. Общи разпоредби
Следните условия за бизнес и рекламация регулират правата и задълженията на договарящите се страни, произтичащи от договора за покупка, сключен между продавача:
SAVITAS s.r.o., U Hluška 1695,02204 Čadca, IČO: 43 795 251, DIČ DPH: SK2120751743 (наричан по-долу „продавачът“) и купувачът. Предмет на настоящия договор е покупката и продажбата на стоки на уебсайта за електронна търговия на продавача.
Данни за контакт с продавача:
SAVITAS s.r.o., U Hluška 1695,02204 Čadca
IČO: 51656698
ДДС номер: SK2120751743
Ние сме платци на ДДС
Операция: U Hluška 1695,02204
Телефон: +421949560785
Имейл: [email protected]
Надзорен орган:
Словашка търговска инспекция (SOI)
Инспекторат на SOI за район Жилина
Predmestská 71, P.O. Кутия B-89; 011 79 Жилина 1
Отдел за надзор
тел. №: 041/7632 130, факс: 041/7632 139
http://www.soi.sk
http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi
2. Начин на сключване на договора за покупка
2.7. Ако продавачът не е изпълнил задължението си за информация съгласно точка 2.6. буква д) от тези условия за бизнес и рекламация, купувачът не е длъжен да плаща тези допълнителни разходи или такси.
3. Права и задължения на продавача
3.1. Продавачът е длъжен:
- в случай на потвърждение на поръчката под формата на приемане, продавачът е длъжен да достави стоката на купувача в уговореното количество, време, качество и да я опакова и да осигури транспорт по начина, необходим за нейното запазване и защита,
- гарантира, че доставените стоки отговарят на валидните законови разпоредби на Словашката република,
- изпратете потвърждение за сключването на договора за покупка на траен носител, например по имейл. Потвърждението трябва да бъде изпратено незабавно и трябва да съдържа цялата информация, посочена в 2.6. включително формуляра за отказ от договора за покупка.
- да предаде на купувача най-късно в електронна или писмена форма заедно със стоките всички необходими документи за поемане и използване на закупените стоки, както и други документи, предписани от действащите законови разпоредби на Словашката република, като инструкции на словашки език, бележка за доставка, гаранционна карта и данъчен документ.
3.2. Продавачът има право на правилно и своевременно плащане на покупната цена от купувача за доставените стоки.
3.3. В случай на липса на стоки или продажба на склад, продавачът не е в състояние да достави стоката на купувача в рамките на договорения в договора за покупка срок, определен от настоящите условия или договорената покупна цена, продавачът е длъжен да предложи купувачът заместващо изпълнение (анулиране на поръчка). Оттегляне от договора за покупка или анулиране на поръчката е възможно чрез изпращане на имейл до купувача. В случай на плащане на покупната цена от купувача или неговата част, продавачът е длъжен да върне вече платената покупна цена или нейната част в рамките на 14 дни от датата на доставка на имейла при отказ от договора за покупка или. анулиране на поръчката на купувача по посочената от него сметка, освен ако страните не се договорят друго. Ако купувачът не приеме предлаганото от продавача изпълнение на замяна и не се откаже от договора за покупка, продавачът има право да се откаже от договора за покупка. В случай на плащане на покупната цена от купувача или неговата част, продавачът е длъжен да върне вече платената покупна цена или нейната част в рамките на 7 дни от датата на доставка на отказа от договора за покупка, на купувача.
4. Права и задължения на купувача
4.1. Продавачът е информирал купувача за задължението да плати покупната цена. Това задължение е част от поръчката.
4.2. Права на купувача: Купувачът има право да достави стоките в количество, качество, дата и място, уговорени от страните.
4.3. Задължения на купувача:
- плати договорената покупна цена на продавача в рамките на уговорената дата на падежа, включително разходите за доставка на поръчаните стоки,
- поемете стоките, които са поръчани и доставени
- в бележката за доставка потвърдете получаването на стоките с неговия подпис или подписа на упълномощеното от него лице.
8. Лични данни и тяхната защита
Купувачът и продавачът се договориха, че купувачът, ако е физическо лице, уведомява продавача за неговото заглавие, име и фамилия, адрес на постоянно пребиваване, включително пощенски код, телефонен номер и имейл адрес.
Купувачът и продавачът са се договорили, че купувачът, ако е юридическо лице или едноличен търговец, уведомява продавача за неговото търговско наименование, адрес на седалище, включително пощенски код, идентификационен номер, номер по ДДС, телефонен номер и имейл адрес.
