Как е възможно Energie2, a.s. има по-ниски цени на енергията и по-евтини доставки на газ и електроенергия от другите доставчици?
Либерализираният пазар на газ и електроенергия ни позволява да търгуваме на енергийната борса и да купуваме газ и електричество за нашите клиенти на достъпни цени.
Цените на тока и газа ще важат ли целогодишно? Колко съм уверен, че след смяната на доставчика, Energie2, a.s. цената няма да се увеличи?
За цялото времетраене на доставката, нашата компания гарантира по-изгодна цена на газ и електроенергия в сравнение с други доставчици в дадения район на дистрибуция.
Колко договора ще имам за газ и колко за ток?
Вие сключвате договор само с нашата компания.
Кога ще настъпи смяната на доставчика на газ или електроенергия?
Действителната дата на успешната смяна на доставчика ще разберете в пункта за събиране в мотивационното писмо заедно със споразумението за плащания за многократна доставка на електроенергия/газ, което ще ви бъде изпратено в рамките на 10 дни от датата на доставката.
Кога ще настъпи смяната на доставчика на електроенергия?
Договорът, сключен за неопределен период от време, може да бъде прекратен от Клиента на електроенергия или Доставчика на електроенергия, без да се посочва причина.
Срокът за предизвестие е един месец и започва на първия ден от месеца, следващ доставката на писменото известие, и приключва на последния ден от въпросния месец. През този период процесът на смяна на доставчика на електроенергия ще протича едновременно. Има обаче изключения, при които срокът за предизвестие може да е по-кратък или по-дълъг. Тези условия се определят в съответствие с конкретното договорно споразумение с настоящия доставчик.
За колко време ще продължи договорът с Energie2, a.s. затворен?
Договорът влиза в сила в деня на подписването му от двете страни и се сключва за определен период от време, в съответствие с избрания период на ангажимент:
за 1 година, 2 години, 3 години, 4 години и 6 години.
Ако Споразумението между Участниците е сключено за определен период, след изтичане на Споразумението, неговата валидност и ефективност се подновяват автоматично за същия период, както е сключен първоначално и при настоящите други приложими условия, освен ако нито един от Участниците не уведоми другата страна поне 3 календарни месеца преди изтичането на срока на Договора, за да не настоява за неговото удължаване.
Какви видове договори се сключват от допустимия клиент?
1.) "Договор за комбинирани услуги за доставка на електроенергия до допустим клиент", който включва действителното снабдяване с електроенергия и нейния транспорт (т.е. пренос, разпределение и системни услуги) до изходната точка на клиента.
2.) Договор за доставка на електрическа енергия ", който включва само доставка на електрическа енергия, клиентът сключва" договор за разпределение "с местния компетентен оператор на разпределителна система.
Каква е разликата между доставчик и оператор на разпределителна система?
Оператор на разпределителна компания: Západoslovenská distribučná, a.s., Východoslovenská distribučná, a.s., Stredoslovenská energetika - distribúcia, a.s. са юридически отделни компании. По подразбиране между дистрибутора и потребителя на електроенергия се сключва само договорът за присъединяване към разпределителната система. След това клиентът на електроенергия сключва т.нар договор за комбинирано снабдяване с електрическа енергия със своя доставчик, въз основа на който доставчикът ще осигури и таксува разпределението на електроенергия и впоследствие ще плати плащането за разпределение на електроразпределителя. Цената за разпределение на електроенергията е регулирана и доставчикът на електроенергия я фактурира на клиента за същата цена, каквато той е закупил от дистрибутора.
Какви са условията за свързване към разпределителната система?
Условията за бизнес на връзката са посочени в правилата за експлоатация на съответната дистрибуторска компания, където също се улавя целият процес на свързване към разпределителната система. В същото време е необходимо да се изпълнят техническите условия на връзката - те се определят за всяка заявка за присъединяване поотделно и се определят от оператора на разпределителната система.
Проследете цената на електричеството или знаете за какво плащате?
Цената за доставка на електроенергия, която се заплаща от крайните потребители, се състои от няколко позиции. Малко хора обаче всъщност знаят за какво плащат. Предлагаме ви подробен поглед върху ценовата структура.
1. Захранване с електричество. Самата цена на електроенергията може да бъде изразена чрез така наречената единна тарифа, при която се плаща една и съща цена, независимо дали електроенергията се консумира през деня (т.е. в пиковите часове) или през нощта (т.е. извън извън пиковите часове) . Цената на електричеството обаче може да се раздели и на т.нар ниска и висока тарифа. Ниска тарифа се начислява на електроенергия, консумирана извън пиковите часове, а висока тарифа ще плаща за консумирана електроенергия през пиковите часове.
2. Акциз върху електроенергията. За повечето клиенти електричеството също подлежи на акциз. Акцизът не се плаща от домакинствата, той се отнася само за предприемачите.
3. Разпределение. Това е плащане за използването на разпределителната система. Цената за разпределение е двойна: - Фиксирана цена за резервирания капацитет (€/месец). Тази цена се определя за малки клиенти според размера на техния прекъсвач, който се намира пред електромера. Цената за по-големи клиенти се определя въз основа на поръчаната максимална доставка на електроенергия за четвърт час.- Променлива цена (€/kWh), която се заплаща според действително взетото количество електроенергия.
