Какво е Bistro.sk?
Bistro.sk е най-голямата услуга за онлайн доставка в Словакия. Въз основа на посоченото от вас място Bistro.sk ще търси всички ресторанти, които носят храна директно във вашия дом, дори с текущата цена и времето за доставка. Просто избирате храната, която просто ви харесва.
Каква е разликата между средното време за доставка и реалното време за доставка, което получавам в SMS?
Средното време за доставка е времето, което изчисляваме като средно време за доставка в даден ресторант. С други думи, това са средните срокове за доставка, които ресторантът потвърждава на клиентите. Можете да видите това време в резултатите от търсенето и подробности. Реалното време за доставка е времето, което ресторантът ще потвърди за вас при поръчка. Времето за доставка и средното време за доставка може да варират, особено през най-натоварените часове.
За каква храна сте специализирани?
Имаме наистина богата гама от ястия в цяла Словакия. Ще намерите пица, бургери, кебап, ежедневно меню, суши, азиатска кухня, мексиканска кухня, както и вегетариански, вегански и безглутенови ястия. Типът храна може да бъде избран, като въведете местоположението чрез филтрите, които се намират в горната част над списъка с ресторанти.
Как да разбера, че ресторантът наистина ще ми достави храната и кога?
След като изпратите поръчката до ресторанта, веднага ще получите SMS съобщение за това кога храната ви ще бъде доставена чрез куриер. Можете също да проверите всичките си поръчки и състоянието им, след като влезете във вашия акаунт на Bistro.sk.
Все още не получавам храната. Какво мога да направя?
Ако е необходимо, можете да се свържете с нас всеки ден, включително през почивните дни, от 08:00 до 22:00 на номер 041/3210104, чрез формата за контакт и във Facebook. Ако сте поръчали от ресторант, който позволява GPS проследяване на поръчката в приложението, подготовката на поръчката и местоположението на куриера, можете да проследите в акаунта си в подробностите за поръчката.
Не бях доволен от качеството на доставената храна
Можете да оцените всеки ресторант в имейлите след завършената поръчка, която ще ви бъде доставена обикновено в рамките на 6 часа след поръчката или в акаунта ви в прегледа на поръчката. Можете да оцените качеството на храната, скоростта на доставка и удовлетворението от куриера. Обратната връзка е много важна за нас. Затова ще се радваме много, ако ни дадете стимул за подобрение. В случай на голямо недоволство все още можете да се свържете с нашия клиентски център. Вярваме, че ще разрешим ситуацията за взаимно удовлетворение.
Не разбрах какво съм поръчал/поръчката ми не е пълна
След всяка поръчка ще ви изпратим резюме на поръчката по имейл. Там можете да видите какво сте поръчали в ресторанта. Ако доставената храна се различава от храната във вашата поръчка, не се колебайте да се свържете с нашата поддръжка на клиенти.
Приемате плащане с карта?
Да, почти всички наши ресторанти приемат плащания с карти. Можете да видите поддържаните начини на плащане в подробностите за ресторанта.
Приемате плащане с ваучер за хранене?
Да, повечето ресторанти също приемат плащане с ваучери за хранене.
Приемате плащане с карта за хранене?
За съжаление повечето ресторанти на Bistro.sk не поддържат плащания чрез карти за хранене.
Поръчах на Bistro.sk и не получих SMS за потвърждение какво да правя?
В този случай ви препоръчваме да се свържете с нашия клиентски център, където те с удоволствие ще ви посъветват. На първо място обаче препоръчваме да проверите имейл кутията си, за да видите дали сте получили имейл за потвърждение, тъй като е възможно деактивирано SMS потвърждение.
Все още трябва да попълня адреса за доставка?
Не, не е нужно. Всичко, което трябва да направите, е да влезете под вашия акаунт в Azet или Facebook и да се възползвате от предимствата като: запомняне на множество адреси за доставка, запомняне на платежна карта, запомняне на скорошни поръчки и други.
Платих с карта, но храната не ми беше доставена
Ако поръчката ви е приета и ресторантът не ви е доставил храната, свържете се с нашата поддръжка на клиенти и плащането ще бъде върнато във вашия акаунт възможно най-скоро.
Поръчката ми е отменена. Плащането е извършено с карта и средствата вече са изтеглени от моята сметка. Кога ще се върнат при мен?
Ако сте платили с карта, средствата ще ви бъдат върнати веднага след анулирането на поръчката. Моля, проверете салдото по сметката си.
Защо да поръчате от Bistro.sk?
Поръчайте бързо, лесно, онлайн, от всяко място и само с 4 кликвания. Имате голям избор от ресторанти от различен вид, можете да поръчате според оценките на други, имате възможност да разгледате миналите си поръчки, имате възможност да имате запаметена карта/множество адреси за доставка и много други.
Също така е възможно да използвате програмата за лоялност на Bistro.sk?
Не, понастоящем не поддържаме програмата за лоялност.
Защо не получих безплатен подарък?
От време на време отделяме различни продукти за поръчки като подарък. Промоцията обикновено е валидна само в избрани градове и избрани ресторанти. Ако ресторантът, от който сте поръчали, е участвал в събитието и все още не сте получили подарък, препоръчваме незабавно да се свържете с куриера. Той трябва незабавно да донесе забравения подарък в поръчката.
Имам проблем с обаждането на линията на клиента
Ако не можете да се обадите на нашата клиентска линия, препоръчваме да проявите търпение и да изчакате на линията. Обажданията обикновено са кратки, така че не трябва да отнема твърде много време. Освен това опитайте нашите алтернативни начини за комуникация като електронна поща и Facebook.