дигитален

Маркетинг мениджър в Performics. В миналото тя управляваше представянето на кампании за малки и големи клиенти и в момента работи върху изграждането на марката Performics както в онлайн, така и в офлайн среда. Завършила е Факултета по мениджмънт в Университета Коменски в Братислава, където е работила в Клуба по дигитален маркетинг и е имала възможността да бъде съавтор на успешната конференция Make it digital.

Ако вашите онлайн маркетингови дейности не ви носят желаните резултати, въпреки че инвестирате значителна част от бюджета си, е време да помислите за вашата дигитална стратегия.

Според проучване на smartinsight до 45% от компаниите правят дигитален маркетинг, но без зададена дигитална стратегия. Това е доста голямо число за казване?

Проучване по въпроса дали компанията разполага с дигитална стратегия. Източник: Smartinsight

Днес за никого не е изненада, че повечето маркетингови дейности са съсредоточени в онлайн света. 4.63 милиона словашки потребители използват интернет ежедневно.

Сравнение на телефонните потребители, социалните мрежи с населението на Словакия. Източник: https://datareportal.com

Така че се прилага простото уравнение - който не е в онлайн света, е назад. Все повече компании осъзнават тази ситуация, която създава все по-голяма конкуренция в онлайн средата.

Цифрова стратегия - инструмент за победа над конкуренцията

Например можете да видите как можете да победите конкуренцията с правилното съдържание. Очакваме с нетърпение да гледаме видеоклип в YouTube за това как да приготвим вкусно изглеждаща торта. Въпреки това, понастоящем почти можем да помиришем прясно изпечения щрудел през видеото. През 2011 г. влогър от Австралия създаде собствен канал в YouTube „Как да готвя това“, в който тя показва как сама да създава торти във формата не само на анимационни герои. Въпреки че конкуренцията от каналите за рецепти в YouTube е висока, австралиецът се е заел с нея и в момента има повече от 3,8 милиона абонати и повече от 600 милиона гледания. Вижда се, че как да готвя този канал има ясно определена стратегия.

Как си? Влагате ли много усилия в дигиталния маркетинг, но той не носи желаните резултати? Понякога не е достатъчно просто да се надявате, че сте пропуснали състезанието с добра идея. Създайте дигитална маркетингова стратегия, която ясно определя какво искате да постигнете, как искате да го постигнете и какви ресурси се използват най-ефективно за постигане на целта.

Нуждаете се от проучване на пазара за дигитална стратегия и вашата компания

Първата важна стъпка е да оцените текущата ситуация на цифровия пазар във вашата индустрия. SWOT анализът ще ви послужи най-добре за това, благодарение на което можете да дефинирате своите силни и слаби страни, както и възможностите и заплахите на външната среда. SWOT анализът е много кратък и ясен инструмент, който ще ви покаже по кой път да вървите. Благодарение на него създаването на цифрова стратегия ще бъде много по-лесно и преди всичко по-ясно.

SWOT анализ. Източник: Вероника Мужикова

В момента бенчмаркингът е много популярен подход за анализ на конкуренцията. Това е процес, чрез който измервате и оценявате възможностите на вашата компания в сравнение с конкуренцията в онлайн средата.

Онлайн бенчмаркингът помага да се идентифицират нови възможности и дейности за подобряване на дигиталната стратегия. Благодарение на него можете да измервате и оценявате успеха на вашите маркетингови дейности в реално време, от SEO през социални мрежи, имейл маркетинг и други. Препоръчвам ви да оцените всичките си дигитални дейности, от честотата на използване на канали, през взаимодействието на потребителите с каналите, до това как тези дейности влияят върху вашия бизнес и цели.

Разберете какво искате да постигнете, независимо дали става въпрос за по-високо взаимодействие с потребителите в социалните мрежи, по-високи честоти на кликване върху реклами в мрежата за търсене или просто подобрени общи показатели за цифров маркетинг. Фокусирайте се върху това какви показатели искате да сравните. Дали това е реализация (предприемане на действието, което искате да постигнете), време, прекарано на страницата, взаимодействие с потребителя, или искате по-ниска цена на кликване от вашата онлайн реклама? По-долу можете да видите инфографиката за цена на кликване от онлайн реклама в различни сегменти в Словакия и Чехия.

