Подготвили сме обобщение на информацията, която считаме за най-важна в областта на въздушния транспорт. Препоръчваме ви да прочетете тази страница преди заминаване, за да избегнете излишни недоразумения.

пътници

При резервация на полет:

Маршрут (Viewtrip)
Можете да видите ясен график за резервации, време за полет и изчакване за трансфер на www.viewtrip.com. Просто въведете вашето име и кода за резервация, които ще намерите в имейла, който ще ви изпратим след завършване на резервацията на билета. След като платите цената на билета и го издадете, можете да отпечатате електронни билети тук.

Преди излитане:

За какво да внимавате
Преди заминаване, винаги се уверете, че сте подредили вашите документи за пътуване и визи. Обърнете специално внимание на срока на валидност на документа за пътуване, тъй като някои страни изискват паспортът да е валиден поне 6 месеца след завръщането от страната. Проверете имената на билета. Те трябва да съвпадат с имената в документите за пътуване (например, имайте предвид това, ако пътувате малко след сватбата). Проверете изискването за виза не само в страната на местоназначение, но и в транзитните страни (транзитните визи често са необходими).

Възможно е да започнете пътуване в точката на трансфер?
Не е. Индивидуалните билети (купони) трябва да се използват в точния ред, в който се появяват в билета, в противен случай билетът става невалиден. Ако не пристигнете на едно от заминаванията, авиокомпанията автоматично ще анулира резервацията за свързващи полети, без никакво обезщетение (така нареченото непристигане).

Чекиране
Пристигане при настаняване поне 2 часа преди тръгване. Някои авиокомпании дори изискват по-дълго време за чекиране, като в този случай ще бъдете уведомени своевременно. Определено не подценявайте резерва от време за чекиране. Ако пристигнете късно на гишето, ще ви бъде отказано чекиране и билетът ви ще бъде конфискуван без обезщетение. Регистрацията на авиокомпанията се затваря близо 45 минути преди излитане. Някои авиокомпании поддържат онлайн чекиране, което е по-удобно и по-бързо за пътниците.

Да върна:

Потвърждение на обратния полет
Ако сте закупили билети, настаняване и други услуги поотделно и сами организирате пътуването си без туристическа агенция, е необходимо да прехвърлите т.нар. потвърждение на обратния полет. Свържете се с авиокомпанията и потвърдете (така нареченото повторно потвърждаване) на резервирания полет 72 часа преди излитане. В същото време можете да проверите дали е имало забавяне на заминаването или други промени.

След връщане:

Компенсация за отменени и пропуснати полети Имахте ли проблем с вашия полет? Полетът е забавен или е отменен и не сте били информирани навреме? Ние ще проверим възможността за финансова компенсация за вас БЕЗПЛАТНО. Съгласно европейското законодателство в определени случаи имате право на обезщетение от 250-600 евро. Повече информация можете да намерите тук .

Често задавани въпроси:

  • Защо трябва да плащам летищни такси?
  • Всички летищни такси вече са включени в цената на билета?
  • Резервацията на билета е обвързваща?
  • Възможно е да промените името в резервацията?
  • Как мога да преведа плащане на билет?
  • Какво е допустимото тегло на багажа?
  • Как да процедирам в случай на рекламация на билет?
  • Какви други услуги мога да купя за билета?
  • Ами ако тук не намерих отговора на въпроса си?

Защо трябва да плащам летищни такси?
Летищните такси са променлива част от цената на билета. Това е сумата, която плащате на всяко летище за предоставяне на услуги при заминаване и пристигане (регистрация, обработка на багаж и т.н.). Летищните тарифи варират в зависимост от летището, което използвате.

Всички летищни такси вече са включени в цената на билета?
Предимно да. В изключителни случаи някои летища могат да налагат специален данък за заминаване (местен данък), който не е включен в цената на билета.

