Оператор на електронен магазин pankukucka.sk - основна информация
1. Настоящите общи условия за бизнес (наричани по-долу „GTC“) регламентират правата и задълженията на стопанския субект Biodiacelia sro, със седалище Mostová 1840/15, Šaľa, 92701, IČO: 47098058, IČ DPH: SK2023745031 регистриран в Търговския регистър на Тръновския окръжен съд, отдел Sro, vl.č.31388/T, (наричан по-долу „продавачът“) и купувачът (наричан по-долу „купувачът“) при закупуване на стоки, предлагани от Продавача чрез електронния магазин на уебсайта на Продавача www.pankukucka.sk (наричан по-долу „pankukucka.sk“) и са неразделна част от договора за покупка, сключен между Купувача и Продавача от разстояние чрез електронна търговия на Интернет (наричан по-долу "Договор за покупка"). (Продавачът и Купувачът, наричани по-долу "Страните").
2. Тези ОУ се прилагат за закупуване на стоки, поръчани чрез електронния магазин (наричан по-долу „Електронен магазин“) на pankukucka.sk.
3. Общите условия влизат в сила в деня на публикуването им на pankukucka.sk.
4. Всички отношения между Купувача и Продавача, които не са регулирани от тези общи условия за бизнес, се уреждат от съответните разпоредби на Гражданския кодекс, Закона, Закон №. 22/2004 Coll. относно електронната търговия и за измененията на Закон № 128/2002 Coll. относно държавния контрол на вътрешния пазар по въпросите на защитата на потребителите и за измененията на някои закони, изменени със Закон №. 284/2002 Coll. с измененията и Закона за защита на потребителите при поръчки по пощата.
5. Правата на Купувача по отношение на Продавача, произтичащи от Закон № 250/2007 Coll. относно защитата на потребителите и за изменението на Закона на Словашкия национален съвет № 372/1990 Сб. относно престъпленията, изменени и Закон №. 102/2014 Coll. относно защитата на потребителите при продажба на стоки или предоставяне на услуги въз основа на договор, сключен от разстояние, или договор, сключен извън помещенията на продавача, както е изменен, тези ОУО остават незасегнати от тези ОУ.
6. Купувач означава физическо лице, регистрирано в системата, или юридическо лице, което поръчва стоки по електронен път чрез електронния магазин на pankukucka.sk
7. Електронна поръчка означава изпратен електронен формуляр, съдържащ информация за Купувача, списък на поръчани стоки от офертата на E-shop на pankukucka.sk и общата цена на тези стоки, обработени от системата E-shop.
8. Стоки означава всички продукти, изброени в валидния ценоразпис на Продавача на pankukucka.sk
9. Цялото съдържание на сайта е защитено с авторски права. Потребителите не могат да модифицират, копират, разпространяват, предават, показват, публикуват, продават, дават разрешение, да създават производни произведения или да използват каквото и да е съдържание на сайта за търговски или обществени цели.
10. Данни за контакт на продавача за купувачи: pankukucka.sk, Biodiacelia s.r.o., със седалище на адрес Mostová 1840/15, Šaľa, 92701, тел. 0904230500 (може да се таксува съгласно актуалната ценова листа на вашия телефонен оператор), имейл: [email protected]
11. Електронният магазин не предоставя издаването на стоки в неговия пункт за събиране.
12. Надзорен орган SOI Инспекция за регион Нитра, Staničná 9, 95050 Nitra
13. Предложения и жалби могат да се изпращат по пощата на адреса на седалището на продавача или по електронна поща на посочения имейл адрес.
Защита на поверителността
1. В Декларацията за поверителност на Biodiacelia, достъпна на pankukucka.sk, Biodiacelia се задължава да обработва личните данни на своите клиенти, бизнес партньори и служители в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 г. относно защитата на физическите лица по отношение на обработката на лични данни и относно свободното движение на такива данни, отменяйки Директива 95/46/ЕО (наричана по-долу „Общ регламент за защита на данните“) (ОВ L 119, 4.5 .2016) и Закон №. 18/2018 Coll. относно защитата на личните данни .
