За да защитим здравето на вас и нашите служители, които са тук за вас през този чувствителен период, ние се обръщаме към пациента с добре дошли. въведени превантивни мерки за защита, които са повлияли на ограниченията на някои от предлаганите от нас продукти и услуги, както и на цялостната работа на Slovenská pošta. Благодаря ви за разбирането.
От 23 април предоставянето на пощенски услуги ще се предоставя в стандартния режим в цяла Словакия. Въпреки това мерките за безопасност и хигиена ще продължат да се прилагат, за да се предотврати разпространението на COVID-19.
Съкратеното работно време на клона е отменено
От 23 април диапазонът на работното време за обществеността в отделните клонове е в режим от периода преди обявяването на извънредна ситуация., с изключение на почивките за необходимата дезинфекция на пощенските станции с продължителност максимум 30 минути. Като се има предвид липсата на персонал, Slovenská pošta може индивидуално да подходи към промените в работното време. Пощенските станции обаче остават затворени в неделя.
Клиентите ще намерят и текущото работно време на клоновете на уебсайта на Slovenská pošta, в Мобилното приложение на Slovenská pošta и на таблата за съобщения на отделните пощенски станции.
Преустановените продажби на търговски продукти и услуги бяха възобновени
Продажби на търговски услуги и продукти на Poštová banka а Пощенска застрахователна компания, Tipos (С изключение на лотарията на Keno Club, остава спряна), телекомуникационен оператор 4ка, Портал за билети aj PostShop се възобновяват от понеделник 6 април 2020 г.
Възобновена доставка на препоръчани пратки обратно
От 23 април доставката на препоръчани пратки, официални пратки, застраховани писма, препоръчани пратки в свои ръце/с известие за доставка/с наложен платеж, предоставени стандартно в съответствие с валидните пощенски условия на словашката поща. При доставка обаче nпродължете да кандидатствате мерки за безопасност и хигиена за предотвратяване на разпространението на COVID-19.
Пратките се доставят от куриера на обществено място (пред жилищна сграда или фамилна къща), а адресатът трябва да бъде снабден със защитен воал или друго защитно устройство (напр. Шал, шал) за покриване на горните дихателни пътища (нос, уста), със собствената си писалка, не трябва да се поставя под карантина и трябва да се поддържа разумно разстояние между доставчика и адресата.
Пощенският доставчик не е длъжен да доставя до вратата на апартамента в жилищната сграда, се свързва с адресата, като бие камбаната на входа на жилищната сграда. Лицето за пощенска доставка не е задължено да достави пратката, ако адресатът не е снабден със защитен воал или друго защитно оборудване (напр. шал, шал) за покриване на горните дихателни пътища (нос, уста). В такъв случай той гарантира, че известието за депозиране на пратката е оставено в пощенската кутия на пощата.
За пратки, подадени на 1 май, стандартният период за събиране от 18 календарни дни също се подновява. Това означава, че само пратките, изпратени преди края на април, имат удължен период на съхранение от 14 дни.
Ограничения на международната услуга за връщане
Поради липса на транспортен капацитет и ограничения във въздушния транспорт, което е основният вид транспорт на пратките, Slovenská pošta спира приемането на пратки (писмени пратки, колети и EMS пратки) от клиенти с доставка до страни, в които пощата не може да бъде доставена.
Slovenská поща координира движението на международна поща според ситуацията в страните по света и съгласно инструкциите на Всемирния пощенски съюз. Всички пратки, които пристигат в Словакия, ще бъдат доставени от Slovenská mail адресат в съответствие с настоящите предпазни мерки.
Ние интензивно търсим алтернативни варианти за осигуряване на превоза на международни пратки в чужбина и редовно Ви информираме за развитието на текущата ситуация в областта на осигуряването на изпращане на международни пратки.
В момента Slovenská поща е в състояние безпроблемно да осигури изпращането на поща (писмени пратки, колети и EMS пратки) само до изброените държави ТУК.
Често задавани въпроси и отговори обратно към действие
- Пощенските станции ще работят през почивните дни?
