ВЕНЕРИС, с.р.о.
(наричан по-долу "Общите условия") Продавач, в съответствие с настоящите Общи условия, означава дружеството VENERIS, sro, със седалище Gaštanová 10, 943 01 Štúrovo, IČO: 36486876, регистрирано в Търговски регистър на окръжния съд в Нитра, секция: Sro., Вм. №: 19713/N (наричан по-долу „продавачът“).
Дефиниции
Купуваúci - е потребител.
Потребителят е физическо лице, което при сключване и изпълнение на потребителски договор не действа в рамките на своята бизнес дейност, заетост или професия.
предиávajúci - VENERIS, s.r.o.
Валиднот бизнес условия
Условията за бизнес са валидни за всички поръчки. Взаимоотношенията между купувача и продавача допълнително са предмет на разпоредбите на Гражданския кодекс № 40/1964 Coll. и акт № 22/2004 Coll. относно електронната търговия. Периодът на валидност на общите условия е посочен в края на този документ.
За осъществяването на бизнес транзакция е необходимо да се предоставят следните данни: име (или име на фирма, идентификационен номер, ДДС номер и лице за контакт), адрес (фактуриране или доставка), телефон и имейл контакт. Потвърдете точността на информацията, предоставена чрез подписване. Всички бизнес транзакции ще бъдат записани. В случай на поемане на поръчка, която е платена предварително чрез Интернет (или банков превод), в случай на рекламация, както и при плащане на кредитна бележка, може да изискваме от вас да представите документ за самоличност (ОП или CP) за предотвратяване на щети и легализиране на приходите от престъпление. Без да представим някой от тези документи, ние можем да ви откажем стоките или да издадем/изкупим парите.
Продавачът декларира, че всички лични данни са поверителни, ще бъдат използвани само за изпълнение на договора с купувача и маркетинговите действия на продавача. Те няма да бъдат публикувани по друг начин, предоставени на трета страна и т.н. с изключение на ситуацията, свързана с дистрибуция или плащане, свързана с поръчаните стоки (уведомление за име, номер на сметка и адрес за доставка). Продавачът гарантира, че субектът на данните не нарушава неговите права, по-специално правото на зачитане на човешкото достойнство, и също така осигурява защита срещу неразрешена намеса в личния и личния живот на субекта на данни. Личните данни, които се предоставят доброволно от купувача на продавача, за да изпълни поръчката и маркетинговите действия на продавача, се събират, обработват и съхраняват в съответствие с приложимото законодателство на Словашката република, по-специално Закон №. 122/2013 Coll., Относно защитата на личните данни, изменена и ефективна. Купувачът дава съгласие на продавача за събирането и обработката на тези лични данни с цел изпълнение на предмета на договора за покупка и използване за маркетингови цели на продавача.
След изпращане на поръчката, вашата поръчка ще бъде обработена и потвърждение за получаване на поръчката ще бъде незабавно изпратено на вашия имейл.
Осигуряваме доставка на стоки през работните дни.
Продавачът има право да се откаже от договора поради продажбата на складови наличности, липсата на стоки, причини за непреодолима сила или ако дори с всички разумни усилия може да се изиска да достави стоката на купувача в срока, посочен в тези общи условия и условия или цена, която е посочена в онлайн магазина. Продавачът е длъжен незабавно да информира купувача за този факт и да върне вече внесения депозит за договорените в договора стоки в рамките на 14 дни след уведомяването за отказ от договора чрез превод по сметка, определена от купувача.
Купувачът има право да се откаже от договора, без да посочва причина в рамките на 14 дни от датата на получаване на стоката. За тази цел можете да използвате примерния формуляр, за да се откажете от договора за покупка.
Купувачът може да упражни правото да се откаже от договора с продавача на хартиен носител или по имейл на [email protected] по начин, който не поражда съмнение, че е имало отказ от договора. Купувачът може да използва формата, за да се откаже от договора. Ако решите да го направите, изпратете ни подписана писмена декларация за отказ от договора заедно със стоките, като посочите вашето име и фамилия, вашия адрес, номер на поръчка, дата на поръчка и номер на сметка за финансово сетълмент.