2. във формата за регистрация на поръчката е възможно да се изрази изрично съгласие за регистрацията и за обработката на лични данни на засегнатия клиент чрез двукратно щракване върху съгласието. За изпълнението на поръчката е необходимо съгласие.
1. Условието за валидност на електронната поръчка е истинското и пълно попълване на всички регистрационни форми.
2. Продавачът не носи отговорност за забавянето на доставката и за щетите, причинени от факта, че Купувачът не е въвел всички необходими данни по време на регистрацията и/или попълнил неправилно регистрационната форма. Продавачът също така не носи отговорност за щети, причинени на Купувача в резултат на забравената парола за достъп на Купувача и/или паролата за достъп на Купувача, попаднали в ръцете на неупълномощени лица без вина на Продавача.
3. Получената електронна поръчка се счита за проект на Договора за покупко-продажба и е задължителна.
4. Продавачът е длъжен да потвърди съдържанието на електронната поръчка на Купувача чрез имейл съобщение (на имейл адреса на Купувача, посочен в електронната поръчка) или по телефона веднага след доставката му на Продавача, в противен случай Договорът за покупка между договарящите страни не са сключени. Купувачът е длъжен да провери съдържанието на електронната поръчка, посочена в имейл съобщението от Продавача. В случай на несъответствия по отношение на съдържанието на електронната поръчка, потвърдено от Продавача, Купувачът е длъжен да уведоми Продавача чрез имейл, изпратен на имейл адреса [email protected]
Следното се счита за необходимо за електронна поръчка:
1. Идентификация на купувача, т.е. фирмено име или име и фамилия, седалище/пребиваване, идентификационен номер, ДДС номер, контакт (телефон и имейл адрес);
2. Описание и наименование на поръчаните стоки съгласно каталога;
3. Количество поръчани стоки;
4. Адрес на мястото на доставка на стоките (ако тази информация не е предоставена, се счита, че стоките трябва да бъдат доставени до адреса на седалището/местожителството на купувача);
5. Ако поръчката не съдържа реквизитите съгласно предходната статия, тя се счита за непълна. В такъв случай Продавачът ще се опита да се свърже с Купувача и да го покани да отстрани недостатъците на електронната поръчка и възможното й уточняване и/или допълване. При предаване на данни, посочващи и/или допълващи електронната поръчка на Продавача, електронната поръчка се счита за завършена.
След изпращане на поръчката, вашата поръчка ще бъде обработена и потвърждението за получаване на поръчката от продавача ще бъде незабавно изпратено на вашия имейл. Ако е необходимо, цялата допълнителна информация относно вашата поръчка ще бъде изпратена на посочения имейл адрес.
Анулиране на поръчка
1. Купувачът има право да отмени електронната поръчка, без да посочва причина по всяко време, докато стоките бъдат извадени от складовете, по имейл на [email protected]. При анулиране на поръчката е необходимо да посочите името, номера на поръчката и името на поръчаната стока.
2. Продавачът има право да анулира поръчката поради продажба на наличност или липса на стоки, ако не е в състояние да достави стоката на купувача в срока, посочен в тези условия, или на цената, посочена в онлайн магазин, освен ако не е уговорено с купувача. Купувачът ще бъде информиран за анулиране на поръчката по телефона или по имейл.
3. В случай, че Купувачът вече е платил част или цялата покупна цена, тази сума ще бъде преведена обратно в сметката му в рамките на 14 календарни дни.
Потребителски договори и инструкции за правото на отказ от договора
1. Съгласно Закон № 102/2014, §7 ал. 1, правото на отказ от договора, без да се посочва причина в рамките на 14 дни от датата на получаване на стоките. Стоките се считат за поети от потребителя в момента, в който потребителят или определена от него трета страна, с изключение на превозвача, поеме всички части на поръчаните стоки или ако стоките, поръчани от потребителя в една поръчка се доставят отделно, в момента на поемане на последната доставена стока.
