Зузана Минарикова 13 февруари 2017 г. Блог

доверие

(Снимка източник: AdobeStock.com)

„Пациентите позволяват на лекаря да вижда, докосва и манипулира всяка част от тялото си, дори и най-интимната. Правят го, защото вярват, че лекарите действат в техния интерес. "

(Williams, John R. 2008. Наръчник по медицинска етика. Световна медицинска асоциация: Наръчник по медицинска етика)

Връзка лекар-пациент: Две купи с една тежест

Връзката между лекаря от първи контакт и пациента е наистина специфична - те се познават дълги години. В допълнение към здравословното състояние на пациента, лекарят често го познава отблизо социално а семейство характеристики. Въпреки че общопрактикуващият лекар не се превръща автоматично в наш близък приятел, той често знае повече за нас от нашите най-близки приятели в непрекъснатата и дългосрочна грижа за нас.

Ако не броим близкото семейство, общопрактикуващият лекар е първият човек, за когото е пациентът доверие със своите - често интимни - здравословни, но и лични, семейни или служебни проблеми. Връзката между лекар и пациент не е предварително определен, но в продължение на много години на здравеопазването то непрекъснато се развива.

Качеството на тази връзка зависи от взаимно справедливото поведение. Основата на успешното сътрудничество е Доверие, взаимно уважение а уважение, и ще постигнем необходимия баланс само ако и двете страни отговарят на условията за еднакви отношения.

Връзката между пациента и лекаря до голяма степен се определя взаимни очаквания, т.е. как тези очаквания от двете страни ще бъдат изпълнени. Ако успеят да ги изпълнят, връзката между лекар и пациент също има силен терапевтичен потенциал. Може да се предположи, че ако пациентът се довери напълно на лекаря, лечението на заболяването ще бъде по-успешен, докато достъпът на пациента до собственото здраве също ще бъде подобрен.

Партньорство в линейка

Връзката лекар-пациент е претърпяла много промени през историята. В момента го наричаме партньор. Филиалът обаче не означава напълно балансиран, тъй като лекарят не е в неравностойно положение от болестта и особено - той знае повече за болестта на пациента, отколкото самият пациент.

Въпреки това, пациентът престана да бъде през последните години се възприема като пасивен обект на здравеопазване, който има единствената задача - да се подчини на решението на експертите и пасивно да приеме предписания метод на лечение. Еквивалентност - партньорство - означава, че пациентът трябва да се интересува активно от метода на лечение, тъй като той все повече поема отговорност за своето здравословно състояние, за грижа за себе си, както и отговорността за вземане на решение относно предоставяното здравеопазване.

Потвърждаващ аргумент за по-голямо равенство в отношенията пациент-лекар е това правоотношение, чийто предмет е предоставянето на здравни грижи, възниква въз основа на сключването на споразумение за здравни грижи.

Източник на снимки: Shutterstock.com

Специфика на взаимодействието между общопрактикуващ лекар и пациент

Пациентът обикновено идва в амбулаторията за общопрактикуващи лекари (освен ако не е първото посещение или пренебрегване на грижите), отколкото в позната среда. В случай на често срещани заболявания (настинки, ангина и т.н.), това посещение не е обременено с излишен стрес, така че лесно приема препоръки и предписано лечение.

Друга ситуация възниква, ако има неизвестно досега влошаване на здравето. Тогава пациентът идва в клиниката пълен с безпокойство, притеснения и страхове за бъдещето. Дори в такива случаи обаче трябва да се доверим на процедурата на нашия областен лекар - първо да се подложим на прегледи в рамките на линейката му, и не настоявайте за незабавни прегледи от специалисти. Днешните операции на личния лекар са оборудвани съвременни диагностични устройства, което може да предостави важна информация за това как да се процедира, което в много случаи ще спести на пациента да чака излишно прегледи в други амбулаторни клиники.

Днес много пациенти идват на общопрактикуващи лекари, за да бъдат по-информирани за здравословните проблеми, което повечето лекари приветстват. Информиран пациент той може да се грижи за здравето си по-добре от неинформирания. Да дойдеш в лекарския кабинет с готови, често катастрофални диагнози, с настояване за спешен преглед от специалист, е огромен подценяване работата на общопрактикуващите лекари, а в психологически план е вредно и за самия пациент.

Ако се доверим на личния си лекар, ще го направим пълен контрол неговия професионален опит и медицинска преценка. Лекар, който е умел да общува със своите пациенти, може да обясни ситуацията, респ. премахване на тревожност и безпокойство. От друга страна, пациентите са в най-добра позиция да изразят доверието си, ако са уважавани експертиза а професионализъм лекар.

