Как да създам моя личен онлайн акаунт My Edenred за картата Ticket Restaurant®?

Вашият личен създавате онлайн акаунт в клиентската зона My Edenred в раздел Потребител, след като щракнете върху „създаване на акаунт“. Въведете при създаване сериен номер на картата (от гърба на вашата карта) и код за активиране, които ще намерите на дъното мотивационното писмо, с което ви е доставена картата. Ако вече сте създали своя личен онлайн акаунт, например за картата Edenred Holiday, не е необходимо да го създавате отново за картата Ticket Restaurant®. Картата на Ticket Restaurant® ще бъде автоматично присвоена на вашия личен онлайн акаунт My Edenred.

служител

Какво трябва да направя, ако не знам кода си за активиране на картата Ticket Restaurant®?

Моля, свържете се с нашето обслужване на клиенти на тел. No 02/5070 7333.

Как да добавите нова карта за билети Restaurant® към съществуващ личен онлайн акаунт в My Edenred?

Ако дадете карта възстановен същия работодател, картата автоматично ще бъде присвоена на вашия личен онлайн акаунт в клиентската зона My Edenred. Трябва да го активирате в личния си онлайн акаунт. След като влезете в личния си онлайн акаунт, кликнете върху „УПРАВЛЕНИЕ НА МОИТЕ КАРТИ“, след това превъртете до края на страницата и кликнете върху „АКТИВИРАНЕ НА КАРТАТА“. За да завършите успешно активирането на картата на Ticket Restaurant® трябва да въведете личния си номер на служител. Можете да намерите вашия личен номер, например, във вашата фиш за заплата или да се свържете с работодателя си за това. Ако сте сменили работодателя и имате друга карта от нов работодател, трябва да създадете нов личен онлайн акаунт в клиентската зона My Edenred с ново ИМЕ ЗА ВХОД. Ще ви е необходим имейл адрес, който все още не сте използвали в нито един онлайн акаунт на Ticket Restaurant®.

Как да активирам картата на Ticket Restaurant®?

След създаване на личен онлайн акаунт в My Edenred активирайте картата. За да активирате карти имате нужда техен личен номер на служителя. Ако го нямате, трябва да го поискате от работодателя си преди да активирате картата. След като влезете във вашия акаунт, кликнете върху „УПРАВЛЕНИЕ НА МОИТЕ КАРТИ“, превъртете до края на страницата и след това кликнете върху „АКТИВИРАНЕ НА КАРТАТА“. Вашата карта ще бъде активна в този момент и можете да започнете да я използвате веднага. Ако вече сте създали своя личен онлайн акаунт в My Edenred за предишната карта или за друга безконтактна карта от Edenred:

Ако дадете карта на работодателя поднови или ви даде друга нова карта от Edenred (напр. Edenred Holiday card), картата автоматично ще бъде свързана с вашия личен онлайн акаунт в клиентската зона My Edenred. Трябва да го активирате в личния си онлайн акаунт My Edenred. След като влезете във вашия акаунт, кликнете върху „УПРАВЛЕНИЕ НА МОИТЕ КАРТИ“ и след това превъртете до края на страницата и кликнете върху „АКТИВИРАНЕ НА КАРТАТА“.

Ако сте сменили работодателя и имате друга карта от нов работодател, трябва да създадете нов личен онлайн акаунт в клиентската зона My Edenred с ново ИМЕ ЗА ВХОД. Ще ви е необходим имейл адрес, който все още не сте използвали в нито един онлайн акаунт на Ticket Restaurant®.

Как да разбера личния си номер, който ми е необходим, за да активирам картата на Ticket Restaurant®?

Можете да намерите вашия личен номер на вашия фиш за заплата или при вашия работодател.

Какво се случва, ако забравя да активирам картата Ticket Restaurant®?

Неактивирана карта не може да се използва. За повече информация как да активирате вашата карта, вижте „Активиране на вашата карта“.

Къде мога да намеря баланса си на картата Ticket Restaurant®?

Можете да проверите баланса си по Edenred по всяко време Мобилно приложение Edenred Benefity или във вашия личен онлайн акаунт My Edenred или на телефонния номер 02/52 62 7777 съгласно инструкциите на телефонната такса. Необходимо е да подготвите ПИН код за картата и 16-цифрен номер на лицевата страна на картата Ticket Restaurant®.

За какво е предназначено мобилното приложение Edenred Benefity и за какво е предназначено?

Благодарение на мобилното приложение Edenred Benefity имате личен онлайн акаунт на една ръка разстояние. Ще намерите в него налично салдо на картата, преглед на вашите транзакции, оферта за ресторанти в района, ексклузивни оферти от партньори, ПИН код. Ако картата бъде изгубена или открадната в приложението, веднага ще блокирате картата, като по този начин незабавно ще избегнете риска някой да злоупотреби с картата ви. Изтеглете безплатното приложение от App Store и Google Play.