2. В случай, че продавачът не е предоставил на потребителя информация съгласно §3 ал. 1 буква з) от Закон № 102/2014 Coll., Или предостави тази информация само впоследствие, продължителността на правото на отказ от договора се коригира съгласно Закон №. 102/2014, §7 ал. 2, респ. Акт № 102/2014, §7 ал. 3.
3. Потребителят може също да се откаже от договора преди изтичането на срока за отказ. Този случай е описан по-горе в раздела за анулиране на поръчка.
4. Потребителят има право да разопакова и тества стоките след получаването им по подобен начин, както обикновено при покупка в класически (магазин за камъни). Тестването обаче не означава започване на използване на стоките и връщане на използваните стоки на продавача след няколко дни. Всяко прекомерно използване, извън определянето на свойствата и функционалността на стоките, ще бъде възстановено от потребителя като намаляване на стойността на стоките.
5. Цялата стока в първоначалното й състояние трябва да бъде върната правилно на продавача с всички документи и документация, доставени на потребителя.
6. За бърза обработка на стоките е необходимо стоките да бъдат върнати на същия адрес на продавача, който е посочен в документите за стоките като мястото, от което стоките са изпратени до потребителя.
7. В случай на отказ от договора, потребителят е длъжен да върне стоките в пълното състояние, в което са доставени, включително всички подаръци, купони и опаковани материали, които са доставени със стоките. Това важи и ако цената на тези артикули във фактурата е нулева или изобщо не са посочени във фактурата.
8. Съгласно Закон № 102/2014 Coll., §7, ал. 6 писмо д) не е възможно да се откажете от договор, предмет на който са стоки по здравословни или хигиенни причини, сключени в защитна опаковка и чиято опаковка е била счупена след доставката.
9. Потребителят може да се откаже от договора, като отпечата, попълни и изпрати формуляр за отказ от договора на адреса на седалището на продавача или на посочения адрес на електронна поща. Формулярът за отказ от договора може да бъде намерен на адрес http://www.pankukucka.sk/dokumenty/Odstupenie_od_zmluvy.pdf
10. В случай, че потребителят се откаже от договора, съгласно Закон № 102/2014 Coll. §10 ал. 3, поемат всички разходи за транспорт на стоки до продавача, дори ако предмет на връщане са стоките, които поради своя характер не могат да бъдат върнати по пощата.
11. Потребителят е длъжен да върне стоките или да ги предаде на продавача или на упълномощеното от продавача лице да поеме стоките не по-късно от 14 дни от деня на отказ от договора.
12. Продавачът се задължава без ненужно забавяне, но не по-късно от 14 дни от датата на доставка на известието за отказ на потребителя да върне на потребителя всички плащания, получени от него по или във връзка с договора. Продавачът е длъжен да върне всички плащания на потребителя по същия начин, както потребителят е използвал при плащането си. Това не засяга правото на потребителя да се споразумее с продавача за друг начин на плащане, ако на потребителя не се начисляват допълнителни такси.
Ценови условия
1. Покупната цена на стоките, предлагани от Продавача чрез pankukucka.sk, винаги е посочена до избраните стоки. Всички цени за стоки и услуги и всички такси в онлайн магазина pankukucka.sk са окончателни. Всички акции са валидни до изчерпване на запасите, освен ако не е посочено друго за конкретен продукт.
2. Продавачът си запазва правото едностранно да коригира (увеличава/намалява) цените на стоките, изброени на pankukucka.sk, при условие че новите цени на стоките са валидни за Купувача в деня на публикуването им на pankukucka.sk. Такова коригиране на цената не се прилага за стоки, вече поръчани от Купувача. В случай, че цената на pankukucka.sk изглежда очевидно неправилна за някои стоки, напр. ако стоките са общодостъпни и общоизвестни и цената им се различава от обичайната цена или поради системна грешка на стоката се появява цената от "0 EUR" или "1 EUR", продавачът не е длъжен да достави стоки на грешна цена, предлагат доставка на стоки на подходяща цена. Ако Купувачът в този случай не се съгласи с правилната цена на стоката, той може да се откаже от Договора за покупка.
