Продавач:
Име на фирмата: StefFit s. r. относно.
Седалище: Slávičie údolie 10, 811 02 Братислава - mestská časť Staré Mesto
Форма за права: Дружество с ограничена отговорност (s.r.o.)
Регистриран: ИЛИ на Окръжния съд в Братислава I, раздел: Sro, файл №. 134645/Б
Представлявана от: Дениса Стефанова
Имейл адрес: [email protected]
Телефонен номер: +421 904 612 461
Пощенски адрес: Švantnerova 2, 841 02 Братислава - mestská časť Dúbravka
Уебсайт: www.steffit.eu
Име на банката: Tatra Banka
BIC (SWIFT): TATRSKBX
(наричан по-долу „продавачът“)
Преамбюл
Тези общи условия (наричани по-долу "ОУ") определят правата и задълженията на Продавача и купувача - потребител (също като "купувач" или "клиент"), произтичащи от договора за покупка, предмет на който е покупката и продажбата на стоки на уебсайта за електронна търговия www.steffit.eu Продавач.
Член I.
Общи разпоредби
1.1. Купувачът означава потребител - клиент.
1.2. В съответствие с тези ОУ съгласно § 2 писмо а) от Закон № 250/2007 относно защитата на потребителите физическо лице, което при сключване и изпълнение на договор не действа в рамките на своята бизнес дейност, заетост или професия.
1.3. За сключване на договора за покупка и последващо изпълнение на права и задължения, купувачът като потребител в съответствие с приложимото законодателство ще предостави следните лични данни: име, фамилия, пощенски адрес и адрес за фактуриране, номер на мобилен телефон и имейл контакт.
1.4. Общите условия са неразделна част от договора за покупка. В случай че продавачът и купувачът сключат писмен договор за покупка, в който се договарят за условия, различни от тези ОУ, техните договорни отношения ще бъдат тълкувани в съответствие с писмения договор за покупка.
Член II.
Сключване на договора за покупка
2.1. Договорът за покупка се сключва с обвързващо потвърждение респ. приемане на предложението за сключване на договора за покупка на купувача от Продавача под формата на попълнена и изпратена поръчка със задължение за плащане на уебсайта на Продавача (наричан по-долу „Поръчка“).
2.2. Обвързващото приемане на предложението ще бъде направено от продавача не по-късно от 48 часа след изпращане на поръчката до купувача. Обвързващото приемане на предложението ще бъде направено чрез изпращане на имейл за приемане на поръчката на имейл адреса на купувача, който той е въвел при завършване на поръчката. Продавачът приема поръчката само след проверка на наличността на стоки, валидни цени и датата на доставка на стоките, изисквани от купувача. Обвързващото приемане на предложението, изпратено по имейл, ще бъде отбелязано като „Благодаря за поръчката“ .
2.3. Поръчката може да бъде направена поне 48 часа преди необходимата дата на доставка.
Член III.
Права и задължения на продавача
3.1. По-специално продавачът е длъжен:
- след сключването на договора, т.е. след обвързващото приемане на поръчката да достави стоката на купувача в уговореното количество, качество и време и да я опакова или оборудва за транспорт по начина, необходим за нейното запазване и защита,
- да гарантира, че въпросните стоки отговарят на валидните законови разпоредби на Словашката република,
- доставят на купувача (в електронна или физическа форма) всички документи, необходими за поемане и използване на стоките и други документи, предписани от действащите законови разпоредби (разбивка по меню и състав на храната на словашки език, данъчен документ).
3.2. Продавачът има право на правилно и своевременно плащане на покупната цена от купувача за поръчаните стоки.
3.3. При лично взимане на стоките, продавачът има право да провери самоличността на купувача или лицето, упълномощено да вземе стоката, или Като изпратите имейл за потвърждение, приемащ поръчката, за да я идентифицирате, т.е. дали стоките действително се предават на лицето, сключило договора от разстояние.
Член IV.
