Castel Pension & Restaurant се управлява от доктор по медицина. Kornélia Nagyová - Impression, Hlavná 12/78, 930 39 Zlaté Klasy, IČO: 33468737, DIČ: 1030104680. Целта на тези общи условия ("vop") е да създаде правна рамка за отношения между оператора Castel Pension & Ресторант и неговите клиенти, за да се гарантира, че клиентите са информирани за условията на предоставяните услуги. Тези Общи условия представляват неразделна част от всеки договор и потвърдена поръчка, чийто предмет е задължението на Castel Pension & Restaurant да предоставя на клиента определени услуги и задължението на клиента да плати договорената цена за предоставените услуги. Условия, уреждащи взаимоотношенията между клиента и Castel Pension & Restaurant, различни от тези ОУ, ще се прилагат само ако са предварително уговорени в писмена форма. Предполага се, че клиентът се е запознал с тези vop, освен ако не докаже, че достъпът до тях е бил осуетен по вина на Castel Pension & Restaurant.
Определение на основните термини
Клиент означава физическо или юридическо лице, което е заинтересовано да използва или използва услугите на Castel Pension & Restaurant в своя полза или за трета страна и за тази цел сключва договор с Castel Pension & Restaurant или изпраща поръчка. Гарантирана поръчка означава поръчка за услуги, за които клиентът е предоставил депозит. Поръчката е валидна дори без заплащане на депозит и само ако Castel Pension & Restaurant едностранно реши писмено, че е гарантирана поръчка. Събитие е всяко социално събитие, организирано в помещенията на Castel Pension & Restaurant, особено корпоративно или частно социално събитие, конференция, карта, бал, обучение и др. За сватбите важат специални условия, които изпращаме по имейл.
Сключване на договори
Общи разпоредби - услуги за настаняване
Договорът за настаняване означава правото на клиента да накара Castel Pension & Restaurant (доставчик на настаняване) да осигури временно настаняване за уговорено време или за период, произтичащ от целта на настаняването в Castel Pension & Restaurant, за което клиентът (настанен) е длъжен да заплатете на Castel Pension & Restaurant (на наемодателя) цената в размер и в срокове, определени от тези условия. Настаненият клиент има право да използва помещенията, които са били запазени за неговото настаняване, както и да използва общите части на Castel Pension & Restaurant и да използва услугите, предоставянето на които е свързано с настаняването. Castel Pension & Restaurant (наемодателят) е длъжен да предаде на Клиента (настанен) помещенията, които са били запазени за неговото настаняване, в състояние, подходящо за правилно използване и да осигури необезпокоявано упражняване на правата му, свързани с настаняването. Настаненият Клиент се задължава да използва правилно зоните, запазени за настаняване. Гостът няма право да прави промени в тези зони без съгласието на Castel Pension & Restaurant.
Индивидуално настаняване
Договорът се създава чрез потвърждаване на поръчката на клиента, включително телефонно потвърждение на поръчката, или чрез сключване на отделен договор. Договорената цена, която клиентът е длъжен да плати, както и цените за договорените услуги на Castel Pension & Restaurant, произтичат от потвърждението на поръчката. Освен ако не е потвърдено друго от Castel Pension & Restaurant, важат цените на рецепция на Castel Pension & Restaurant. Клиентът е длъжен да заплати валиден, респ. договорени цени Castel Pension & Restaurant. В случай, че лицата, в чиято полза е сключен договорът за настаняване, не остават в Castel Pension & Restaurant не по-късно от 18:00 часа. уговорена дата на пристигане, Castel Pension & Restaurant има право да се откаже от договора, освен ако между страните не е уговорено друго.
Групово настаняване
Договорът се създава чрез потвърждаване на поръчката на клиента, или чрез сключване на специален договор. Договорената цена, която трябва да плати клиентът, и договорените услуги на Castel Pension & Restaurant произтичат от потвърждаването на поръчката на клиента или от специален договор, сключен между клиента и Castel Pension & Restaurant. Потвърждението на поръчката на клиента или специален договор също ще определя размера на депозита и датата, до която депозитът трябва да бъде платен. В случай, че този депозит не бъде платен, t. j. кредитиран по банковата сметка на Castel Pension & Restaurant, Castel Pension & Restaurant има право да се откаже от договора и в същото време има право на обезщетение. Клиентът има право да намали броя на резервираните стаи през следващия период и размер, без да плаща никаква сума: за по-малко от две седмици, но повече от четиридесет и осем часа преди пристигането на групата има право да намали броя на резервираните стаи от 2 стаи. В случай, че клиентът намали броя на стаите в по-голяма степен, отколкото е посочено в предходния параграф, той е длъжен да заплати договорна неустойка в размер на цената на настаняване за стаи, които надвишават обхвата, посочен в предходния параграф. В случай на отказ на клиента от договора, авансите, платени от клиента в полза на Castel Pension & Restaurant, ще бъдат отнети като обезщетение.