Поръчка на стоки
Договорът е валиден от момента, в който продавачът потвърди получаването на поръчката, потвърждението може да бъде съобщено на купувача по електронен път (по имейл) или по телефона.
Как да поръчам
на телефон: +421 905 649 233
по имейл: [email protected]
чрез Интернет: guinot.sk
Съдържание на поръчката
- Данни на купувача: име и фамилия, адрес на мястото на доставка на стоки, данни за контакт (телефон, имейл)
- информация за стоката: точна спецификация (код, име на стоката, номер, цена),
- дата на поръчка, начин на доставка, начин на плащане на стоките.
Цена на продукта
Цената винаги е посочена за всеки продукт и е валидна в момента на потвърждение за получаване на поръчката. Продавачът ще достави стоката на купувача на валидната цена.
Намалената цена на действащите стоки е валидна само докато запасите от тези стоки бъдат разпродадени. Промоцията е ограничена от количеството на стоките и минималния срок на годност. Ако купувачът е поръчал по-голямо количество стоки на намалена цена от запасите на тези стоки от продавача на склад, продавачът има право да предложи на купувача същите стоки по текущата цена или други подобни стоки. Купувачът има право да отхвърли такава оферта.
Продавачът има право да коригира цените и си запазва правото да промени логистичните данни на стоките.
Възможности за заплащане на цената на стоката
Наложен платеж - Ако продавачът използва услугите на превозвач с наложен платеж, купувачът ще извърши плащане на мястото на получаване на стоката. Потвърждение от превозвача (поща, куриер) служи като доказателство за плащане. Продавачът също така доставя на купувача с пратката документите, свързани със стоките по време на доставката на стоките и на мястото на доставката на стоките. Документите, свързани със стоките, са фактура и бележка за доставка.n Стоките остават собственост на продавача до пълното плащане от купувача.
Плащане с банков превод - Ако решите да платите с обикновен банков превод, ние автоматично ще ви изпратим авансова фактура по имейл. След като кредитирате плащането по нашия акаунт на същия имейл, ще получите данъчен документ. При плащане по банков път:
- датата на доставка може да бъде повлияна от датата на плащане на плащането
- сумата трябва да бъде кредитирана по сметката ни не по-късно от пет работни дни след потвърждаване на поръчката; в противен случай поръчката може да се счита за анулирана,
Начин на доставка на стоки
- куриер- Продавачът изпраща стоката на купувача чрез куриер. Цената за доставка се начислява от продавача в съответствие с неговата ценова листа.
Цена за доставка
За доставка в Чешката република и Словашката република продавачът прилага ценоразписа, даден в таблица №1.
Таблица №1: ЦЕНОВА ЛИСТА за доставка, валидна за територията на Чешката република и Словашката република:
| Такси за обработка | Страна | Такса с ДДС |
| поръчайте до 6719,99 CZK | Чехия | 137.20 CZK |
| поръчайте до 239,99 € | Република Словакия | 4,90 евро |
| поръчайте над 6720 CZK | Чехия | 28 CZK |
| поръчка над 240 € | Република Словакия | Безплатно |
Време за доставка
Продавачът изпраща стоките в рамките на 5 работни дни от сключването на договора за покупка, освен ако продавачът и купувачът не се договорят друго.
Информация за наличността на стоки е на уебсайта на продавача.
Стоките се считат за доставени чрез предаването им на превозвача за транспорт на купувача.
Превозвачът обикновено доставя стоките в рамките на 2 работни дни.
Приемане на пратката
Купувачът е длъжен да поеме пратката, освен ако не покаже очевидни дефекти. В противен случай препоръчваме да го върнете на превозвача, а превозвачът в присъствието на купувача по-скоро запис на щетите. Купувачът трябва да информира продавача за този факт, за да се споразумее за по-нататъшни действия.
