Дял
Комуникацията започва преди да отворим уста! Каква е тайната на невербалната комуникация и как изглеждат триковете, за да се направи добро впечатление без думи? Вдъхновяваща лекция на преподавателя Душан Странак от поредицата SmartTalk в четвъртък, 13 февруари във V Klub, ще покаже как да четем езика на тялото и как да разбираме по-добре другите.
Каква основна роля играе невербалната комуникация в нашето ежедневие?
Душан Странак: Невербалната комуникация е част от начина, по който общуваме, независимо дали ни харесва или не. Начинът, по който влияе на нашите решения, зависи от ситуацията, в която се намираме в момента. Ако до нас на улицата се обърне мил и усмихнат мъж със спокойна и балансирана невербална комуникация, най-вероятно ще се радваме да го посъветваме как да стигнем до гарата. Ако мъжът е мръсен, пренебрегван и гледа далеч от комуникацията, нашата лимбична система ще го оцени като риск и ние ще се опитаме да излезем от тази ситуация възможно най-скоро. Това се прави, като се опитваме да го прогоним или да го избягаме, в зависимост от това как оценяваме неговата невербална комуникация.
Какво определя как ще реагираме на такива различни прояви на невербална комуникация?
Душан Странак: Ние постоянно наблюдаваме невербалната комуникация около нас. Веднага щом забележим промяна в заобикалящата ни среда, тялото ни реагира. Защо? Тъй като невербалната комуникация се основава на лимбична система, която е на хиляди години. Това е система, подобна на тази, използвана от животните. Ако в нашето обкръжение се появи нещо, което може да ни застраши, ние „подсъзнателно“ ще се подготвим за защита. Ще спомена още една подробност - сред нас има хора, които възприемат невербалната комуникация значително и са силно повлияни от нея. От друга страна, има хора, които са по-малко емоционално възприемчиви и се фокусират повече върху съдържанието, отколкото върху формата, в която общуваме.
Нашата невербална комуникация може да бъде модифицирана и променена?
Душан Странак: Определено да. За съжаление това най-често се прави, без ние да го осъзнаваме.
Как се променя невербалната ни комуникация без нашето съзнание?
Душан Странак: Нека си представим ситуация, в която сте спечелили награда в училище за най-добро представяне в спортното изпълнение, или сте рецитирали красиво стихотворение, или сте разказали добър виц на приятел. Всички ви се усмихват, аплодират ви. Как ще се промени нашата невербална комуникация? Ще се радваме да бъдем в центъра на вниманието и освен това ще се усмихваме повече. С нарастването на нашето самочувствие ще нараства и невербалният ни израз. Разбира се, това зависи и от вашия тип личност, семейното възпитание и други фактори, но колкото по-успешни сме, толкова по-уверени сме в изражението си. Същото, разбира се, важи и за обратното. Ако другите ни се подиграват или се провалят, значи самочувствието ни намалява, а невербалната ни комуникация се променя в обратна посока. Ако се чувстваме застрашени, тогава нашата лимбична система най-често избира бягство или атака от възможностите за реакция.
Как можем съзнателно да управляваме невербалната си комуникация?
Душан Странак: Съзнателното управление на вашата невербална комуникация е най-добре да се прави заедно с експерт. Причината не е, че не бихме могли да го направим, а по-скоро проблемът е, че често се възприемаме много изкривени. И това може да се прояви като твърде критично един към друг или твърде некритично. Интересно е, че ако променим невербалната си комуникация, цялата ни личност често се променя, как хората общуват с нас и как ни възприемат. Това може да доведе до поредица от незначителни промени. Промяната на невербалната комуникация е сложен въпрос и често се свързва със придобиването на самочувствие и нашите психически нагласи. Тази промяна се случва едновременно. Например, когато искам да променя начина, по който представям. На обучението можем да дадем на участниците съвети и инструкции как и къде да застанат по време на презентацията, какво да правят с ръцете си и други подобни. Въпреки това, ние получаваме увереност само чрез обучение. Колкото по-често представям, толкова повече нараства самочувствието ми и това се отразява в моята невербална комуникация.