Комуникация

В основата на правилното лечение на болестите, както и на систематичните здравни грижи, са Информация. То е също толкова важно, колкото Вашият лекар и пациент те обменят. В сравнение с миналото, когато лекарят беше в положение на абсолютен авторитет, сега тази връзка се измести на нивото на партньорство. Пациентът има възможност да получи повече информация, да бъде по-ангажиран в лечението, но в същото време носи своите решения и поведение също по-голяма отговорност.

Лекарят трябва да знае цялата информация за нашата болест. От тази гледна точка е от съществено значение да можем да му ги представим ясно, отчетливо, да не се страхуваме от чувствителни теми и да не прикриваме важни факти. Затова винаги говорете с лекаря нека се подготвим предварително и помислете какво искаме да му кажем.

Няколко препоръки:

  • Запишете в точки какво искате да кажете на лекаря или какво искате да попитате,
  • ако знаете, че посещението при лекар ще бъде „стресиращо“ за вас или че не помните необходимата информация, елате придружени от любим човек,
  • предоставяйте информация ясно и кратко, не се премествайте в други области,
  • формулирайте кратки и разбираеми изречения,
  • позволете на Вашия лекар да Ви зададе допълнителни въпроси,
  • слушайте внимателно Вашия лекар,
  • ако спрете да разбирате какво ви пита Вашият лекар, спрете го и го помолете да Ви обясни отново или с други думи,
  • в случай на тестове или прегледи, попитайте защо са необходими и какво могат да разкрият,
  • в края на интервюто се опитайте да обобщите със собствените си думи какво Ви е казал лекарят,
  • водя записки,
  • когато общувате, имайте предвид, че други пациенти чакат зад вратата на операцията, опитайте се да направите посещението възможно най-ефективно,
  • Благодаря ви за времето, което лекарят ви отдели - учтивостта и признателността означават много за лекарите.

Какво очаква пациентът от лекаря:

  • достатъчно време за комуникация,
  • разбираемост на представените факти,
  • не банализиране на опита на трудностите,
  • съпричастност,
  • професионална квалификация, знания, опит.

Пациентът идва в кабинета на общопрактикуващия лекар в състояние на влошено здраве, физически aj психически отслабен, често плашен от страхове за здравето си. Естествено очаквано повишен интерес към себе си: че ще му бъде оказана помощ бързо, че лекарят му бързо ще облекчи или премахне симптомите му. В същото време той се надява, че може да разчита на лекаря във всичко, респ. че лекарят ще го информира за всичко. Пациентът разчита и на съответствие медицинска тайна, и затова е готов да се довери на всичко, свързано с болестта му.

Опитът на лекарите показва, че колкото по-болен е пациентът, толкова по-готов е той да се подложи на лечението и препоръките на лекаря. Лекарят очаква пациентът да го получи цялата необходима информация (включително по-поверителна информация), подложете на необходимите разследвания и приемете предложените решения.

Какво очаква лекарят от пациента:

  • пациентът се грижи за здравето си,
  • пациентът разбира естеството на заболяването си,
  • пациентът се придържа към режима на лечение и редовно приема предписани лекарства.
Източник на снимки: Shutterstock.com

Лекарите обаче трябва да приемат и в амбулаторни клиники личен профил на пациентите. Не всички пациенти работят добре заедно: те могат да бъдат тревожни, недоверчиви, депресирани, склонни към подозрения. За да се постигне терапевтичната цел, често става и общопрактикуващият лекар психолог.

Лекарите биха оценили най-много, ако пациентите поемат това решаващ дял отговорност за собственото здраве. В същото време опитът показва, че тези очаквания не работят, тъй като обикновените пациенти работят надеждно само ако имат такива сериозни здравословни проблеми.

Някои пациенти вече имат малко (субективно) подобрение в здравето те спират спазвайте изцяло препоръките на лекарите, карайки лекарите да се чувстват правилно разочаровани, ако лечението не протича според очакванията. Следователно общопрактикуващите лекари често се представят извънреден труд - постоянно мотивирайте пациентите да спазват всички техни указания.