Да, но само в събота и само тези, които бяха отворени през почивните дни преди въвеждането на мерките. Вярно е обаче почивка за необходимата дезинфекция на помещенията на пощата с продължителност максимум 30 минути. Като част от защитните превантивни мерки, всички пощенски станции ще продължат да бъдат ЗАКРИТИ в неделя - не само тези в търговските центрове. Ще намерите конкретно работно време ТУК.
- Защо се дава съвет пред пощенските станции?
Ние уважаваме мерки на главния хигиенист на Словашката република от 19 май 2020 г., т.е. Службата за обществено здраве на Словашката република, броят на клиентите в клона не може надвишава капацитета на един клиент на 15m 2 по всяко време . Следователно, поради размера на мястото на продажба, трябваше да изчислим точно максималния брой клиенти, които могат да бъдат вътре в клона едновременно. Тази мярка означава, че в някои случаи на пощенски станции трябва да затворим отделенията, тъй като повече от един клиент не може да бъде обработен едновременно. За съжаление, други трябва да изчакат, преди да влязат в пощата в определеното на разстояние най-малко два метра. Според нас, както и службата за обществено здраве, е по-безопасно за здравето ви да не бъдете дълго време в затворено пространство с по-голям брой хора, за чийто здравен статус нямате информация.
- Какви са другите предпазни мерки, които трябва да следвам, преди да вляза в клон?
Влизането и престоя в пощата е възможно само при покрити горни дихателни пътища, като воал, шал, шал. Капакът трябва да бъде закрепен така, че да имате свободни ръце, т.е. не трябва да държите капака с ръце. Трябва да използвате дезинфектанти за ръце или ръкавици, когато влизате в клона. Препоръчваме ви да вземете собствена писалка, ако трябва да подпишете.
- Възрастните имат време да посетят пощата?
Лица над 65 години те могат да посещават клонове на Словашката поща по всяко време по време на работното време. В същото време продължаваме да препоръчваме на всички клиенти, включително възрастните хора, да избягват посещенията на клонове и, ако е възможно, да се справят с необходимите въпроси под формата на онлайн услуги на Slovenská pošta, чрез мобилното приложение на Slovenská pošta или да изчакат ситуацията да се успокои надолу напълно. Ако трябва да посетят клон, ние ги молим да спазват разумна дистанция не само от другите чакащи клиенти, но и от нашите служители, където ние искаме да се справим бързо с въпроса без забавяне. Когато влиза в клона, клиентът трябва да има защитен воал на лицето си, или шал или шал, които да покриват устата и носа му, препоръчваме да носите ръкавици. Когато влизаме в клонове, молим клиентите да използват дезинфектанти, приготвени за тях.
- Ще ми бъде ли доставена регистрираната пратка вкъщи или трябва да я взема в пощата?
От 23 април се възобновява доставката на препоръчани пратки съгласно Пощенските условия. Въпреки това, мерките за безопасност и хигиена ще продължат да се прилагат, за да се предотврати разпространението на COVID-19. Доставката на препоръчани пратки, официални пратки, застраховани писма, препоръчани пратки на собствени ръце/с доставка/с наложен платеж ще бъде осигурена стандартно в съответствие с валидните пощенски условия на Slovenská поща, т.е. както преди въвеждането на мерки за сигурност във връзка с С коронавирус. Известието за пощенска доставка ще остави известието за депозит, т.е. жълтия билет, в пощенската кутия, ако адресатът не е достигнат на адреса или ако адресатът не спазва мерки за безопасност и хигиена за предотвратяване на разпространението на коронавирус при доставка.
- Ще получа пратка от Китай?
Да. Доставките от Китай бяха възобновени. Ограниченията за международен въздушен транспорт от Азия до Европа обаче продължават. Ето защо молим клиентите за снизходителност при доставка на международни пратки от Азия, тъй като тези ограничения могат да доведат до забавяне.
- До кои държави мога да изпращам пратки?
Slovenská pošta координира движението на международна поща според ситуацията в страните по света и съгласно инструкциите на Всемирния пощенски съюз. Всички пратки, които пристигат в Словакия, ще бъдат доставени от Словашката поща до адресатите в съответствие с настоящите мерки за превантивна защита.
Поради липса на транспортен капацитет и ограничения във въздушния транспорт, който е основният вид транспорт на пратки, Slovenská pošta спря приемането на пратки от клиенти с доставка до страни, в които не е възможно да се достави поща.