3. При по-големи поръчки е възможно да се договори индивидуална отстъпка, в зависимост от обема на поръчаните стоки.
4. Таксата за рециклиране е включена в цената на продаваните продукти.
5. За да подпомогнем покупките, можем да използваме купони/ваучери с ограничена продължителност и стойност, които се изпращат до избрана група клиенти. Условията за тяхното използване са посочени директно върху купоните/ваучерите. Правото на използване на купон/ваучер за отстъпка не е изпълним и ние си запазваме правото да променим купона/ваучера или да го прекратим по всяко време.
Пощенски и опаковъчни
1. Към поръчаните стоки се добавя такса за доставка.
2. Изпращане чрез куриер в Словакия на цена от 5,5 € с ДДС. Пакетът ще бъде доставен на посочения от вас адрес за доставка и ще бъдете уведомени чрез SMS.
3. Изпращане по словашка поща на цена от 4 € с ДДС.
4. При поръчка над 100 € с ДДС имате безплатна доставка. Важи за поръчки до 10 кг и в рамките на Словакия. При поръчки над 100 € и 10 кг си запазваме правото да предложим на клиента пощенски разходи съгласно действащия ценоразпис на пощата.
5. За пакет, доставен в рамките на ЕС, цената на пощенските разходи е 10 евро и винаги се изисква предварително плащане.
Условия за плащане
Плащанията се извършват в евро и продавачът изисква един от следните начини на плащане:
1. Плащане при доставка - с наложен платеж - Купувачът ще плати пълната сума за стоките, посочени в изпратената поръчка при получаване на пратката.
2. Плащане с кредитна карта (VISA, Mastercard, Maestro,.): Купувачът ще плати цялата сума на поръчаните стоки чрез своята платежна карта чрез системата за 24 плащания. Стоките ще му бъдат изпратени възможно най-скоро, когато стоките ще бъдат готови за изпращане.
Условия за доставка
1. Доставяме електронно поръчани стоки според наличността на стоките и оперативните възможности на продавача. Стоките ще бъдат изпратени възможно най-скоро, от деня, в който продавачът потвърди получаването на електронната поръчка на купувача до мястото на доставка, посочено в електронната поръчка. Сроковете за доставка обаче варират в зависимост от наличността на някои стоки.
2. Продавачът се задължава да достави стоките не по-късно от 30 дни от датата на сключване на договора, освен ако продавачът не се договори друго с купувача. Ако продавачът не изпълни задължението си да достави артикула в срока по първото изречение, купувачът има право да се откаже от договора.
3. Купувачът се информира за изпращането на стоки по имейл или. по телефона.
4. Стоките се доставят чрез куриер до адреса на мястото на доставка, посочен от Купувача в електронната поръчка.
5. Собствеността върху стоката преминава върху Купувача чрез поемане и заплащане на покупната цена.
6. Пратката със стоките винаги съдържа фактура. При получаване на стоката Купувачът е длъжен да провери дали опаковката, в която са опаковани стоките, не е повредена и да подпише доказателство за получаване на пратката. В случай на повреда е необходимо да напишете доклад с куриера на мястото на доставка на стоката за откритите дефекти, причинени по време на транспортирането. Ако Купувачът поеме стоката въпреки очевидната повреда на опаковката, Продавачът няма да приеме никакви последващи претенции поради тази причина.
7. Само неповредена, неотворена, оригинална пратка се счита за такава, която не показва тези характеристики. Превозвачът е длъжен да предаде стоката на Купувача по отделни позиции и да напише протокола на място. Превозвачът носи отговорност за такива щети.