Купувачът декларира, че се съгласява в съответствие с чл. § 11 ал. 1 от Акт бр. 122/2013 Coll. относно защитата на личните данни, изменени, че продавачът събира, обработва и съхранява своите лични данни във всички свои информационни системи, по-специално данните, изброени по-горе и/или които са необходими за изпълнението на поръчката на купувача.
Ако купувачът е избрал доставка чрез куриерска компания, купувачът се съгласява, че продавачът предоставя лични данни на купувача, необходими за доставка на стоките, на следните куриерски компании: GLS General Logistics Systems Slovakia sro, Lučenecká cesta 2266/6, 960 01 Zvolen, ID: 36624942, ДДС №: 2021797140, ДДС №: SK2021797140.
В случай, че купувачът е избрал доставка от Slovenská mail, купувачът се съгласява продавачът да предостави личните данни на купувача, необходими за доставката на стоки до Slovenská mail: Slovenská pošta a.s., Partizánska cesta no. 9, 975 99 Банска Бистрица.
Купувачът също така се съгласява, че Продавачът ще предостави на Купувача личните данни, необходими за доставянето на въпросника за удовлетвореност от покупката на уебсайта на Продавача (в обхвата на имейл адреса, съдържанието на поръчката) на независима оценителна компания: портала Heureka.sk (Naspers OCS Чехия, sro, Karolinská 650/1, 186 00 Прага 8, Чехия, ID: 02387727 ДДС: CZ02387727).
Изпращайки поръчката, купувачът се съгласява, че продавачът ще му изпраща отчети за дейностите, офертите и промоциите на продавача, без предварителното искане на купувача да изпраща такива съобщения. Продавачът декларира, че няма да налага или да обуславя съгласието на заинтересованото лице, като заплашва да отхвърли договорните отношения, услугата, стоките или задължението, наложени на Продавача.
Купувачът може да оттегли писмено съгласието си за обработване на лични данни по всяко време (по имейл, писмо). Съгласието изтича и при онлайн анулиране на регистрацията. В такъв случай продавачът е длъжен да унищожи всички предоставени лични данни на купувача, които той съхранява и обработва необратимо.
Регистрираният купувач може да проверява и променя предоставените лични данни по всяко време, както и да отмени регистрацията си след влизане в уебсайта www.savitas.sk
Изпращайки поръчката, Купувачът потвърждава, че Продавачът го е уведомил по достатъчен, разбираем и незаменим начин за фактите, посочени в чл. § 15 ал. 1 от Акт бр. 122/2013 Coll. относно защитата на личните данни, изменена.
Продавачът се задължава да обработва лични данни в съответствие с добрите нрави, ще обработва личните данни на купувача и ще обработва в съответствие със Закон №. 122/2013 Coll. относно защитата на личните данни, изменена и други действащи правни разпоредби на Словашката република. Той ще действа по начин, който не противоречи на Закон №. 122/2013 Coll. относно защитата на личните данни, изменени или друго общозадължително законодателство, нито ще ги заобикаля и ще използва предоставените лични данни само с цел сключване и изпълнение на договора според бизнес условията на продавача.
10. Оттегляне от договора за покупка
10.1. Ако продавачът не е в състояние да изпълни задълженията си по договора за покупка, поради продажба на наличност, липса на стоки или ако производителят, вносителят или доставчикът на стоки, договорени в договора за покупка, е спрял производството или е направил значителни промени, които са попречили на изпълнението на задълженията на продавача, произтичащи от договора за покупка или поради форсмажорни обстоятелства, или ако, дори и с всички усилия, които могат да бъдат разумно изискани от него, не е в състояние да достави стоките на клиента в срока, посочен в тези условия или на цената, посочена в поръчката, продавачът е длъжен незабавно да информира купувача и в същото време е длъжен да предложи на купувача заместващо изпълнение или възможността купувачът да се откаже от договора за покупка (да анулира поръчката). В случай, че купувачът се откаже от договора за покупка поради причините, посочени в тази точка от настоящата жалба и бизнес условия, продавачът е длъжен да върне на купувача авансовото плащане за стоките, договорени в договора за покупка в рамките на 14 дни след уведомяването на теглене чрез превод по сметка, посочена от купувача.
