. Няма такса за правилна и навременна смяна на личността на клиента.
  6. Ако по някаква причина SLK TT са задължени да върнат адекватна сума на платени услуги на клиента, те ще го направят в рамките на 30 дни от иска. Тази финансова сума ще бъде намалена със съответната такса за анулиране, посочена по-горе, или административна такса с фиксирана ставка от 10 евро. Транзакционните разходи, свързани с възстановяването на цената на услугите, се поемат от клиента.
  7. Клиентът може да поиска промяна на вече потвърдената поръчка за трансфер без начисляване на такси за анулиране не по-късно от 3 дни преди първоначално заявената и потвърдена от датата на трансфер SLK TT. Всяка промяна в поръчката (напр. Брой лица, тип превозно средство, маршрут, дата, час), подадена от клиента по-късно от горепосочените 3 дни, се счита за отмяна на първоначалната заявка със 100% такса за анулиране. В такива случаи SLK TT също не гарантира, че ще могат да се съобразят с всяко искане за промяна.

ИЗКУСТВО. 11 ЦЕНИ

  1. Ценовите листи се публикуват в електронен вид на уебсайта на спа центъра или могат да бъдат предоставени в печатна версия при поискване.
  2. Всички цени са изброени от:
    • вид престой;
    • сезони;
    • спа къща, хотел;
    • категории стаи (единични, двойни, апартаменти);
    • тип процедури без рецепта.
  3. SLK TT си запазва правото да променя цените и съдържанието на пакетите от услуги.
  4. SLK TT може да прилага отстъпки за ранна покупка (наричана по-долу „ZSN“) на престой, включен в стандартната оферта на престой в ценоразпис, предлаган за съответната година и публикуван в актуални ценови листи за избрания период според зададените условия:
    1. Правото на ZSN възниква при условие, че престоят е поръчан и заплатен в 100% от издадената авансова фактура не по-късно от 2 месеца преди началото на престоя. Под плащане имаме предвид датата на кредитиране на средства по сметката на SLK, а.с.
    2. Количеството ZSN се определя през цялата година на 20%, с изключение на датите по Великден.
    3. Минимален престой 14 нощувки.
    4. За престоя Klasik от 7 до 13 нощувки, изтеглени през 2021 г., ZSN се определя в размер на 15%.
    5. Обхватът на обвързващите поръчани и потвърдени услуги не може да бъде променен впоследствие.
    6. Отстъпката за ранна покупка важи само за стандартни престой на SLK, a.s. с изключение на престоя на нощувка със закуска.
    7. Отстъпката за ранна покупка не се комбинира с други отстъпки.
    8. Други реквизити на бизнес отношенията, нерегламентирани от тези специални условия, се уреждат от валидните "Общи условия на SLK, a.s." (включително условия за анулиране).
    9. Отстъпката за ранна покупка не се прилага за допълнителни такси от индикационната група Б.
    10. Валидността на гореспоменатите условия на ZSN е от 1 март 2019 г.

ИЗКУСТВО. 12 ОТКАЗ ЗА ПРЕДОСТАВЯНЕ НА УСЛУГИ

  1. SLK TT имат право да откажат да предоставят услуги в случай на противопоказания за спа лечение.
  2. SLK TT имат право да отхвърлят поръчка, която не отговаря на изискванията, необходими за поръчка на услуги, или данните в поръчката са непълни, неточни или несъвместими
  3. SLK TT си запазва правото да откаже клиент, който многократно изпраща поръчки, които са непълни или неправилно попълнени или които той попълва със съзнанието, че не е поръчал умишлено престой в спа център.
  4. Клиентът е обвързан от информацията, която получава за потвърдената поръчка, изпратена от SLK TT. Клиентът е длъжен правилно и своевременно да провери потвърждението на поръчката и незабавно да уведоми SLK TT за всички несъответствия, което ще осигури и изпрати ново потвърждение на поръчката. Ако клиентът не го направи, тези грешки или нередности няма да бъдат взети предвид при пристигането в SLK TT.
  5. Ако поръчката на клиента се изпраща по имейл, SLK TT потвърждава поръчката на същия имейл адрес, от който са получили поръчката. Ако клиентът поиска да изпрати потвърждение на поръчката на друг имейл адрес, SLK TT ще го направи, ако тази заявка е ясно посочена в текста на поръчката. SLK TT не носят отговорност за неизпълним, респ. неизпратената електронна поща и техните данни за изпращане от SLK TT е решаваща.

