Преди пътуването

Резервация и анулиране на билети

  • Как да закупите билет за влак или автобус RegioJet?

Изберете от няколко опции. Резервирате и плащате за билета си онлайн в системата за резервации RegioJet, в мобилното приложение, лично в едно от пунктовете за продажба и при нашите партньори по комисионните.
Можете също така да резервирате билет за международната автобусна линия, като се обадите на +420 222 222 221.

често

След като влезете с номера на билета онлайн или в мобилното приложение, ще намерите в раздела Моите билети вашия конкретен билет, който искате да отмените. След като щракнете върху билета, ще видите условията за анулиране. Всеки билет има специфични правила за анулиране. Щракнете върху бутона Отказ просто анулирате билета.
Ако не сте сигурни, свържете се с нас на +420 222 222 221.

Ако сте резервирали билет по електронен път, просто знай номер на билет или ще го докажете QR код посочени на билета.
Билети платени на мястото на продажба разбира се ще бъдете отпечатани.

Не е възможно. Всяка резервация има дата на падеж, до която тя трябва да бъде платена. След датата на падежа резервацията ще бъде отнета. Можете да намерите как да платите билета на страницата Начини на плащане.

Да, но само ако има свободно място в автобуса.

Да, дори влакът да е напълно зает. В този случай е възможно да се пътува "изправен". Трябва да се вземат предвид обаче най-високата цена на влака и доплащането. Цени за отделни влакови линии можете да намерите в Ценоразписа на билетите, закупени във влака.

След като влезете в кредитната карта в раздела "Настройки", можете себе си промяна на телефонен номер, тарифа по подразбиране, парола, опции за изпращане на имейли или възможност за сигурност чрез SMS.

От съображения за сигурност е възможно да промените името, фамилията и електронния адрес само на местата за продажба при представяне на доказателство за самоличност. Когато променяте името или фамилията, е необходимо да представите доказателство за промяна (например в случай на сватба, в идеалния случай сватбено писмо).

Данни за кредитната карта не може да се промени по телефона на +420 222 222 221!

По това време няма да платите билет или освежаване с платежна карта на борда на автобус или влак.

Можете да намерите вашата конкретна отправна точка на нашия уебсайт в раздела Спирки.

Локомотивът е от дясната страна в прегледа на вагона при резервация. Влакът върви в тази посока.

Да, възможно е да пътувате като група във влаковете и автобусите на RegioJet. Моля, свържете се с нас по имейл [email protected], по телефона на infoline +420 222 222 221. Подробна информация можете да намерите на страницата Групи във влакове.

Ако се интересувате от наемането на целия автобус, свържете се с нас по имейл [email protected], по телефона на тел. +420 539 000 331. Повече информация можете да намерите на страницата за наем на автобус.

Пътуващи деца

  • От една година детето може да пътува без придружител в автобус или влак?

Изобщо национални влакови и автобусни маршрути децата могат да пътуват без придружител, тъй като са на възраст 6 години.

Изобщо международни влакови и автобусни линии те могат деца от 10 години до 17 години включително да пътуват сами без възрастен, но са задължени да представят формуляр за пълномощно, попълнен от техните родители или законни настойници, преди да се качат в автобуса. Напомняме ви това самостоятелно заето дете на възраст 10-14 години включително може да пътува без придружител от възрастен само за пълната цена на билета в тарифата за възрастни.

Пълна мощност оборудвайте детето си на възраст от 10 години до 17 години включително, ако той ще пътува самостоятелно на някой от Международните маршрути на RegioJet. Екипажът поема отговорност за детето, така че е необходимо за транспортирането на съгласието на родителите или законните настойници и техните данни за контакт.

Ако детето не пътува само, но придружаващото го лице не е родител или законен настойник, препоръчваме също да оборудвате детето с пълномощно.

Можете да намерите формуляра за пълномощно на нашия уебсайт.

Използване на столче за кола в автобуси възможно е, но всички автобуси са оборудвани с двуточкови предпазни колани и е възможно някои видове столчета за кола да не се поберат на 100%. В нашите автобусни връзки нямаме места за кола под наем, така че е необходимо да използвате собствените си, ако е необходимо.

Използване на столче за кола в на влака не е възможно. Влаковете не са оборудвани с предпазни колани и поради това столчето за кола не може да бъде закрепено правилно.

Транспорт на животни и багаж

  • Как мога да транспортирам животно във влаковете на RegioJet?

