29 май 2019 г. от APRA

Все още ли помните най-често срещаните слухове, когато претендирате за обезщетение? Дори в тази статия се опитахме да посочим това Възстановяването на билети и обезщетението за проблеми с полета не са свързани. Това са 2 различни проблема. Доста често се случва искане за финансово обезщетение за оцелели да бъде отхвърлено само поради това, че пътниците въпреки това са получили разрешение алтернативен полет, респ. тя беше възстанови пълната сума на билета. И да влоши нещата, грижи за пътниците докато чакате на летището в случай на голямо закъснение, отмяна на полет или подобни неудобства, обезщетението и компенсацията трябва да бъдат предоставени независимо от заместващия полет/възстановяване. Имате ли хаос в това? Хайде, нека да подредим нещата.

Резервен полет или възстановяване на билет

В случай на отмяна на полет имате право на изкупление на това, което не сте прелетели. Това означава, че ако например последният сегмент от пътуването ви бъде отменен и не използвате алтернативния полет, предложен от авиокомпанията, можете да поискате възстановяване на средства за тази част от полета, а не за целия билет. Ако изберете приемане на алтернативен полет, правото да възстановявате билета, логично, вече не възниква. Възстановяването трябва да бъде възможно най-близо до оригиналния маршрут или на друга дата, която ви подхожда, разбира се, ако е възможно. Ако сте намерили заместващ полет, изпълняван от друга компания, може да успеете да го обсъдите, за да можете да използвате този полет като алтернатива. Не всяка авиокомпания ще бъде развълнувана от подобна идея, но няма да платите нищо, за да опитате.

полет

Компенсация за отмяна на полет

Тук има 4 основни условия:

  • когато сте били уведомени за отмяна на полет,
  • кога ще стигнете до крайната дестинация с алтернативен полет (или изобщо не),
  • от къде, до и с коя авиокомпания пътувате и
  • причина за отмяна на полет.

Грижа

Авиокомпанията трябва да се погрижи за вас, ако трябва да чакате повече от 2-3 часа на летището. Това трябва да е така, дори ако е извънредно обстоятелство. Въпреки това се взема предвид териториалната валидност. Грижи означава диета докато чакам, 2 телефонни обаждания или имейл съобщения и ако сте останали през нощта, трябва да го вземете настаняване и трансфер от летището до хотела и обратно. Ако обаче не получите всичко това, запазете доказателство за плащане на тези услуги, те трябва да ви възстановят сумата.