Когато дойдем при здравния лекар

Клиниката за общопрактикуващи лекари не трябва да се превръща в място, което посещаваме само когато сме засегнати от болест. Ние разбираме работното място на лекаря като един от най-важните моменти по пътя ни към здравето. Добре предотвратяване Това е така, защото много заболявания могат да бъдат открити навреме, често дори преди появата на симптомите (напр. Дисфункция на бъбреците или пикочния мехур, високо кръвно налягане, променени нива на мазнини, повишен риск от сърдечно-съдови заболявания). Всеки пациент има право на профилактичен общ преглед над 18 години веднъж за 2 години.

Всеки пациент трябва да се интересува от здравето си и мерките, които подобрява цялостно състояние. Много е разочароващо за лекарите да продължават да се повтарят принципи на здравословния начин на живот (достатъчно упражнения, не пушете, ограничавайте алкохола, яжте здравословно) на пациенти, които явно не ги слушат. Дори най-ефективното лечение не може да направи чудеса, ако не помагаме на тялото, а напротив, вредим му почти всеки ден.

Общопрактикуващ лекар - служител за връзка в системата на здравеопазването

Общопрактикуващият лекар не само консултира и лекува често срещани здравословни проблеми на пациента, но и следи развитието му хронични болести а записва историята на усложненията а хоспитализации. Следователно това е най-важният и достоверен източник на информация за всички други лекари, които лекуват пациента.

Общопрактикуващ лекар - наш доверен човек

  • Той познава не само нас, но и цялото семейство от много години.
  • Той познава нашата лична, партньорска, служебна и здравна история.
  • Той знае нашите загуби и победи.
Източник на снимки: Shutterstock.com

Права на пациентите съгласно Европейската харта:

  1. Правото на превенция - всеки индивид има право на предоставяне на адекватни услуги за превенция на заболяванията.
  2. Правото на достъп до здравни услуги - всеки индивид има право на достъп до здравни услуги според неговото или нейното здраве. Здравните услуги трябва да гарантират равен достъп за всички, без дискриминация въз основа на финансови възможности, място на пребиваване, вид заболяване или период на достъп до здравеопазване.
  3. Право на информация - всеки индивид има право на достъп до всички видове информация, отнасящи се до здравословното му състояние, здравни услуги и тяхното използване, и всичко, което е на разположение въз основа на научни изследвания и технически иновации.
  4. Правото на даване на съгласие - всеки индивид има право на достъп до цялата информация, която би му позволила да участва активно в решенията относно здравето му. Тази информация е предпоставка преди всяка процедура и лечение, включително участие в научни изследвания.
  5. Право на свободен избор - Всеки индивид има право да избира свободно, въз основа на достатъчно информация, между различни методи на лечение и доставчици.
  6. Право на неприкосновеност на личния живот и поверителност - всяко лице има право да поддържа поверителен достъп до личната си информация, включително информация, отнасяща се до здравословното му състояние и възможните методи за диагностика или лечение, както и да защитава личния си живот по време на диагностични тестове, медицински прегледи и медицински лечение или хирургическа интервенция.
  7. Правото на зачитане на времето на пациента - всеки индивид има право да бъде лекуван в кратко и предварително определено време. Това право важи за всички фази на лечение.
  8. Правото да се придържате към нивото на качество - всеки индивид има право на достъп до висококачествени здравни услуги въз основа на спецификация и придържане към добре дефинирани стандарти.
  9. Правото на пациента на безопасност - всеки индивид има право да не претърпи вреди, причинени от неадекватно функциониране на здравните служби, пренебрегване на медицинската помощ, лечението и лечението, които отговарят на високите стандарти за безопасност.
  10. Правото на иновации - всяко лице има право на достъп до иновативни методи, включително диагностични методи по смисъла на международните стандарти, независимо от икономическите или финансовите обстоятелства.
  11. Правото на предотвратяване на ненужно страдание и болка - всеки индивид има право, доколкото е възможно, да предотвратява страданието и болката на всички етапи от своето заболяване.
  12. Право на лечение, като се вземат предвид личните нужди - всеки индивид има право на програми за диагностика и лечение, съобразени максимално с неговите лични нужди.
  13. Правото на оплакване - всяко лице има право да се оплаче, когато претърпи вреда и има право да получи отговор или друга форма на обратна връзка.
  14. Право на обезщетение - всяко лице има право на адекватно обезщетение за разумно кратък период от време, когато то/тя претърпи физическа, морална или психическа вреда, причинена от кърмене или лечение при предоставяне на медицинска услуга.

Един отговор на „Доверието - основата на добрите отношения между лекар и пациент“

Оставете отговор Отказ на отговор

За съжаление трябва да влезете, за да оставите коментар.