Как да влезете в мобилното приложение Edenred Benefity?

Влезте в мобилното приложение Edenred Benefits, използвайки данните за вход, които сте използвали за създаване на личен акаунт в клиентската зона My Edenred. Името за вход е имейл адресът и паролата, които ще използвате с този, който сте въвели по време на регистрацията. Ако не си спомняте паролата си, можете да я зададете отново, като изберете „Забравена парола?“.

Получих нова карта Ticket Restaurant®, мога да я използвам отново в мобилното приложение Edenred Benefity?

Да, възможно е. Ако дадете карта възстановен същия работодател, картата автоматично ще бъде присвоена на мобилното приложение Edenred Benefity. Ако сте сменили работодателя и имате друга карта от нов работодател, трябва да създадете нов личен онлайн акаунт в клиентската зона My Edenred с ново ИМЕ ЗА ВХОД. Ще ви е необходим имейл адрес, който не сте използвали в нито един онлайн акаунт на Ticket Restaurant®. След това влезте в мобилното приложение Edenred Benefits, като използвате новата информация за вход, която сте използвали за създаване на нов личен акаунт в клиентската зона My Edenred.

Къде мога да намеря своя ПИН код за картата на Ticket Restaurant®?

Вашият ПИН код можете да видите в мобилното приложение Edenred Benefity или във вашия личен акаунт My Edenred онлайн. На Показване на ПИН код в личния ви онлайн акаунт My Edenred отидете в раздела "Управление на моите карти" в раздела "Моите карти" и кликнете върху "ПИН", за да видите кода“. След това следвайте инструкциите, за да потвърдите картата си. Въвеждате паролата за влизане във вашия онлайн акаунт и CVC2 кода от гърба на картата. Кодът CVC2 е трицифрен код на гърба на картата. След това ПИН кодът се показва номер по номер няколко пъти последователно.

Получих нова карта Ticket Restaurant®, имам същия ПИН код за нея като за старата?

Имате нов ПИН код за новата карта, което ще видите в личния си онлайн акаунт My Edenred.

Къде мога да сменя своя ПИН код за картата Ticket Restaurant®?

Ако имате безконтактна карта, предварително дефинирана ПИН кодът може да бъде променен безплатно на всеки банкомат, който поддържа тази услуга. Те са банкомати напр. Tatra banka, VÚB, ČSOB, UniCredit Bank. Ако притежавате карта с магнитна лента, необходимо е да се обадите на инфолиновия номер 02/5262 7777 и да изберете опцията „CHANGE PIN". За да направите това, трябва да знаете номера на вашата карта (номера на предната страна на картата) и съществуващия ПИН код.

Какво се случва, ако няколко пъти подред въведа грешен ПИН код при плащане с карта Ticket Restaurant®?

Ако въведете неправилен ПИН код 3 пъти подред по време на плащането, картата временно ще бъде блокирана. Той ще се отключи автоматично след 24 часа и може да се използва отново.

Къде мога да платя с карта Ticket Restaurant®?

Веднага след като картата Ticket Restaurant® бъде активирана, можете да започнете да я използвате в нашата широка мрежа за приемане. Ще намерите списък на заведенията в личния ви онлайн акаунт My Edenred, чрез на мобилното приложение Edenred Benefits или на нашия уебсайт в раздела Точки за приемане.

Как да разбера дали заведението, в което ще плащам с карта Ticket Restaurant®, принадлежи към мрежата от точките ви за приемане?

Всяка операция, която принадлежи към нашата мрежа за приемане, има стикер с етикет Ticket Restaurant ® на входната врата. .

Искам да използвам мобилни плащания с Ticket Restaurant®, как да го направя?

В случай на мобилни плащания чрез Apple Pay трябва да регистрирате активирана карта Ticket Restaurant® в мобилното приложение на Apple Wallet. Повече информация за това как да продължите можете да намерите на www.edenred.sk/apple-pay/.

За плащания чрез Google Pay TM трябва да регистрирате активирана карта Ticket Restaurant® в мобилното приложение Google Pay TM. Повече информация за това как да продължите можете да намерите на www.edenred.sk/lp/google-pay/.

За плащания чрез SMS необходимо е да регистрирате вече активираната карта Ticket Restaurant® за мобилни плащания на www.mobiplatby.sk/trkarta.

Получих нова карта Ticket Restaurant® и искам да продължа да я използвам за мобилни плащания чрез Apple Pay, Google Pay ™ или SMS. Как да го направя?