4. Разпределение - месечна такса за прекъсвача. Фиксирана ставка, която клиентът плаща в зависимост от размера на прекъсвача в точката на потребление. Ние фактурираме тази сума само на дистрибуторската компания.
5. За загуби. Загубите се извършват естествено при пренос и разпределение на електроенергия.Разходите, свързани с тези загуби, също са част от цената на електричеството.
6. Работа на системата. SORSO включва различни други разходи по тази позиция, като например подкрепа за словашки миньори. По този начин всички потребители на електроенергия се конкурират за субсидия, без която въглищата от словашки мини биха били скъпи и непродаваеми.
7. Системни услуги. Тази такса се префактурира и на дистрибуторската компания в зависимост от потреблението.
8. Принос към Националния ядрен фонд. Такса за разпространение, определена от ÚRSO-m. Националният ядрен фонд е създаден на 1 юли 2006 г. Целта е да се концентрират и управляват средства, събрани от ядрени оператори, а също и от потребители на електроенергия, за да се обърне към т.нар. исторически дълг.
В допълнение към горните елементи, потребителите на електроенергия могат също да бъдат обект на санкции за неспазване на техническите условия (неспазване на поръчания резервиран капацитет, реактивно захранване към мрежата, неспазване на фактора на мощността) или за не спазване на условията за плащане.
Вашата компания начислява такса при смяна на доставчика?
Energie2, a.s. не начислява никаква такса, целият преход към смяна на доставчика е БЕЗПЛАТНО.
Къде мога да се обърна с въпроси за смяна на доставчика на електричество и природен газ?
Въпроси относно смяната на доставчика можете да изпратите на имейл [email protected] или чрез Клиентска линия 0850 166 066.
Към кого да се свържете в случай на повреда на измервателния уред?
Винаги се свързвайте с вашия електроразпределител. Нищо не се променя за вас в това.
Stredoslovenská energetika - Distribúcia a.s 0800 159 000
Východoslovenská distribučná a.s. 0800 123 332
Západoslovenská distribučná, a.s. 0800 111 567
Как да разбера EIC кода от моя доставчик или друга информация, която не е посочена във фактурата?
Обадете се на линията на клиента на вашия доставчик и се идентифицирайте с номера на точката на потребление (OM) и номера на измервателния уред (и двете подробности могат да бъдат намерени във фактурата за фактуриране). След това ще получите EIC код или друга допълнителна информация
Къде да се обърнете в случай на оплаквания по фактури?
На уебсайта www.energie2.sk в раздела обслужване на клиенти, клиентът ще намери формуляр за попълване на рекламация, който автоматично се доставя на служител на нашата компания за решение.
Къде да се обърнете в случай на промяна в точката на потребление/прекратяване на точката на свързване?
В раздела за обслужване на клиенти клиентът избира според промяната, която иска да направи, за да попълни формуляра. След попълване и отпечатване на формуляра е необходимо клиентът да го изпрати по имейл на [email protected] или да го достави по пощата.
Какви данни да включите в контролния отчет за целите на ДДС?
След задължението за представяне на отчет за контрол на ДДС от януари 2014 г., бихме искали да Ви информираме, че конкретният символ от Споразумението за плащания за повторни доставки на електричество и газ трябва да бъде посочен в контролния доклад като сериен номер на фактурата.
Използвайте при извършване на плащания като променлив символ, номерът на данъчния документ, който е посочен в споразумението за плащане за всеки отделен пункт за събиране поотделно.
За автоматично и правилно съвпадение на плащанията за индивидуални точки за потребление на вашата клиентска сметка е необходимо да се съобразите с размера на авансовото плащане, предвиден в споразумението за плащания за многократна доставка на електроенергия/газ. ще се извършва съгласно правилото за вътрешно съвпадение. си запазва правото да съчетава такива непълни или непълни плащания в съответствие със собствената си директива за вътрешно съвпадение.
От кои фактури или плащания се предоставя Cashback World?
Кешбекът се предоставя от датата на регистрация като клиент на Cashback World в нашата информационна система.
За да заявите привилегия за членство, е необходимо да изпратите съобщение на имейл адреса [email protected], като посочите: Номер на клиентски акаунт, членски номер (Cashback World ID) и сканиране/снимка на членска карта.
Картата трябва да бъде издадена на ваше име.
Винаги оценяваме кешбека само след фактурирането на пункта за събиране, т.е. се предоставя от фактури за фактури за доставка на енергия, т.е. веднъж годишно. Изчислява се от общото годишно потребление. Не можем да ви предоставяме обратно връщане на пари на месечна база от отделни авансови фактури, защото ако фактурирането води до надплащане (т.е. връщаме ви част от платените аванси), тогава ще трябва да се справим с връщането на съответната част от вече платения Кешбек.
Първият Кешбек ще Ви бъде предоставен за следващата фактура за фактуриране, издадена след датата на регистрация в нашата система. В други фактури вече ще бъде предоставен кешбек за целия фактуриран период.