На RJ влакови линии можеш Безплатно носят малки животни и малки породи кучета. Те трябва да бъдат винаги поставени в транспортна кутия, клетка или чанта с непропускливо дъно. Животното трябва да остане в щайгата през цялото пътуване. Животните не могат да се транспортират в спящи вагони.

На влакови линии от категория R можете да транспортирате Безплатно малки животни, поставени в затваряща се щайга с непропускливо дъно, с размерите на ръчния багаж. Възможен е транспорт на по-големи породи кучета без затварящ се сандък срещу такса от € 1,4. Кучето трябва да има намордник, олово и придружителят му да е на възраст над 15 години.

Кучета водачи и помощници (надлежно маркирани и с лиценз) придружаваме лицето, придружаващо лицето, със ZTP, ZTP/P или карта на обучител във влакове от категория RJ и R.

Повече информация можете да намерите на страницата за багаж и транспорт на животни.

На вътрешни автобусни линии в Чешката република и Словакия възможно е безплатен превоз на малки животни и малки породи кучета. Те трябва да бъдат винаги поставени в транспортна кутия, клетка или чанта с непропускливо дъно.

На избрани международни маршрути (само на линията: Берлин - Дрезден - Прага - Бърно - Виена, Прага - Бърно - Братислава - Будапеща, Прага - Бърно - Виена, Прага - Дрезден - Берлин, Краков - Острава - Бърно - Виена, Братислава - Виена - Будапеща) превозваме също малки животни и малки породи кучета, тегловни макс. 10 кг. Те трябва да бъдат винаги поставени в транспортна кутия, клетка или чанта с непропускливо дъно.

На други международни автобусни маршрути не е възможно транспортирането на животни, с изключение на кучета помощници.

Кучета водачи и помощници (надлежно маркирани и с карта) ние придружаваме лицето, придружаващо лице, с карта ZTP, ZTP/P или треньор на всички автобусни линии.

Повече информация можете да намерите на страницата за багаж и транспорт на животни.

Vo влакове от категория R превозваме велосипеди само във вагони 2 клас срещу такса от € 1,4. Мястото за транспортиране на велосипеда трябва да бъде резервирано предварително при резервация на билета ви, в раздела Допълнителни услуги. Капацитетът за поставяне на велосипеди в колата е ограничен.

Vo Влакове от категория RJ велосипеден транспорт не е възможен.

IN Автобуси RegioJet ще транспортирате велосипеда си в багажното отделение като багаж при съответните ценови условия, дадени за конкретна линия. Велосипедът се транспортира само ако е сгънат и опакован, за да не се повреди друг багаж. Гарантираме транспорта на велосипеда само ако го закупите предварително в допълнителни услуги в системата за онлайн продажби. В противен случай транспортът на велосипеди е осигурен само в случай на свободен капацитет на багажното отделение.

Повече информация можете да намерите на страницата за багаж и транспорт на животни.

И Влакове от категория RJ носите количката Безплатно. Ако не може да бъде сгънат, той ще бъде транспортиран в началото или в края на комплекта. Препоръчваме ви да запазите място в тези части на влака. От съображения за пространство и безопасност кабинният екипаж може да откаже да носи количката.

Vo влакове от категория R ние ще транспортираме количката до вас в началото или в края на комплекта (ако не може да се сгъне). Препоръчваме да резервирате място в тези части на влака. Запазеното място за колички е обозначено с иконата на количка. От съображения за пространство и безопасност кабинният екипаж може да откаже да носи количката. Превозът на количката е безплатен.

Документи за пътуване

  • С какви документи можете да пътувате в чужбина?

Международните връзки на RegioJet превозвайте пътници само с валиден лична карта (Лична карта на гражданин на Европейския съюз), паспорт или удостоверение за самоличност, официално издадено от посолството (в случай, че клиентът загуби документа или бъде ограбен).

Наем на автобус

  • Искаме да наемем жълт автобус за турне/корпоративно събитие/училищно пътуване/частно събитие. Можете да ми кажете как да го направя?

Препоръчваме ви първо да го попълните Незадължително изчисляване на наема на автобус. Можете да го намерите на нашия уебсайт заедно с информация за автобусно оборудване и други предлагани услуги. Впоследствие някой от специалистите по отдаване под наем ще се свърже с вас и ще уреди конкретни условия, точно съобразени с вас.