10.2. Купувачът има право да се откаже от договора за покупка, без да посочва причина в съответствие с чл. § 7 и сл. Акт № 102/2014 Coll. относно защитата на потребителите при дистанционни продажби (наричан по-долу „Закон за защита на потребителите при дистанционни продажби“) в рамките на 14 дни от получаване на стоките, респ. от датата на сключване на договора за предоставяне на услугата или на договора за предоставяне на електронно съдържание, не доставено на материален носител, ако продавачът е изпълнил информационните задължения съгласно чл. § 3 от Закона за защита на потребителите при продажба от разстояние.
10.3. Купувачът има право да разопакова и тества стоките в рамките на този период след получаването им по начин, подобен на обичайната покупка в класически магазин "камък", до степента, необходима за определяне на естеството, свойствата и функционалността на стоките.
10.4. Началото на периода за отказ от договора се определя в деня, в който купувачът или определена от него трета страна, с изключение на превозвача, поема всички части на поръчаните стоки или ако
- доставя стоки, състоящи се от няколко части или парчета, от датата на получаване на последната част или последната бройка,
- стоките, поръчани от купувача в една поръчка, се доставят отделно, считано от датата на получаване на стоките, които са доставени последни,
- съгласно договора стоките се доставят многократно в рамките на определен период, считано от датата на получаване на първата доставена стока.
10.5. Купувачът може да се откаже от договора за покупка, чийто предмет е покупката на стоки дори преди началото на периода за отказ от договора.
10.6. Оттеглянето от договора изисква писмена форма, по начин, който не поражда съмнения, че оттеглянето от договора е извършено по погрешка или под формата на запис на друг траен носител, или с помощта на формуляра, който формира приложение №. 1 от тези условия за бизнес и рекламация. Срокът за отказ от договора се счита за запазен, ако известието за отказ от договора е изпратено до продавача не по-късно от последния ден от периода по чл. § 7 ал. 1 от Закона за защита на потребителите при продажба от разстояние.
10.7. Оттеглянето от договора за покупка съгласно точката на преминаване на тези бизнес и условията за рекламация трябва да съдържат информацията, изисквана под формата на отказ от договора за покупка, която представлява приложение №. 1 от тези условия за бизнес и рекламация, по-специално идентификацията на купувача, номера и датата на поръчката, точната спецификация на стоките, начина, по който продавачът трябва да върне вече полученото изпълнение, по-специално номера на сметката и/или пощенски адрес на купувача.
10.8. В случай на отказ от купувача от договора за покупка, всеки допълнителен договор, свързан с договора за покупка, от който купувачът се оттегля, също се анулира от самото начало. Не е възможно да се изискват от купувача каквито и да било разходи или други плащания, свързани с развалянето на допълнителния договор, с изключение на плащането на разходите и плащанията, посочени в ал. § 9 ал. 3, ал. § 10 ал. 3 и 5 от Закона за защита на потребителите при дистанционна продажба и цени за услуга, ако предмет на договора е предоставянето на услуга и е извършено пълното предоставяне на услугата.
10.9. В рамките на 14 дни от датата на отказ от договора за покупка, купувачът е длъжен без ненужно забавяне да изпрати стоката обратно на адреса на седалището на оператора или да я предаде на продавача или на лице, упълномощено от продавача да поеме стоките. Това не важи, ако продавачът е предложил да вземе стоката лично или чрез упълномощено от него лице. Срокът съгласно първото изречение на тази точка от настоящите условия за работа и рекламация се счита за спазен, ако стоките са предадени за транспорт не по-късно от последния ден на периода.
10.10. Купувачът е длъжен да достави на продавача цялата стока, включително пълна документация, неповредена, за предпочитане в оригиналната опаковка и неизползвана. В случай на стоки като хранителна добавка и лекарства, опаковани в защитна опаковка (запечатани), те не могат да бъдат върнати след отваряне или употреба. Последващата им жалба и искане за възстановяване са изключени.
10.11. Наложен платеж няма да бъде приет от продавача. Препоръчва се стоките да се застраховат. Продавачът е длъжен без ненужно забавяне, не по-късно от 14 дни от датата на доставка на съобщението за отказ на купувача да върне на купувача всички плащания, получени от него по договора за покупка или във връзка с него, включително транспорт, доставка и пощенски и други разходи и такси. Продавачът не е длъжен да връща плащания на купувача съгласно тази точка от настоящите условия, преди стоката да му бъде доставена или докато купувачът не докаже връщането на стоката на продавача, освен ако продавачът не му предложи да вземе стоката лично или чрез упълномощено от него лице.