ИЗКУСТВО. 13 РАЗПОРЕДБИ ЗА КУПОНОВЕ ЗА ОТСТЪПКА

  1. SLK TT като доставчик на услуги издава в резервирани случаи купони за отстъпка за предоставяне на услуги на SLK TT в различни номинални стойности, респ. сумата на отстъпката, която клиентът може да използва при използване на услугите, като приложи отстъпка за предоставяне на услуги в размер, посочен в талона за отстъпка въз основа на талона за отстъпка.
  2. Купонът за отстъпка е валиден за всички видове престой за самоплащащи се лица, който ще се извърши на датата, посочена в талона за отстъпка. Купонът за отстъпка може да се приложи еднократно при закупуване на престой за самоплащащи се в лечебното заведение и за датите на престоя, посочени във въпросния талон за отстъпка. Купонът за отстъпка може да се използва само за закупуване на целия престой, освен ако изрично не е посочено друго в купона за отстъпка.
  3. Кодът на купона за отстъпка трябва да се докладва при резервация на престоя ви и да се резервира предварително на посочения там телефонен номер. SLK TT номер, не по-късно от 30 календарни дни преди изтичане на валидността на талона. Валидността на талона се посочва от датата или интервала от време директно върху талона за отстъпка. Купонът за отстъпка трябва да бъде представен при плащане за престоя.
  4. Отстъпките и купоните не са кумулативни, купонът за отстъпка не може да бъде заменен за пари, не се възстановява и не може да бъде заменен. SLK TT имат изключителното право да определят датата на прилагане на купона за отстъпка. Ако талонът за отстъпка съдържа информация, различна от тази в ОУ, се прилага информацията, посочена в талона за отстъпка.

ИЗКУСТВО. 14 НЕИЗПЪЛНЕНИЕ НА ДОГОВОРНО ЗАДЪЛЖЕНИЕ КАТО РЕЗУЛТАТ ОТ НЕОБХОДИМИ СИЛИ

  1. В случай, че една от договарящите страни не е в състояние да изпълни договорното си задължение поради непреодолима сила, t. j. обстоятелства, изключващи отговорността по смисъла на действащите законови разпоредби, като непредвидимо и неизбежно обективно обстоятелство (природно бедствие, стачка, война, земетресения и др.) не носи отговорност за такова неизпълнение на задължението, освен ако не може да предотврати въздействието на такова обстоятелство. Обстоятелства, имащи субективен характер, респ. които възникват в резултат на личните или икономическите обстоятелства на договарящата страна.
  2. За случая съгласно предходната точка на тази статия SLK TT си запазва правото на клиенти, които вече са платили за престоя, съответно. услуги; предлага в рамките на 3 месеца прехвърляне на срока или изпълнение на замяна при благоприятни условия и ако клиентът не се съгласи с такова решение в срока, посочен от SLK TT, той ще има право на възстановяване на платената сума в рамките на 6 месеца.

ИЗКУСТВО. 15 НАСТАНЯВАНЕ

Правила за настаняване SLK TT, които регулират условията за настаняване от Приложение №. 2 GTC.

ИЗКУСТВО. 16 ЖАЛБИ

Процедурата за жалби на SLK TT, която регулира жалбите и процедурата по подаване на жалби, представлява приложение № 3 GTC.