Инфографика на цените на кликване от онлайн реклама в различни сегменти в Словакия и Чехия. Източник: Вероника Мужикова

Ако вече знаете какво искате да постигнете, препоръчвам да използвате един от следните инструменти.

В Performics работим с патентования инструмент Benchtools, който анализира стратегията на конкуренцията в търсенето. Инструментът следи платеното и органично рекламно пространство в най-използваните световни търсачки (напр. Google).

Инструмент Benchtools. Източник: Вероника Мужикова

Друг полезен инструмент за сравняване на потребителското взаимодействие и успеха на отделните вноски е Socialtools, чрез който можете да сравнявате резултатите в различни социални мрежи.

Инструмент Socialtools. Източник: Вероника Мужикова

И не на последно място, препоръчвам ви да разгледате уебсайта на вашия конкурент. Вижте как общуват, когато продават своите услуги/продукти, какво предлагат в допълнение и т.н.

Определете вашата целева група

Като част от дигиталната стратегия е много важно да определите целевите си групи и следователно кои са вашите потенциални клиенти, на които комуникирате рекламна връзка. В света има повече от 7 милиарда души. Тези хора търсят решения на проблемите си в онлайн света. Бъдете там и им помогнете да ги решат. Създайте целева група и се насочете към хората, които имат най-голям потенциал да купуват. Не разчитайте на нерентабилни потребители на интернет (не продавайте детски колички на 18-годишни).

Целите на дигиталната стратегия са ключови

След като вече знаете коя е вашата целева аудитория и как комуникира вашата конкуренция, можете да направите най-важната стъпка. Поставете целите си. Много важна част от дигиталната стратегия е правилното определяне на целите, които искате да постигнете. От гледна точка на бизнеса и маркетинга. Благодарение на поставените цели ще знаете в коя посока да поемете, как да намалите процента на грешките и кое работи най-добре за вас.

Проучване на Edwin Lock и Gary Lathame показа, че ако маркетолозите следват поставените цели, това води до по-висока ефективност на цялостната дигитална стратегия и провеждане на кампании.

Проучване на Едуин Лок и Гари Латхейм. Източник: https://www.northpass.com/blog/smart-goals-template-for-strategic-and-data-driven-managers

Целите на дигиталната стратегия трябва да бъдат конкретни, трябва да определите средствата и приоритетите, които искате да постигнете. Поставете своите SMART цели с ясно определен срок.

  • Конкретно, например: увеличаване на трафика в блогове с конкретни статии.
  • Измеримо, например: 50% увеличение на продажбите.
  • Постижимо, например: създаване на реклами в LinkedIn за продажба на електронна книга.
  • Реалистично, например: трябва да помислите дали всички дефинирани цели са реалистични.
  • Timels (проследими), например: 5000 изтегляния на електронни книги по време на цифрова кампания.

Как да разширите целите си в света?

Следователно, ако сте определили целите на дигиталната стратегия, остава само съответният избор на цифрови канали. През 2019 г. следните цифрови канали са най-ефективни:

  • уеб страница - Много компании не мислят за уебсайта като за маркетингов канал, но би трябвало. Това е място, което потребителите посещават, ако искат да научат повече за продуктите и услугите, които се интересуват от закупуване. Първото впечатление от уебсайта е много важно. ТИП: Фокусирайте се върху простотата и яснотата на уебсайта, отзивчивостта на мобилните устройства и бързото зареждане на уебсайта. Опитайте се да направите всичко, за да заредите уебсайта си в рамките на 2 секунди, по-дългите потребители не са склонни да чакат и да оставят уебсайта ви за друг, вероятно конкурентен. Тествайте го
    скоростта на вашия уебсайт.