Предаване и връщане на стаята
Клиентът има право да използва запазените зони за настаняване (стая) и общи части от 14.30 часа. в уговорения ден на пристигане (настаняване). Клиентът е длъжен да предаде помещенията, запазени за настаняване, в деня на края на настаняването, най-късно до 11.00 часа. (вижте) този ден. Клиентът е длъжен да предаде стаята в състоянието, в което я е поел.
Общи разпоредби - събития
Намаляване на броя на участниците в събитието без настаняване
- Клиентът има право да намали броя на регистрираните участници през следните периоди и обхват, без да плаща никаква сума: поне 14 дни преди началото на събитието има право да намали броя на участниците с 10 процента; в период, по-кратък от 14 дни, но по-дълъг от 3 дни преди началото на събитието, той има право да намали броя на участниците в събитието с 5 процента. В случай, че клиентът намали броя на докладваните участници в по-голяма степен, отколкото е посочено в предходния параграф, в определените срокове, той е длъжен да заплати договорна неустойка в размер на договорената цена за всеки участник, надвишаващ посочения обхват в предходния параграф. В случай на увеличаване на броя на участниците в събитието, клиентът е длъжен да заплати цена, съответстваща на увеличения брой участници. В случай на значително намаляване/увеличаване на броя на участниците, Castel Pension & Restaurant си запазва правото да остави на клиента подходящо пространство за събитието, различно от уговореното в договора, което съответства на действителния брой участници. В случай на отказ от договора от страна на клиента, изплатените аванси ще бъдат конфискувани в полза на Castel Pension & Restaurant като обезщетение.
Условия за плащане, политика за анулиране, отказ от договора, депозит и фактуриране на предоставяните услуги
Клиентът е длъжен да заплати договорената цена за използваните услуги. Освен ако не е уговорено друго, договорената цена, която трябва да плати клиентът за договорените услуги, произтича от валидния ценоразпис на Castel Pension & Restaurant. Castel Pension & Restaurant се задължава да публикува ценовата листа по обичайния начин. Клиентът е длъжен да плати аванси в размер и в срокове, посочени в договора. В случай, че авансите, посочени в договорите, не бъдат изплатени в посочените срокове или са изплатени само частично, се счита, че клиентът се е отказал от договора и изплатените аванси ще бъдат отнети в полза на Castel Pension & Restaurant като прекратяване плати. Castel Pension & Restaurant си запазва правото да поиска 100% такса за резервирани услуги в специални случаи (например събития със специален интерес на посетителите).
В случай на други събития (с изключение на сватби), клиентът е длъжен да заплати 50 процента от таксата за поръчаните услуги, без ненужно забавяне след потвърждение на офертата въз основа на фактура, издадена от Castel Pension & Restaurant със срок на падежа от 3 дни. След събитието Castel Pension & Restaurant ще издаде окончателна фактура за договорената цена в рамките на 7 дни от края на събитието, към която ще бъдат добавени услугите, предоставени за настаняване, допълнителни услуги в допълнение към сключения договор за събития. Клиентът е длъжен да плати обезщетение за всички други услуги, предоставяни на участниците в събитието, предоставени извън обхвата на договора.
Политика за анулиране
Освен ако не е посочено друго, таксите за анулиране, определени от цената на събитието, са както следва: Анулиране 90 дни или повече преди планираното начало на събитието, уговорено от клиента под формата на авансово плащане: Такса за анулиране в размер на авансово плащане,
- Анулиране до 15 дни преди планираното начало на събитието: такса за анулиране в размер на 100 процента от стойността на поръчаните услуги. Доставчикът има право на такса за анулиране в размер на 100 процента от сумата на плащането за поръчани услуги, дори ако клиентът не уведоми доставчика за анулиране на събитието и в деня на събитието клиентът или гостите не се появят в Castel Pension & Restaurant за изтегляне на поръчаните услуги.
Оттегляне от договора от Castel Pension & Restaurant
- Castel Pension & Restaurant има право да се откаже от договора, по-специално в следните случаи: в случай на забавяне на изпълнението на което и да е задължение от клиента; в случай на нарушение на задълженията от страна на клиента; в случай, че клиентът не настоява за изпълнение от Castel Pension & Restaurant; в случай, че клиентът се държи в Castel Pension & Restaurant по неподходящ начин, срещу добрите нрави; нарушава разпоредбите на тези Общи условия или уврежда Castel Pension & Restaurant; услугите са резервирани въз основа на подвеждащи или неверни клиентски данни или други съществени факти; в случаи на непреодолима сила; в случай че възникнат други обстоятелства, не по вина на замъка рубаш, които правят невъзможно изпълнението на договора; в случай, че клиентът застраши работата, безопасността на хората или повреди доброто име на Castel Pension & Restaurant.
При оттегляне на Castel Pension & Restaurant от договора, договорът изтича от уведомлението за отказ на клиента по какъвто и да е начин.
Отговорност за щети, причинени на внесени или отложени предмети