Търсят се алтернативни варианти за осигуряване на превоза на международни пратки в чужбина и за развитието на настоящата ситуация в областта на осигуряването на изпращането на международни пратки.
- Мога да платя на куриера за пакета в брой?
Можете, но когато взимате стоките при куриера, препоръчваме да платите за пратката безкасово. Slovenská поща също призова по-големите и по-малките продавачи (електронни магазини) да избягват наложен платеж при плащане на стоки, т.е. да използват предварително плащане за стоки преди доставката. И накрая, за повечето случаи с наложен платеж Slovenská pošta въведе безплатно плащане с кредитна карта при куриера, включително безконтактно плащане чрез Google Pay или Apple Pay. В дългосрочен план, ние също така апелираме към всички търговци за възможността да доставят колети до безконтактни нон-стоп налични BOX пакет.
- Трябва да имам перде при получаване на пратката/пакета?
Да, също ръкавици и собствена писалка за подписване на документа. Куриерът или куриерът може да постави пратката с документите пред вашата врата и да се оттегли на защитно разстояние. Не стойте по-дълго от необходимото, за да общувате с куриера или куриера. Преди и след посещение на куриера или куриера, дезинфекцирайте ръцете си с дезинфектант за ръце или ги измийте старателно.
- Ще получа поща/пенсия и др. По време на карантина.?
Slovenská pošta призовава гражданите да бъдат внимателни, внимателни и отговорни при приемането на пратки. Поради това в случай на карантина или подобна ситуация, ние молим нашите клиенти ясно да информират куриерите от безопасно разстояние и по безопасен начин, че в момента не могат да влязат в контакт с тях и да поемат пратката.
- Нещо се е променило при изплащането на пенсиите?
Изплащането на пенсии продължава в съответствие със законодателството и установените правила на Агенцията за социално осигуряване. Slovenská pošta плаща пенсии на възрастни хора като стандарт на куриери директно вкъщи до адреса, тази услуга се използва от 95% от възрастните хора. Ако желаят да плащат пенсия в пощата, те трябва да подадат заявление за пенсионни услуги, което подават в съответния клон. Понастоящем тази форма се използва само от 5% от възрастните хора.
Тъй като ситуацията е особено рискова за възрастните хора за даден период, Slovenská pošta също така обслужва възрастните хора и се опитва да опрости процесите в случай на изплащане на пенсии. Ако възрастните решат, че искат да използват друг вид услуга за изплащане на пенсии, те трябва да спазват Бизнес условията за изплащане на пенсия.
Пенсията може да бъде поета: 1) пенсионер, 2) друг получател, посочен в разписката въз основа на решение на Агенцията за социално осигуряване, 3) другият съпруг въз основа на писменото съгласие на пенсионера (за максимален период от шест месеца, след шест месеца е необходимо пенсионерът да поеме пенсията лично).
- Как мога да платя SIPO в текущата ситуация?
В случай на спешна коронавирусна заплаха също е възможно да платите на SIPO чрез интернет банкиране - еднократна сметка от сметката. Използвайте следните символи за плащане при извършване на плащане:
Номер на сметката на бенефициента под формата на IBAN: SK09 6500 0000 0000 2054 2173,
променлив символ: регистрационен номер на платеца, който е посочен във вашия документ за плащане в SIPO, постоянен символ: 0558,
специфичен символ: 333333mmrr, където 333333 е константа, mm е текущият месец и yy е текущата година. Цялата информация за услугата SIPO.
- Отивам до пощата, но не искам да докосвам системата за повикване, има и друг начин за получаване на сериен номер?
Да, в мобилното приложение на словашката поща, но само в пощенските станции с електронна система за разговори (освен ако временно не е изключена). Можете също да изтеглите билета за поръчка в мобилното приложение на словашката поща. Можете да намерите мобилното приложение в AappStore или Google Play безплатно. Повече информация за мобилното приложение на Словашката поща.
- Възможно е да плащате безкасово във всички клонове на Slovenská mail?
Да, плащане с карта е възможно във всички пощенски станции от 1 февруари 2019 г.
- Как се приспада газ?