Права и задължения на купувача
4.1. Купувачът е длъжен:
- плати на продавача договорената покупна цена, включително разходите за доставка на стоки,
- поемете поръчаните или платени стоки,
4.2. Купувачът има право да достави стоките в количество, качество, дата и място, уговорени от страните при обвързващото приемане на поръчката.
Член V.
Условия за доставка и плащане
5.1. Продавачът предлага стоки според различни видове целодневни и полудневни менюта, разположени на уебсайта на електронния магазин на продавача.
5.2. Продавачът е длъжен да достави стоките на посочения от купувача адрес в дните за доставка между 18:30 и 22:00, в зависимост от местоположението. Продавачът не гарантира точното време за доставка - той посочва само приблизителния прозорец за доставка. Цялото меню от 5 готови ястия за следващия ден се доставя наведнъж. Началото на доставката на стоките е денят, посочен от купувача в обвързващата поръчка, и най-рано от датата на потвърждаване на поръчката от продавача. Продавачът се задължава да достави стоките за целия договорен период на изпълнение, посочен в договора, докато клиентът не изпрати формуляр за прекъсване или плащане.
5.3. Купувачът е длъжен да поеме стоката лично или чрез писмено упълномощено от него лице на уговореното място и час на изпълнение. Ако купувачът не го направи, стоките се считат за правилно доставени след изтичане на периода на изпълнение напразно; собствеността върху стоките и рискът от повреда на стоките преминава върху купувача след посочения период. Стоките, които не са взети на мястото и времето на изпълнение, ще бъдат съхранявани от продавача през следващия работен ден в неговото предприятие, където купувачът има възможност да ги вземе в рамките на 16 часа. След този период продавачът има право да се разпорежда със стоките.
5.4. Продавачът не носи отговорност за загубата на храна, ако храната не е поета от клиента и изрично настоява да предаде храната на друго лице.
5.5. По искане на купувача, продавачът и купувачът могат да се договорят временно да преустановят доставката на стоки. Купувачът е длъжен да предаде заявката на продавача чрез формуляра за прекъсване на уебсайта www.steffit.eu не по-късно от 48 часа преди планираното начало на прекъсването на доставката.
5.6. Купувачът е длъжен, в присъствието на превозвача, да инспектира стоките и опаковките им, веднага след доставката. В случай, че купувачът установи, че стоките или опаковките на стоките са механично повредени, той е длъжен да уведоми дистрибутора. В случай на повреда на стоките или на тяхната опаковка при получаване от купувача, купувачът е длъжен да направи незабавно запис при получаване на стоките за степента и естеството на повредата на стоката (запис на щетите), точността на която ще бъде потвърдено от дистрибутора. Въз основа на такъв запис, доставен на Продавача, Продавачът може да предостави отстъпка за стоките, да отстрани повредата и, в случай на невъзстановими дефекти на стоките, да достави нови стоки на Купувача или да продължи по друг законен начин.
Член VI.
Покупна цена
6.1. Цената на храненията се състои от два артикула:
- Цена за храна - според избраното меню в текущата ценова листа
- Цена за доставка - според зоната, в която се намира адресът за доставка на Купувача
Крайната цена е сумата от цената за храна и цената за доставка. Тази цена се изчислява автоматично за 5 дни в седмицата във формуляра за поръчка. Ако клиентът приема храна за по-малко от 5 дни през дадена седмица, крайната цена се коригира според броя на дните на хранене на клиента.
Ако клиентът посочи повече от 3 изключителни суровини в допълнителната бележка при поръчка, тогава цената на поръчката се увеличава с 0,30 €/ден за всяка допълнителна суровина.
6.2. Купувачът е длъжен да плати на Продавача покупната цена на стоките, договорена в договора за покупка, включително разходите за доставка на стоките (наричани по-долу "покупна цена") чрез безкасов превод или депозит по сметката на Продавача, заедно с конкретна променлив символ върху плащанията по фактури до куриера, където датата на плащане означава деня на плащане и издаване на данъчния документ.