В случай на мобилни плащания чрез Apple Pay необходимо е първо да деинсталирате оригиналната карта на Ticket Restaurant ® от приложението и след това пререгистрирайте нова, вече активирана карта в приложението.

За плащания чрез Google Pay TM необходимо е първо да деинсталирате оригиналната карта на Ticket Restaurant ® от приложението и след това пререгистрирайте нова, вече активирана карта в приложението.

За плащания чрез SMS необходимо е първо на оригиналната карта Ресторант за билети ® отмяна на опцията за мобилно плащане а след това регистрирайте нова, вече активирана карта за плащания чрез SMS. Можете да анулирате и регистрирате картата отново на www.mobiplatby.sk/trkarta.

Какво е минималното плащане с карта Ticket Restaurant®?

Минимална стойност на едно плащане чрез карта за хранене на Ticket Restaurant ® с магнитна лента е на височина от 2,50 евро. Минимална стойност на едно плащане чрез безконтактна карта за хранене Ticket Restaurant ® с чип или чрез мобилно плащане чрез Apple Pay, Google Pay или чрез SMS е на височина 3,83 евро.

Какво е максималното плащане с карта Ticket Restaurant®?

Максимална стойност на плащанията чрез карта за хранене Ticket Restaurant® или чрез мобилно плащане чрез Apple Pay, Google Pay или чрез SMS е 90 евро/ ден. Максималната стойност на едно безконтактно плащане без въвеждане на ПИН (важи само за безконтактни карти) е 50 евро. За безконтактно плащане над 50 € е необходимо да въведете ПИН кода.

Възможно е и плащане в брой при плащане с карта Ticket Restaurant®?

Да. Разликата в цената може да бъде платена в брой.

Защо не получих плащане с Ticket Restaurant®?

Можеше да се случи така

  1. Имате вашата карта забравих да активирам.
  2. Вие влязохте неправилен ПИН код.
  3. Нямате достатъчно кредит на картата.
  4. Операция, в която сте се опитали да платите с карта, не е нашето място за приемане.
  5. Плащането с вашата карта беше в стойност по-ниска от 2,50 € (важи за карти за контакт с магнитна лента) или по-малко от 3,83 € (отнася се за безконтактни карти и плащания чрез Apple Pay, Google Pay или SMS плащания) или по-висока от 90 €.

Как да процедирам, ако има проблем с плащането с карта Ticket Restaurant®?

Плащане чрез POS терминал или Payment Gateway

В случай на неправилно извършено или дублирано плащане чрез POS терминал или Вход за плащане (платежният шлюз е директно плащане чрез уебсайта на търговеца):
1) Свържете се с нашето обслужване на клиенти по имейл на [email protected].
2) Въведете 10-цифрения сериен номер на вашата карта, посочен на гърба на съобщението, приложете копие от блока на касата от магазина, в който сте извършили плащането, и доказателство от ПОС терминала, че транзакцията е била отхвърлена.
3) Нашият персонал ще провери и потвърди дали плащането наистина е извършено. Ние ще потвърдим плащането по имейл до извършеното плащане и ще приложим преглед на транзакциите от вашата карта като документ за търговеца.
4) След това се свържете с търговеца, от когото сте извършили плащането, и изпратете потвърждение.
5) Търговецът е длъжен да извърши действие на ПОС терминала (анулиране на плащане - връщане на плащането) и да гарантира връщането на заявената сума обратно към вашата карта за хранене Ticket Restaurant®.
6) Търговецът се задължава да върне финансовата сума само на бордната карта на Ticket Resturant®, от която е извършено плащането.

Плащане чрез мобилен телефон чрез SMS

В случай на неправилно извършено или дублирано плащане чрез мобилен чрез SMS се прилага същата процедура, както при плащане с карта Ticket Restaurant®.

Когато плаща с карта Ticket Restaurant®, търговецът може да поиска да му представя доказателство за самоличност и да подпиша предварително потвърждение.?

Да, търговецът може да поиска от вас да представите доказателство за самоличност, преди да приемете плащане чрез карта Ticket Restaurant ®, от съображения за сигурност. Може също да ви подкани да подпишете разписка, за да сравните образеца на гърба на картата. Ако откажете да представите документ за самоличност, подпишете касова бележка или подписът в потвърждението не съвпада с модела на подпис на вашата карта Ticket Restaurant ®, търговецът има право да задържи картата Ticket Restaurant ® и след това да предаде Ticket Service, p . r. относно.

Какво трябва да направя, ако загубя или открадна картата си Ticket Restaurant®?

Ако загубите или сте откраднали вашата карта за хранене Ticket Restaurant ® или смятате, че е била използвана без ваше знание, трябва да бъде блокиран.

Как мога да блокирам картата за хранене на Ticket Restaurant®?