  • Социални мрежи - Понастоящем социалните мрежи са най-големият играч на цифровия пазар. Потребителите все повече търсят нова информация за продукти и услуги чрез социални мрежи, които се превръщат в място, където потенциалните клиенти вземат своите решения за покупка. Социалните мрежи са среда, в която можете да бъдете по-лични като марка. Това е място, където имате диалог с клиента вместо еднопосочна комуникация. За марките е по-лесно да изградят положителни отношения с клиентите и да използват прозрачна комуникация. Стилът на общуване като твърдо продавани текстове отдавна е изчезнал. Разберете кои социални мрежи са подходящи за вас. ТИП:В момента е ефективно да се съсредоточим върху изграждането на чат бот. Това е платформа, която сега е изтласкана на преден план. Можете да създадете чатбот чисто за забавление (викторини) или за предаване на незабавна информация на потребители, които са все по-нетърпеливи.
  • Имейл маркетинг Много търговци смятат, че имейл маркетингът е нерентабилен. Но ако разберете правилно имейла, това може да бъде успешен маркетингов канал. Имайте предвид, че изпратените имейли са възможно най-персонализирани, че са кратки, но също така представляват интерес за потребителя да направи това, което ви е необходимо. ТИП: Фокусирайте се върху ангажираща тема на имейл с израз на подканваща фраза.
  • Онлайн реклама - Важна част от дигиталната стратегия определено е онлайн рекламата (реклама на кликване). Считаме, че голямото предимство на онлайн рекламата е фактът, че резултатите от нея могат да бъдат измерени и след това оптимизирани в реално време. Ще показвате онлайн реклама само на хора, които изрично търсят вашия продукт или услуга и следователно на точните потенциални клиенти. ТИП:Ако вече сте настроили реклами в Google, не забравяйте да настроите и аудитории за ремаркетинг. По този начин можете да насочите потенциалните си клиенти дълго след като те са посетили уебсайта Ви. Като алтернатива, ако не са закупили от вас, пак можете да им покажете продукта, който са разглеждали на уебсайта.
  • Маркетинг на съдържание и SEO - Много важна част от дигиталната стратегия, която мнозина пренебрегват. Заобиколен от конкуренция, има пряка необходимост да се разграничите и да създадете ценно и подходящо съдържание, което ви отличава и е лесно за запомняне за целевата група. Комбинирайки маркетинг на съдържание и SEO, ще създадете дългосрочно конкурентно предимство, с което можете да увеличите печалбите си.
  • От уста на уста - Най-основният и най-старият маркетингов канал, който винаги ще работи. Важно е да се говори за вашата марка и хората да са доволни от вашите услуги или продукти. Днес до 90% от хората вярват по препоръка на своите приятели и познати. От тази сума други 62% ще направят покупка. В крайна сметка какво е повече от това, когато приятелите избират бира за това какво да купят и къде да го купят. Препратките винаги работят най-добре.

Винаги имайте предвид, че комуникационните канали, които работят с други конкуренти, може да не работят за вас. Обмислете опциите. Помислете добре дали вашата целева аудитория е на избрани цифрови канали.

Не забравяйте да анализирате ретроспективно вашата дигитална стратегия

И накрая, много важна част от дигиталната стратегия влиза в игра. Оценете маркетинговите цели, които сте си поставили. Проверете вашите показатели. Преценете дали сте постигнали поставената цел.

Ако е така, вие сте на път и можете да подобрите вашата дигитална стратегия само въз основа на тенденции, с които маркетинговият свят е пълен.

Ако не, анализирайте отново силните и слабите си страни с помощта на SWOT анализ и се сравнете с конкуренцията чрез онлайн бенчмаркинг. Концентрирайте се обаче повече върху отделните стъпки, но по-специално поставете реалистични цели. Както посочих за вашите SMART цели. Ако не можете да направите това, нашата агенция е тук, за да ви помогне и да ви насочи в правилната посока. Ние създаваме дигитална стратегия и въз основа на дългогодишен опит можем да преценим кои цифрови канали могат да доведат до клиента желаните бизнес и маркетингови цели.

Какво ще ви донесе ефективна маркетингова стратегия?

  • Синергия на свързани онлайн маркетингови канали.
  • Рационализиране на инвестициите в отделни канали за онлайн маркетинг.
  • Ще бъдете една крачка пред конкуренцията, загубена в дигиталния маркетинг.