За да предотврати разпространението на болестта от нов коронавирус и да застраши нашите клиенти, служители и партньори, нашата компания, TESCO STORES SR, a.s., направи промени в услугата за онлайн пазаруване Tesco, необходими до степента, необходима от 13 март 2020 г. Мерките, които са в сила в момента, са изброени по-долу.

Клиентът може

Можете да намерите повече за тези промени на нашата страница за онлайн пазаруване Tesco.

Разпоредбите на Общите условия на Tesco Online Shopping (Магазин за хранителни стоки), които не се прилагат:

  • Член V, точка 3 - регламентирани са разпоредбите относно възможността за плащане с платежна карта на вратата на Клиента, който е в лична карантина или показва признаци на заболяване. В такъв случай Tesco си запазва правото да откаже доставката на Списъка за пазаруване с възможност за плащане на Стоките с платежна карта на вратата на Клиента без компенсация за друга дата на доставка, особено ако личната доставка на Списъка за пазаруване може да застраши безопасност и здраве на нашите служители или други лица. Tesco се задължава да упражнява това право само до необходимата степен и в оправдани случаи, особено ако Клиентът не предостави непълна или невярна информация за лична карантина.

  • Член IV. - изключени са разпоредбите относно възможността за доставка на покупката без пазарски чанти. Ще доставим вашата покупка само в хартиени торбички за пазаруване. В същото време максималният брой отделни продукти, които клиентът може да поръча в рамките на един Списък за пазаруване, може да бъде коригиран директно по време на описанието на продукта на уебсайта. Такава информация на уебсайта има предимство пред разпоредбите на тези ОУ. Максималното тегло на поръчката е определено на 80 кг.

    Член VI., Точка 2. - Tesco ще продължи да предлага на клиента резервни стоки за стоки, които в момента не са налични. Клиентът трябва да откаже заместващите стоки директно на служителя (доставчик) на услугата за онлайн пазаруване Tesco, който ще се обади на телефонния номер, посочен при доставката на Стоките, и ще го запознае със заместващите стоки. Клиентът има право да отхвърли заместващите стоки. За да може Клиентът да достави своята Поръчка, ние своевременно и своевременно препоръчваме той да бъде достигнат в деня на доставката на посочения телефонен номер. В противен случай Tesco има право да не достави Поръчката на Клиента.

Други разпоредби на Общите условия на Tesco Online Shopping (Grocery Home) (GTC) остават непроменени, освен ако не е посочено друго в известието на нашата компания във връзка с предприетите мерки за предотвратяване на разпространението на нова коронавирусна инфекция, достъпна на уебсайта за онлайн пазаруване Tesco.

Настоящото допълнение към Общите условия влиза в сила на 04 ноември 2020 г.

Благодаря ви за разбирането.

TESCO STORES SR, a.s.

Променено на 4 ноември 2020 г.

I. Служба за домашни храни

1. Обща информация

Настоящите общи условия (наричани по - долу "GTC") Определете условия за използване на услуги, обозначени като „Tesco онлайн пазаруване“ или като „домашна храна“ (оттук нататък "Обслужване"), предоставено от Tesco, достъпно на уебсайта www.tesco.sk в раздела за онлайн пазаруване (наричано по-долу „Tesco“) "Уеб страница").

Услугата се състои в представянето на стоките на Tesco (' "Стоките") на уебсайта, който позволява след регистрацията на клиента и неговото влизане да създаде списък за пазаруване на клиента, съдържащ Стоките (наричан по-долу "Списък за пазаруване"), както и при доставката (и покупката) на Стоките. Представените на уебсайта Стоки не представляват обвързваща оферта за закупуване на Стоките в съответствие със законодателството на Словашката република.

Само физическо лице, което е навършило 18-годишна възраст, е изразило съгласие с тези ОУ и надлежно се е регистрирало на уебсайта (наричано по-долу „ "Клиентът"). Клиентът не е юридическо лице, физическо лице - предприемач, нито физическо лице на възраст под 18 години. Tesco си запазва правото да откаже доставката на Стоките, които при всички обстоятелства не са направени за домакинство или физическо лице.