10.12. Разходите за връщане на стоката на продавача се поемат от купувача. Стоките се връщат директно на продавача или на лице, упълномощено от продавача да поеме стоката. Това не важи, ако продавачът се е съгласил сам да поеме тези разходи или ако не е изпълнил задължението по § 3, ал. 1 буква и) от Закона за защита на потребителите при продажба от разстояние.
10.13. Купувачът е отговорен само за намаляването на стойността на стоките, възникнало в резултат на такова третиране на стоките, което надхвърля обработката, необходима за определяне на свойствата и функционалността на стоките. Потребителят не носи отговорност за намаляването на стойността на стоките, ако продавачът не е изпълнил задължението за информация относно правото на потребителя да се откаже от договора съгласно § 3, ал. 1 буква з) от Закона за защита на потребителите при продажба от разстояние.
10.14. Продавачът е длъжен да върне покупната цена на стоката на купувача по същия начин, както е използван от купувача при неговото плащане, освен ако купувачът не се съгласи за друг начин на възстановяване без допълнително плащане на купувача в тази връзка.
10.15. В случай, че купувачът се откаже от договора и достави на продавача стоки, които са използвани, повредени или непълни, купувачът се задължава да плати на продавача:
- стойността, с която стойността на стоките е намаляла в съответствие § 457 от Гражданския кодекс в действителния размер
- разходи, направени от продавача във връзка с ремонта на стоките и възстановяването им до първоначалното състояние, изчислени съгласно ценовата листа за следгаранционно обслужване на стоките.
Съгласно тази точка от жалбата и бизнес условията, купувачът е длъжен да плати на продавача обезщетение на продавача най-много в размер на разликата между покупната цена на стоката и стойността на стоките към момента на оттегляне от договора за покупка.
10.16. В съответствие с ал. § 7 ал. 6 от Закона за защита на потребителите при дистанционни продажби, купувачът не може да се откаже от договора, предмет на който са:
- продажбата на стоки, направени според специфичните изисквания на потребителя, стоки по поръчка или стоки, предназначени специално за един потребител,
- продажба на стоки, затворени в защитна опаковка, които не могат да бъдат върнати по здравословни или хигиенни причини и чиято защитна опаковка е счупена след доставката,
- продажба на звукозаписи, видеозаписи, звукозаписи, книги или компютърен софтуер, продавани в защитна опаковка, ако потребителят е разопаковал тази опаковка,
- предоставянето на електронно съдържание, различно от материалния носител, ако предоставянето му е започнало с изричното съгласие на потребителя и потребителят е заявил, че е надлежно информиран, че чрез изразяването на това съгласие губи правото да се откаже от договора.
- продажба на стоки, които са сглобени, сглобени или използвани по такъв начин след сключването на договора и поглъщането на стоките от продавача на купувача по такъв начин, че тяхното възстановяване от продавача не е възможно без увеличени усилия и увеличени разходи, напр сгънати или сглобени мебели
10.17. Разпоредбите на чл. 10 от тези условия за бизнес и рекламация не се прилагат изрично за субекти, които не отговарят на определението за потребител, посочено в чл. § 2 писмо а) от закона
Форма за отказ:
11. Заключителни разпоредби
11.1. В случай на сключване на договор за покупка в писмена форма, всяка промяна трябва да бъде в писмена форма
11.2. Договарящите се страни са се договорили комуникацията между тях да се осъществява под формата на имейл съобщения.
11.3. Съответните разпоредби на Гражданския кодекс, Закона, Закон №. 22/2004 Coll. относно електронната търговия и за измененията на Закон № 128/2002 Coll. относно държавния контрол на вътрешния пазар по въпросите на защитата на потребителите и за измененията на някои закони, изменени със Закон №. 284/2002 Coll. изменен и Закон №. 102/2014 Coll. относно защитата на потребителите по отношение на продажбата от разстояние.
11.4. Тези бизнес условия и условия за рекламация влизат в сила спрямо купувача чрез сключване на договор за покупка.
11.5. Преди да изпрати поръчката, купувачът ще бъде помолен да потвърди, като постави отметка в квадратчето, че е прочел тези бизнес условия и условия за рекламации, прочел ги, разбрал съдържанието им и е напълно съгласен с тях.