6.3. Ако Купувачът плати на Продавача покупната цена чрез безкасов превод или депозит по сметката на Продавача, за ден на плащане се счита денят, в който цялата покупна цена е кредитирана по сметката на Продавача.
6.4. Купувачът е длъжен да плати покупната цена за поръчаните стоки не по-късно от 24 часа след първата доставка на стоките през дадената седмица.
6.5. Ако Купувачът плати на Продавача покупната цена за стоките, поръчани в съответствие със сключения договор за покупка, Купувачът може да се откаже от договора за покупка и да поиска възстановяване на покупната цена само в съответствие с приложимото словашко законодателство.
Член VII.
Придобиване на собственост и прехвърляне на риска от повреда на стоките
7.1. Собствеността върху поръчаните стоки преминава върху купувача, като я поема на мястото на доставка, посочено в поръчката на купувача.
7.2. Рискът от повреда на стоката, който е предмет на сключения договор за покупка, преминава върху купувача в момента, когато той поема стоката от Продавача или. упълномощено от него лице.
Член VIII.
Процедура за рекламации (отговорност за грешки, гаранция, рекламации)
8.1. Продавачът носи отговорност за дефекти в стоката по време на доставката на купувача. Дефектите на стоките трябва да бъдат докладвани на продавача не по-късно от деня след доставката на стоката на купувача, в противен случай правата изтичат. Оплакванията могат да се подават чрез SMS или електронна поща или писмено, като се използват данните за контакт, предоставени на уебсайта на продавача. В случай на рекламация, купувачът е длъжен да посочи твърдения дефект/дефекти на доставената стока и исковете, които предявява срещу продавача поради тази причина, докато продавачът е длъжен да информира купувача за своите претенции.
8.2. Купувачът може да претендира за продукта на Продавача при следните условия:
- ако храната е незадоволителна
- ако опаковката на продукта на продавача е повредена по отношение на херметичното запечатване
- освен ако продуктът на продавача не бъде доставен на определеното място по време на часовете за доставка, изброени на www.steffit.eu
8.3. В зависимост от естеството на дефектите на стоката, купувачът има следните претенции към продавача:
- В случай на дефекти, които могат да бъдат отстранени, купувачът има право на тяхното безплатно, навременно и правилно отстраняване. Вместо да отстрани дефекта, купувачът може да поиска размяната на стоки за безпогрешен или ако дефектът засяга само отделна част от доставените стоки, замяна на тази част, ако продавачът не понесе непропорционални разходи поради цената или тежестта на дефекта. Вместо да отстрани дефекта, продавачът може да замени доставените стоки с перфектни, ако това не създава сериозни затруднения за купувача.
- В случай на дефекти, които не могат да бъдат отстранени и които не възпрепятстват правилното използване (потребление) на стоките като перфектни, купувачът има право на разумна отстъпка от цената на тези стоки.
- В случай на дефекти, които не могат да бъдат отстранени и които възпрепятстват правилното използване (потребление) на стоките като перфектни, купувачът има право по свой избор да се откаже от договора по отношение на конкретните заявени стоки или да замени стоките за безпогрешни. Оттеглянето от договора по отношение на конкретните заявени стоки не засяга валидността на договора по отношение на доставката на останалата част от договореното изпълнение. Заявените стоки трябва да бъдат върнати на продавача.
8.4. Продавачът незабавно потвърждава на купувача оплакването писмено или по имейл. Продавачът ще разгледа жалбата незабавно, в оправдани случаи не по-късно от 30 дни от жалбата. След изтичане на срока за уреждане на жалбата напразно, купувачът има право да замени стоката или да се откаже от договора по отношение на конкретните заявени стоки. Следното се счита за разглеждане на жалбата:
- доставка на стоки след отстраняване на дефекта
- размяна на стоки за перфектни. Заявените стоки трябва да бъдат върнати на продавача.
- възстановяване на покупната цена за заявените стоки. Заявените стоки трябва да бъдат върнати на продавача.