II. Регистрация на клиенти

1. Регистрационна форма

Създаването на Покупния списък, поръчване на доставката на Стоки от Покупния списък и последващо закупуване на Стоки е възможно само ако Клиентът надлежно и правилно (правилно) попълни регистрационния формуляр, намиращ се на Уебсайта, като посочи всички данни, необходими за бъдещо създаване на Списъкът за покупки и поръчка за доставка на Стоки, т.е. име и фамилия на Клиента, точен адрес за доставка, телефонен номер, имейл адрес (който по-късно ще се използва като име за вход), парола и потвърждение, че Клиентът е прочел тези ОУ и Политиката за поверителност и бисквитките и неговото съгласие за формулировка на двата документа (наричани по - долуРегистрация“).

Клиентът се задължава да предостави само данните, които са актуални, верни, точни и пълни по време на Регистрацията. След приключване на Регистрацията ще бъде създаден акаунт за Клиента на Уебсайта, чрез който Клиентът може да създаде Списъци за пазаруване и да нареди доставката на Стоките в рамките на Услугата (наричана по-долу "Сметка“).

2. Клубна карта

Клиентът, който също е член на програмата за лоялност на Tesco, наречена Clubcard, може също да посочи номера на своята Clubcard във формуляра за регистрация по време на Регистрация, за да събира точки, получени от покупката и използването на Clubcard в рамките на Услугата. Точките на Clubcard ще бъдат кредитирани по съответната сметка на Clubcard на Клиента винаги до края на съответния календарен месец, през който съответните Стоки са били действително закупени от Клиента. В случай на връщане на закупената Стока в рамките на посочения период, Клиентът ще бъде приспаднат от сметката си в Clubcard броя точки на Clubcard, съответстващ на Цената на върнатата Стока.

3. Актуализиране на данни

В случай на промяна в данните на Клиента, които той е заявил по време на Регистрация на уебсайта, Клиентът е длъжен да актуализира предоставените данни при следващото влизане в Акаунта, чрез раздела „Моят акаунт“ (т.е. регистрационна форма) или чрез Линията за клиенти.

Промяната на адреса за доставка на Поръчката и Списъка за покупки е възможна само в рамките на наличността на Услугата съгласно член VII, точка 1. Клиентът може да промени адреса за доставка на Поръчката на друг, за който е възможно да използва Услуга за доставка на Tesco. Тази услуга се урежда от специалните бизнес условия - Общите бизнес условия на услугата за пратка Tesco.

Линията на клиента е безплатна линия за техническа поддръжка, предназначена за Клиента да премахне технически проблеми, грешки, неизправности или намалена функционалност на уебсайта (вж. Член III, точка 3. Използване и администриране на уебсайта).

Tesco не носи отговорност за последиците от:

(а) предоставяне на невярна или непълна информация по време на Регистрацията или не актуализиране от Клиента,
(б) направи потребителското име и парола достъпни за трети страни от Клиента.

4. Прекратяване и закриване на Сметката

Клиентът може да анулира Акаунта по каквато и да е причина чрез Линията за клиенти. Tesco има право да анулира акаунта на клиента по всяко време, без да посочва причини или да информира клиента, ако Tesco има основателно подозрение, че:

(а) Клиентът нарушава ОУ или разпоредбите на законовите разпоредби,
(b) Клиентът злоупотребява с Услугата или действа в противоречие с добрите нрави,
(в) Клиентът извършва дейности, които могат да включват неоторизирана намеса в структурата на Уебсайта, до която Клиентът няма подходящ достъп, или ако Клиентът пречи на работата на Уебсайта, независимо от метода и техниката на неоторизирана намеса.

Регистрацията приключва със смъртта на Клиента или прекратяването на предоставянето на Услугата от Tesco. Прекратяването или анулирането на Регистрацията не засяга разпоредбите на ОУ, които поради техния характер и характер продължават да съществуват дори след прекратяването или анулирането на Регистрацията.

III. уеб страница

1. Авторско право

Собственик и оператор на уебсайта е Tesco, който спазва съответните закони, уреждащи правата на интелектуална собственост, по-специално Закон №. 185/2015 Coll. Закон за авторското право, упълномощен да упражнява правата на интелектуална собственост, свързани с уебсайта, включително неговото съдържание, визуализация, дизайн, всички изображения, както и всички бази данни, съставляващи неговото съдържание.