Подписвайки разписката за получаване на пратката, купувачът се съгласява да поеме стоката и потвърждава, че пратката е изправна и не е доставена с очевидни дефекти.
Оттегляне от договора
Възможностите за отказ от договора са определени в разпоредбите на Гражданския кодекс № 40/1964 Coll. и Закон No 250/2007 Coll. Относно защитата на потребителите. Изпратете тегленето и стоките на адреса на седалището на продавача.
Минимален срок на годност
Минималният срок на годност е периодът, през който продавачът е отговорен за качеството на продадените стоки. В рамките на този период купувачът може да се оплаче от продавача при установените недостатъци на стоката, стига да е спазил всички условия за правилното й съхранение.
Продавачът посочва трайността на продуктите от датата на тяхното производство.
Оплаквания
Купувачът може да подаде жалба до продавача:
- за механични повреди на опаковката на пратката, ако той не е приел пратката и е подписал протокол за повреда на превозвача
- за грешна доставка (т.е. липсващо количество, повреда на стоките, доставка на стоки, различни от поръчаната), ако пратката е поета
- относно качеството на закупените стоки през целия период на минимална трайност на стоките, но не по-късно от деня, посочен на опаковката като дата на минималната трайност
За бързо и задоволително разглеждане на жалбата препоръчваме купувачът да информира продавача за жалбата възможно най-скоро на телефон и имейл: +421 905 649 233, [email protected]. Продавачът и купувачът се договарят относно процедурата за разглеждане на жалбата в съответствие с приложимото законодателство.
Купувачът, в зависимост от степента на дефектите и въз основа на споразумение с продавача, може да върне цялата пратка на стоки чрез превозвача или да претендира само засегнатата стока.
В случай на рекламация, купувачът попълва формуляр за рекламация, който е достъпен на този адрес (номер на поръчка, вид на заявената стока, нейното количество и причина за рекламацията), който той датира и подписва. Той незабавно ще изпрати попълнения формуляр за рекламация на продавача.
Препоръчваме да прикачите документални снимки на повредени стоки. След получаване на жалбата, продавачът информира купувача по телефона или по имейл за легитимността и метода за обработка на жалбата.
Купувачът не може да предяви иск за повреда на стоките, причинена от неспазване на посочените условия за съхранение.
В случай на основателна жалба стоките ще бъдат заменени за купувача или стойността на стоките, включително пощенските разходи, ще му бъде върната в съответствие с приложимите законови разпоредби.
Конфликт с договора за покупка
В случай, че стоките не са в съответствие с договора за покупка след поемане от купувача („конфликт с договора за покупка“), процедурата е в съответствие с разпоредбите на Гражданския кодекс, изменен в деня на сключване на договор за покупка.
поверителност
Продавачът се урежда от Закон № 428/2002 Coll. относно защитата на личните данни, изменена.
Като попълва и изпраща поръчката, купувачът дава съгласие на продавача да събира и записва лични данни за купувача и неговите покупки. Купувачът има право да оттегли това съгласие на адреса на продавача писмено или по имейл.
Изразяване на съгласие
Изпращайки поръчката, купувачът се съгласява с тези условия и се съгласява с процедурата за рекламация. Тези условия са валидни за всички договори за покупка, сключени между продавача и купувача. Продавачът си запазва правото да промени общите условия. Променените условия ще бъдат публикувани на уебсайта guinot.sk/vop, когато станат валидни и ефективни.
ВЕНЕРИС, с.р.о.
Кестен 10
943 01 Щурово
ДОКУМЕНТ ЗА САМОЛИЧНОСТ: 36486876
ДДС: SK2021734858
Телефон: +421 905 649 233
Електронна поща: [email protected] - клиентски център
Уеб: guinot.sk
Надзорен орган
Инспекторат на SOI за регион Нитра
PO BOX 49A, Staničná 9, 950 50 Nitra 1
Отдел за надзор
Телефон: 037/7720 001, 037/7720 034
Факс: 037/7720 024