Резервацията на билета е обвързваща?
Резервацията на билета става обвързваща в момента на нейното плащане и издаване. Ако билетът все още не е издаден, е възможно да го смените безплатно, напр. променете името, резервирайте за друга дата или анулирайте. След издаване на билета обаче всички промени се таксуват от авиокомпанията. Предварителното резервиране на билет също е необвързващо не само за вас, но и за авиокомпанията. Ако билетът не е издаден правилно, цената може да се промени, напр. поради промяна в обменния курс или увеличение на летищните такси.

Възможно е да промените името в резервацията?
Промяната на името в резервацията обикновено не се разрешава от авиокомпаниите. Моля, свържете се с нас, за да предоставим изключение, но то не може да бъде гарантирано.

Как мога да прехвърля плащане за билет?
Най-лесният начин е да направите плащане онлайн директно по време на резервацията на билета. Предимството на онлайн плащането е, че транзакцията ще бъде изпълнена незабавно и ще можем да ви издадем билет директно. Не е нужно да се притеснявате за промяна на цената, цялата покупка се извършва наведнъж и няма нужда да обработвате нищо повече. Ще ви изпратим билет по имейл, просто го разпечатайте. Целият процес на онлайн плащане е изключително сигурен. Въвеждате банковите си данни директно в платежната система на платежната банка чрез криптирано приложение. Нашите банкови данни не се манипулират по никакъв начин от нашата агенция.

Друг начин да платите за билет е да платите в брой или с карта в някой от нашите клонове, да депозирате общата сума в банката в една от нашите сметки или да платите чрез интернет банкиране.

Ако резервацията на билета е валидна само в рамките на един ден, препоръчваме плащане онлайн или плащане в брой в банка или в някой от нашите клонове. Билетът ще бъде издаден само когато пълното плащане бъде зачислено по нашата сметка и само до 17:00. През уикендите и празниците е възможно да платите билета само лично на летището в Прага. Подробна информация ще получите по имейл, след като завършите резервацията на билета.

Какво е допустимото тегло на багажа?
Разрешеното тегло на багажа винаги се определя от авиокомпанията. Разликата е в разрешените ограничения за тегло за нискотарифни авиокомпании и ограниченията за тегло за големи авиокомпании, особено за полети на дълги разстояния. Информация за разрешеното тегло на багажа може да бъде намерена в билета или в условията за превоз на авиокомпанията. Ако багажът ви надвишава допустимото тегло, на летището ще бъдете таксувани с излишна такса за багаж.

Как да процедирам в случай на рекламация на билет?
Авиокомпанията, с която сте сключили договора, като платите билета и потвърдите резервацията, е отговорна за качеството на транспортните услуги. В тази връзка продавачът действа като посредник, т.е. като преводач между вас и авиокомпанията. В случай на оплакване за услуга, моля, свържете се с нас като посредник. Ние ще продадем жалбата ви на оборудването на авиокомпанията и ще се погрижим за целия ход на процеса на рекламация. Трябва само да предоставите необходимите документи (потвърждение за загуба на багаж, закъснения на полета и т.н.). Всяка жалба се разглежда индивидуално и решението за нейното разрешаване е в компетентността на авиокомпанията.

В случай на жалба за неправилно издаден билет срещу вашата поръчка, незабавно се свържете с издателския офис на нашата компания. Като посредник ние отговаряме за правилно сключения договор за превоз. Ако не сте сигурни как най-добре да продължите в случай на рекламация, не се колебайте да се свържете с нашия персонал, който с удоволствие ще ви посъветва.

Какви други услуги мога да купя за билета?
За билети, разбира се, ще организираме входни визи за избрани държави, настаняване в хотел или апартамент, застраховка за пътуване, включително застраховка за отмяна на билета по здравословни причини или наемане на кола на вашето местожителство. Ако се интересувате от някоя от тези услуги, свържете се с нашите дилъри.

Ами ако тук не намерих отговора на въпроса си?
В този случай не се колебайте да се свържете с нас. Ако вече сте резервирали билет, моля, свържете се с вашето лице за контакт (данните за контакт ще намерите в потвърждението за резервация, което ви е изпратено по имейл или което сте получили лично в клона). Можете също така да се обадите на инфолината (само за обаждания от Словашката република) 0850 611 611.