Снимките на Стоките, показани на Уебсайта, са само с илюстративна цел, използват се единствено за представяне на Стоките и могат да се различават леко от действителните Стоки. Снимки и описания под отделните Стоки се предоставят от производители, доставчици или Tesco.

Цялата информация, предоставена на уебсайта, включително търговски марки, снимки, описания и приложения, е защитена от закона. Всяко неразрешено използване, било то изцяло или частично, е нарушение на закона.

2. Технически изисквания

За да използва Услугата на уебсайта, терминалното оборудване на клиента трябва да отговаря на следните изисквания: широколентова интернет връзка, интернет браузър, който поддържа CCS и JavaScript, активирана поддръжка на бисквитки, активирана изскачаща поддръжка, операционна система и активен имейл адрес. Tesco не носи отговорност за правилното функциониране на услуги на трети страни (например интернет връзка).

3. Използване и администриране на уебсайта

Клиентът, както и всяко друго лице, е длъжен да използва уебсайта в съответствие с неговата цел и ОУП, както и в съответствие с добрите нрави и правните разпоредби на словашкото законодателство, а също така е длъжен да се въздържа от дейности, които могат нарушават правилното му функциониране. По-специално, клиентът, както и всяко друго лице, не може:

(а) накърняват репутацията на Tesco или правата на трети страни,
(б) пречат на използването на уебсайта, предотвратяват използването на уебсайта от други клиенти,
(в) пречат на съдържанието, сигурността или техническото естество на уебсайта,
(г) използвайте уебсайта за изпращане на нежелани съобщения (спам) и верижни съобщения,
(д) изпращане на вируси към уебсайта, или всякакви други опасни или злонамерени програми,
(е) създаване на фалшиви доклади с цел фалшифициране на самоличността на клиента,
(g) опит за проникване в акаунтите на други клиенти,

в противен случай Tesco има право да анулира акаунта на съответния клиент. Клиентът носи пълна отговорност за всички действия, които ще бъдат извършени чрез неговия акаунт на уебсайта. Клиентът е длъжен да информира Tesco без ненужно забавяне за всяко подозрение за злоупотреба с неговата парола (Акаунт) от трета страна. В случай на основателна загриженост, Tesco има право да блокира съответния Акаунт или да покани Клиента да промени паролата си за вход.

Tesco ще извършва редовно дейности за подобряване на качеството на работата на уебсайта. При използване на уебсайта могат да възникнат грешки или технически проблеми. В такъв случай Клиентът трябва да съобщи за такава ситуация на Tesco чрез Линията на клиента на безплатния телефонен номер 0800 222 333 или по имейл на [email protected] (наричан по-долу "Обслужване на клиенти“). След това Tesco ще предприеме всички стъпки, за да възстанови правилното функциониране на уебсайта.

Tesco си запазва правото да ограничи временно достъпа на Клиента (изцяло или частично) до Уебсайта, за да го подобри технически, поддържа или актуализира, дори без предварително уведомяване на Клиента.

Tesco не носи отговорност за каквито и да е щети или загуба на печалба, направени от Клиента пряко или косвено в резултат на:

(а) прекъсване на работата на уебсайта,
(б) неоторизирана намеса от страна на клиента или трети страни в уебсайта,
(в) несъвместимостта на уебсайта с крайния хардуер или софтуер или интернет връзка на клиента,
(г) технически проблеми, включително грешки и неуспехи във връзката на уебсайта.

IV. Списък на покупките и потвърждение на поръчката

След успешна Регистрация, Клиентът може да влезе в своя акаунт на уебсайта, като въведе своето име за вход и парола. Входът и паролата са поверителни. Клиентът е отговорен за всички действия на трета страна, произтичащи от публикуването или разкриването на името и паролата за вход на трета страна. След влизане в системата, Клиентът може да използва всички налични в момента функции на Услугата, по-специално създаването на Списък за покупки и поръчване на доставката на Стоките, изброени в съответния Списък за покупки. Tesco ще изпрати на клиента потвърждение за списъка за покупки на неговия имейл адрес, който клиентът е въвел по време на регистрацията.