Ако сте създали своя личен акаунт My Edenred онлайн, можете да блокирате картата в раздела „Управление на моите карти“ в раздела „Моите карти“, като кликнете върху „Блокиране на картата“.

Ако не сте създали своя личен онлайн акаунт, свържете се с нашето обслужване на клиенти на телефонния номер 02/5070 7333.

Моля, имайте предвид, че това блокиране на картата е окончателно и ще трябва да ви бъде издадена нова карта Ресторант за билети ®. Затова незабавно информирайте работодателя си, ако картата е блокирана.
Ако все още не сте създали интернет акаунт или не помните номера на картата си, помолете работодателя си да се свърже с Ticket Service, стр. r. o., поиска да блокира картата и впоследствие да издаде новата ви карта Ticket Restaurant ® .

Колко време е валидна моята карта с билети за ресторант®?

Валидността на вашата карта е посочена отпред (валидна през) във формата месец/година на валидност. Картата е валидна до последния календарен ден от месеца на годината, посочен на картата. Преди да изтече картата, вашият работодател, в сътрудничество с Ticket Service, стр. r. o., ще осигури автоматичния му обмен.

Какво трябва да направя със старата карта Ticket Restaurant®, когато получа нова?

От гледна точка на сигурността е необходимо физическото унищожаване на оригиналната карта. Всичко, което трябва да направите, е да го нарежете на две или три части и след това да го хвърлите в пластмасовото кошче.

Докато не трябва да похарча пари за картата на Ticket Restaurant®?

Средствата, кредитирани преди 30 септември, трябва да бъдат изразходвани до края на календарната година (винаги до 31 декември), а средствата, кредитирани след 01 октомври, са валидни до 31 декември на следващата календарна година.

Каква е минималната стойност на надбавката за храна?

От 1 юли 2019 г. стойността на надбавката за храна на работодателя трябва да бъде поне 3,83 евро (75% от 5,10 евро)/работен ден.

Служителите имат право на надбавка за хранене по време на празници, PN и празници?

По време на празници, PN, препятствие на работа с продължителност повече от 4 часа и почивка, работодателят дава надбавка за хранене само ако е заложено в колективен трудов договор или вътрешна директива. В противен случай това е разход извън обхвата на Кодекса на труда, за целите на Закона за данъка върху доходите такъв разход не може да се счита за данъчен разход за работодателя и представлява облагаем доход за работника.

Кой може да таксува моята карта Ticket Restaurant®?

Само вашият работодател може да поиска да попълни вашата карта за билети за ресторант ®. Също така, информация за състоянието на поръчката за доплащане на кредит може да бъде предоставена само на вашия работодател.

Мога да тегля пари в брой от банкомат с карта Ticket Restaurant®, респ. заменя баланса й с пари в брой?

Картата Ticket Restaurant ® не може да се използва за теглене на пари в банкомат, нито наличното салдо на картата може да бъде заменено за пари в брой.

Каква е разликата между безконтактна карта и карта с магнитни ленти Ticket Restaurant®?

Ако имате безконтактна карта:
Няма нужда да въвеждате ПИН код * до 50 евро с едно безконтактно плащане. Ще го намерите на лицевата страна на картата 16-цифрен номер на карта, чип и знак за безконтактно плащане. На гърба на картата е Лого на Mastercard. Безконтактна карта ви позволява да плащате чрез Apple Pay, Google Pay и чрез SMS .

Според новото законодателство, валидно от 14 септември 2019 г., в зависимост от настройките на системата за електронни разплащания от страна на търговците, по-често може да се изисква ПИН код *, а именно:

- след всяко 5-то плащане по-малко от 50 € *

- ако общият размер на плащанията до 50 евро, независимо от техния брой, надвишава 150 евро *.

Ако имате карта с магнитна лента:
За всяко плащане трябва да се прилага магнитна лента (черна ивица на гърба на картата) чрез четеца на терминали и въведете ПИН кода. Предната част е справедлива 19-цифрен номер на картата и логото на Maestro на гърба на картата.

Защо картата в моя онлайн акаунт има различен сериен номер, отколкото виждам на картата?

От съображения за сигурност на картата са изброени само първите 10 цифри, докато вие виждате целия 12-цифрен номер във вашия онлайн акаунт. Следователно може да изглежда различен номер на картата.

Как да активирам картата на Ticket Restaurant®, ако не използвам интернет и нямам имейл адрес?

Можете да активирате картата Ticket Restaurant® на телефонния номер 02/5262 7777, като въведете опция 1, след което е необходимо да въведете 16-цифрения номер от предната страна на картата и кода за активиране. Необходимо е да изчакате края на разговора, тъй като в края на разговора машината ще ви изпрати ПИН кода на картата Ticket Restaurant®.