- заплащане на разумна отстъпка от цената на заявените стоки
- писмено искане до купувача да поеме заявеното от него изпълнение
- мотивирано отхвърляне на жалбата. Продавачът е длъжен да издаде на купувача писмен документ за разглеждането на жалбата в рамките на 30 дни от нейното подаване.
Член IX.
поверителност
9.1. Продавачът е предприел подходящи технически, организационни и кадрови мерки, съответстващи на метода за обработка на лични данни, като взема предвид по-специално приложимите технически средства, поверителността и важността на обработваните лични данни, както и степента на възможните рискове, които могат да нарушат сигурност или функционалност бр. 18/2018 Coll. относно защитата на личните данни и Регламента за ОРЗД.
9.2. За повече информация, политики и условия относно личните данни, тяхната обработка и защита вижте документа Политика за поверителност.
Член X.
Промяна, прекъсване, анулиране на поръчката и доставка на стоки
10.1. Купувачът е длъжен да докладва следните промени не по-късно от 48 часа. преди деня на доставката на стоката:
- Промяна на менюто или калоричния вариант на стоката.
- Прекъсване на събирането на стоки.
- Пълно и окончателно анулиране на поръчката на стоки.
10.2. Ще се сменя за по-малко от 48 часа. преди доставката на стоките може да не бъде удовлетворено от продавача и купувачът е длъжен да плати стоките изцяло съгласно валидния ценоразпис.
10.3. Ако валутата или калоричният вариант на стоките се променят през седмицата, на Купувача ще му бъде издадена кредитна бележка с оригиналната фактура или документ за анулиране за плащане в брой и след това нов данъчен документ с коригирана валута според текущата ценова листа ще бъде издаден.
Промяната може да бъде докладвана не по-късно от 48 часа преди планираното начало на промяната в менюто, чрез електронна поща на имейл адреса [email protected].
10.4. По искане на купувача, продавачът и купувачът могат да се договорят временно да преустановят доставката на стоки. Купувачът е длъжен да предаде заявката на продавача чрез Форма за прекъсване на www.steffit.eu не по-късно от 48 часа преди планираното начало на прекъсването на доставката. В случай на прекъсване на храненето през седмицата, Купувачът ще получи кредитна бележка или анулиране и впоследствие ще изпрати данъчен документ с коригиран брой дни, които клиентът е ял през дадената седмица.
10.5. Пълно и окончателно анулиране на поръчката на стоки - купувачът е длъжен да предаде заявката на продавача чрез Форма за гласуване на уебсайта www.steffit.eu не по-късно от 48 часа преди планираното начало на напускане. Ако храната бъде анулирана през седмицата, на Купувача ще бъде издадена кредитна бележка или анулиране и впоследствие ще бъде изпратен данъчен документ с коригиран брой дни, които клиентът е ял през дадената седмица.
Член XI.
Заключителни разпоредби
11.1. Ако договорът за покупка е сключен в писмена форма, всяка промяна трябва да бъде в писмена форма.
11.2. Комуникацията между договарящите се страни ще се осъществява главно под формата на имейл съобщения, респ. с писмо.
11.3. Договорните отношения, които не са регулирани от настоящите Общи условия за потребителите, се уреждат от съответните разпоредби на Гражданския кодекс, Закон №. 250/2007 Coll. относно защитата на потребителите, Закон № 102/2014 Coll. относно защитата на потребителите при продажба на стоки или предоставяне на услуги въз основа на договор, сключен от разстояние или договор, сключен извън помещенията на продавача, и на изменението на някои закони, Закон №. 22/2004 Coll. относно електронната търговия и друго законодателство, уреждащо отношенията между продавача и потребителя.
11.4. Ако купувачът даде очевидно съгласие за настоящите Бизнес условия за потребителите и изпрати обвързваща поръчка, сключеният договор за покупка се урежда от настоящите Общи условия, освен ако страните не са се договорили друго.