Клиентът може да създаде Списък за пазаруване по всяко време, 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата. Tesco не доставя поръчаните Стоки на 1 януари, Великден, 24 декември, 25 декември и 26 декември, както и други официални празници, през които операциите на Tesco са затворени. След предварително известие, публикувано на уебсайта, Tesco си запазва правото да посочи допълнителни дни, когато доставката на Стоките няма да бъде извършена, в допълнение към дните, посочени в предходното изречение.

Ако Клиентът иска Стоките да му бъдат доставени на следващия ден, той трябва да потвърди Списъка за покупки не по-късно от 23:00 часа предишния ден. Същото се прилага в случай на промяна или отмяна на доставката на Стоките или метода на опаковане в съответствие с параграф по-долу.

Като част от своите дейности, Tesco също полага усилия за повишаване на опазването на околната среда и предлага тази опция на своите клиенти. При създаването на Списък за пазаруване, Клиентът има възможност да избере от следните методи за опаковане и доставка на Стоките:
(а) Стоките ще бъдат доставени в пазарски чанти; в такъв случай на Клиента ще бъде начислена еднократна фиксирана такса за използване на чанти в размер на 0,40 евро за покупка на Стоките, независимо от броя на използваните торби; или
(б) Стоките ще бъдат доставени без пазарски чанти, при което Клиентът ще поеме Стоките при доставката, използвайки собствената си чанта или друг метод за съхранение на Стоките при получаването им; броячът на месо и месни продукти, риба, перилни препарати и други видове Стоки, предмет на задължението за опаковането им по хигиенни причини, ще бъде опакован в съответствие с приложимото законодателство, такава опаковка е безплатна и Клиентът ще има достатъчно време да поеме всички Стоки, доставени по този начин.

Създавайки и потвърждавайки Списъка за покупки, Клиентът прави предложение за доставката на Стоките, намиращи се на Уебсайта.

Веднага след като Клиентът потвърди своята Поръчка, Tesco ще изпрати на Клиента потвърждение на Списъка за покупки на имейл адреса, посочен в Регистрацията, респ. който понастоящем е валиден в неговия акаунт (наричан по-долу „Електронно потвърждение на поръчката“). Договорът за покупка се сключва между Tesco и Клиента (Поръчката се приема) в деня на доставката на Поръчката на Клиента.

Клиентът се съгласява с използването на средства за комуникация на дълги разстояния с цел сключване на договора за покупка. Разходите на клиента, свързани с използването на средства за комуникация на дълги разстояния, свързани със сключването на договора за покупка, се поемат от клиента.

Клиентът има право да промени или анулира Покупния списък след влизане в акаунта на уебсайта или чрез линията на клиента. Ако Клиентът отмени Покупния списък след 23:00, той може да го направи само чрез Линията за клиенти.

Клиентът има право да поръча доставката на Стоките в максимум 24 броя от всеки вид Стоки (ако се продава на парчета). В случай на поръчка на Стоки с общо тегло над 260 кг, Tesco има право да откаже доставката на такъв Списък за покупки (Поръчки) и да анулира Поръчката. Клиентът има право да попита чрез линията за клиенти на услугата за онлайн покупки за възможностите за покупка и, ако е приложимо, доставка на избраните Стоки.

В случай на поръчка за доставка на Стоките до кантара, Tesco си запазва правото да достави Стоките, чието тегло се различава от теглото, посочено в Списъка за покупки, докато разликата не може да бъде по-голяма от +/- 10% в зависимост от вида на стоката. Ако разликата в теглото надвишава 10% при доставка на Стоките, Клиентът има право да откаже да поеме такива Стоки.

В случай на Стоки, чиято цена се определя в съответствие с единичното тегло, и ако естеството му го позволява и Клиентът поръча броя на парчетата Стоки вместо теглото на Стоките, Tesco ще достави поръчания брой парчета на Клиент. След това цената ще бъде определена в зависимост от теглото на поръчаното количество на такава Стока.