2 346 изгледи Dalito.sk/Marek Trubač/снимка: архив M. Trubač

първото

Дял

Отнема месеци и може би години, за да се направи цялостно впечатление на някого. Но първото впечатление, което правим, след това се "носи" с нас почти през цялото време. И трудно можем да го преодолеем. Може би след време ...

Нашата речева (вербална) комуникация съставлява само около една трета от възприемането на заобикалящата ни среда и до две трети (65 - 70%) от това, което другите забелязват за нас, е езикът на тялото! Невербалната комуникация, т.е. нашите жестове, изражения на лицето, стойка и поза, облекло, образ, както и мирис или миризма на тялото са най-важните показатели за нашата личност и харизма в първите секунди на личен контакт с друг човек.

По-точно в първите четири секунди! Според Алберт Мехрабян, експерт в изследванията на езика на тялото, този кратък период от време е най-важният и най-формиращият мнение.

Не че силата и тежестта на думите, които казваме, нямат значение. Това са и винаги ще останат най-ценното изявление на нашите мисли, което може да бъде записано както звуково, така и писмено, но езикът на тялото разкрива и това, което бихме искали да запазим скрито в себе си. Това са нашите чувства, настроения и много пъти нашето истинско мнение.

Докато при телефонен разговор или по радиопредаване най-важната част от човешката комуникация е речта, нейното съдържание и тежестта на думите, дори аргументи и факти, при лична среща силата на ефекта от комуникацията се прехвърля към нейната невербална съставна част. Когато създаваме първо впечатление по време на личен разговор, ние се влияем главно от това, което виждаме и чувстваме.

Докато думите са основният начин за предаване на информация, езикът на тялото ни разкрива нивото на междуличностни отношения, емоции, съчувствие, страх, гняв, разочарование или дори сексуално влечение.

Ако се научим да контролираме езика на тялото си и четем невербалната комуникация на другите, ще станем майстори на комуникацията, предназначени да успеят във всяка област на социално приложение.

Може би най-често срещаното нарушение на комуникацията и по този начин „касетата“ в междуличностната комуникация е именно несъответствието между това, което казваме, и това, което изразяваме с езика на тялото си. Тоест един вид дуел на вербална и невербална комуникация.

Дори по-малко опитен комуникатор може бързо да открие дали продавачка в магазин или сервитьор в ресторант му се усмихва с „кисела“ неестествена и нечестна усмивка. В същото време те буквално крещят от тях "какво прави този Бог тук, защо ме притеснява?!"

Изгубихте ли и желанието си да купите или обядвате в това заведение? Защото го правя! Или ако мъж изключи гърдите си и дръпне корема си, или ако жената увие косата си с лек поклон напред, има сигнал до небето, че той (тя) го харесва!

Ако искаме да правим бизнес и на срещата на важен клиент, вместо стандартно ръкостискане, слагаме лигава „мъртва рибка“ в дланта си, можем да се сбогуваме с успеха. И не е нужно да кажем нито дума и впечатлението е "в кофа" ...

Като цяло, ако сме приятелски настроени, приятелски настроени към човека и естествени, в позитивно настроение по време на личен и телефонен разговор и имаме четлива (звукова) искрена усмивка в очите и устните ни, ние отваряме вратата за позитивно партньорско взаимодействие. Тоест до доброто първо впечатление, което той ще направи за нас.

Трудно ли ви се струва? Може би така, но успехът принадлежи само на съвършените и готовите!